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[呆子談管理]之四:為什么公司會(huì)經(jīng)營(yíng)困難?(4)
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黃石公說(shuō):小功不賞,大功難成;小過(guò)不赦,大過(guò)必成.仔細(xì)想想,還真是這樣的.在公司管理中,很多看起來(lái)很微小的事情,一旦做好了,可能對(duì)于公司的發(fā)展有著非常良好的促進(jìn)作用,但如果沒(méi)有做好,就很可能對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)很大的負(fù)面影響,進(jìn)一步讓公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨困難.
人說(shuō):勿以善小而不為,勿以惡小而為之.假如世間是有因果的話(huà),那么所有的好的結(jié)果都是在一點(diǎn)一點(diǎn)的善心善意的基礎(chǔ)上累積而成的,而絕不是憑空而來(lái).所謂公司的文化,就是這么回事.
有了公司,找了一大批人,也在每天忙著做這樣那樣的事情,可就是投入多少產(chǎn)出少,大家都著急的要命,這到底是怎么回事呢?而且隨著這時(shí)間的增加,成本不斷的增加,資金資源不斷的浪費(fèi),客戶(hù)怨聲載道,員工怨聲載道,公司管理層累得不行到處填空,,公司的經(jīng)營(yíng)慢慢開(kāi)始陷入困境,這是怎么造成的呢?
一,培訓(xùn)不力
如果用打仗來(lái)做公司經(jīng)營(yíng)管理比喻的話(huà),培訓(xùn)就相當(dāng)于是打磨兵器的過(guò)程.有了培訓(xùn),做事的速度和效率都會(huì)提高很多,而如果沒(méi)有培訓(xùn),完全憑著經(jīng)驗(yàn)做事的話(huà),很容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理都混亂不堪,甚至無(wú)法收拾的局面.
有一個(gè)朋友公司是做超市策劃的.采用的是項(xiàng)目經(jīng)理駐店的形式進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施.一般情況下是這樣操作的:當(dāng)出現(xiàn)門(mén)店有實(shí)施的要求的時(shí)候,公司就指派項(xiàng)目經(jīng)理下到超市第一線(xiàn),指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行操作,但很多時(shí)候不會(huì)有那么多項(xiàng)目經(jīng)理剛好有空,于是就需要緊急招人,招到人之后簡(jiǎn)單交涉一下就下派到超市里面去實(shí)施.當(dāng)然了,找的人基本上都是超市行業(yè)出來(lái)的,有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景.
但事實(shí)是這樣的,無(wú)論一個(gè)人之前有多牛,知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)有多么的了不起,在進(jìn)入新的行業(yè)或新的公司的時(shí)候,都得進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),業(yè)務(wù)或者管理培訓(xùn),一是為了讓更熟悉實(shí)踐操作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),更好更快的融入到公司里面;二是為了提供工作效率創(chuàng)造更多的市場(chǎng)價(jià)值.基于這兩點(diǎn)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)是很必要的.
但上述公司可能對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平能力很自信,就沒(méi)有做這個(gè)培訓(xùn).其結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)理下到門(mén)店之后,執(zhí)行走樣,嚴(yán)重影響了客戶(hù)經(jīng)營(yíng),客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)不滿(mǎn)意,天天投訴到公司總部,害得公司高層到處出差去補(bǔ)漏洞,苦不堪言…
而如果,公司總部在項(xiàng)目經(jīng)理下到門(mén)店之前,將項(xiàng)目經(jīng)理到門(mén)店要做的業(yè)務(wù)內(nèi)容好步驟給擬定一份傻瓜式的列表,將管理環(huán)節(jié)也給做一個(gè)列表,項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行的時(shí)候無(wú)須自己動(dòng)腦,就按照這個(gè)列表執(zhí)行就是,可能上述公司的這些問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn).
當(dāng)然,我們可以認(rèn)為是我們找到的人素質(zhì)不好業(yè)務(wù)能力不過(guò)硬,但我們反過(guò)來(lái)說(shuō),是不是我們自身沒(méi)有做好這些準(zhǔn)備而導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)這些問(wèn)題的呢?人說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)的將軍打仗,從來(lái)就不會(huì)依靠某一兩個(gè)人的出色發(fā)揮,而是會(huì)將戰(zhàn)略部署事先擬定好,讓下屬照著執(zhí)行就是,有沒(méi)有出色的執(zhí)行人都不重要,結(jié)果早已定好.或許,這就是管理.
