搞銷售的人,,要慧眼識(shí)珠。
你出去銷售,,剛出去的時(shí)候,,這家公司誰說了算,,你要一眼就看出來。如果你沒看清楚,,把那個(gè)說了不算的人當(dāng)成說了算的人,,老給他做工作,,那就等于自己給自己埋地雷。
使用買家
親自使用或者監(jiān)督使用的人,叫做使用買家,。
比如,,一些單位集體購買福利產(chǎn)品。這家單位的職工時(shí)使用買者,,他們也有發(fā)言權(quán),,只要有一個(gè)不樂意買,說:“咱們別買這個(gè),,買這個(gè)吧,!”都有可能使你這個(gè)生意沒法做。
技術(shù)買家
技術(shù)買家也挺厲害,,一般是公司里的律師,、財(cái)務(wù),都屬于把關(guān)人,,特別是財(cái)務(wù),,他是管家,老板一般都很相信他,,所以財(cái)務(wù)比較有發(fā)言權(quán),。
有的人不注意這一點(diǎn),去見大客戶的時(shí)候,,找老總談,,最后老總跟財(cái)務(wù)一商量,財(cái)務(wù)說:“老總我給你介紹一下,,我有一個(gè)朋友,,他們公司這類產(chǎn)品比他這個(gè)好多了!”請(qǐng)問是你和這個(gè)老總交情比較好,,還是財(cái)務(wù)跟老總交情比較好,?結(jié)果把這個(gè)事情放過去了,一場白辛苦,。
使用買家和技術(shù)買家雖然沒有決策權(quán),,但是有否決權(quán)。這個(gè)很厲害的,,所以有的時(shí)候,一不小心,,你就踩上地雷了,。
教練
我們到一個(gè)陌生的城市去,,要不要找一個(gè)人問路?教練就是這個(gè)人,,他教你如何識(shí)別各種買者,,以及如何對(duì)待他們。
下面,,用一個(gè)案例來說明這些問題,。
我在海南島做保險(xiǎn)的時(shí)候,有人給我介紹了一位房地產(chǎn)的老板于總,。他的公司在海南有六棟大樓,,都是以他自己的名字命名的。房子賣得很好,,公司也比較有錢,,所以我決定賣給他一張大單。
我給他寫信,,第一封是求見信,,沒見著。我不死心,,又寫了第二封,,推銷我自己。信寄出去了,,他沒回,,電話業(yè)打不同。最后沒辦法,,我又寫第三封信,。這是一封理念的信,講我們的產(chǎn)品多么好,,講它的作用&意義,。我揣摩著這封信,直接騎自行車來到這家公司,。
進(jìn)了公司,,一位很漂亮的秘書營銷告訴我,于總在開董事會(huì),,問我有什么事需要幫忙,。我遞上名片&信,介紹了一下自己,,并請(qǐng)她親自把那封信交給于總,。我給她留了電話,說這封信是關(guān)于于總個(gè)人理財(cái)方面的,,希望她不要耽誤我,。他說你放心吧,,我一定回轉(zhuǎn)交給于總的。
這位營銷姓陳,,事后我想,,這位陳營銷比較關(guān)鍵,在四個(gè)買者中,,她最起碼是一個(gè)教練,,能告訴我一些情況。
她只要在這個(gè)公司里呆著,,就要比我了較情況,。所以我決定賄賂她一下。
過了兩天,,我?guī)е粋(gè)小禮品就到陳營銷那里去了,,她見到我,說已經(jīng)把那封信交給于總了,。我說:“我今天不是見于總的,,是來見你的,陳營銷謝謝你,,你待人和善,,將來一定有很好的成就。我得了一個(gè)小獎(jiǎng)品,,自己留著也沒有用,,但是很不錯(cuò),你一定回喜歡,,我把它送給你,。”
我這么一說,,她兩只眼睛直放光,,顯得很高興,我就把禮物給她了,。我說我想打聽一下,,于總一般哪天天什么時(shí)候比較方便,是中午比較閑還是下午比較閑,?
