店長(zhǎng)在一個(gè)專賣店里擔(dān)任的角色有很多,，具體在面對(duì)某項(xiàng)工作時(shí)所扮演的角色又是不一樣的,。在工作過程中，我們經(jīng)常討論的一個(gè)話題是：店長(zhǎng)到底是一個(gè)“管理者”還是一個(gè)“執(zhí)行者”,？

曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)案例,，說某品牌家紡在某城市開了一家新的專賣店,，因?yàn)楣�司領(lǐng)導(dǎo)的重視，這家店的導(dǎo)購(gòu)人員都是從其它城市的老專賣店里抽調(diào)過來的,，只有店長(zhǎng)是在當(dāng)?shù)嘏R時(shí)招聘的,。新店長(zhǎng)到這家專賣店上班不到一個(gè)月就主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭呈。領(lǐng)導(dǎo)感到很詫異,，就為新店長(zhǎng)為什么要辭職,，說公司還打算好好培養(yǎng)她，怎么突然說走就要走,？新店長(zhǎng)深深地嘆了口氣,，說我實(shí)在是沒能力管理這家店,。原來，新店開業(yè)的這段時(shí)間里,，為了吸引顧客,，天天都在做促銷活動(dòng)，工作量之大可想而知,。

更要命的是在工作過程中,，老導(dǎo)購(gòu)因資格老，對(duì)新店長(zhǎng)的吩咐總是左耳朵進(jìn)右耳朵出,，完全不當(dāng)一回事,。新店長(zhǎng)只得全身心的投入到促銷工作中，一連二十多天累得都快不成人形了,。因此,，新店長(zhǎng)經(jīng)過謹(jǐn)慎的思考，最終決定不等促銷活動(dòng)結(jié)束就辭職,。

從過這個(gè)案例中我們可以看出,，新店長(zhǎng)完全沒有搞清楚自己的實(shí)際位置，在遇到實(shí)際問題的時(shí)候,，不但沒有及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，反而是自己默默承擔(dān)起大量工作的執(zhí)行者。

店長(zhǎng)作為門店大小事務(wù)的“管理者”角色是毋庸置疑的,，但店長(zhǎng)是不是也是一個(gè)門店的“執(zhí)行者”,？

決策執(zhí)行者

店長(zhǎng)首先應(yīng)該是公司層面下達(dá)任務(wù)的執(zhí)行者。

當(dāng)公司有促銷活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)召集店長(zhǎng)討論促銷活動(dòng)方案,，甚至?xí)�根�?jù)各專賣店的貨品庫(kù)存情況進(jìn)行制定活動(dòng)的詳細(xì)方案，將任務(wù)傳達(dá)給店長(zhǎng),。

店長(zhǎng)接到任務(wù)命令后,，吩咐哪些員工進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)并備貨？哪些員工進(jìn)行活動(dòng)道具準(zhǔn)備,？哪些員工進(jìn)行活動(dòng)場(chǎng)地布置,？哪些員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)？若人手不夠,，是不是還要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，然后及時(shí)從公司抽調(diào)人手？

這些決策環(huán)節(jié)才是需要店長(zhǎng)去執(zhí)行的,。店長(zhǎng)在決策執(zhí)行過程中,，始終要明白自己是一個(gè)管理者，要時(shí)刻把握住活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的大局，防止在促銷活動(dòng)過程中發(fā)生哄搶和騷亂等事件,。至于搬運(yùn)貨品,、接待顧客、收銀開票等瑣屑工作就交由下屬員工來做,，店長(zhǎng)只要做好決策執(zhí)行就夠了,。

檢查執(zhí)行者

店長(zhǎng)在做好決策執(zhí)行之后，還有一項(xiàng)執(zhí)行工作要去做,，那就是執(zhí)行“檢查”,。

前面我們說過很多員工都是屬“陀螺”的，這樣的員工依賴性很強(qiáng),，往往只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作,，你不檢查，他就會(huì)想盡辦法去偷懶,，能不做的絕對(duì)不會(huì)去做。

店長(zhǎng)的“檢查”工作執(zhí)行到位,，員工才會(huì)按照相關(guān)工作流程循序漸進(jìn)的去推進(jìn),，店面才會(huì)正常的運(yùn)營(yíng)起來。舉個(gè)例子,，專賣店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作多而雜,，一項(xiàng)項(xiàng)檢查起來就要求店長(zhǎng)既要有耐心，又要很細(xì)心,。雖然很多環(huán)節(jié)都是日常的例行檢查,，如每天的店面清潔和產(chǎn)品陳列整理等工作，還有一些需要定期執(zhí)行檢查的工作,，如店內(nèi)滅火器材的有效期,，以及店內(nèi)照明設(shè)施的安全等，這些看上去都是小事情的工作,，若不執(zhí)行檢查,，一旦事情發(fā)生，后果往往不堪設(shè)想,。