店長不僅負(fù)責(zé)監(jiān)管店內(nèi)的大小事務(wù),，同時也像個大家長一樣關(guān)心每一個下屬員工的成長與發(fā)展。工作進(jìn)展和執(zhí)行的到不到位,，做得好與不好,，以及員工在工作過程中是否遵守相關(guān)規(guī)章制度，有沒有犯下什么錯誤而直接或間接影響了門店的經(jīng)營業(yè)績等等,，這些都和店長脫不了干系,。

店長作為一個門店的直接責(zé)任者，要對店內(nèi)的一切人和事負(fù)責(zé),。這就要求店長在工作的過程中必須時刻提醒自己,，要做一個有處處有擔(dān)當(dāng)和事事有責(zé)任的人。

因為肩上的責(zé)任重,，所以店長除了要有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心外,，工作中還要具備細(xì)心和耐心。細(xì)心能讓店長在工作過程中盡早發(fā)現(xiàn)錯誤,、少犯錯誤,，甚至是不犯錯誤；而耐心則是鍛煉店長在發(fā)現(xiàn)下屬員工犯錯誤時能及時教導(dǎo)他們改正,，大事化小小事化了,，既讓員工清楚的認(rèn)識到自己的錯，又能心平氣和的接受,。

那么,，店長的具體責(zé)任又有哪些,？

門店形象責(zé)任者

從開店到關(guān)店，一整天的門店形象維護(hù)是最基礎(chǔ)的工作,。譬如說因為店內(nèi)地面污跡沒有及時清洗而導(dǎo)致顧客進(jìn)店后很快又走出去,，有的甚至是站在門口看到污跡直接扭頭就走了，店面形象影響了顧客的進(jìn)店率,，這個責(zé)任在誰,？沒錯，看上去直接責(zé)任在當(dāng)天的值班員工身上,，但實際上還是在店長身上,。

因為店長的監(jiān)管不力，才導(dǎo)致當(dāng)天值班員工沒有及時將地面污跡清理干凈,。如果店長能在開店前及時檢查一遍店內(nèi)衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)地面有污跡，趕緊找到當(dāng)天值班員工,，要求員工將衛(wèi)生搞好,，就不會影響到顧客的進(jìn)店率。

在門店的形象維護(hù)上,，店內(nèi)店外都要花心思去搞,，如從專賣店的門頭、空間布局,、產(chǎn)品陳列,、店內(nèi)裝飾，甚至是倉庫的貨品整理等,，每一個細(xì)節(jié)的處理都會直接影響到品牌形象的塑造,。

一個好的門店形象離不開店長的精心呵護(hù)和管理，好的形象也更容易吸引顧客進(jìn)店,，增加商品成交率，提升銷售業(yè)績,。從這方面來講,，店長對門店形象的維護(hù)和管理起到不可推卸的責(zé)任。

經(jīng)營管理責(zé)任者

一個專賣店的經(jīng)營好與壞,，也就是說賺不賺錢的原因可能有很多種,，譬如門店的選址有問題、地區(qū)消費水平有差異,、產(chǎn)品不受當(dāng)?shù)厝藲g迎,、服務(wù)不到位等等。但也有這樣的案例：在某個城市的步行街上,，開了兩家不同品牌的家紡專賣店,，雖然大家賣的都是品牌家紡,，但A店平時的客流量大，產(chǎn)品也比較好賣,，而B店平時總是冷冷清清,，很少有顧客光顧，產(chǎn)品自然也就賣不動,。

究其原因,，也不是說A品牌的名氣比B大，A和B的地理位置也差不多,，為什么會出現(xiàn)一個賣得好,，而一個賣不掉呢？

若排除品牌,、店面,、選址，甚至是產(chǎn)品等因素,，那么經(jīng)營不好的原因是什么,？店長就有責(zé)任去深入研究一番。別人平時是如何管理店面的,？節(jié)日活動時,，別人是如何來做促銷的？別人是怎么來吸收會員并做會員管理的,？別人的售前售后服務(wù)和我們有什么不同,？我們在經(jīng)營和管理的哪些方面還要做進(jìn)一步的改善？

如果這一切都做足了,，門店的銷售還是不能起死回生,，那就只能另當(dāng)別論了，但若這一切店長都沒有去思考,，沒去做,，那么，門店的經(jīng)營管理責(zé)任就在店長,。

一切結(jié)果責(zé)任者

為什么說門店的一切責(zé)任都在店長,？

很明顯，店長就是老板請來代替他做店面經(jīng)營和管理的,。從執(zhí)行層面上來看,，店長就是一個店的總經(jīng)理，擁有管理店面經(jīng)營的一切權(quán)力,，權(quán)力越大,，責(zé)任當(dāng)然也越大。店長可以管理店面的一切工作,，當(dāng)然也必須承擔(dān)店面經(jīng)營的一切責(zé)任,。

從店面形象的管理到銷售業(yè)績的提升,，所有大大小小的事情，店長都必須要做到了如指掌,，并時刻秉著對所有事負(fù)責(zé)的態(tài)度去監(jiān)督,、管理、執(zhí)行,。只有具備對店內(nèi)一切事和人都負(fù)起責(zé)任來,，店長才有可能在工作的過程中處處細(xì)心謹(jǐn)慎，不斷磨練自我,，最終成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營管理者,。