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2013年中國電信運(yùn)營商的六大發(fā)展趨勢

已有 88779 次閱讀2013-1-13 21:18 |個(gè)人分類:行業(yè)文章|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 中國聯(lián)通, 廣電網(wǎng)格, 需求, 人才, 轉(zhuǎn)型

2013年中國電信運(yùn)營商的六大發(fā)展趨勢

【行業(yè)文章】為梁宇亮電信研究中心顧問對行業(yè)的理解與研究的文章，僅供學(xué)習(xí)與參考,。

一,、 2013年電信運(yùn)營商間的競爭將更加激烈，競爭模式方式將由粗放型競爭到精準(zhǔn)型競爭轉(zhuǎn)變,。2012年10月中國第四大電信運(yùn)營商“國網(wǎng)”（中國廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司）掛牌成立,，四大電信運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)競爭格局最終形成，全業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域間的競爭將更加激烈,；另外從三大電信運(yùn)營商的半年財(cái)報(bào)和一年預(yù)計(jì)財(cái)報(bào)顯示,，電信運(yùn)營商為推動(dòng)2G向3G發(fā)展?fàn)I銷的補(bǔ)貼越來越大,，甚至因?yàn)闋I銷成本的加大，導(dǎo)致移動(dòng)利潤增長乏力,，電信利潤增長微少,、聯(lián)通利潤增長為負(fù)的局面，而這種成本拉動(dòng)客戶數(shù)量和銷售收入的模式在三大電信運(yùn)營商都沒有建立核心的競爭壁壘的情況下,，在2013年只有明顯的延續(xù),，基于成本拉動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)、政策戰(zhàn),、補(bǔ)貼戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)、終端戰(zhàn)將會(huì)不斷上演,。與此同時(shí),，集團(tuán)和地方部分運(yùn)營商為建立全業(yè)務(wù)的核心競爭優(yōu)勢，盡力擺脫成本拉動(dòng)的競爭模式,，將努力將競爭模式從粗放型競爭向精準(zhǔn)型競爭轉(zhuǎn)變：加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化內(nèi)核能力,，建立區(qū)別于競爭對手的競爭優(yōu)勢，管理客戶差異化的價(jià)值需求,。

二,、新媒體、新技術(shù),、新應(yīng)用將推動(dòng)電信運(yùn)營商更專注于新業(yè)務(wù)新內(nèi)容的研發(fā)和開拓力度,，平臺開放將成為電信運(yùn)營商2013年的新主題和新方向。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及將不斷推動(dòng)新業(yè)務(wù)新內(nèi)容的發(fā)展：終端界面的模糊化促進(jìn)多屏合一,，終端界面創(chuàng)新持續(xù),；位置服務(wù)將得到大力推進(jìn)，基于位置的衣食住行將更方便于客戶生活的每分每秒,，O2O營銷模式將更加受到電信運(yùn)營商的重視,，O2O模式將改變過去重視實(shí)體渠道輕視電子渠道的現(xiàn)狀；OTT的盈利方式將改變電信運(yùn)營商的話音業(yè)務(wù)運(yùn)營模式,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和云計(jì)算的研發(fā)與落地將成為2013年的最大看點(diǎn),，NFC和支付業(yè)務(wù)將變得越來越生活化,、日常化,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各大新趨勢將在2013得到更大的發(fā)展,，將更大地影響著人類的生活，并慢慢改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕盍?xí)慣,。

三,、 4G牌照的發(fā)放預(yù)期，推動(dòng)了整個(gè)電信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的發(fā)展,。中國工業(yè)和信息化部部長苗圩九月份說,，要加快推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，4G發(fā)牌時(shí)間可能要一年多時(shí)間。這個(gè)時(shí)間已快于業(yè)界預(yù)期,，在4G牌照發(fā)放的預(yù)期下,，明年三大電信運(yùn)營商將加大4G基站的建設(shè)，中國移動(dòng)到目前為止已經(jīng)建設(shè)了20多萬個(gè)4G基站,，計(jì)劃未來一到兩年,，實(shí)現(xiàn)45萬個(gè)基站的覆蓋�,；谥袊苿�(dòng)的壓力下,，今年聯(lián)通常小兵董事長和王曉初董事長在十八大期間不止一次說會(huì)加大4G的投入,，這將對國內(nèi)和國外的五大電信設(shè)備商帶來極大的利潤,，從而改變幾大電信設(shè)備商今年虧損的局面，同時(shí)對于終端生產(chǎn)商,，芯片設(shè)計(jì)商,，內(nèi)容提供商都有著前所未有的影響。

