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最近一段時(shí)間,,大批的O2O倒閉破產(chǎn),,于是,,業(yè)界紛紛:O2O就是一個(gè)騙局,、,、、當(dāng)然了,,就某一個(gè)事件就正確和錯(cuò)誤,、好或者不好下一個(gè)結(jié)論,這是最普遍的,,也是任何人都可以做到的,。平常人這樣說也就罷了,可如果業(yè)界的專業(yè)人士也這樣人云亦云不假思索的話,,那就只能說這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知理解太低太低,,以至于像烏合之眾一般毫無思考的盲從。
O2O是一種商業(yè)形式,,既然是商業(yè)形式,,就得遵循商業(yè)基本規(guī)律和原則。眾所周知,,但凡不遵循商業(yè)基本規(guī)律和原則的,,基本上會(huì)被市場(chǎng)所慢慢淘汰,而猝死,是在正常不過的結(jié)局了,;那么,,O2O這種商業(yè)形式,是如何讓普羅大眾紛紛認(rèn)為是“騙局”的呢,?我想這個(gè)問題,,還得從“死亡”談起。為了讓更多的人明白真相,,看穿O2O的迷局,,我們嘗試從一個(gè)一個(gè)的事實(shí)上面抽絲剝繭,還原一個(gè)個(gè)的真相,。
一,,順豐嘿客
有一段時(shí)間我白天經(jīng)常失眠。原因是順豐搞出了“嘿客”這么一個(gè)投資巨大的“020”,,當(dāng)時(shí)無論投資界還是創(chuàng)業(yè)界,,紛紛認(rèn)為這是O2O的主流,而且O2O創(chuàng)業(yè)再?zèng)]機(jī)會(huì)了,、,、、于是,,我失眠了,。
我搞不懂順豐嘿客哪里稱得上是O2O了?就因?yàn)殚_了實(shí)體店,?照這么說的話,,滿大街賣包子油條的不早就O2O了么?哦對(duì)了,,還線上購(gòu)買了直接到順豐嘿客去提取就好了,、、等等,,這不是一個(gè)快遞提取點(diǎn)嗎,?也就是說順豐專門開實(shí)體店讓用戶去提取快遞?是這個(gè)意思嗎,?據(jù)我所知,,用戶喜歡快遞是因?yàn)榭梢运蜕祥T,這節(jié)省了用戶很多時(shí)間,;如果按照順豐嘿客這樣的設(shè)計(jì),,這用戶還得多花時(shí)間去順豐嘿客晃悠才行,這是增加了用戶的額外成本,,純屬無事找事型,,嚴(yán)重違背了商業(yè)基本規(guī)律,這用戶能認(rèn)可嗎?
再有,,我們來點(diǎn)專業(yè)論述:順豐嘿客給人感覺是做什么的,?(定位訴求)可能,項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方會(huì)給大堆的說辭,,可是,,最后核心意思還不是到順豐嘿客實(shí)體店拿快遞,或者在實(shí)體店購(gòu)物,?那么,,它有什么可以吸引用戶的地方?拿快遞我們就不多說了,,在實(shí)體店購(gòu)物,?用戶不知道自己去網(wǎng)上購(gòu)物,還得去這個(gè)地方去花時(shí)間,,還沒任何性價(jià)比,?這不是吃飽了沒事干嗎?
綜上所述,,個(gè)人認(rèn)為順豐嘿客是沒前提的,。這在誕生之初的“速途論道”里面本人就評(píng)論過這個(gè)問題,我認(rèn)為順豐嘿客只是簡(jiǎn)單的商業(yè)模式相加,,無論從定位訴求,、給用戶省事等多方面來說,都不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,,自然無法獲得市場(chǎng)認(rèn)可,,倒下只是一個(gè)早晚問題。
有人說,,人家王衛(wèi)可是花了十幾億投資的、,、,、我想說的是,商業(yè)項(xiàng)目的成功,,從來都不是資本起著決定作用的,。那只是外因,內(nèi)因是:項(xiàng)目必須具備獨(dú)創(chuàng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。內(nèi)因支撐發(fā)展動(dòng)力,,外因推波助瀾,這樣的項(xiàng)目才能最終成功,。
二,,團(tuán)購(gòu)
很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi),人們普遍認(rèn)為:團(tuán)購(gòu)就是O2O的標(biāo)準(zhǔn)形式。好吧,,既然算作O2O,,那么我們就仔細(xì)的來分析一下團(tuán)購(gòu)這種商業(yè)模式。
團(tuán)購(gòu)這種商業(yè)模式理解起來很簡(jiǎn)單,,就是大筆的采購(gòu)帶來價(jià)格的相對(duì)便宜,,從而讓用戶獲益;本質(zhì)來說,,這種商業(yè)形式是遵循商業(yè)基本原則的,,方便用戶嘛;但問題在于,,這種東西基本上沒什么壁壘,,無法形成市場(chǎng)區(qū)隔,誰都可以做,,那么,,誰的機(jī)會(huì)更大更多呢?
