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【NLP商戰(zhàn)智慧】：領(lǐng)導(dǎo)要善于給下屬修路

已有 120672 次閱讀2014-1-21 23:15 |系統(tǒng)分類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)| nlp, 管理, 馮曉強(qiáng), 總裁, 馮曉強(qiáng)視頻

升級(jí)硬件去韓國(guó)，升級(jí)軟件找曉強(qiáng)

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　　我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)經(jīng)理們?cè)跁?huì)上這樣說(shuō),，在和員工談話(huà)時(shí)這樣說(shuō),，在對(duì)下屬發(fā)脾氣時(shí)這樣說(shuō)，要結(jié)果而不管過(guò)程,，似乎已經(jīng)是經(jīng)理們的一句口頭禪了,。但是，我們想一想,，這樣的口頭禪是不是有一些不合理的地方呢,？

　　作為管理者，不光要會(huì)規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)號(hào)施令,，還要學(xué)會(huì)“修路”,，因?yàn)?strong>改進(jìn)系統(tǒng)比目標(biāo)更重要。

　　“我不管過(guò)程,，我要的是結(jié)果,！”

　　“大家要好好干，誰(shuí)在這個(gè)月產(chǎn)量能達(dá)到1000件,，獎(jiǎng)金就多發(fā)500元……”

　　“工作數(shù)量和質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,，要扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金……”

　　我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)經(jīng)理們?cè)跁?huì)上這樣說(shuō)，在和員工談話(huà)時(shí)這樣說(shuō),，在對(duì)下屬發(fā)脾氣時(shí)這樣說(shuō),，要結(jié)果而不管過(guò)程，似乎已經(jīng)是經(jīng)理們的一句口頭禪了,。但是,，我們想一想，這樣的口頭禪是不是有一些不合理的地方呢,？

　　在簡(jiǎn)單生產(chǎn)條件下,，員工要提高績(jī)效，根本不用掌握特殊的技能和通路,，也不存在復(fù)雜的程序接口,，只要肯努力就行。因此,，這種刺激往往能達(dá)到預(yù)期的效果,。但這種方法發(fā)揮作用是有條件的，好比你對(duì)從沒(méi)有到過(guò)北京的人說(shuō)：“一小時(shí)內(nèi)趕到西直門(mén),，我會(huì)給你50元,。”他根本不知道西直門(mén)怎么走，甚至連西直門(mén)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),，又怎么能按時(shí)到達(dá)呢,？

　　當(dāng)然，如果組織中人人都是《把信送給加西亞》中的羅文中尉,，人人都“沒(méi)有任何借口”,，總之人人都是合格的下屬的話(huà)，以上要求應(yīng)該是不過(guò)分的,�,？墒牵_文之所以值得學(xué)習(xí),，也是物以稀為貴的緣故,，說(shuō)明我們的下屬中，像羅文那樣的太少了,。所以,，作為管理者，不光要會(huì)規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)號(hào)施令,，還要學(xué)會(huì)“修路”,，因?yàn)楦倪M(jìn)系統(tǒng)比目標(biāo)更重要。

　　一個(gè)公司最重要的是人,，這聽(tīng)起來(lái)好像不錯(cuò),，只要他手下的人沒(méi)有問(wèn)題了，公司就沒(méi)有問(wèn)題了,。只要每一個(gè)人多做一些貢獻(xiàn),，工作得更努力一些，公司的問(wèn)題就解決了,。而實(shí)際情況是：每個(gè)人的工作不可能都是自動(dòng)自發(fā)的,，也沒(méi)有那么高的規(guī)劃能力，個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)表現(xiàn)出色,，公司不一定就會(huì)表現(xiàn)出色,，追求個(gè)人表現(xiàn)最大化，個(gè)人的表現(xiàn)加起來(lái)未必等于公司的表現(xiàn),。

　　例如,，獎(jiǎng)罰一個(gè)承包了一畝地種小麥的農(nóng)民，他的小麥畝產(chǎn)量不會(huì)增加一倍,，如果你非要他畝產(chǎn)增加一倍,，他就只好想別的辦法“增產(chǎn)”了�,？梢�(jiàn),，管理系統(tǒng)是有能力極限的,，系統(tǒng)決定了絕大部分的結(jié)果，如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)耐愤x擇,，空有目標(biāo)和要求是不行的,。

