店長在一個專賣店里擔(dān)任的角色有很多,，具體在面對某項工作時所扮演的角色又是不一樣的,。在工作過程中，我們經(jīng)常討論的一個話題是：店長到底是一個“管理者”還是一個“執(zhí)行者”,？

曾經(jīng)聽過這樣一個案例,，說某品牌家紡在某城市開了一家新的專賣店,，因為公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，這家店的導(dǎo)購人員都是從其它城市的老專賣店里抽調(diào)過來的,，只有店長是在當(dāng)?shù)嘏R時招聘的,。新店長到這家專賣店上班不到一個月就主動向上級領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭呈。領(lǐng)導(dǎo)感到很詫異,，就為新店長為什么要辭職,，說公司還打算好好培養(yǎng)她，怎么突然說走就要走,？新店長深深地嘆了口氣,，說我實在是沒能力管理這家店。原來,，新店開業(yè)的這段時間里,，為了吸引顧客，天天都在做促銷活動,，工作量之大可想而知,。

更要命的是在工作過程中，老導(dǎo)購因資格老,，對新店長的吩咐總是左耳朵進(jìn)右耳朵出,，完全不當(dāng)一回事。新店長只得全身心的投入到促銷工作中,，一連二十多天累得都快不成人形了,。因此,，新店長經(jīng)過謹(jǐn)慎的思考，最終決定不等促銷活動結(jié)束就辭職,。

從過這個案例中我們可以看出,，新店長完全沒有搞清楚自己的實際位置，在遇到實際問題的時候,，不但沒有及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，反而是自己默默承擔(dān)起大量工作的執(zhí)行者。

店長作為門店大小事務(wù)的“管理者”角色是毋庸置疑的,，但店長是不是也是一個門店的“執(zhí)行者”,？

決策執(zhí)行者

店長首先應(yīng)該是公司層面下達(dá)任務(wù)的執(zhí)行者。

當(dāng)公司有促銷活動計劃的時候,，領(lǐng)導(dǎo)肯定會召集店長討論促銷活動方案,，甚至?xí)�根�?jù)各專賣店的貨品庫存情況進(jìn)行制定活動的詳細(xì)方案，將任務(wù)傳達(dá)給店長,。

店長接到任務(wù)命令后,，吩咐哪些員工進(jìn)行庫存盤點并備貨？哪些員工進(jìn)行活動道具準(zhǔn)備,？哪些員工進(jìn)行活動場地布置,？哪些員工進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)？若人手不夠,，是不是還要向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，然后及時從公司抽調(diào)人手？

這些決策環(huán)節(jié)才是需要店長去執(zhí)行的,。店長在決策執(zhí)行過程中,，始終要明白自己是一個管理者，要時刻把握住活動現(xiàn)場的大局,，防止在促銷活動過程中發(fā)生哄搶和騷亂等事件,。至于搬運貨品、接待顧客,、收銀開票等瑣屑工作就交由下屬員工來做,，店長只要做好決策執(zhí)行就夠了。

檢查執(zhí)行者

店長在做好決策執(zhí)行之后,，還有一項執(zhí)行工作要去做,，那就是執(zhí)行“檢查”。

前面我們說過很多員工都是屬“陀螺”的,，這樣的員工依賴性很強,，往往只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作，你不檢查,，他就會想盡辦法去偷懶,，能不做的絕對不會去做,。

店長的“檢查”工作執(zhí)行到位，員工才會按照相關(guān)工作流程循序漸進(jìn)的去推進(jìn),，店面才會正常的運營起來,。舉個例子，專賣店的日常經(jīng)營管理工作多而雜,，一項項檢查起來就要求店長既要有耐心，又要很細(xì)心,。雖然很多環(huán)節(jié)都是日常的例行檢查,，如每天的店面清潔和產(chǎn)品陳列整理等工作，還有一些需要定期執(zhí)行檢查的工作,，如店內(nèi)滅火器材的有效期,，以及店內(nèi)照明設(shè)施的安全等，這些看上去都是小事情的工作,，若不執(zhí)行檢查,，一旦事情發(fā)生，后果往往不堪設(shè)想,。