銷售員的著裝細節(jié)“客戶＋１”

　　銷售員西裝革履公文包,，能體現(xiàn)公司形象，在任何時候都是不錯的選擇,，但有時候還是要看被拜訪的對象,，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離,。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設計師和總包施工管理人員,，前者當然要襯衫領帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象；后者若同樣著裝則有些不妥,，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地,，不要說與客戶交談,，甚至有可能連辦公室坐的地方都難找到。專家說：最好的著裝方案是“客戶＋１”,，只比客戶穿得好“一點”,，這樣既能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離,。

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　　永遠比客戶晚放下電話

　　銷售員工作壓力大,，時間也很寶貴,，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病,。與客戶嘰里呱啦沒說幾句,，還沒等對方掛電話，“啪”就先掛了,，客戶心里肯定不愉快,。“永遠比客戶晚放下電話”,，這也體現(xiàn)了對客戶的尊重,。也有些具有較好習慣的銷售員會說：“張工，沒什么事我先掛了,�,！�

　　與客戶交談中不接電話

　　銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能,。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌,，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度地說沒問題,。但我告訴你,，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久,�,！彼�以，銷售員在初次拜訪或有重要的拜訪時,，絕不接電話,。如果打電話的實在是重要人物，也要接了后迅速掛斷,，等會談結束后再打過去,。

　　隨身攜帶記事本

　　拜訪中隨手記下時間,、地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求,；答應客戶要辦的事情,；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會,，對銷售員來說,，這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時,，除了能鼓勵客戶更多地說出他的需求外,，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利了,。

　　保持相同的談話方式

　　這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意,，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節(jié)奏,，碰到客戶是年紀較大或思路跟不上的,，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感,。

　　有一位擅長項目銷售的銷售員,，此君既不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招,，但他與工程中的監(jiān)理很有緣,，而監(jiān)理一般都是６０歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究,，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得,。最后，老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定的支持者,。更多精彩內(nèi)容盡在長松咨詢官網(wǎng)市場營銷（http://bj.cs#/shichang/）專欄,！敬請關注！