一、“以人為本”推進(jìn)TPM管理的研究與實(shí)踐的內(nèi)涵和做法

（一）建立并完善組織結(jié)構(gòu)，形成長效運(yùn)行機(jī)制

1.成立推進(jìn)組織,，細(xì)分職責(zé)

烯烴部成立了TPM推進(jìn)委員會(huì)和推進(jìn)辦公室,，負(fù)責(zé)動(dòng)員全體員工及TPM的全面推進(jìn)。形成了烯烴部主管經(jīng)理負(fù)總責(zé),、職能部門統(tǒng)籌安排和監(jiān)督,、各基層單位具體實(shí)施的管理模式。并對(duì)各級(jí)管理層次職責(zé)進(jìn)行細(xì)分,，TPM辦公室要按公司及活動(dòng)指導(dǎo)要求,，指導(dǎo)及協(xié)調(diào)烯烴部TPM總體工作；負(fù)責(zé)烯烴部TPM活動(dòng)對(duì)外的交流,、匯報(bào),、接受指導(dǎo)等相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作；定期組織對(duì)各車間進(jìn)行檢查及考評(píng),、診斷,，形成全面的推動(dòng)氛圍。各車間要成立TPM推動(dòng)組織,，建立活動(dòng)推動(dòng)進(jìn)程的組織體系,，形成對(duì)TPM活動(dòng)小組的全面管理；按指導(dǎo)要求做好本車間TPM推動(dòng)工作,。

2.完善制度,，加強(qiáng)考核

為了使TPM管理形成制度化，《烯烴部TPM管理辦法》于同年正式實(shí)施,，使TPM管理形成了制度化,，我們充分發(fā)揮TPM以正激勵(lì)為主的原則，加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，發(fā)揮人的積極性,。

（二）正視推進(jìn)中出現(xiàn)的問題，尋找管理瓶頸

在烯烴部TPM工作起步階段，由于我們照搬國際經(jīng)驗(yàn),，沒有結(jié)合本廠實(shí)際情況,，走了很多彎路，使管理者和職工中對(duì)這項(xiàng)工作存在一些誤區(qū),，主要問題有：

1.觀念意識(shí)不統(tǒng)一,，認(rèn)為TPM管理是多此一舉。

受傳統(tǒng)管理觀念的影響,，有兩種不同的觀念：一種觀念認(rèn)為TPM在無形中增加了日常工作量,給他們帶來了麻煩,；另一種觀念則體現(xiàn)在執(zhí)行者身上，他們認(rèn)為TPM管理涉及的領(lǐng)域過寬,，牽涉的部門太多,，可執(zhí)行的力度不大。

2.工作記錄顯露重復(fù),，各類記錄無法融合

在進(jìn)入TPM三階段后,，工作重復(fù)，與原有制度發(fā)生沖突等問題便在TPM管理與其他管理進(jìn)行融合時(shí)顯現(xiàn)了出來,。在工作中我們常�,，F(xiàn)，例如像設(shè)備點(diǎn)檢與巡檢這類的工作記錄中,，重復(fù)和相似的方面很多,，這類現(xiàn)象還有很多。

（三）集思廣益,，針對(duì)問題定措施

面對(duì)這些問題,，在烯烴部內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者深入一線了解職工的真實(shí)想法,，從自身管理中尋缺陷,，投入大量人力物力，利用大會(huì)小會(huì),、各種場合進(jìn)行強(qiáng)調(diào)TPM的內(nèi)涵和真諦,，從觀念上改變對(duì)這一管理理論的認(rèn)識(shí)。

1.要堅(jiān)持TPM是工具的原則

TPM應(yīng)該是工具,，要把它當(dāng)作一種工具,，一種應(yīng)用工具。目視化管理就是使管理更透明,，更簡明,，更易于執(zhí)行的工具；尋找發(fā)生源和困難部位就是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場改善的有效工具,；點(diǎn)檢就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場隱患的有效工具,；OPL教育就是調(diào)動(dòng)員工積極性,，共享員工智慧的有效工具。應(yīng)用TPM工具要有針對(duì)性,，TPM提供給我們的是一系列工具,。每種工具都能解決某一方面的問題。但不是每一種工具我們都適用,，都要用,，不同崗位、不同工作性質(zhì)會(huì)有所不同,。踏踏實(shí)實(shí)做好TPM的每一種工具,，解決生產(chǎn)中的某一種問題，在這個(gè)過程中就能領(lǐng)會(huì)到TPM的精髓,。

