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日志

【呆子談產(chǎn)品】:做產(chǎn)品的首要前提是要貼近人心

已有 62863 次閱讀2015-1-10 16:24 |個(gè)人分類(lèi):呆子談營(yíng)銷(xiāo)|系統(tǒng)分類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)| 網(wǎng)易郵箱, 谷歌, 朋友, 會(huì)說(shuō)話(huà)的, 產(chǎn)品

  最開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,,其實(shí)對(duì)于“做產(chǎn)品”毫無(wú)所知,,甚至那時(shí)候都不知道“產(chǎn)品”這個(gè)概念;后來(lái)在做的過(guò)程中,,人家告訴我,,你做的是網(wǎng)站,,那么網(wǎng)站就是你的產(chǎn)品,你做的是APP,,那么APP就是你的產(chǎn)品,,我才懂得:產(chǎn)品原來(lái)是這么回事。但在印象當(dāng)中,,產(chǎn)品不是找技術(shù)照著做就是了么,?比如我要生產(chǎn)一個(gè)鼠標(biāo),我讓技術(shù)按照樣子做出來(lái)就是了,,這有什么難度,?這“產(chǎn)品”能有多大的學(xué)問(wèn)?
  后來(lái)隨著行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多,,發(fā)現(xiàn)了很多好的產(chǎn)品,,比如谷歌的郵箱,谷歌doc,,QQ,,網(wǎng)易郵箱大師、,、,、在喜歡的同時(shí),很是欽佩,,這產(chǎn)品是怎么做出來(lái)的呢,?人家都說(shuō),好產(chǎn)品是會(huì)說(shuō)話(huà)的,,那我們?cè)趺醋尞a(chǎn)品說(shuō)話(huà)呢,?我百思不得其解�,;蛟S,,經(jīng)歷太少懂得太少,,很多東西就領(lǐng)悟不到,在做產(chǎn)品的時(shí)候,,也就無(wú)法讓產(chǎn)品真正具有靈魂,、、,、

  記得當(dāng)年還在讀初中的時(shí)候,,有一個(gè)很是要好的朋友,和我坐同桌,。因?yàn)槠綍r(shí)關(guān)系好,,然后我們就經(jīng)常到他家里去玩。他有個(gè)妹妹,,挺漂亮的,,不知道為什么,我每次到他家里去,,看到她我就心跳很快,。其實(shí),我好想告訴她,,我很喜歡她,、、,、但是,,那時(shí)候家里很窮,家徒四壁的,,甚至連身上穿的衣服都是破破爛爛的,,說(shuō)真的,我沒(méi)有絲毫的勇氣在她面前表白,。貧窮,、草根的自卑,讓我深深的低下了頭,、,、、
  我只有將我對(duì)她的一片愛(ài)慕深藏心底,,每天只能對(duì)著漫天的星光和月色遙遙祝福,,傾吐滿(mǎn)腹的思念。就這樣,,我在糾結(jié)和痛苦中畢業(yè),,然后參加工作,,然后創(chuàng)業(yè),,眼睜睜的看著她畢業(yè),,談戀愛(ài),然后分手,,然后結(jié)婚,、、,、,、、,、其實(shí),,我好想好想給她說(shuō),我喜歡你,,我愛(ài)你,、、,、但是,,我說(shuō)不出口,那種貧窮的自卑生活際遇的困窘,,讓我沒(méi)有了絲毫的勇氣,、、,、,、我多想有那么一個(gè)人能夠看懂我的心思,能夠鼓勵(lì)一下我,,或者能夠幫我去說(shuō)這么一句話(huà),,至少,就算我明天突然死了,,我也不會(huì)有什么遺憾,、、,、但是,,沒(méi)有人可以幫我。
  在做搖搖開(kāi)門(mén)的時(shí)候,,我一直在想,,搖搖開(kāi)門(mén)可以為用戶(hù)提供一些什么服務(wù)?免費(fèi)的打折卡,?吃飯優(yōu)惠,?買(mǎi)衣服打折扣?這些都是別人可以提供的,,我們?nèi)绻蛣e人提供的是一樣的,,那么我們就沒(méi)有特色了,。我們提供什么能夠體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)呢?
  在這個(gè)時(shí)候,,我突然想起了讀書(shū)的時(shí)候的那段暗戀經(jīng)歷,。老實(shí)說(shuō),我真心希望那時(shí)候能夠有一個(gè)人幫我傳遞一下心聲,,哪怕聽(tīng)我傾訴一下也是好的,、、,、我想,,像我這樣有著很多心事想說(shuō)但又不方便說(shuō)的,肯定也有很多,,那么,,我們能不能幫他們一把,成就一些美好的事情呢,?基于這樣的一種考慮,,搖搖開(kāi)門(mén)“心愿卡”這個(gè)產(chǎn)品就正式推出了。
  在推出一天之后,,就有一個(gè)云南的朋友找到我們,,希望我們幫她向她爸爸送生日祝福;當(dāng)天晚上,,我們公司就安排全體人員在凌晨零點(diǎn)多的時(shí)候,,都自己編寫(xiě)一段短信內(nèi)容給她爸爸發(fā)過(guò)去,我還親自打電話(huà)過(guò)去給她爸爸送祝福,,當(dāng)那個(gè)陌生的大叔接到我們的祝福的時(shí)候,,雖然他已經(jīng)睡下了,但是聽(tīng)得出來(lái)真的非常開(kāi)心,。
  一個(gè)廣東做事的小伙伴找到我們,,讓我們幫他表白。我們精心的為他準(zhǔn)備了表白的賀卡以及精致的信紙,,在元旦大家都在歡騰慶祝的時(shí)候,,凌晨過(guò)十分將他的話(huà)準(zhǔn)確的投遞過(guò)去,據(jù)他反饋,,他現(xiàn)在很幸福,、、,、,、
  這樣的案例其實(shí)還很多很多。其實(shí)我也知道,我們的產(chǎn)品做的并不是很完美很漂亮,,但是,,我們對(duì)用戶(hù)的心是真誠(chéng)的,我們希望來(lái)找到我們的每一個(gè)用戶(hù)都帶著開(kāi)心和滿(mǎn)意而去,,這也是我們公司的核心服務(wù)理念,。
  在搖搖開(kāi)門(mén)的運(yùn)行過(guò)程中,,我們收到了很多用戶(hù)對(duì)我們的祝福,,表達(dá)了對(duì)我們的產(chǎn)品的喜愛(ài),我也更加明白了“產(chǎn)品”是怎么一回事,。做產(chǎn)品,,其實(shí)不需要如洪鐘大呂一般的高大上,最主要的是“用心”,,只要能夠做到用戶(hù)的心里去,,讓用戶(hù)感覺(jué)很貼心,其實(shí)就是一個(gè)好的服務(wù)好的產(chǎn)品,。

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