像這種你有我有大家有的東西,,用戶可選擇的機(jī)會(huì)空前的多,,自然用戶的留存性非常的低;要想吸引用戶,,就得拼“聲音大”,,也就是說,得不斷的砸錢廣告宣傳來換取用戶持續(xù)的關(guān)注,,這也是團(tuán)購(gòu)這個(gè)行業(yè)重資金投入的原因,,更是無數(shù)的團(tuán)購(gòu)燒了無數(shù)的錢卻賺不了錢的根本原因。這個(gè)模式先天就是不足的,,自身的血液循環(huán)就算添加外力也始終不足以支撐整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)的,;如果要想玩起來,那就得主要靠資本運(yùn)作,。
這個(gè)世界,,選擇和思考,因?yàn)樾枰嗟某杀竞途�,,所以,,歷來不為人所喜歡,所以,,很多人都愿意選擇看起來低成本的跟隨,。所以,才有了“百團(tuán)大戰(zhàn)”,,燒掉了數(shù)以萬億的資本之后,,僅存寥寥幾家,、、,、,、
三,到家服務(wù)
到家服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域,,屬于O2O垂直細(xì)分領(lǐng)域,;既然是垂直細(xì)分,就有著明顯的訴求,,也就是一聽就明白的那種,,比如:上門理發(fā)的,上門美甲的,,上門做家政的,,上門洗車的、,、,、所以呢,這個(gè)行業(yè)的人就臆造出了“剛需”“痛點(diǎn)”這些詞兒,;是啊,,從這個(gè)意義上來講,上廁所的人沒了手紙,,通過APP預(yù)約上門送手紙,,這也算是切中了“痛點(diǎn)”吧?別呵呵,,“分歧終端機(jī)”不是也切中了用戶的“痛點(diǎn)”嗎,?
可能很多人說到這里就會(huì)引經(jīng)據(jù)典的說“定位”,說到“定位”對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響,。是的,,我不否認(rèn)“定位理論”的重要性,一個(gè)項(xiàng)目,,有著明顯的訴求是非常重要的(切中痛點(diǎn)),,但有了訴求項(xiàng)目就一定成立嗎?
在這里我們需要說到商業(yè)基本規(guī)律中的用戶生活習(xí)慣及生活方式,。就拿“分歧終端機(jī)”這個(gè)項(xiàng)目來說吧,,定位訴求是很明顯的,,但是:人們會(huì)真的隨身攜帶著這么一個(gè)玩意兒去解決問題,?你會(huì)背著這么一個(gè)東東上街或者去公司上班?不會(huì)對(duì)吧,?相信很多人都不會(huì),。這個(gè)簡(jiǎn)單的用戶調(diào)查答案告訴了我們一條商業(yè)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn),,就是所有的商業(yè)項(xiàng)目都不能脫離用戶的實(shí)際生活。一旦脫離了生活實(shí)際,,項(xiàng)目就是一個(gè)“偽項(xiàng)目”,,就像上面說的“分歧終端機(jī)”以及我說的那個(gè)通過手機(jī)APP預(yù)約送手紙的一樣、,、,、
毫不客氣地說,很多到家服務(wù)項(xiàng)目只是拍腦袋臆想出來的,,脫離了用戶的實(shí)際,,所以,很多到家服務(wù)項(xiàng)目死掉,,是相當(dāng)?shù)恼5摹?span lang="EN-US">
當(dāng)然,,并不是所有到家服務(wù)項(xiàng)目都是“偽項(xiàng)目”,比如家政,、美甲,、美容這些、,、,、但這又有一個(gè)問題了,這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域如此狹窄,,大家都往里面沖的話,,誰能夠站在里面不被擠出來?只有那些有一技之長(zhǎng)的或者一開始就站在里面的,,對(duì)不對(duì),?那后面進(jìn)入的不具備一技之長(zhǎng)的那些呢?湊熱鬧而已,!生死早就已經(jīng)注定,,只是看具體在哪一天的區(qū)別而已。
拉拉雜雜的說了這么多,,到底想表達(dá)什么呢,?文章的標(biāo)題是“如何看穿O2O的迷局?”通過上面幾段文字的論述,,我們不難得出一些結(jié)論:O2O是一個(gè)好商業(yè)模式,,我們要從精準(zhǔn)的定位訴求(利于宣傳)、商業(yè)模式的健康程度(是否重資金,、賺錢),、是否符合用戶生活實(shí)際(存在基礎(chǔ))、是否具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力(市場(chǎng)區(qū)隔,,便于發(fā)展),、獨(dú)特的表現(xiàn)形式等這幾個(gè)方面對(duì)O2O項(xiàng)目進(jìn)行分析和判斷,,這樣子我們才能真正找到投入并不多但能夠賺取最大回報(bào)的項(xiàng)目。
您準(zhǔn)備好了嗎,?
寫在后面:
當(dāng)出現(xiàn)某種觀點(diǎn)且比較多的人附和的時(shí)候,,這時(shí)候大多數(shù)人會(huì)選擇跟隨;因?yàn)槠湟�,,如果進(jìn)行分析并進(jìn)行選擇所耗的成本太高,,很多人沒這個(gè)耐心;其二,,就算有人理智選擇,,這時(shí)候就站在大多數(shù)人的對(duì)立面,就會(huì)承受很多的壓力和質(zhì)疑,、,、所以,大多數(shù)人選擇跟隨和盲從,;而往往跟隨和盲從所付出的代價(jià)是最大的,。
---------------《烏合之眾》
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