一,、賣(mài)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)
賣(mài)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)有時(shí)是兩碼事,。賣(mài)點(diǎn)是前期未有成交客戶之前,根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果和自身產(chǎn)品的特性提煉出來(lái)的,更多的成分是主觀,。但買(mǎi)點(diǎn)則應(yīng)當(dāng)是純粹客觀,,是基于對(duì)來(lái)訪客戶,、尤其是成交客戶的精準(zhǔn)分析之后,,得出的結(jié)論。買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)在實(shí)戰(zhàn)中往往會(huì)有差異,,如果說(shuō)賣(mài)點(diǎn)是自說(shuō)自話,,那么,買(mǎi)點(diǎn)就是投其所好,。
你的賣(mài)點(diǎn)可能有一大堆,,但在不同的時(shí)期、面對(duì)不同的客戶,,他們真正的關(guān)心點(diǎn)卻可能只有一,、兩個(gè)。對(duì)于策劃而言,,賣(mài)點(diǎn)可以自己琢磨,,但買(mǎi)點(diǎn)必須得聽(tīng)銷(xiāo)售的反饋,而且必須去直接聽(tīng)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶的聲音,。策劃找賣(mài)點(diǎn),,銷(xiāo)售找買(mǎi)點(diǎn)。
二,、定價(jià)與推盤(pán)
定價(jià)策略和推盤(pán)節(jié)奏其實(shí)才是一個(gè)項(xiàng)目操盤(pán)中最見(jiàn)功夫的地方,。
我們?yōu)槭裁匆陂_(kāi)盤(pán)前花幾十、幾百萬(wàn)的廣告費(fèi),,為什么要花幾百萬(wàn),、上千萬(wàn)去做售樓處、樣板間、示范區(qū),,說(shuō)白了就是為了不斷拉升客戶的心理價(jià)位,,讓他們對(duì)項(xiàng)目的價(jià)格預(yù)判不斷走高,當(dāng)客戶的數(shù)量和心理的價(jià)位都處在峰值之后,,在略低的定價(jià)和合理的推盤(pán)量映襯下,,開(kāi)盤(pán)自然火爆成功。
拋開(kāi)大環(huán)境因素不講,,定價(jià)的關(guān)鍵無(wú)非是吃透競(jìng)品和摸清客戶,。
在吃透競(jìng)品這個(gè)環(huán)節(jié),策劃所發(fā)揮的作用往往大過(guò)銷(xiāo)售,,往往是由策劃人員負(fù)責(zé)深度跟進(jìn)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán),,定期拿出競(jìng)品分析報(bào)告講解給銷(xiāo)售部,讓他們知己知彼并對(duì)自己的項(xiàng)目產(chǎn)品有信心,。但最好的做法則是應(yīng)由策劃整合整個(gè)項(xiàng)目組的全部人力和信息資源,,這樣才能避免信息漏洞,真正吃透競(jìng)品,。
而對(duì)客戶的心理價(jià)位進(jìn)行探底的時(shí)候,,往往有三種情況需要注意:一是絕大多數(shù)客戶都喜歡掩飾自己真實(shí)的心理價(jià)位,明明他覺(jué)得5000可以接受,,但說(shuō)出來(lái)的最多是4500,,這也是人之常情;二是銷(xiāo)售人員自己也會(huì)掩飾價(jià)格,,他明明知道他的客戶總體上可以接受5000塊的均價(jià),,但為了保險(xiǎn)起見(jiàn),他甚至?xí)约汗室鈭?bào)低客戶的認(rèn)知價(jià)位,;第三則是有些不成熟的銷(xiāo)售員會(huì)盲從別人的意見(jiàn),,明明他認(rèn)為自己的客戶心理價(jià)位是4500,但聽(tīng)到別人說(shuō)出了5000,,他也就稀里糊涂跟了上去,。
在定價(jià)問(wèn)題上,銷(xiāo)售經(jīng)理和策劃經(jīng)理必須都做到吃透競(jìng)品,、摸清客戶,,必須在綜合分析內(nèi)外部因素之后才能拿出一致的價(jià)格方案,絕對(duì)不能有所謂誰(shuí)主外,、誰(shuí)主內(nèi)的分工問(wèn)題,,一次成功的定價(jià)一定是整個(gè)項(xiàng)目部在價(jià)格預(yù)判上達(dá)成了真正的一致。
三,、推廣策略
這一條是最淺顯的,,我們整天讓銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)上門(mén)和成交客戶來(lái)訪渠道,,不就是為了省廣告費(fèi)、為了事半功倍嗎,?,!
策劃必須銷(xiāo)售化,不懂銷(xiāo)售絕對(duì)做不好策劃,。作為盯盤(pán)或駐場(chǎng)的策劃人員,,必須與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)深度融合,陪他們接客戶,、一起開(kāi)早晚會(huì)分析客戶情況,、甚至可以在他們忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候獨(dú)自接客講解,唯有這樣你才能真正了解客戶的心態(tài),,并以此調(diào)整策劃方向,。
天天在辦公室里坐著的人是絕對(duì)做不好策劃的,如果你能像銷(xiāo)售人員那樣去正常接待客戶,,那你離優(yōu)秀的操盤(pán)手就不遠(yuǎn)了,。最起碼,在一個(gè)項(xiàng)目入場(chǎng)之后,,做策劃的應(yīng)該給自己定個(gè)量,,比如每天陪接上三至五批客戶。
銷(xiāo)售必須策劃化,,從策劃的角度看銷(xiāo)售才能做得更好,。既然策劃必須深度融入銷(xiāo)售,那銷(xiāo)售更應(yīng)當(dāng)積極介入策劃工作,,從客戶情況的分析到各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總,,不僅要給策劃和項(xiàng)目總監(jiān)拿出最詳實(shí)的報(bào)告,還要主動(dòng)給他們指出前期定位和推廣途徑的偏差,,指出下一步調(diào)整的思路和方向,,做到這一步,才是真正合格的銷(xiāo)售管理者,。
對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理,,管理時(shí)沉在一線,,思考時(shí)則必須把自己提升到全盤(pán)的高度,,從操盤(pán)、從策劃的角度看問(wèn)題,。尤其在很多地級(jí)市和縣域城市操盤(pán),,項(xiàng)目的成功,銷(xiāo)售所占權(quán)重已經(jīng)大過(guò)策劃,,從銷(xiāo)售經(jīng)理成長(zhǎng)為項(xiàng)目總監(jiān)者已經(jīng)多過(guò)策劃經(jīng)理,。