2.推行TPM要注重效率和效果的原則

TPM定義的第一句話——TPM是以設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率為目標(biāo)……這里的綜合效率和完全有效生產(chǎn)率就是指效率和效果,。推行TPM不注重效率和效果，就會(huì)使TPM工作停留在表層,，最終只是個(gè)花架子,。點(diǎn)檢活動(dòng)要達(dá)到的效果就是要找出設(shè)備異常,，發(fā)現(xiàn)故障隱患,，了解設(shè)備缺陷的初期信息以便及時(shí)采取對(duì)策，將故障消滅在萌芽狀態(tài),。點(diǎn)檢活動(dòng)開展一定時(shí)期后,，就要檢查一下點(diǎn)檢是否有效果，點(diǎn)檢的效率高不高,。將點(diǎn)檢的相關(guān)信息和設(shè)備的故障履歷進(jìn)行比較,，就可以發(fā)現(xiàn)哪些點(diǎn)檢部位可以取消、哪些點(diǎn)檢部位需要增加,，哪些點(diǎn)檢部位點(diǎn)檢周期可以延長,，哪些需要縮短。這樣修改后的點(diǎn)檢活動(dòng)的準(zhǔn)確度和工作效率都有所提高,。

3.推行TPM要堅(jiān)持持續(xù)改善原則

我們更要注重改善,。要做到改善，檢查工作上的改善很重要,。例如各車間對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行巡檢時(shí),，強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)備的點(diǎn)檢控制，制定相應(yīng)的制度并納入考核,，我們這樣改善的目的,，就是不讓點(diǎn)檢成為一種形式，我們要他發(fā)揮作用,。例如我們正在逐步將現(xiàn)場經(jīng)常動(dòng)的閥上面加上指示牌,，將特殊泵的切換,、起停操作要點(diǎn)，步驟,，整理出來,，形成一條一條的內(nèi)容，也有一些使用圖文并茂的形式,，這樣直觀,，每一個(gè)操作步驟，對(duì)應(yīng)哪個(gè)操作點(diǎn),，操作完這一步,，下一步該干嘛，很清晰,，很直接,。就好比一位老師常常站在你身邊，隨時(shí)在告訴你該怎樣正確操作設(shè)備,。

4.要堅(jiān)持以人為本的設(shè)備管理理念,，積極發(fā)揮人在設(shè)備管理中的主導(dǎo)作用

在深入開展TPM管理過程中，我們發(fā)現(xiàn)TPM的理念等于以人為本的理念,。在TPM二階段過程中,，我們強(qiáng)調(diào)對(duì)發(fā)生源和困難部位的改善，其中的困難部位就是指員工在日常工作中的清掃,、點(diǎn)檢,、作業(yè)困難部位。我們進(jìn)行二階段的目的就是便于作業(yè)者的作業(yè),、便于清掃的改善,、改善所有手動(dòng)作業(yè)、為了便于進(jìn)行注油,、點(diǎn)檢,、清掃，改善使用工具,。

（四）圍繞“以人為本”創(chuàng)新性的開展烯烴部TPM特色工作

1．成立旌旗小組,，改變職工操作環(huán)境

通過參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)、外企業(yè)優(yōu)秀的管理成果,，我們深感烯烴部現(xiàn)場的5S活動(dòng)和目視化管理仍然存在差距,，同時(shí)通過征求廣大職工的意見和建議，我們了解到改善職工操作環(huán)境是一線工人的強(qiáng)烈愿望,。因此烯烴部TPM辦公室決定在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范5S活動(dòng)，維持好一階段的活動(dòng)成果,，完善現(xiàn)場目視化管理,，提升現(xiàn)場管理水平,。根據(jù)各小組的活動(dòng)積極性和活動(dòng)區(qū)域的實(shí)際情況，烯烴部TPM辦公室在多方征求意見后,，決定在一般小組中推選出點(diǎn)亮,、勇者先鋒、團(tuán)結(jié)三個(gè)小組作為烯烴部首批“旌旗小組”,�,！办浩煨〗M”成立的目的是使全體小組成員重新認(rèn)識(shí)TPM活動(dòng)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步維持好一階段的活動(dòng)成果,，規(guī)范現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn),，為其他小組樹立學(xué)習(xí)的榜樣。推進(jìn)辦公室制定提升現(xiàn)場管理的統(tǒng)一規(guī)范,，組織各車間TPM推進(jìn)員和內(nèi)部專家,，分別對(duì)這三個(gè)小組的現(xiàn)場進(jìn)行評(píng)估，提出整改建議,，幫助小組活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)一步規(guī)范,。同時(shí)要求其他小組的活動(dòng)區(qū)域應(yīng)以“旌旗小組”為榜樣進(jìn)行改善，以帶動(dòng)烯烴部現(xiàn)場管理水平的全面提升,。

