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日志

從驢到馬做店長16:店長角色之“規(guī)劃者”

熱度 1已有 165165 次閱讀2013-7-22 09:10 |個(gè)人分類:從驢到馬做店長 系列連載|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 店長, 角色

在討論店長的“規(guī)劃者”角色前,,讓我們先來討論一個(gè)問題,,即:好店長是企業(yè)通過獵頭“挖”來的,還是企業(yè)自主“培養(yǎng)”出來的?

對(duì)于一個(gè)剛開業(yè)又缺人的新店來說,,“挖”店長的確是物色合適人選最快最直接的辦法。但有一點(diǎn)企業(yè)不要忘了,,所謂“價(jià)高者得”,,今天你花這個(gè)價(jià)錢從別人那里“挖”來的人才,明天也有可能被別人花另外一個(gè)高價(jià)“挖”走,。

能被企業(yè)輕易“挖來挖去”的人往往對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠度都不會(huì)太高,。所以要想店長既優(yōu)秀又對(duì)企業(yè)忠誠,最好的辦法就是企業(yè)自主培養(yǎng),。當(dāng)然,,現(xiàn)在很多的家紡企業(yè)都有“店長儲(chǔ)備”計(jì)劃,從基層導(dǎo)購人員的培養(yǎng)抓起,,做好詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

因此,經(jīng)過企業(yè)用心培養(yǎng)出來的優(yōu)秀的店長,,同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)秀的規(guī)劃者,。專賣店每天、每周,、每月,、每季度,甚至是每年都制定有詳細(xì)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,。那么,,一個(gè)優(yōu)秀的店長都要做好哪些方面的基本規(guī)劃?

 

店面經(jīng)營管理規(guī)劃

在店面的日常經(jīng)營管理中,,對(duì)工作養(yǎng)成良好規(guī)劃習(xí)慣和無規(guī)劃習(xí)慣的店長管理出來的門店肯定存在著天壤之別,。

以前經(jīng)常聽朋友說有家紡專賣店在做節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí),因某款產(chǎn)品的缺貨嚴(yán)重而影響銷售業(yè)績的提升,。我問朋友:那專賣店的店長為什么不在活動(dòng)前就做好規(guī)劃,?如果能提前把貨品準(zhǔn)備到位,還會(huì)出現(xiàn)這種情況嗎,?朋友說這也不能怨店長,,主要是企業(yè)的供貨速度太慢!企業(yè)的供貨速度慢,,難道就沒有店長的責(zé)任,?

從表面上看企業(yè)的供貨速度慢好像和店長的確沒有什么關(guān)系,但仔細(xì)一分析,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者之間是存在一定的關(guān)系的,。還是以家紡專賣店為例,,很多品牌企業(yè)實(shí)行的都是連鎖加盟模式,因?yàn)榧用松痰牟惶霉芾砭椭苯訉?dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的初期就格外的小心,。產(chǎn)品研發(fā)出來后,,企業(yè)召集加盟商進(jìn)行采購訂貨,如果加盟商在選產(chǎn)品時(shí)心里也沒底,,貨訂的不好當(dāng)然就會(huì)給專賣店的經(jīng)營帶來影響,。

讓我們把目光再聚焦到店長身上。如果店長是個(gè)優(yōu)秀的規(guī)劃者,,在工作過程中能做好產(chǎn)品的詳細(xì)銷售記錄,,包括各個(gè)節(jié)日促銷最搶手的產(chǎn)品,并善于從銷售案例的統(tǒng)計(jì)和分析中得出當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在什么季節(jié)喜歡什么樣的產(chǎn)品,,把這樣的一手資料提報(bào)給老板(加盟商),,加盟商再根據(jù)店長的建議去訂貨下單,還會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)做到一半就沒有產(chǎn)品的現(xiàn)象嗎,?

所以,,只有店長提前做好店面的日常經(jīng)營管理規(guī)劃工作,專賣店在運(yùn)營的過程中才不會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的差錯(cuò),。

 

團(tuán)隊(duì)成長發(fā)展規(guī)劃

我們前面提到店長要和每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨(dú)交談,,要充分了解員工,這樣才能更好的指導(dǎo)他們工作,,幫助他們成長和發(fā)展,。

店長在深入了解每一個(gè)員工后,不僅要為員工的成長做好規(guī)劃,,還要為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出清晰的規(guī)劃。把什么樣的員工安排在什么樣的工作崗位上,,才更利于該員工的發(fā)展和成長,?有個(gè)性的員工適合做什么?只知道埋頭做事的員工適合做什么,?喜歡油嘴滑舌的員工適合做什么,?力氣大的員工、長得漂亮的員工,、手腳麻利的員工等等,,分別適合做什么?……這些員工的發(fā)展在店長的心里面是否都有清晰的規(guī)劃和定位,?

團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展離不開每一個(gè)成員的參與,。團(tuán)隊(duì)的凝聚力怎么去培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力怎么去培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)水平怎么去提高,?團(tuán)隊(duì)精神怎么去塑造,?……這些問題怎么去解決?在店長的工作規(guī)劃中有無體現(xiàn),?

 

一切工作的系統(tǒng)性規(guī)劃

店面經(jīng)營規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃是店長作為“規(guī)劃者”在工作中必須具備的基本能力,。除了這兩個(gè)最基本能力之外,店長還要有能力對(duì)店內(nèi)店外的一切工作進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃,。

在對(duì)專賣店內(nèi)銷售管理等工作做好詳細(xì)規(guī)劃外,,店長還應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃性地對(duì)市場(chǎng)上的競爭品牌專賣店進(jìn)行信息收集和分析,發(fā)現(xiàn)別人在經(jīng)營管理方面的長處,,以及自己的短處,,及時(shí)作出調(diào)整規(guī)劃方案,使專賣店的能夠朝著正確的方向快速發(fā)展,。

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