四,、三網(wǎng)融合的力度加大,，雙向進(jìn)入和三屏合一將成為行業(yè)關(guān)注點(diǎn)。年末三網(wǎng)融合的試點(diǎn)也漸入尾聲,，由于行政部門之間,、行政部門與企業(yè)之間的利益紛爭難以解決，體制性障礙成為三網(wǎng)融合發(fā)展障礙,。目前三網(wǎng)融合還是單向進(jìn)入的模式,，廣電已進(jìn)入到電信行業(yè)，而電信行業(yè)遠(yuǎn)沒進(jìn)入到廣電行業(yè),。雙向進(jìn)入是三網(wǎng)融合發(fā)展的前提,，互發(fā)牌照彌補(bǔ)了廣電與電信各自的短板。對于廣電而言,，其已獲得寬帶,、固定IP電話等增值電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營資格，廣電企業(yè)正在拓寬此前僅擁有不足500萬寬帶用戶的廣電運(yùn)營商的盈利空間,。但對于電信運(yùn)營商而言,，雖然南電信和北聯(lián)通IPTV和ITV業(yè)務(wù)最終獲得了營運(yùn)的牌照，但電信一直沒有得到廣電的業(yè)務(wù)許可權(quán),、內(nèi)容運(yùn)營權(quán)和主播權(quán),。所以三網(wǎng)融合還是單向進(jìn)入，為推動(dòng)三網(wǎng)融合實(shí)質(zhì)性的發(fā)展,，2013年國家將出臺相應(yīng)的法律法規(guī)推動(dòng)三網(wǎng)融合的雙向進(jìn)入,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，三屏合一將成為可能，這不僅推動(dòng)廣電行業(yè)和電信行業(yè)發(fā)展,，也推動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)商和終端生產(chǎn)商的發(fā)展,。

五、 2013年電信運(yùn)營商將加大轉(zhuǎn)型的力度,，以適應(yīng)全業(yè)務(wù)的競爭需求,。全業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過三年的孕育,，全業(yè)務(wù)市場正在發(fā)生著深刻的變化：個(gè)人市場方面,3G取代2G成為必然,，3G手機(jī)終端的出貨量是2G的10倍以上可見端倪，同時(shí)流量經(jīng)營取代話音經(jīng)營也成為必然趨勢,；企業(yè)客戶市場方面,，企業(yè)將從通信需求和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送需求改變?yōu)?span lang="EN-US">ICT需求和信息化戰(zhàn)略需求。三大運(yùn)營商為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,，在2013年將加在轉(zhuǎn)型的腳步,，無論是從前臺還是從后臺都加大轉(zhuǎn)型能力的培養(yǎng)。2013年特別是在營銷體系的轉(zhuǎn)型方面,，電信運(yùn)營商將不為余力：一,、自有營業(yè)廳轉(zhuǎn)型：中國移動(dòng)將推動(dòng)中西部營業(yè)廳從服營廳到體驗(yàn)廳轉(zhuǎn)型，沿海地區(qū)體驗(yàn)廳將向第五代營業(yè)廳轉(zhuǎn)型,，電信和聯(lián)通營業(yè)廳將在賣場化轉(zhuǎn)型中邁開更堅(jiān)實(shí)步代,。二、社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型：社會(huì)渠道將從業(yè)務(wù)代理店向?qū)嶓w盈利店轉(zhuǎn)型,，將從單一業(yè)務(wù)的能力向全業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變,。三集團(tuán)轉(zhuǎn)型：中國移動(dòng)將成立獨(dú)立的集團(tuán)公司進(jìn)行運(yùn)營，中國聯(lián)通將加大集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)化的管理,，中國電信將開展政企業(yè)務(wù)代理和行業(yè)細(xì)化管理……轉(zhuǎn)型將成為2013年電信運(yùn)商的最主要的主題..

六,、為迎接4G的到來，2013年三大電信運(yùn)營商將從上至下開展深化改革,。一,、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略模式,從過去以業(yè)務(wù)(KPI)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略模式到以客戶為中心的戰(zhàn)略模式,組織結(jié)構(gòu)上從過去的層級結(jié)構(gòu)改變?yōu)橐钥蛻繇憫?yīng)為導(dǎo)向的模式,人才管理上從過去的能力分層式的管理到業(yè)績導(dǎo)向式的管理。電信運(yùn)營商為適應(yīng)轉(zhuǎn)型和4G的到來,將加大全業(yè)務(wù)4G人才的儲備和人才的培育,加快4G人才梯隊(duì)體系的建設(shè)與4G人才素質(zhì)能力的發(fā)展,。而2013年來說,全業(yè)務(wù)和4G人才的儲備和人才的培育成為電信運(yùn)營商2013年工作的重心之一,。