作為銷(xiāo)售人員，最基本的就是客戶資料，準(zhǔn)確,、大量的客戶資料是業(yè)務(wù)員潛在客戶來(lái)的源，也就是業(yè)績(jī)提升的根本,。但是找客戶資料也是有一點(diǎn)的方法技巧可尋的，以下幾種供大家參考：
　　1,、網(wǎng)絡(luò)查詢法,。我們正處在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)期，在銷(xiāo)售中這個(gè)工具必不可少,，A,、求購(gòu)信息查訊法。就是在B2B網(wǎng)站查訊求購(gòu)信息,。B,、關(guān)鍵字查詢法，也就是通過(guò)搜索引擎查詢,。C、論壇查詢法,，也就是通過(guò)行業(yè)論壇查詢,，找到論壇中的客戶。D,、博客查詢法,，也就是通過(guò)博客文章找到客戶。E,、搜索引擎工具搜取法,，也就是通過(guò)引擎工具搜取客戶信息，不僅搜索速度快,，而且搜到的信息也很詳細(xì),，數(shù)據(jù)量也很大。（如：搜 客 通）。
　　2,、電話黃頁(yè),，通訊黃頁(yè)和行業(yè)年鑒查詢法。也就是通過(guò)各種黃頁(yè)年鑒查到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,，進(jìn)一步落實(shí)客戶,。
　　3、廣告軟文媒體收集法,。這種方式比較適合經(jīng)常做廣告的行業(yè),。比如：保健品，藥品的原料商,，可以和保健品藥品成品生產(chǎn)商聯(lián)系,。
　　4、行業(yè)展會(huì)收集法,。通過(guò)行業(yè)展會(huì)收集客戶資料,。為節(jié)省費(fèi)用，可發(fā)產(chǎn)品宣傳單讓客戶找上門(mén),。
　　5,、主動(dòng)出擊短信收集法。這種方法投資少,，客戶有興趣也可找上門(mén),。
　　6、同行資源滲透法,。也就是跟著同行找客戶,，有同行的地方和同行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取客戶,。
下面向各位推薦一套長(zhǎng)期在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的“銷(xiāo)售心法”供參考,，希望能對(duì)各位日后的銷(xiāo)售工作有所幫助。
　　第一：要了解客戶的需求是什么 很多銷(xiāo)售人員缺乏經(jīng)驗(yàn),，一看到客戶就嘰嘰呱呱地說(shuō)個(gè)不停,。把產(chǎn)品說(shuō)得萬(wàn)般好，就是不知道客戶要什么,？有時(shí)客戶連表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意向的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,。為什么就不能聽(tīng)聽(tīng)客戶的真實(shí)想法呢？問(wèn)一問(wèn)客戶到底需要怎樣的產(chǎn)品呢,？再或者,，一聽(tīng)到客戶對(duì)產(chǎn)品的投訴，就要百般辯解,，有的甚至數(shù)落客戶,。要知道，客戶的不滿情緒越高，證明客戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度越高,，購(gòu)買(mǎi)的可能性也就越大,。所以多聽(tīng)少說(shuō)，可以快速了解客戶的真實(shí)需求,。
　　第二：與客戶的立場(chǎng)保持一致 站在客戶的角度來(lái)?yè)Q位思考問(wèn)題,，是頂級(jí)銷(xiāo)售人員的基本功。當(dāng)客戶滿懷激情“傾述”完后,，最好不要直接回答問(wèn)題,，要感性回避，比如說(shuō)：“我同意您的觀點(diǎn)”,、 “我也是這么認(rèn)為的”,、“我覺(jué)得您說(shuō)得對(duì)”等話術(shù)來(lái)獲得客戶對(duì)你的認(rèn)同，這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺(jué)到你是“自己人”,，和客戶是站在同一條 “戰(zhàn)線”上的。
　　第三：了解客戶的抗拒點(diǎn)是什么 客戶有抗拒點(diǎn)是正常的,，原因也是多方面的,，關(guān)鍵是要把握抗拒點(diǎn)的關(guān)鍵所在。通過(guò)與客戶的有效溝通,，要了解客戶最關(guān)心的問(wèn)題是什么,？是品牌因素？?jī)r(jià)格因素,？產(chǎn)品功能,？還是售后服務(wù)？要讓客戶完全具體地表達(dá)訴求,，才有機(jī)會(huì)對(duì)問(wèn)題逐一分析,，找到最主要的問(wèn)題后再“對(duì)癥下藥”。
　　第四：化解抗拒點(diǎn),，塑造產(chǎn)品價(jià)值 化解抗拒點(diǎn)是實(shí)施成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵步驟,。要聚焦在一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上予以解疑答惑，要本著先難后易的原則進(jìn)行,。把最困難的問(wèn)題解決了，其它的小問(wèn)題也就迎刃而解,。為避免錯(cuò)誤判斷或少做無(wú)用功,，先要對(duì)客戶的主要問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，然后再通過(guò)塑造產(chǎn)品價(jià)值和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)來(lái)化解客戶的抗拒點(diǎn),，滿足客戶的需求,。因?yàn)橹挥凶尶蛻糁�道�?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的好處，客戶才會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的意愿。
　　第五：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題賺大錢(qián) 銷(xiāo)售是靠問(wèn)的,，不是靠說(shuō)的,。在了解客戶需求、化解抗拒點(diǎn)和強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)之上,，銷(xiāo)售已經(jīng)不是什么難事,，只需要“臨門(mén)一腳”就可完成交易過(guò)程了。那么,，什么樣的方法是最容易成交呢,？答案是：?jiǎn)枺”M可能問(wèn)一些封閉式問(wèn)題來(lái)快速成交,。在實(shí)際銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn),，客戶更喜歡回答封閉式問(wèn)題，因?yàn)楹?jiǎn)單易答,。而開(kāi)放式問(wèn)題卻越來(lái)越讓客戶感到不舒服甚至?xí)��?dǎo)致討厭情緒發(fā)生,。封閉式問(wèn)題有點(diǎn)像對(duì)錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題，回答只需要一兩個(gè)詞即可,。 如常用詞匯：可不可以,、是不是、能不能,、會(huì)不會(huì),、多久、多少,、對(duì)嗎等,。問(wèn)句如：“可不可以現(xiàn)在決定購(gòu)買(mǎi)”？“您確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)了對(duì)嗎”,？“是今天買(mǎi)還是明天買(mǎi)”,？ “是買(mǎi)一個(gè)還是買(mǎi)多個(gè)”？“可以確認(rèn)一下總共付款金額是多少了嗎”,？等等,。QQ—2534334031