中國的B2C電子商務(wù)自誕生開始,，經(jīng)歷了拼速度,、拼價格,、拼服務(wù),、拼專業(yè)4個階段,，每個階段的價格都始終低于商品的傳統(tǒng)零售價,。網(wǎng)貨的“低價”源于它解決了傳統(tǒng)零售業(yè)的最大難題——流通效率的提升和流通成本的降低,，使得渠道成本,、品牌策劃成本、研發(fā)中的試錯成本,、市場調(diào)研成本等都大大降低,，從而為網(wǎng)貨提供了廣闊的降價空間。

 

    因此中國的電子商務(wù)也一直處在打價格戰(zhàn)的怪圈里，以致于許多電子商務(wù)公司言必稱“低價”,，今天買一送一,，明天1元秒殺，后天全場免運(yùn)費(fèi),，這就是中國電子商務(wù)常見的現(xiàn)象,。

 

    淘寶網(wǎng)銷量最大的內(nèi)衣品牌歌薇爾，就是依靠低價成功的標(biāo)本,。歌薇爾的CEO張翔也坦承：其網(wǎng)店取得的利潤幾乎就是工廠的利潤,，小的工廠或小代銷商拼不過我們。

 

體驗取勝,？

 

    在業(yè)內(nèi),，我們討論得最多的往往是網(wǎng)站的用戶體驗，諸如購物流程的優(yōu)化,，購物車的功能完善等等,。誠然，對于網(wǎng)站終端那邊是消費(fèi)者的網(wǎng)購市場來說,，用戶體驗的重要程度是肯定的,。網(wǎng)站購物流程設(shè)計符合消費(fèi)者的習(xí)慣，那么就會直接促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,。

 

    不過情況也許會有例外,。舉個例子來說，LV開設(shè)官方購物網(wǎng)站,，即使網(wǎng)站用戶體驗一般,，甚至有缺陷，但其鐵桿粉絲還是會愿意購買的,。為什么會這樣,？

 

廣告取勝？

 

    凡客誠品,、麥網(wǎng)、蘭繆內(nèi)衣,、夢芭莎,、BONO、瑪薩瑪索這些都是大手筆廣告投放的B2C企業(yè),。對于一個B2C企業(yè)來說,，如果想要快速成功，那么大量的廣告投入是必須的,。

 

    網(wǎng)絡(luò)廣告需要大量投放跟互聯(lián)網(wǎng)特有的“去中心化”有很大的關(guān)系,，互聯(lián)網(wǎng)缺乏一錘定音的“主流投放媒體”，即使是幾大門戶也不例外。在傳統(tǒng)媒體中,，往往我們只需要投放幾個大型媒體就可鎖定有效客戶,，而門戶網(wǎng)站的首頁同時會有近百個廣告在爭奪消費(fèi)者的眼球，門戶的各級頻道也會有幾十個廣告在同時爭奪消費(fèi)者,，而門戶成千上萬個內(nèi)頁,，也會有很多個廣告同時出現(xiàn)。

 

    這樣相對于傳統(tǒng)的媒體如電視和雜志廣告來說,，互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息太多了,，要想在這浩翰的網(wǎng)絡(luò)中讓你的顧客發(fā)現(xiàn)到你，你必須采用“海投”的方式,。而且這種“海投”還很難有積累,，一旦停下，消費(fèi)者就會立刻把你忘得精光,。海量廣告是投放了,，可是用戶轉(zhuǎn)化率太低了，會員復(fù)購率就更低了,，什么問題呢,？轉(zhuǎn)化率低是購物體驗和流程沒有做好，復(fù)購率低是品牌沒有做好,。

 

品牌取勝,！

 

    在假貨泛濫的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，B2C最重要的就是如何獲得顧客的信任,。品牌是解決顧客信任問題的最佳方法,。什么是品牌？從顧客角度來看,，品牌就是植根于顧客腦海里的印象,。比如LV是世界第一奢侈品，沃爾沃是安全的汽車……正是這些品牌成功的打造,，減少了顧客在購買時的顧慮,。

 

    一些傳統(tǒng)的保健品公司，在新產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)零售的時候,，顧客往往會對其抱有不信任感,。這時候在傳統(tǒng)的平面媒體上投放廣告的話，效果就會好得多了,。因為相對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說,，在傳統(tǒng)媒體上投放廣告更會增加消費(fèi)者的認(rèn)知，打消消費(fèi)者的顧慮,，而網(wǎng)絡(luò)媒體則需要一個緩慢的積淀過程,。

 

    一個成功的品牌，應(yīng)該包括在品牌定位、品牌內(nèi)涵,、產(chǎn)品質(zhì)量,、知名度、口碑,、客戶服務(wù),、包裝、發(fā)貨單等細(xì)節(jié)上做到極致,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)只是給了我們一個更快、更低成本打造品牌的捷徑,，網(wǎng)絡(luò)品牌同樣需要品牌策劃,。

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品牌策劃&  http://www.gongsunce.net