電話銷(xiāo)售怎么樣?這是很多想從事電話銷(xiāo)售的朋友經(jīng)常會(huì)問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)不同的人,，其對(duì)電話銷(xiāo)售怎么樣這個(gè)問(wèn)題的回答是不同的,，關(guān)鍵在于你是怎么看待電話銷(xiāo)售的。

　　電話銷(xiāo)售也是銷(xiāo)售,，只是一些電話銷(xiāo)售人員還要自己搜集一些客戶資料,，這個(gè)過(guò)程比較費(fèi)時(shí)，也很繁瑣,，可以用一些相關(guān)的搜索軟件如“搜 客 通”來(lái)解決這一問(wèn)題,，可以快速查找到你需要的相關(guān)客戶，搜 客 通軟件升級(jí)后,，還可以管理業(yè)務(wù),，對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄和跟蹤，使用方便,，讓你盡快投入到下一步的工作,，電話銷(xiāo)售注重的還是電話溝通,，做好了電話溝通，基本上也就做好了電話銷(xiāo)售工作,，而要做好電話溝通,，至少需要把握好以下三點(diǎn)。

　　一,、適可而止

　　撥通客戶電話后,，如果沒(méi)有人接聽(tīng)，要及時(shí)放電下電話,，或許你的客戶正在接聽(tīng)另外一個(gè)電話,，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽(tīng)，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停,，會(huì)增加客戶的反感,。

　　與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過(guò)親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng),，一般只是問(wèn)候一下,，告訴對(duì)方你是誰(shuí)就足夠了。

　　一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺(jué)到你在推銷(xiāo),。甚至除了自我介紹之外,，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。

　　如果你想約對(duì)方見(jiàn)面,，最好在第二次的電話里再提,。可以先禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)間有空,，如果方便的話,，是否可以約下午茶(或其他清淡的項(xiàng)目)。

　　電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法,，既可以有聲,，使客戶感到客戶經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬,。

　　二,、表述清晰

　　在電話里，自我介紹或表述一定要簡(jiǎn)短清晰,，突出主要問(wèn)題,。讓對(duì)方在最短的時(shí)間，很輕松地理解你的話,。有效的客戶大都日理萬(wàn)機(jī),，惜時(shí)如金，他對(duì)外部的事物是有選擇的,，而且這種選擇常常通過(guò)他們的直覺(jué)在極短的時(shí)間判斷出來(lái),。如果你拖泥帶水,，表述不清，會(huì)給對(duì)方造成思維不條理的感覺(jué),，他們就會(huì)從心理上產(chǎn)生排斥心理,，會(huì)給進(jìn)一步的溝通帶來(lái)障礙。

　　在拿起電話撥號(hào)前,，養(yǎng)成簡(jiǎn)單整理一下思維的習(xí)慣,，說(shuō)什么，怎樣說(shuō),，要做到心中有數(shù),。

　　三、心態(tài)從容

在與客戶第一次通話時(shí),，要有充分的心理準(zhǔn)備,要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和,，既考慮到對(duì)方可能作出積極的反應(yīng),，也要考慮到對(duì)方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會(huì)在你的語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)中表露出來(lái),，雖未謀面，對(duì)方也會(huì)感到你的自信和坦然,，從而留下好的印象,。QQ—2534334031