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​在安徽合肥那段時(shí)間,，呆在朋友的公司里面玩。因?yàn)樗麄兪亲鋈栈�品代理��,，給下面十來(lái)個(gè)大大小小的超市供貨,。我經(jīng)常會(huì)和他們的業(yè)務(wù)員促銷員混在一起，向他們了解一些競(jìng)品的情況,。

偶爾我也會(huì)下到一線市場(chǎng)下到各個(gè)超市里去,，一是具體的調(diào)研某一個(gè)產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)，和那些大嬸阿姨姐妹們聊,，問(wèn)問(wèn)為什么買這個(gè)產(chǎn)品為什么不買那個(gè)產(chǎn)品,。其實(shí)呢，這就是市場(chǎng)調(diào)查,。只有切實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查,，才能夠準(zhǔn)確的掌握商品的銷售趨勢(shì)用戶人群的行為趨勢(shì)心理趨勢(shì)。

在一個(gè)超市做調(diào)查的時(shí)候,，接觸到一個(gè)促銷員,，她是我朋友公司的。我在和她接觸的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)她那個(gè)柜臺(tái)的人經(jīng)常有很多,。某天下午我做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我兩點(diǎn)多到她的柜臺(tái),，到四點(diǎn)鐘的樣子,，差不多有五十個(gè)多人經(jīng)過(guò)她的柜臺(tái)并和她交談，最后有三十多個(gè)人買了物品。

我問(wèn)她為什么這么多人到她那個(gè)柜臺(tái)來(lái)啊,，為什么這么多人喜歡和她交流呢,？她給我說(shuō)，其實(shí)她就做了幾件事：

1,，每當(dāng)有顧客經(jīng)過(guò)她的柜臺(tái)附近的時(shí)候,，她總是第一時(shí)間微笑致意。

2,，當(dāng)有顧客到柜臺(tái)的時(shí)候,，她總是熱情的看顧客是否需要幫忙，比如帶小孩的,，幫忙推推車,；是老人的，幫忙攙著點(diǎn)之類的,。

3,，當(dāng)顧客詢問(wèn)物品的時(shí)候，她總是彎下腰微笑著耐心的給客人介紹,，并分析客人的真實(shí)需求做出一些小小的建議,。

4，最后也是很關(guān)鍵的,，每一個(gè)到過(guò)她柜臺(tái)的顧客,，她都有做檔案記載，還過(guò)年過(guò)節(jié)給老顧客打電話問(wèn)候,。

就沖著這幾步,，很多顧客就很喜歡這個(gè)女孩，所以每次經(jīng)過(guò)這邊,，都會(huì)到超市來(lái)看看這個(gè)女孩買點(diǎn)小東西,。你要說(shuō)她有什么特別的技巧，倒也真的沒(méi)什么特別技巧,，就是盡可能的搞好人際關(guān)系，這個(gè)應(yīng)該叫客戶維護(hù)吧,。

有一個(gè)做電商的朋友,，是賣鞋子的。在淘寶網(wǎng)做鞋子生意,。最開始的時(shí)候一直沒(méi)啥生意,，就連刷單開車什么的都搞過(guò)了，就是沒(méi)多少生意,。每天最多一兩單,。朋友剛開始有一些失望。但后來(lái)一想，死馬當(dāng)作活馬醫(yī),，于是,，她給每一個(gè)買鞋子的都配送一副自己親手做的鞋墊，這事其實(shí)根本都不起眼,�,？墒呛髞�(lái)，她的生意一天天的好起來(lái)了,，她搞不明白是為什么,？有一天她隨便抓了一個(gè)客戶問(wèn)，你為什么要打我這里來(lái)買鞋子�,�,？客戶說(shuō)，其實(shí)我也不知道你這里到底好不好,，只是看到微博上有個(gè)家伙說(shuō)你賣鞋子還送自己親手做的鞋墊,，我想你是用心在對(duì)待顧客，所以來(lái)試試,，,，，,，

看看,，對(duì)待顧客其實(shí)不需要多厲害的營(yíng)銷招式，用心就好了,。不用心,，再好的招式都白搭。

還有一個(gè)朋友也在做電商,，是做茶葉的,。但是，這朋友就是普普通通的茶葉包裝,。這個(gè)朋友其實(shí)也想過(guò)做活動(dòng),，甚至于想過(guò)做促銷買一包茶葉送一包。但是,，卻沒(méi)有顧客愿意買單,，他也百思不得其解啊，這到底是咋回事呢,？我個(gè)人覺得啊,，這不是說(shuō)你搞個(gè)活動(dòng)用戶就要接受，而是：你給的,，剛好是用戶想要的,，顧客才會(huì)買單,；而不是你認(rèn)為給顧客什么他就必須要接受、,、,、、營(yíng)銷,，不是想當(dāng)然的事情,，不是拍腦袋的事情，它必須經(jīng)過(guò)很多次的用戶調(diào)查和心理分析,，才會(huì)有你所能夠看到的營(yíng)銷執(zhí)行策略,。

你看到的是冰山，其實(shí),，不過(guò)冰山一角,！所以，為什么她銷售業(yè)績(jī)這么好,？為什么,？那是她做了多少次的努力和不斷嘗試才換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，用勤奮和汗水以及別人無(wú)數(shù)次的嘲笑換來(lái)的認(rèn)同,、,、、你,，明白嗎,？