2.加強(qiáng)培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變觀念

在TPM開展過程中，我們認(rèn)為不斷進(jìn)行培訓(xùn)是進(jìn)行TPM推廣時(shí)的重點(diǎn),。針對(duì)培訓(xùn)烯烴部重點(diǎn)開展OPL單點(diǎn)課程活動(dòng),。各車間在本車間生產(chǎn)裝置范圍內(nèi)積極開展各種技術(shù)講座,，內(nèi)容涉及工藝,、安全、設(shè)備等,。

單點(diǎn)課程,，就是針對(duì)某一個(gè)技術(shù)問題或者難點(diǎn)故障，由能夠較好的解決問題,，處理故障的人員編寫教材,，號(hào)召相關(guān)人員進(jìn)行講解，傳授自己的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和技能,，從而達(dá)到信息資源的共享,。將每一個(gè)TPM小組都建成為教育型團(tuán)隊(duì)，讓全員人人都是教師,，形成單點(diǎn)課程培訓(xùn)體系,，進(jìn)行廣泛的內(nèi)部培訓(xùn)。我們的取材包括：設(shè)備操作,、維護(hù)技巧,、故障診斷及處理方法,；某種產(chǎn)品缺陷的防止；如何防止設(shè)備跑,、冒,、滴、漏,；設(shè)備潤滑的方法和工具,；生產(chǎn)操作工藝的改進(jìn)；節(jié)能降耗小舉措等等,。我們首先在各小組廣泛動(dòng)員,，使組員了解單點(diǎn)課程。由車間TPM推進(jìn)組織負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員工作,。各車間的技師或者在某一專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的人,，由他們率先編寫規(guī)范的單點(diǎn)課教材，提供給相關(guān)的小組作為示范,。對(duì)各車間的單點(diǎn)課程培訓(xùn)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查考核并制定激勵(lì)措施,，獎(jiǎng)勵(lì)編寫和實(shí)施效果好的單點(diǎn)課程。在實(shí)施過程中,，注重教與學(xué)的效果,。為了讓職工能夠準(zhǔn)確理解單點(diǎn)課教材的內(nèi)容，對(duì)同一個(gè)單點(diǎn)課教材采取反復(fù)講解并結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備現(xiàn)身說法,，直至參加的員工完全弄懂為止,。由單點(diǎn)課程的編寫者或是講解者負(fù)責(zé)對(duì)單點(diǎn)課程的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤了解，檢查實(shí)施效果并如實(shí)記錄,。通過開展OPL單點(diǎn)課程活動(dòng),，倒班人員的能力提高，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的能力不斷提升,，現(xiàn)場處理設(shè)備故障過程中,，不同專業(yè)的點(diǎn)檢人員能夠快速響應(yīng)，處理問題快捷迅速,。職工形成了一股自主學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣,，人人都樂于將自己的經(jīng)驗(yàn)與別人分享。編寫者通過自己的經(jīng)驗(yàn)和技能贏得了周圍職工的尊重,，體現(xiàn)出了在企業(yè)中的價(jià)值和重要性,，也可以得到一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；而參加培訓(xùn)的職工從中學(xué)到了新知識(shí),、掌握了新技能,、更能勝任崗位工作，也一定程度上減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,。單點(diǎn)課程的形成由初期的為了解決棘手問題而被動(dòng)編寫,，變?yōu)榱祟A(yù)防問題的出現(xiàn)而未雨綢繆,。

3.在推行TPM工作中堅(jiān)持交流與溝通的原則

交流與溝通在任何工作中都是極其重要的。有效的交流和溝通可以形成良好的,、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,。我們有很多的創(chuàng)意都是普普通通的職工想到的，我們也更愿意為這部分員工搭建展示的平臺(tái),，給普通職工更多的展示機(jī)會(huì),，更重要的是，這也是員工培養(yǎng)的重要方式,�,！断�烴部TPM信息單》的形式為我們了解職工意愿，增進(jìn)溝通創(chuàng)造了條件,。為了使各車間好的經(jīng)驗(yàn)得到共享,，TPM俱樂部還成功舉辦“烯烴部TPM工作優(yōu)秀改善成果交流會(huì)”、“烯烴部TPM工作優(yōu)秀教具制作交流會(huì)”,。為大家提供展示和交流的平臺(tái),。其中各車間都借鑒了動(dòng)力車間制作的按鈕保護(hù)罩，這個(gè)磁力防護(hù)罩取拿都很方便,，還能保護(hù)按鈕,，有效避免了誤碰停車。（見圖7）同時(shí)烯烴部注重同其他單位的溝通和交流,，派專人赴廣州石化公司參觀交流TPM工作,，在天津石化公司內(nèi)部先后同煉油部、芳烴部,、動(dòng)力部等部門開展廣泛的交流和參觀學(xué)習(xí)活動(dòng),，取長補(bǔ)短、共同提高,。

