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[呆子談管理]之四:為什么公司會經營困難?(4)
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黃石公說:小功不賞,大功難成;小過不赦,大過必成.仔細想想,還真是這樣的.在公司管理中,很多看起來很微小的事情,一旦做好了,可能對于公司的發(fā)展有著非常良好的促進作用,但如果沒有做好,就很可能對公司的發(fā)展帶來很大的負面影響,進一步讓公司的經營發(fā)展面臨困難.
人說:勿以善小而不為,勿以惡小而為之.假如世間是有因果的話,那么所有的好的結果都是在一點一點的善心善意的基礎上累積而成的,而絕不是憑空而來.所謂公司的文化,就是這么回事.
有了公司,找了一大批人,也在每天忙著做這樣那樣的事情,可就是投入多少產出少,大家都著急的要命,這到底是怎么回事呢?而且隨著這時間的增加,成本不斷的增加,資金資源不斷的浪費,客戶怨聲載道,員工怨聲載道,公司管理層累得不行到處填空,,公司的經營慢慢開始陷入困境,這是怎么造成的呢?
一,培訓不力
如果用打仗來做公司經營管理比喻的話,培訓就相當于是打磨兵器的過程.有了培訓,做事的速度和效率都會提高很多,而如果沒有培訓,完全憑著經驗做事的話,很容易出現(xiàn)業(yè)務和管理都混亂不堪,甚至無法收拾的局面.
有一個朋友公司是做超市策劃的.采用的是項目經理駐店的形式進行項目實施.一般情況下是這樣操作的:當出現(xiàn)門店有實施的要求的時候,公司就指派項目經理下到超市第一線,指導客戶進行操作,但很多時候不會有那么多項目經理剛好有空,于是就需要緊急招人,招到人之后簡單交涉一下就下派到超市里面去實施.當然了,找的人基本上都是超市行業(yè)出來的,有行業(yè)經驗背景.
但事實是這樣的,無論一個人之前有多牛,知識或者經驗有多么的了不起,在進入新的行業(yè)或新的公司的時候,都得進行相關的培訓,業(yè)務或者管理培訓,一是為了讓更熟悉實踐操作中的每一個環(huán)節(jié),更好更快的融入到公司里面;二是為了提供工作效率創(chuàng)造更多的市場價值.基于這兩點來說,培訓是很必要的.
但上述公司可能對自己的業(yè)務水平能力很自信,就沒有做這個培訓.其結果是項目經理下到門店之后,執(zhí)行走樣,嚴重影響了客戶經營,客戶對項目經理相當不滿意,天天投訴到公司總部,害得公司高層到處出差去補漏洞,苦不堪言…
而如果,公司總部在項目經理下到門店之前,將項目經理到門店要做的業(yè)務內容好步驟給擬定一份傻瓜式的列表,將管理環(huán)節(jié)也給做一個列表,項目經理在執(zhí)行的時候無須自己動腦,就按照這個列表執(zhí)行就是,可能上述公司的這些問題就不會出現(xiàn).
當然,我們可以認為是我們找到的人素質不好業(yè)務能力不過硬,但我們反過來說,是不是我們自身沒有做好這些準備而導致項目經理出現(xiàn)這些問題的呢?人說有經驗的將軍打仗,從來就不會依靠某一兩個人的出色發(fā)揮,而是會將戰(zhàn)略部署事先擬定好,讓下屬照著執(zhí)行就是,有沒有出色的執(zhí)行人都不重要,結果早已定好.或許,這就是管理.
針對上述公司,呆子覺得:制定好項目經理執(zhí)行時的每一個步驟,讓項目經理按圖索驥傻瓜式操作,這樣執(zhí)行過程中就會少出錯.
這里面也有一個誤區(qū),就是很多人覺得外腦可以來幫忙做業(yè)務培訓,總想著找一個高端的培訓機構來幫忙做業(yè)務管理培訓,而事實上這是毫無意義的.業(yè)務和管理培訓只有來自于市場而用之于市場才是最有效的,脫離了市場本身找其他人來做的培訓是空洞的,不具有實踐操作性.所以,公司高層領導們還是得自己多動動手才行.
二,老大的經驗主義
曾經,我?guī)е粋�技術團隊開發(fā)一個網站.團隊中有美工,有程序員,因為我是直接帶領團隊的,所以開發(fā)團隊的人都由我說了算.
在做第一個頁面的時候,美工按照技術帶頭人的要求將圖片已經做好了切片,我看到了之后覺得不好看,立馬讓修改成紅色的色調,說這個是購物的基本色調.沒辦法,美工需要我來發(fā)工資,于是美工就開始調紅色.好不容易調好了,我走過去一看,覺得這放到頁面上不好看,就讓他調成藍色…
就這樣折騰了很久.我不知道我為什么當時要這樣提出要求,我只是覺得我這樣說了之后讓大家覺得我似乎很有權威感.為了讓大家信服,我說根據(jù)我自己的經驗來做判斷的.
在這樣的環(huán)境下確實很壓抑.美工沒多久就離職了.員工也逐漸逐漸的減少了…
后來我在別人的公司里面做運營經理的時候,我才體會到當時美工的心情會有多么的難受.在那個公司,最開始時沒有技術員的,于是我就負責公司的技術外包業(yè)務.
在開發(fā)的過程中,公司的老大今天覺得文字不好看,于是我們就停下開發(fā),來調整文字直到他滿意為止;明天發(fā)一個鏈接給我,說別人的網站做得如何,然后我搞不懂這是什么意思,我就會去問老大是什么意思,然后老大就會說人家的網站某個地方很好看,而且還很堅持,那就這樣做吧,哈赤哈赤的連續(xù)幾天,給調整到給的那個樣子,然后老大短時間之內不說什么,過段時間可能會覺得這個又不好看了…
而可憐的項目截止時間就快結束了.
也有這樣的情況,我們準備做市場了,老大上午說按照我的方案去執(zhí)行,下午可能召集一堆人在進行討論,晚上之后這個方案的事兒就沒影兒了.過幾天又會要求重新做方案
老大說,他之前就是這樣做市場的.呆子只想說:經驗主義害死人啊!
一個團隊,公司的創(chuàng)始人就是靈魂.創(chuàng)始人的想法,直接決定了公司發(fā)展的好壞.太過于執(zhí)著于過去的經驗主義而把握不住發(fā)展的重點的話,最終的結果只能是公司經營困難,甚至倒閉.
很久之前,我憑著自己一知半解的經驗開始做公司管理,為了表現(xiàn)自己的能干而故意讓員工改過來改過去,耽誤工期,做出來垃圾產品,最后,我的公司在我手里被我親手葬送.
這,都是真實的教訓.
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