1,。情景分析:企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟(jì)、政治/法律,、社會(huì)/文化,、技術(shù))和局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者,、分銷(xiāo)商和供應(yīng)商,。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析(優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)Weaknesses,、機(jī)會(huì)Opportunities,、威脅Threats)。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改,,修改后成為TOWS分析(威脅Threats,、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses,、優(yōu)勢(shì)Strengths),,原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi),而不是由內(nèi)而外,。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性,,誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門(mén)面臨的主要問(wèn)題,。
2,。目標(biāo):對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì),企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序,,然后由此出發(fā),,定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表,。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者,、企業(yè)的聲譽(yù),、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號(hào)“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”,,佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡(jiǎn)單,,讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。
3,。戰(zhàn)略:任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑,,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來(lái)完成目標(biāo)。
4,。戰(zhàn)術(shù):戰(zhàn)略充分展開(kāi)成細(xì)節(jié),,包括4P和各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。
5,。預(yù)算:企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本,。
6�,?刂疲�企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況,。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后,,企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來(lái)糾正這種局面,。