文/陳德武

聽朋友介紹關(guān)注了一個水果店微信,，一關(guān)注就有很親切的問候,，就像跟朋友聊天一樣,。我感覺他們做的特別好,，為此特意跑過去和他們聊了聊,，

結(jié)果得到了很多意外收獲,。PS：你突然過去的 時候別人或許不愿意跟你聊更具體的東西,，甚至還會抱著敵意的態(tài)度跟你交流,，會不會,？,，我們也給他提出一些非常具體而中肯的建議，客戶開始有點(diǎn)不淡定了,。,。。結(jié)果信任感立刻產(chǎn)生了,，越聊越興奮了

 

我們在交流的過程中我的到了幾組數(shù) 據(jù)：微信上面平均每天的營業(yè)額超過2700元,；有1個專門送貨的店員,；微信上面的粉絲數(shù)量沒有超過900人。我在想,，如果這樣可以的話,，那他們要不要店鋪 都是可以賣水果的吧？有沒有這種可能,？答案是肯定的,！如果沒有店鋪，只通過微信做營銷的話,，會節(jié)省多少的開支呢,？每年省下來20萬的房租應(yīng)該綽綽有余的， 其他開支呢,？人工丶水電丶工商稅務(wù)丶廣告促銷費(fèi)用,。。,。你敢想下去嗎,？【此處有吃驚】

 

他們具體的做法有三點(diǎn)值得借鑒：

 

首先，合理利用微信附近人功能,。

堅(jiān)持每天用微信小號主動添加附近人為好友,，再給他推薦水果店的微信公眾平臺，如果你是小區(qū)周圍的常住戶,，他們就在備注里面加個標(biāo)志,，對每一個粉絲進(jìn)行了很好的分組管理，這樣就能順利地區(qū)分出來到底哪些是目 標(biāo)客戶,。當(dāng)然他告訴我,，他們在刷地址的時候也會有很多人在加他。這樣累積出來的粉絲一般都是比較有效的目標(biāo)顧客,，然后，再通別的途徑進(jìn)行營銷,。我在想,，他 們才剛剛做了兩個多月而已（前期除了色狼就沒有幾個人愿意互動），如果這樣堅(jiān)持幾個月下來,，好友數(shù)量到幾千人人應(yīng)該沒有問題吧,？PS.他們周圍有幾 個大型社區(qū)，總共住戶應(yīng)該在三萬戶左右吧（他們找附近的物業(yè)打聽出來的）,。

（小結(jié)：早期積累粉絲得想一些特殊方法,，即使做活動也得想辦法讓人知道哇！）

 

其次,，堅(jiān)持每天更新發(fā)送公眾平臺的圖文消息,，發(fā)對用戶有用的內(nèi)容,。

比如他們水果店，給顧客介紹時令最好的水果,，還有一些關(guān)于健康方面的小常識,，比如什么樣的人應(yīng)該吃什么樣的水果啦，什么時候吃比較好啦等等,，都是些非常簡單實(shí)用的資訊,，客戶都很喜歡。他們原來是想到哪里發(fā)到哪 里,，沒有具體的內(nèi)容發(fā)送規(guī)劃,，后來他們把這幾個主題的發(fā)送規(guī)則定好，以后就按照既定的發(fā)送規(guī)則進(jìn)行發(fā)布,。把內(nèi)容分為：水果與生活,、新品播報(bào)與產(chǎn)品展示、與客戶間的新鮮事,、小區(qū)周圍新鮮事,，大致是這幾類，然后規(guī)劃好每個主題下的每天發(fā)送的時間,、次數(shù)和內(nèi)容,。后來他們這樣做非常好，做起來更輕松了,，原來老是不知道發(fā)什么內(nèi)容好,，現(xiàn)在好了，每天都知道要發(fā)什么內(nèi)容,？什么時候發(fā),？每天發(fā)多少次？這兩天他們搞了一個介紹小區(qū) 保安的活動,，通過微信圈展示小區(qū)里面的幾個保安工作背后的故事,，得到了小區(qū)很多業(yè)主的贊許，互動效果特別好,。最關(guān)鍵的是他們這樣和業(yè)主建立了更加牢固的信 任關(guān)系,。原來，他們天天都在發(fā)促銷廣告或者是銷售信息,，經(jīng)過這樣的規(guī)劃以后,，他們的內(nèi)容不再那么“功利”了，這樣反而給他們帶來了更多的銷量（改變以后五天的數(shù)據(jù)顯示）

（小結(jié)：發(fā)內(nèi)容可以,，但是得發(fā)對方愛看的內(nèi)容）

（PS.微信5.0后,，企業(yè)公眾賬號就只能一個月發(fā)1條消息了，那時候，可能小店就以個人賬號的方式發(fā)“朋友圈”保持互動吧）

 

