店長不僅負責監(jiān)管店內(nèi)的大小事務,，同時也像個大家長一樣關心每一個下屬員工的成長與發(fā)展,。工作進展和執(zhí)行的到不到位，做得好與不好,，以及員工在工作過程中是否遵守相關規(guī)章制度,，有沒有犯下什么錯誤而直接或間接影響了門店的經(jīng)營業(yè)績等等,，這些都和店長脫不了干系,。

店長作為一個門店的直接責任者，要對店內(nèi)的一切人和事負責,。這就要求店長在工作的過程中必須時刻提醒自己,，要做一個有處處有擔當和事事有責任的人。

因為肩上的責任重,，所以店長除了要有擔當和責任心外,，工作中還要具備細心和耐心。細心能讓店長在工作過程中盡早發(fā)現(xiàn)錯誤,、少犯錯誤,，甚至是不犯錯誤；而耐心則是鍛煉店長在發(fā)現(xiàn)下屬員工犯錯誤時能及時教導他們改正,，大事化小小事化了,，既讓員工清楚的認識到自己的錯，又能心平氣和的接受,。

那么,，店長的具體責任又有哪些？

門店形象責任者

從開店到關店,，一整天的門店形象維護是最基礎的工作,。譬如說因為店內(nèi)地面污跡沒有及時清洗而導致顧客進店后很快又走出去，有的甚至是站在門口看到污跡直接扭頭就走了,，店面形象影響了顧客的進店率,，這個責任在誰？沒錯,，看上去直接責任在當天的值班員工身上,，但實際上還是在店長身上。

因為店長的監(jiān)管不力,，才導致當天值班員工沒有及時將地面污跡清理干凈,。如果店長能在開店前及時檢查一遍店內(nèi)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)地面有污跡,，趕緊找到當天值班員工,，要求員工將衛(wèi)生搞好，就不會影響到顧客的進店率,。

在門店的形象維護上,，店內(nèi)店外都要花心思去搞，如從專賣店的門頭,、空間布局,、產(chǎn)品陳列、店內(nèi)裝飾,，甚至是倉庫的貨品整理等,，每一個細節(jié)的處理都會直接影響到品牌形象的塑造,。

一個好的門店形象離不開店長的精心呵護和管理，好的形象也更容易吸引顧客進店,，增加商品成交率,，提升銷售業(yè)績。從這方面來講,，店長對門店形象的維護和管理起到不可推卸的責任。

經(jīng)營管理責任者

一個專賣店的經(jīng)營好與壞,，也就是說賺不賺錢的原因可能有很多種,，譬如門店的選址有問題、地區(qū)消費水平有差異,、產(chǎn)品不受當?shù)厝藲g迎,、服務不到位等等。但也有這樣的案例：在某個城市的步行街上,，開了兩家不同品牌的家紡專賣店,，雖然大家賣的都是品牌家紡，但A店平時的客流量大,，產(chǎn)品也比較好賣,，而B店平時總是冷冷清清，很少有顧客光顧,，產(chǎn)品自然也就賣不動,。

究其原因，也不是說A品牌的名氣比B大,，A和B的地理位置也差不多,，為什么會出現(xiàn)一個賣得好，而一個賣不掉呢,？

若排除品牌,、店面、選址,，甚至是產(chǎn)品等因素,，那么經(jīng)營不好的原因是什么？店長就有責任去深入研究一番,。別人平時是如何管理店面的,？節(jié)日活動時，別人是如何來做促銷的,？別人是怎么來吸收會員并做會員管理的,？別人的售前售后服務和我們有什么不同？我們在經(jīng)營和管理的哪些方面還要做進一步的改善,？

如果這一切都做足了,，門店的銷售還是不能起死回生,，那就只能另當別論了，但若這一切店長都沒有去思考,，沒去做,，那么，門店的經(jīng)營管理責任就在店長,。

一切結(jié)果責任者

為什么說門店的一切責任都在店長,？

很明顯，店長就是老板請來代替他做店面經(jīng)營和管理的,。從執(zhí)行層面上來看,，店長就是一個店的總經(jīng)理，擁有管理店面經(jīng)營的一切權力,，權力越大,，責任當然也越大。店長可以管理店面的一切工作,，當然也必須承擔店面經(jīng)營的一切責任,。

從店面形象的管理到銷售業(yè)績的提升，所有大大小小的事情,，店長都必須要做到了如指掌,，并時刻秉著對所有事負責的態(tài)度去監(jiān)督、管理,、執(zhí)行,。只有具備對店內(nèi)一切事和人都負起責任來，店長才有可能在工作的過程中處處細心謹慎,，不斷磨練自我,，最終成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營管理者。