4.烯烴部設(shè)備管理部開展“黨員和TPM小組結(jié)對(duì)子”活動(dòng)

在2007年12月份,，烯烴部TPM辦公室為推動(dòng)烯烴部TPM工作深入開展，發(fā)揮設(shè)備管理部專業(yè)技術(shù)特長,，發(fā)揮設(shè)備部黨員先鋒模范作用，在設(shè)備部全體黨員中開展“黨員與TPM小組結(jié)對(duì)子”活動(dòng),。通過此項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)一步推動(dòng)烯烴部TPM工作持續(xù)、健康開展,，樹立TPM精品,，以點(diǎn)帶面，把烯烴部TPM工作推向更高水平,。按照分片承包,，便于工作的原則,，設(shè)備管理部每一名在崗黨員相應(yīng)的編入烯烴部的一個(gè)TPM小組中，在日常工作的基礎(chǔ)上,，及時(shí)了解和幫助小組開展TPM工作,，在不影響本職工作的同時(shí)，促進(jìn)所在小組完成烯烴部TPM推進(jìn)辦公室安排的各階段工作計(jì)劃及全年總體目標(biāo),，發(fā)揮黨員模范作用,，發(fā)揮專業(yè)特長，努力提高所在TPM小組工作水平,。

5,、烯烴部“TPM技能培訓(xùn)室”和“TPM學(xué)習(xí)室”的建立

“烯烴部TPM技能培訓(xùn)室”是石化公司TPM工作中唯一的技能實(shí)物培訓(xùn)基地，自07年5月份順利竣工起,，一直處于不斷的完善中,。各車間都將符合本車間設(shè)備特點(diǎn)的設(shè)備制作成教具，共有教具百余件,，同時(shí)配以詳實(shí)的OPL教育,、體現(xiàn)“三結(jié)合”的工藝流程圖等等，為烯烴部職工培訓(xùn)工作拓展了新的思路,。同時(shí)各車間自主建了了“TPM學(xué)習(xí)室”,，內(nèi)置TPM活動(dòng)板等學(xué)習(xí)用具，是車間內(nèi)各小組學(xué)習(xí)與交流的場所和平臺(tái),。

二,、“以人為本”推進(jìn)TPM管理的研究與實(shí)踐的實(shí)施效果

通過幾年來的推廣實(shí)踐使我們真正體會(huì)到了TPM管理的價(jià)值：物品一塵不染、定置擺放整齊,、現(xiàn)場干凈整潔,、物流暢通有序。更重要的是在大量的勞動(dòng)實(shí)踐中,，使職工的意識(shí)形態(tài)發(fā)生潛移默化的變化,，職工的行為向自主主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，職工的工作習(xí)慣,、工作作風(fēng),、精神面貌和素養(yǎng)有所提高，工作中通過與設(shè)備的零距離接觸,，不斷發(fā)現(xiàn)問題,、創(chuàng)造性地解決問題。其中,，總變電站點(diǎn)亮小組以提案形式提出對(duì)總變電站6KV電容器—642C更新電容提高系統(tǒng)功率因數(shù)改造,，僅此一項(xiàng)全年節(jié)約電費(fèi)696000元。還有其它車間小組成員在現(xiàn)場巡檢中，發(fā)現(xiàn)問題和隱患的能力不斷提高,，乙烯車間操作人員在5#裂解爐燒焦后投料準(zhǔn)備期間,，認(rèn)真巡檢，聽見爐膛有異常聲音,，發(fā)現(xiàn)距離集合管2米左右有一個(gè)直徑2-3厘米的洞,，有效避免了爐管被燒毀所造成的重大設(shè)備安全事故，挽回直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到上百萬元,；動(dòng)力車間的操作人員在現(xiàn)場巡檢中發(fā)現(xiàn)工廠風(fēng)母管末端法蘭泄漏,，避免了因儀表風(fēng)中斷導(dǎo)致的全廠停車。通過“以人為本”的TPM管理,，烯烴部每一名員工正在逐步做到“意識(shí)變則心態(tài)變,，心態(tài)變則行為變”。（原標(biāo)題：“以人為本”推進(jìn)TPM管理的研究與實(shí)踐   作者：  胡大永  中國石化股份有限公司天津分公司）

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