再者,，收費(fèi)送水果帶來大驚喜,。

周圍的人會經(jīng)常看到他們信息的時候 產(chǎn)生了購買的沖動,，這時候粉絲們會通過微信和賣家討論水果價(jià)格,、口感、數(shù)量的問題,，最后,，一般都選擇買點(diǎn)嘗嘗。很多的老顧客也會定期不定期通過微信訂貨,， 方便也省事,，當(dāng)然，很多懶人就是這樣被徹底營銷了,。我在給他聊天的過程中,，他們說出了自己的一個小苦惱，就是送貨的問題,。他們說,，為了送貨及時就要多兩個 人一起送，但是多兩個的話又多了開支不說,，最關(guān)鍵是這玩意剛剛開始,，業(yè)務(wù)也不是特別穩(wěn)定，比如節(jié)假日或者天氣不好的時候網(wǎng)上訂單也會相對的減少一些,，而且 讓店里的人送貨,，店員又不太情愿。,。,。是呀，這確實(shí)是一個頭痛的事,。最后確定：每次送貨收費(fèi)4塊,！為什么每次送貨收4塊錢呢？我的理解是這樣 的,，錢不多,，跟停車費(fèi)差不多，如果是五塊錢的送貨費(fèi)可能會讓顧客覺得有點(diǎn)多了,，因?yàn)槲逶�錢能搞定的事情比四塊能搞定的事情相對多了一些；再者,，讓你們送水 果的顧客也不會在意多這幾塊錢嘛,，我們常常說客戶需要的不是價(jià)格而是價(jià)值（這個方面我完全是出于第一感覺脫口而出的，所以目前也分析不出來個所以然來）， 這樣一來就能解決送貨人積極性的問題,，如果所有的貨都是一個人送的花,，每個月至少比別人多拿一兩千塊的獎金，一旦有了錢的激勵,，員工們的積極性徹底調(diào)動起 來了,，為了解決送貨的矛盾問題，他們開始讓營業(yè)員輪流當(dāng)送貨員,，據(jù)他們的反饋信息是非常不錯的,。一開始要收費(fèi)的時候他們也糾結(jié)，但是,，還是在后來進(jìn)行了修正（當(dāng)然,，前期有幾個老客戶也抱怨了幾句，他們給客戶解釋說現(xiàn)在的人工工資太高了,，請不起人,，這個送貨費(fèi)就當(dāng)是給送貨的那個小伙子一個小費(fèi)好了，如果 不收費(fèi)以后恐怕要把送貨這個服務(wù)取消掉呢,。,。。結(jié)果也就沒有顧客再說什么了）,，收費(fèi)送水果的事情推出來一周后,，意想不到的奇跡出現(xiàn)了：因?yàn)橐�收取送貨費(fèi)， 顧客在微信訂水果的時候?yàn)榱恕熬�打�?xì)算省成本”,、為了占便宜,，顧客每次都會多訂一些，這樣他們可能覺得那四塊錢沒有白花,。發(fā)現(xiàn)了這個秘密以后,，他們每次都 會故意提醒客戶有四塊錢的送貨費(fèi)，要“合理利用”好這四塊錢,，別浪費(fèi)呀（一個香蕉也是四塊的送貨費(fèi),，幾十斤水果也是四塊錢的送貨費(fèi)），現(xiàn)在每天的客單價(jià)比 原來竟然翻了將近一倍�,。,。∷麄兘o我報(bào)告消息的時候也讓我很吃驚,，不過細(xì)細(xì)想來也是常理之中的事情,。無心插柳柳成蔭呀！

 

這是一個活生生的現(xiàn)實(shí)中的例子,，我們也會不斷總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。其實(shí),，營銷經(jīng)營的就是人性和平均法。

今天又給大家推薦這個案例,，希望大家要對微信創(chuàng)業(yè)有信心,，哈哈，我們只是站在一個客觀的立場上來說說我看到的微信營銷到底是一個什么樣子而已,，提出一些思路讓大家來 感受的,。

不管做什么事情，都要踏踏實(shí)實(shí),，要從小而美開始,，而不是空想未來的大而強(qiáng)。朋友們,，努力前行吧,！創(chuàng)業(yè)在路上，有你在,，不寂寞,！

 

后面我們計(jì)劃時常采訪微信公眾賬號運(yùn)用非常好的小店，以鮮活的案例來呈現(xiàn)微信營銷的智慧,！

如果喜歡,，就關(guān)注下我們的微信公眾賬號：“zakankeji”（雜侃科技），一起來聊聊吧,！

 

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