她說中午比較閑,,在辦公室吃飯。
臨走的時(shí)候,,陳營銷送我到電梯口,,她說其實(shí)你見于總的作用不大,因?yàn)樗麑?duì)保險(xiǎn)計(jì)劃不感興趣,你還不如去見一見吳總,。吳總是我們公司隊(duì)副總,,也是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),老板挺聽他的話的,,而且吳總是你老鄉(xiāng),也是東北人,。聽完她的話,,我就直接去見吳總了。
俗話說,,老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),,兩眼淚汪汪,后來吳總說,,那天我去見他,,他覺得我是黑龍江聯(lián)誼會(huì)的會(huì)長。
吳總告訴我很多關(guān)于于總的情況,,我給于總寫了第四封信,,問吳總能不能幫我轉(zhuǎn)交給于總,他說沒問題,,舉手之勞,,這樣,這個(gè)轉(zhuǎn)信的工作就非同一般了,,這封信的分量也就不一樣了,。
過了三、四天,,吳大哥告訴我,,于總在開銷售工作會(huì)議的時(shí)候,還把我給表揚(yáng)了,。原來他看完我的信之后,,把它夾在筆記本里,第二天開會(huì),,他拿著筆記本就去了,。
開會(huì)的時(shí)候,他批評(píng)他們公司的銷售人員,,說銷售工作做得不好,,越說越生氣。后來一低頭,,看到了筆記本里夾著的這封信,,就拿出來用手比劃著說:“看沒看到我手上這封信?這是保險(xiǎn)公司的一位孟先生,,為了讓我買保險(xiǎn),,連續(xù)給我來了四封信,。人家這叫什么精神?這叫契而不舍的精神,!如果咱們的銷售人員能學(xué)學(xué)人家,,咱們的房子就能賣出去了!”
不久以后,,那個(gè)秘書陳營銷給我打來一個(gè)電話,,說有另外一家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員,拿著海南省政府某領(lǐng)導(dǎo)寫的引薦信來找于總,,還不讓她轉(zhuǎn)交,,要親自見于總。估計(jì)一旦這個(gè)人見到于總,,就沒我什么事了,,所以那天于總在辦公室,她也沒讓見,,你們看,,這說明這位陳營銷,她心中已經(jīng)已經(jīng)有我了,。
我趕緊又寫了第五封信,,這封信的措詞比較厲害一點(diǎn),把不買這個(gè)產(chǎn)品的痛苦&買了之后的幸福對(duì)比說明,,當(dāng)然,,我說得嚴(yán)重了一點(diǎn),結(jié)果寫了五頁紙,,信寄出去之后的第二天,,我就接到于總打來的電話,很快,,他就約我去他的辦公室,,把報(bào)單給簽了。
這樣,,我就做成了第一個(gè)大單,。
你們看,在幾個(gè)買家當(dāng)中,,于總既是經(jīng)濟(jì)買家,,也是使用買家,陳營銷是典型的教練,,吳大哥叫做技術(shù)買家,。
歸納結(jié)論如下:
借力使力
當(dāng)我們見不到經(jīng)濟(jì)買家的時(shí)候,就要去見技術(shù)買家或使用買家,借力使力,,把我們培養(yǎng)成教練,,借助他們的力量消滅危險(xiǎn)。
契而不舍
要把培養(yǎng)和發(fā)展教練當(dāng)做日常工作,,契而不舍的進(jìn)行,。銷售工作的最大動(dòng)作,是要教練做溝通,,甚至把技術(shù)買家&使用買家都培養(yǎng)成教練,。這是你銷售之前的掃雷工作,否則你銷售的過程中就有可能出現(xiàn)雷區(qū),。
適可而止
讓教練做舉手之勞的事,不要讓教練感覺壓力很大,。讓他幫忙打聽情況還行,,如果讓他做責(zé)任太大、壓力太大的事,,他就不會(huì)幫你了,。很多銷售人員都犯了這個(gè)大忌,時(shí)間一長,,那些愿意幫你的人也都漸漸離開了,。更多精彩內(nèi)容盡在長松咨詢
營銷系統(tǒng)班(http://bj.cs#/yewu/)專欄!敬請(qǐng)關(guān)注,!