制定一套規(guī)范化的管理流程來保證專賣店的正�,；�運(yùn)營,，已經(jīng)成為專賣店管理者的共識。企業(yè)不同、品牌不同,、門店的大小以及員工數(shù)量的不同,，各門店所制定的管理流程也會有差別。但不管怎么說,，管理流程的制定都必須遵循“簡單易操作”這一基本標(biāo)準(zhǔn),。

“簡單易操作”并不等于流程可以精簡，就好比給一個人做衣服,，因?yàn)榭紤]到布料成本,，可以選擇便宜點(diǎn)的布料，但需要裁剪多少米是絕對不能精簡的,。

我們這里說的專賣店管理流程簡單化,，是指在制定某個流程細(xì)節(jié)的時候可以盡量省去其中繁瑣的過程，縮短操作時間,，提高工作效率,。如在會議溝通的管理流程上，新入職員工一天要開三次會議,，一段時間后,，新員工熟悉了工作規(guī)律，會議就可以簡化到晨會和夕會,，一天只需要溝通兩次,，甚至是一天一次。這樣既節(jié)省時間,，又能提高工作的效率,，但并不是說員工只要熟悉了相關(guān)工作就不需要開會了。正常的工作溝通和匯報每天都必須要有,，而且會越來越簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

1）、簡單易懂才更容易執(zhí)行

流程的簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化是為了使團(tuán)隊成員間的溝通更加順暢,，簡單易懂才更容易執(zhí)行,。那么，在專賣店的管理過程中,，哪些流程可以變得更加簡單,，更易于操作？

首先,，晨會的內(nèi)容可以更簡單,，溝通的時候說重點(diǎn)，盡量避免說廢話,。建議晨會溝通的時候,，每個員工都將重點(diǎn)溝通事項列出來,，然后有針對性的提出問題，再逐個解決問題,。除此之外,，還有像銷售數(shù)據(jù)分析報表、貨品登記表等數(shù)據(jù)性文件都可以制定一個標(biāo)準(zhǔn)的模板進(jìn)行統(tǒng)計,，既方便溝通又節(jié)約時間。

2）,、簡單不等于不重要

流程制定得簡單易懂是為了方便執(zhí)行,，提高工作效率，但簡單不等于不重要,。簡單是指在操作的過程中可以適當(dāng)精簡相關(guān)工作過程,，而不是完全忽略其中的細(xì)節(jié)。

因?yàn)殚T店的管理工作通常是比較單調(diào)乏味的,，很多都是日復(fù)一日的重復(fù)性工作,，做熟和做習(xí)慣之后就會發(fā)現(xiàn)有些環(huán)節(jié)是可以適當(dāng)省略的。舉例來說,，每天開店之前,，店長一般都要組織團(tuán)隊成員開一個10分鐘左右的晨會，匯報下昨天的銷售完成情況,、貨品補(bǔ)存情況,，以及今天的工作安排情況等，這個環(huán)節(jié)雖然很簡單,，但其重要性和不可忽略性顯而易見,。別看晨會這簡單的幾分鐘溝通，可以讓店長輕松了解每一個下屬員工的工作,，以及相關(guān)產(chǎn)品的銷售情況,，對是否需要調(diào)整店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來提升銷售起到十分重要的作用。

3）,、簡單更應(yīng)注重實(shí)操性

管理流程的簡單化既然是為了易懂和易執(zhí)行,，那就要求流程的實(shí)操性要更強(qiáng)。如果流程的制定一味地追求簡單,，而不具備實(shí)操性,，流程的制定便形同虛設(shè)，沒有任何意義,。

譬如家紡專賣店管理流程中的新員工入職培訓(xùn),，若沒有一份系統(tǒng)而又詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，從產(chǎn)品的熟悉認(rèn)知到銷售技巧的講解,，以及如何同顧客交流,，如何推薦新品等,，光指望每天那三五分鐘的口頭說教式培訓(xùn)，就算新員工的天賦再高,，也很難在短時間內(nèi)掌握大量的產(chǎn)品銷售技巧,、顧客交流技巧等。

在新員工的入職培訓(xùn)過程中,，除了公司提供的新員工集體培訓(xùn),，店長還要定期組織下屬員工進(jìn)行實(shí)操演練，如在空閑時間里,，讓老員工帶著新員工一起模擬顧客進(jìn)店購買產(chǎn)品,，鍛煉新員工的實(shí)際操作能力。