請點擊此處輸入圖片描述

​在安徽合肥那段時間，呆在朋友的公司里面玩,。因為他們是做日化品代理的,，給下面十來個大大小小的超市供貨。我經(jīng)常會和他們的業(yè)務(wù)員促銷員混在一起,，向他們了解一些競品的情況,。

偶爾我也會下到一線市場下到各個超市里去，一是具體的調(diào)研某一個產(chǎn)品的銷售趨勢,，和那些大嬸阿姨姐妹們聊,，問問為什么買這個產(chǎn)品為什么不買那個產(chǎn)品。其實呢,，這就是市場調(diào)查,。只有切實的市場調(diào)查,，才能夠準(zhǔn)確的掌握商品的銷售趨勢用戶人群的行為趨勢心理趨勢。

在一個超市做調(diào)查的時候,，接觸到一個促銷員,，她是我朋友公司的。我在和她接觸的時候,，我發(fā)現(xiàn)她那個柜臺的人經(jīng)常有很多,。某天下午我做了一個統(tǒng)計，我兩點多到她的柜臺,，到四點鐘的樣子,，差不多有五十個多人經(jīng)過她的柜臺并和她交談，最后有三十多個人買了物品,。

我問她為什么這么多人到她那個柜臺來啊,，為什么這么多人喜歡和她交流呢？她給我說,，其實她就做了幾件事：

1,，每當(dāng)有顧客經(jīng)過她的柜臺附近的時候，她總是第一時間微笑致意,。

2,，當(dāng)有顧客到柜臺的時候，她總是熱情的看顧客是否需要幫忙,，比如帶小孩的,，幫忙推推車；是老人的,，幫忙攙著點之類的,。

3，當(dāng)顧客詢問物品的時候,，她總是彎下腰微笑著耐心的給客人介紹,，并分析客人的真實需求做出一些小小的建議。

4,，最后也是很關(guān)鍵的，每一個到過她柜臺的顧客,，她都有做檔案記載,，還過年過節(jié)給老顧客打電話問候。

就沖著這幾步,，很多顧客就很喜歡這個女孩,，所以每次經(jīng)過這邊，都會到超市來看看這個女孩買點小東西,。你要說她有什么特別的技巧,，倒也真的沒什么特別技巧，就是盡可能的搞好人際關(guān)系，這個應(yīng)該叫客戶維護吧,。

有一個做電商的朋友,，是賣鞋子的。在淘寶網(wǎng)做鞋子生意,。最開始的時候一直沒啥生意,，就連刷單開車什么的都搞過了，就是沒多少生意,。每天最多一兩單,。朋友剛開始有一些失望。但后來一想,，死馬當(dāng)作活馬醫(yī),，于是，她給每一個買鞋子的都配送一副自己親手做的鞋墊,，這事其實根本都不起眼,。可是后來,，她的生意一天天的好起來了,，她搞不明白是為什么？有一天她隨便抓了一個客戶問,，你為什么要打我這里來買鞋子�,。靠蛻粽f,，其實我也不知道你這里到底好不好,，只是看到微博上有個家伙說你賣鞋子還送自己親手做的鞋墊，我想你是用心在對待顧客,，所以來試試,，，,，,，

看看，對待顧客其實不需要多厲害的營銷招式,，用心就好了,。不用心，再好的招式都白搭,。

還有一個朋友也在做電商,，是做茶葉的。但是,，這朋友就是普普通通的茶葉包裝,。這個朋友其實也想過做活動,，甚至于想過做促銷買一包茶葉送一包。但是,，卻沒有顧客愿意買單,，他也百思不得其解啊，這到底是咋回事呢,？我個人覺得啊,，這不是說你搞個活動用戶就要接受，而是：你給的,，剛好是用戶想要的,，顧客才會買單；而不是你認為給顧客什么他就必須要接受,、,、、,、營銷,，不是想當(dāng)然的事情，不是拍腦袋的事情,，它必須經(jīng)過很多次的用戶調(diào)查和心理分析,，才會有你所能夠看到的營銷執(zhí)行策略。

你看到的是冰山,，其實,，不過冰山一角！所以,，為什么她銷售業(yè)績這么好,？為什么？那是她做了多少次的努力和不斷嘗試才換來的經(jīng)驗,，用勤奮和汗水以及別人無數(shù)次的嘲笑換來的認同,、、,、你,，明白嗎？