　　主管的責(zé)任：定目標(biāo)，定人選,，“修大路”作為主管,，除了提出目標(biāo)和要求，除了提供必要的資源(財(cái)權(quán)),，除了選定合適的人選,，剩下的事情就是“修路”，針對(duì)的是完成任務(wù)的路徑(也可以叫做程序),。就像在銷(xiāo)售管理中,，通路是至關(guān)重要的，甚至有通路精耕和通路制勝之說(shuō),。在管理中,，也存在通路精耕和通路制勝的道理。

　　當(dāng)然,，不同的規(guī)模和管理層次,，對(duì)路徑的描述方法和程度是不同的。“我需要合格的產(chǎn)品,，但不能增加成本和增添設(shè)備,。”這是最高決策者的要求。此時(shí),，通路其實(shí)已經(jīng)給設(shè)定了：在不增加投入的前提下,，通過(guò)管理和技術(shù)手段來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　“明天一定拿出合格的產(chǎn)品,，車(chē)間主任負(fù)責(zé),，技術(shù)科協(xié)助。”這是生產(chǎn)經(jīng)理的要求,。此時(shí)的通路是：技術(shù)科配合生產(chǎn)車(chē)間解決質(zhì)量問(wèn)題,。

　　“明天去協(xié)助車(chē)間生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先看看我們的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)還有什么問(wèn)題,，做好改進(jìn)情況的記錄,，必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)整。”這是技術(shù)科科長(zhǎng)對(duì)技術(shù)員的要求,，此時(shí)的通路也是明確的：通過(guò)審核和調(diào)整操作規(guī)程的途徑來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量,。關(guān)

　　如果換一種方式，從上到下都是一種要求——合格的產(chǎn)品,，讓下屬自己尋找通路,。這樣所有的領(lǐng)導(dǎo)都好當(dāng)了,，可是效果就難說(shuō)了，除非你能保證你的下屬都是“羅文”,。否則當(dāng)完不成任務(wù)的時(shí)候,，這樣的主管會(huì)說(shuō)：“我都要求了，可他們就是不聽(tīng)!”言外之意好像主管本身已經(jīng)合格的盡到了自己的責(zé)任,，都怪下屬不是“羅文”。

　　善于“修路”是執(zhí)行力文化的體現(xiàn)

　　當(dāng)然,，所謂的通路,，通常情況下是不需要明示的，至少不一定需要口頭的明確交代,，而是在主管的日常管理中慢慢修就的,。有的是耳濡目染所形成的習(xí)慣，有的則見(jiàn)于組織的制度和流程,，甚至有些通路是由企業(yè)文化所決定的,，企業(yè)文化本身就“規(guī)定”了若干解決問(wèn)題的模式和習(xí)慣。

　　例如,，一個(gè)平時(shí)善于分析問(wèn)題的主管,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，也都經(jīng)常引導(dǎo)下屬分析問(wèn)題,，并且對(duì)一些表面的問(wèn)題進(jìn)行深入的“同源映射”和因果歸納分析,，找出問(wèn)題存在的根源，然后從根本上解決問(wèn)題,。這樣,，當(dāng)下屬遇到問(wèn)題的時(shí)候，也會(huì)自然而然地習(xí)慣于分析問(wèn)題,。

　　流程設(shè)計(jì)是組織的一個(gè)基本問(wèn)題,，流程所規(guī)范的就是解決問(wèn)題的途徑。平時(shí)把通過(guò)流程把途徑規(guī)劃好了,，就會(huì)省去很多平時(shí)“指路”的麻煩,。只有領(lǐng)導(dǎo)把日常的工作路徑用流程規(guī)劃好了，才能騰出更多的時(shí)間來(lái)處理一些意外事件或考慮管理改進(jìn),。

　　企業(yè)文化的本質(zhì)是價(jià)值觀和由此決定的習(xí)俗,、習(xí)慣，企業(yè)文化所規(guī)定的路徑可以說(shuō)是員工日常行為的“默認(rèn)路徑”,。例如：企業(yè)文化倡導(dǎo)創(chuàng)新,，下屬在開(kāi)展工作的時(shí)候會(huì)敢于創(chuàng)新和承擔(dān)責(zé)任;企業(yè)文化倡導(dǎo)保守(有的企業(yè)就是拿犯錯(cuò)誤的多寡來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)績(jī)效)，員工在平時(shí)的工作中就會(huì)“寧推不攔”,，因?yàn)?span .="font-family: Simsun; color: rgb(39, 39, 39);">“攔”的職責(zé)越多,，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)就越大,。

