日志
2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告
|||
第一部分：引題
眾所周知,，從2010年開(kāi)始,，整個(gè)世界開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在2010年-2014年,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于萌芽狀態(tài),，而經(jīng)過(guò)幾年的鋪陳發(fā)展,，到2015年，已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全面爆發(fā)的時(shí)代,。
關(guān)鍵詞：去中心化
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,，商家或者企業(yè)一直是商業(yè)經(jīng)濟(jì)的中心（具體參看4C理論）,，商家企業(yè)的組織行為，決定了用戶的接受程度,；因此,，在過(guò)往的時(shí)代中，用戶始終是處于被動(dòng)接收的,，用戶的行為是處于被支配狀態(tài),。
而從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，用戶的需求逐漸被提上日程,，用戶漸漸的被重視,，因此而誕生了一大批新的商業(yè)模式。如騰訊QQ,，京東,，360，百度等企業(yè),；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，這種用戶為中心的商業(yè)思維以及商業(yè)發(fā)展思維表現(xiàn)得更為明顯。其原因之一是 用戶的基礎(chǔ)生活水平提高了,，對(duì)于精神層面的需求更多一些,；其次是現(xiàn)在的消費(fèi)主體已經(jīng)由七八零后變成了九零后，這一批人比較在意自我的需求自我的實(shí)現(xiàn),；再次就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的行為特征是碎片化的,，手機(jī)成了身體的一部分,，快速瀏覽快速的以自我為中心的下決定成了主流、,、,、
以上綜合表明：用戶不會(huì)再為了某個(gè)東西而花費(fèi)很多的時(shí)間，不會(huì)再去受渠道以及更多條件限制,，用戶的自我主張,，成了時(shí)代的主流需求的代名詞。在這樣的背景下,，很多傳統(tǒng)的靠4C理論成長(zhǎng)的企業(yè)面臨破產(chǎn)或者倒閉,、轉(zhuǎn)型或升級(jí)，這是時(shí)代的特征,。
第二部分：代表案例
硬件行業(yè)：
小米手機(jī),，錘子手機(jī)，一加手機(jī),，OPPO,，VIVO,，極路由等
共同特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)貼近用戶生活，針對(duì)用戶的個(gè)性需求而打造
軟件領(lǐng)域：
臉萌,，大姨媽?zhuān)瑩u搖開(kāi)門(mén)，微信,，網(wǎng)易火車(chē)票等
共同特點(diǎn)：切入用戶某方面的個(gè)性化需求,，所有功能都只為了讓用戶用的開(kāi)心。
傳統(tǒng)升級(jí)：
E袋洗,，愛(ài)屋及屋,，河貍家，阿姨幫等
共同特點(diǎn)：改變了行業(yè)的運(yùn)作軌跡,，讓整個(gè)行業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)作
身邊隨處可見(jiàn)的案例：
用微信賣(mài)燒烤,，用陌陌賣(mài)成人用品，用QQ賣(mài)手機(jī)套子,，用微信賣(mài)燒餅等
共同特點(diǎn)：主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，找用戶個(gè)性化需求，貼身為用戶服務(wù)
第三部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
從上面我們所列舉的案例,，可以看出,，在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1,， 切入點(diǎn)清晰
也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一定要滿足用戶的某一方面的需要,。比如滿足用戶陌生人社交,，比如滿足用戶吐槽，滿足用戶艷遇,，滿足用戶想不勞而獲,；或者更具體一點(diǎn)，測(cè)試女生大姨媽的周期規(guī)律,，微信換頭像,，每天搖一搖免費(fèi)獲得東西、,、,、這些都是很清晰的訴求表達(dá)。但如果我們的產(chǎn)品訴求表達(dá)不夠清晰,，那么,，存活的幾率就非常的小。
而這個(gè)訴求點(diǎn)的歸納總結(jié),，就得用戶說(shuō)了算,。用戶覺(jué)得產(chǎn)品主要是做什么,，基本上就是產(chǎn)品的定位以及訴求了，而如果站在自己的立場(chǎng)上強(qiáng)行賦予一些自以為是的訴求,，最終的結(jié)果肯定是不被市場(chǎng)認(rèn)同,。
2， 產(chǎn)品輕,，簡(jiǎn)單,，專(zhuān)注
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶雖然碎片化的時(shí)間很多,，但是因?yàn)槭撬槠�,，所以，注定不�?huì)有太多的時(shí)間去仔細(xì)的閱讀仔細(xì)的尋找或者做其他什么事情,，這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,，一定要簡(jiǎn)單，用戶使用成本最低,；這也是為什么曾經(jīng)天下無(wú)敵的諾基亞的層級(jí)結(jié)構(gòu)被時(shí)代淘汰,，而蘋(píng)果扁平化傻瓜化的圖形操作界面大行其道深受用戶歡迎的主要原因。不要讓用戶去思考,，不要讓用戶去選擇,，不要讓用戶去糾結(jié)，讓用戶的成本最低,，成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),。
另外一點(diǎn)就是專(zhuān)注。其實(shí)侍弄用戶這個(gè)事情和談戀愛(ài)是一樣的,，用戶也喜歡專(zhuān)注專(zhuān)一的,，比如做快餐就始終做快餐，圍繞快餐為用戶做好服務(wù)就好了,；但如果做快餐,，服務(wù)都做得不好，還兼搭著做其他的更多事情,，讓整個(gè)產(chǎn)品臃腫不堪,，用戶就不會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品，時(shí)間一長(zhǎng)就想放棄,。
這類(lèi)的案例比如搖搖免費(fèi),，丁丁優(yōu)惠，布丁優(yōu)惠,。
3,， 營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)核心改變
在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代，做項(xiàng)目的可能想的最多的就是怎樣把產(chǎn)品賣(mài)掉,，怎么用最快的速度讓產(chǎn)品更多人使用,；但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做項(xiàng)目的想的最應(yīng)該思考的應(yīng)該是：怎么樣讓用戶更滿意,，哪怕是一個(gè)用戶滿意,，也是一種成功。
在營(yíng)銷(xiāo)上,，以前的4C模式已經(jīng)悄然發(fā)生變化,，而逐漸演變成4P,4R模式，用戶的需求始終應(yīng)該在第一位的,，做產(chǎn)品的應(yīng)該貼近用戶，關(guān)注用戶的細(xì)微需求,，在產(chǎn)品的體驗(yàn),、使用等各方面盡可能讓用戶的成本最低。
在運(yùn)營(yíng)上,，多迎合用戶,，以滿足用戶需求貼近用戶生活，真正的為用戶做好一件事,，哪怕是客服溝通這樣的小事,，盡可能的讓用戶滿意，開(kāi)心,，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)的核心,。
4， 互動(dòng)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，以往那些冷冰冰的面對(duì)用戶,，裝B一樣高大上的方式是行不通的，我們要和用戶交朋友,，和用戶戀愛(ài),，用互動(dòng)的方式，和用戶靠的更近,。
在產(chǎn)品上,，使用體驗(yàn)上，力求形成雙向的行為共振,，讓用戶因?yàn)槟硞�(gè)產(chǎn)品參合著自己的情感,，讓用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中有情感交流有情緒變化，就像小米的參與感一樣,。讓用戶參與并投入情感,，這就是一個(gè)好的產(chǎn)品。
版權(quán)所有：上海淘融網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獨(dú)家分析文件
2015-1-11
