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電話銷售技巧和方法一:找客戶資料:
一般企業(yè)提供給銷售人員的企業(yè)資料只有企業(yè)的電話和名稱,,銷售人員自己上網(wǎng)搜索企 業(yè)資料也殘缺不全,,且準確性很差,,浪費了大量的時間,效率很低�,,F(xiàn)在比較專業(yè)的電話銷售部門都是采用客戶資料搜索軟件搜 客 通的方式來得到企業(yè)的資料。搜 客 通是專門為電話銷售人員挖掘客戶資料,,提供更多商機的一類客戶資料挖掘工具,。有了這類數(shù)據(jù)工具,電話銷售人員找起客戶來就很方便,,而且搜 客 通還有企業(yè)版的,,適用于多人使用,管理客戶資料也特別方便,。
電話銷售技巧和方法二:溝通過程透析人
當(dāng)我們找對了溝通的對象,,我們就是在與我們的潛在客戶溝通,所以我們在溝通的前期 必須通過對方的語言來透析客戶的性格,。針對不同性格的人我們應(yīng)該采用不同的方式與其溝通,。
電話銷售技巧和方法三:介紹業(yè)務(wù)講對話:
在這個環(huán)節(jié)應(yīng)該堅持的原則:
1、前三句話要把你的來意和產(chǎn)品或服務(wù)介紹給對方,,要清楚,,不要羅嗦。
2,、介紹產(chǎn)品或服務(wù)的語言要適當(dāng)潤色,,要有吸引力,語氣要恰當(dāng)加重,,以引起對方的興趣,。如果以上兩點處理不好,可能你還沒有介紹完你的產(chǎn)品對方已經(jīng)把電話掛斷了,。
3,、在語言、語氣,、語調(diào)等方面盡可能的配合對方,,爭取創(chuàng)造一個良好的對話氛圍。
電話銷售技巧和方法四:成交之前報好價:
報價:一個困擾著每個電話銷售人員的問題,。這也是一個定單成與不成的最后一道坎,。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬。
報價也配合上面的三個原則,。要根據(jù)不同的人采用不同的報價方式,。如果一個電話銷售人員始終在這個環(huán)節(jié)上做不好,那我在這借用一個足球教練的話當(dāng)你不知道這樣的球怎么踢時,,你就向這球門踢,。這也同樣適用與電話銷售人員,當(dāng)你不知道怎么報價才合理時,,你就按公司給你的報價單報,。我的經(jīng)驗是:在報價單的基礎(chǔ)上多報點,,畢竟大多數(shù)中國人有侃價的習(xí)慣。
所以電話銷售人員第一步找客戶資料的工作特別關(guān)鍵的一步,,這步走對了,,其他的就相對好辦多了,找客戶資料,,銷售精英們的選擇,,就用搜 客 通。QQ—2534334031
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