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日志

從驢到馬做店長(zhǎng)8:流程的便于傳播性

熱度 4已有 214114 次閱讀2013-7-1 10:38 |個(gè)人分類:從驢到馬做店長(zhǎng) 系列連載|系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 店長(zhǎng), 管理技巧

流程的制定除要求簡(jiǎn)單易操作外,還要具備可復(fù)制性和便于傳播性。不少品牌家紡專賣(mài)店都制定有自己的一套相對(duì)較完善的管理流程,,該流程一般都是由公司總部統(tǒng)一制定,,再?gòu)?fù)制到每一個(gè)終端門(mén)店。

一般情況下,,出于對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的考慮,,不同品牌之間制定的管理流程也各不相同,主要體現(xiàn)在工作的相關(guān)細(xì)節(jié)中,。雖然品牌和品牌之間不同,企業(yè)和企業(yè)之間存在差異,,但由于大家都是面對(duì)同一個(gè)市場(chǎng),,賣(mài)著相差無(wú)幾的產(chǎn)品,開(kāi)著幾乎一模一樣的專賣(mài)店,,然后還提供著相似的服務(wù),。所以,,在同行業(yè)中,,各企業(yè)針對(duì)終端專賣(mài)店所制定的管理流程主要區(qū)別便在于流程的細(xì)節(jié)優(yōu)化方面,,越簡(jiǎn)單越易于執(zhí)行的流程便越便于傳播。

便于傳播的流程對(duì)終端專賣(mài)店的管理起到至關(guān)重要的作用。流程越便于傳播,,員工越容易快速接受,既節(jié)約時(shí)間,,又提高工作效率。

 

1)、流程可做成統(tǒng)一模板

在工作實(shí)踐過(guò)程中,,不少管理流程不但可以簡(jiǎn)單化,,而且還能制定成統(tǒng)一的模板,讓流程變得更加標(biāo)準(zhǔn)化,,更易于傳播。

那么,,哪些管理流程都可以做成統(tǒng)一的模板,?

譬如在家紡終端專賣(mài)店,,每天從開(kāi)店到閉店,,一整套的工作流程天天都在重復(fù),對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),,如果不想天天在晨會(huì)上對(duì)相關(guān)員工嘮叨,,就可以考慮將一天中的某些工作流程都做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板,然后通過(guò)拍照片的形式將標(biāo)準(zhǔn)拍下來(lái),,再?gòu)堎N到工作欄中,,讓員工每天都對(duì)著模板自動(dòng)進(jìn)行對(duì)照調(diào)整。

還有,,像專賣(mài)店里的產(chǎn)品陳列,,如何疊大軍被小軍被,如何陳列展床和展柜,,如何擺放配套道具,如何陳列櫥窗產(chǎn)品等等,。這一系列的工作流程都可以形成標(biāo)準(zhǔn)化的模板,,并可以通過(guò)拍成教學(xué)視頻的方式將流程變得可視化,。有了可視化的視頻教程,,新入職的員工就可以利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行反復(fù)的鉆研學(xué)習(xí)。

 

2)、對(duì)比提升工作效率和質(zhì)量

    有了可視化的標(biāo)準(zhǔn)流程模板,,員工在工作執(zhí)行過(guò)程中就可以邊做邊進(jìn)行對(duì)照,,特別是入職新員工,能有標(biāo)準(zhǔn)工作流程作參考,,不光可以提升工作的效率,,還可以提高工作的質(zhì)量,。如對(duì)家紡專賣(mài)店新入職的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),有了標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品陳列視頻,,店長(zhǎng)就不需要時(shí)時(shí)刻刻盯著新員工去整理陳列產(chǎn)品,,可以放手讓他們嘗試著去做,然后再對(duì)照視頻里的標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行調(diào)整,。

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