　　作為主管，平時(shí)的路修好了,，關(guān)鍵時(shí)候才能一聲令下,，指哪打哪。為什么說(shuō)主管就是培訓(xùn)師,，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的就是主管的“修路”功能,。如果平時(shí)不“出資”“修路”，做不到未雨綢繆,，關(guān)鍵時(shí)候就只能臨時(shí)抱佛腳,，結(jié)果可想而知，往往車(chē)到山前卻沒(méi)有路,，反而抱怨下屬不是“羅文”,。

　　尤其對(duì)于管理難題的解決和管理改進(jìn)過(guò)程，通路顯得尤為重要,。因?yàn)楣芾淼母倪M(jìn)往往牽扯原先思維習(xí)慣和行動(dòng)習(xí)慣乃至心態(tài)的改變;尤其當(dāng)這種改變是被動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候,，如果不為其提供恰當(dāng)?shù)耐?span .="font-family: Simsun; color: rgb(39, 39, 39);">(包括心理通路)，下屬更會(huì)無(wú)所適從甚至變相抵?,。

　　例如在推行績(jī)效考核的過(guò)程中,，如果在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候讓被考核者感覺(jué)到這是對(duì)他的約束，這樣的考核往往很難起到好的效果,。這個(gè)時(shí)候,，我們一定要將部門(mén)和人員的目標(biāo)明確并統(tǒng)一起來(lái)，讓被考核者確實(shí)感覺(jué)到所要達(dá)成的目標(biāo)是建立在完成一項(xiàng)項(xiàng)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)之上,。有了這樣的通路,，才有利于考核的推行和保證考核的效果。

　　“利益前提”也是一種為管理修路的辦法,。有些公司在推行流程再造的時(shí)候,，由于此項(xiàng)活動(dòng)具有一定的效果滯后性，我們就在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中設(shè)計(jì)了若干“前提”的獎(jiǎng)懲作為心理通路,。實(shí)際當(dāng)后來(lái)工作效率真的提高,，新的習(xí)慣真的養(yǎng)成，并且自身也從中受益的時(shí)候,，大家才發(fā)現(xiàn)原先的設(shè)計(jì)是正確的,。可如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有設(shè)計(jì)這一利益通路,，肯定會(huì)碰到更大的阻力,。

　　善于“修路”也是執(zhí)行力文化的體現(xiàn)，如果我們的工作僅僅停留在目標(biāo)和要求的層面，“我們要嚴(yán)格的按ISO9000體系的要求執(zhí)行,，我們一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量,，從今天開(kāi)始，我們一定要嚴(yán)格地執(zhí)行各種標(biāo)準(zhǔn)”等等,，如果領(lǐng)導(dǎo)僅僅停留于此,，不去“修路”，所謂的執(zhí)行力就是空談,。

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《心無(wú)邊界1》--你也可以成為強(qiáng)者，令人尊敬�,。,。�

《心無(wú)邊界2》——誰(shuí)能影響的人越多,，誰(shuí)的成就就越大�,。�,！

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告訴你什么才叫“真正的落地”

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【為什么馮曉強(qiáng)老師的課程這么有效果呢,？】

馮曉強(qiáng)老師是培訓(xùn)界唯一的一位做實(shí)體,，一點(diǎn)一滴、由小到大做到億萬(wàn)富翁,、做到市場(chǎng)第一名才轉(zhuǎn)向做培訓(xùn)的,，實(shí)實(shí)在在做到有結(jié)果的一位實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)導(dǎo)師！(回復(fù)“1”查看“馮曉強(qiáng)老師個(gè)人簡(jiǎn)介”)

【三天兩晚您將收獲,？,？？——老板身心解放】

●意識(shí)潛意識(shí)：就像機(jī)器人一樣你的行為受什么所控,？

●三套軟件：管人管思想,，想怎么才能摸得著？

●情緒來(lái)源：領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方的情緒,，如何煽動(dòng)情緒,？

●一生何求：如何讓員工工作動(dòng)力不減，激情不斷？

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