(在這里提一下我們做的產(chǎn)品,，我和兩個(gè)在美國(guó)加州定居的朋友合作做代購(gòu),，目前運(yùn)營(yíng)良好,，我目前的訂單有超過一半是來自我的網(wǎng)友，所以這個(gè)QQ營(yíng)銷系列分享也算是飲水思源,，做個(gè)感恩回饋,。)

今天遭遇了小挫折。

有七個(gè)包斷貨了,，我很心疼分銷伙伴們,，好不容易有訂單卻買不到貨。

我和朋友反思和總結(jié)了一下,，提出兩個(gè)建議。

在提建議前先講故事,。

去吃過肯德基的都知道,，點(diǎn)餐完畢后,，收銀員一定會(huì)問你一句話：要不要再來一個(gè)薯?xiàng)l/圣代呢？

這句話是被寫進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)的,，非常重要,，每個(gè)服務(wù)員對(duì)每個(gè)客戶必須說這句話的。如果沒有了這句話,，業(yè)績(jī)會(huì)下降40%,！這是連帶促銷的威力。

我講這個(gè)故事,，不是建議大家做連帶促銷,，而是借助這個(gè)故事的思路先解決斷貨問題。

首先,，客戶要買某個(gè)款的紅色包,，確定之后不要結(jié)束，追問一句：假設(shè)紅色斷貨了,，黑色或者紫色要不要考慮,？這就像填寫高考志愿，一顆紅心,，兩種準(zhǔn)備,。

這都是慘痛的教訓(xùn)換來的，因?yàn)榧又菽沁呌袝r(shí)差,，上次加州的朋友打長(zhǎng)途過來問要不要換色,，等到客人起床后回復(fù)同意的時(shí)候已經(jīng)被搶光了。

其次是斷貨之后,，告知客人之前做做功課,，找一個(gè)類似的款推薦一下。

這兩個(gè)建議,，如果你功課做的踏實(shí)的話,，斷貨率可以降低一半！累計(jì)下來業(yè)績(jī)可觀,。

而且還降低了客戶的期望值,，讓她們買不到也不會(huì)不高興。

同樣做代購(gòu)的,，為什么有人做的風(fēng)生水起,，有人卻默默無聞，答案是：細(xì)節(jié)上的區(qū)別,！

不要告訴我你勤奮,，如果你的勤奮只是在發(fā)圖發(fā)圖發(fā)圖，你和一個(gè)流水線的工人有什么區(qū)別？

結(jié)語：替代方案和推薦方案一定要有的,，萬一客戶同意了呢,？

 

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