針對(duì)上述公司,呆子覺(jué)得:制定好項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行時(shí)的每一個(gè)步驟,讓項(xiàng)目經(jīng)理按圖索驥傻瓜式操作,這樣執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)少出錯(cuò).
這里面也有一個(gè)誤區(qū),就是很多人覺(jué)得外腦可以來(lái)幫忙做業(yè)務(wù)培訓(xùn),總想著找一個(gè)高端的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)幫忙做業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),而事實(shí)上這是毫無(wú)意義的.業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)只有來(lái)自于市場(chǎng)而用之于市場(chǎng)才是最有效的,脫離了市場(chǎng)本身找其他人來(lái)做的培訓(xùn)是空洞的,不具有實(shí)踐操作性.所以,公司高層領(lǐng)導(dǎo)們還是得自己多動(dòng)動(dòng)手才行.
二,老大的經(jīng)驗(yàn)主義
曾經(jīng),我?guī)е粋�(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站.團(tuán)隊(duì)中有美工,有程序員,因?yàn)槲沂侵苯訋ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)的,所以開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人都由我說(shuō)了算.
在做第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候,美工按照技術(shù)帶頭人的要求將圖片已經(jīng)做好了切片,我看到了之后覺(jué)得不好看,立馬讓修改成紅色的色調(diào),說(shuō)這個(gè)是購(gòu)物的基本色調(diào).沒(méi)辦法,美工需要我來(lái)發(fā)工資,于是美工就開(kāi)始調(diào)紅色.好不容易調(diào)好了,我走過(guò)去一看,覺(jué)得這放到頁(yè)面上不好看,就讓他調(diào)成藍(lán)色…
就這樣折騰了很久.我不知道我為什么當(dāng)時(shí)要這樣提出要求,我只是覺(jué)得我這樣說(shuō)了之后讓大家覺(jué)得我似乎很有權(quán)威感.為了讓大家信服,我說(shuō)根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做判斷的.
在這樣的環(huán)境下確實(shí)很壓抑.美工沒(méi)多久就離職了.員工也逐漸逐漸的減少了…
后來(lái)我在別人的公司里面做運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的時(shí)候,我才體會(huì)到當(dāng)時(shí)美工的心情會(huì)有多么的難受.在那個(gè)公司,最開(kāi)始時(shí)沒(méi)有技術(shù)員的,于是我就負(fù)責(zé)公司的技術(shù)外包業(yè)務(wù).
在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,公司的老大今天覺(jué)得文字不好看,于是我們就停下開(kāi)發(fā),來(lái)調(diào)整文字直到他滿(mǎn)意為止;明天發(fā)一個(gè)鏈接給我,說(shuō)別人的網(wǎng)站做得如何,然后我搞不懂這是什么意思,我就會(huì)去問(wèn)老大是什么意思,然后老大就會(huì)說(shuō)人家的網(wǎng)站某個(gè)地方很好看,而且還很堅(jiān)持,那就這樣做吧,哈赤哈赤的連續(xù)幾天,給調(diào)整到給的那個(gè)樣子,然后老大短時(shí)間之內(nèi)不說(shuō)什么,過(guò)段時(shí)間可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)又不好看了…
而可憐的項(xiàng)目截止時(shí)間就快結(jié)束了.
也有這樣的情況,我們準(zhǔn)備做市場(chǎng)了,老大上午說(shuō)按照我的方案去執(zhí)行,下午可能召集一堆人在進(jìn)行討論,晚上之后這個(gè)方案的事兒就沒(méi)影兒了.過(guò)幾天又會(huì)要求重新做方案
老大說(shuō),他之前就是這樣做市場(chǎng)的.呆子只想說(shuō):經(jīng)驗(yàn)主義害死人啊!
一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司的創(chuàng)始人就是靈魂.創(chuàng)始人的想法,直接決定了公司發(fā)展的好壞.太過(guò)于執(zhí)著于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)主義而把握不住發(fā)展的重點(diǎn)的話(huà),最終的結(jié)果只能是公司經(jīng)營(yíng)困難,甚至倒閉.
很久之前,我憑著自己一知半解的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始做公司管理,為了表現(xiàn)自己的能干而故意讓員工改過(guò)來(lái)改過(guò)去,耽誤工期,做出來(lái)垃圾產(chǎn)品,最后,我的公司在我手里被我親手葬送.
這,都是真實(shí)的教訓(xùn).
