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從驢到馬做店長16:店長角色之“規(guī)劃者”

熱度 1已有 169129 次閱讀2013-7-22 09:10 |個人分類:從驢到馬做店長 系列連載|系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 店長, 角色

在討論店長的“規(guī)劃者”角色前,讓我們先來討論一個問題,,即:好店長是企業(yè)通過獵頭“挖”來的,,還是企業(yè)自主“培養(yǎng)”出來的,?

對于一個剛開業(yè)又缺人的新店來說,,“挖”店長的確是物色合適人選最快最直接的辦法。但有一點企業(yè)不要忘了,,所謂“價高者得”,今天你花這個價錢從別人那里“挖”來的人才,,明天也有可能被別人花另外一個高價“挖”走,。

能被企業(yè)輕易“挖來挖去”的人往往對企業(yè)和品牌的忠誠度都不會太高。所以要想店長既優(yōu)秀又對企業(yè)忠誠,,最好的辦法就是企業(yè)自主培養(yǎng),。當然,,現(xiàn)在很多的家紡企業(yè)都有“店長儲備”計劃,從基層導購人員的培養(yǎng)抓起,,做好詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

因此,經(jīng)過企業(yè)用心培養(yǎng)出來的優(yōu)秀的店長,,同時也是一個優(yōu)秀的規(guī)劃者,。專賣店每天,、每周,、每月、每季度,,甚至是每年都制定有詳細的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,。那么,,一個優(yōu)秀的店長都要做好哪些方面的基本規(guī)劃?

 

店面經(jīng)營管理規(guī)劃

在店面的日常經(jīng)營管理中,,對工作養(yǎng)成良好規(guī)劃習慣和無規(guī)劃習慣的店長管理出來的門店肯定存在著天壤之別,。

以前經(jīng)常聽朋友說有家紡專賣店在做節(jié)日促銷活動時,因某款產(chǎn)品的缺貨嚴重而影響銷售業(yè)績的提升,。我問朋友:那專賣店的店長為什么不在活動前就做好規(guī)劃,?如果能提前把貨品準備到位,,還會出現(xiàn)這種情況嗎,?朋友說這也不能怨店長,主要是企業(yè)的供貨速度太慢,!企業(yè)的供貨速度慢,,難道就沒有店長的責任?

從表面上看企業(yè)的供貨速度慢好像和店長的確沒有什么關系,,但仔細一分析,,我們就會發(fā)現(xiàn)兩者之間是存在一定的關系的。還是以家紡專賣店為例,,很多品牌企業(yè)實行的都是連鎖加盟模式,,因為加盟商的不太好管理就直接導致企業(yè)在進行產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的初期就格外的小心。產(chǎn)品研發(fā)出來后,,企業(yè)召集加盟商進行采購訂貨,,如果加盟商在選產(chǎn)品時心里也沒底,貨訂的不好當然就會給專賣店的經(jīng)營帶來影響,。

讓我們把目光再聚焦到店長身上,。如果店長是個優(yōu)秀的規(guī)劃者,在工作過程中能做好產(chǎn)品的詳細銷售記錄,,包括各個節(jié)日促銷最搶手的產(chǎn)品,,并善于從銷售案例的統(tǒng)計和分析中得出當?shù)叵M者在什么季節(jié)喜歡什么樣的產(chǎn)品,把這樣的一手資料提報給老板(加盟商),,加盟商再根據(jù)店長的建議去訂貨下單,,還會出現(xiàn)活動做到一半就沒有產(chǎn)品的現(xiàn)象嗎?

所以,,只有店長提前做好店面的日常經(jīng)營管理規(guī)劃工作,,專賣店在運營的過程中才不會出現(xiàn)這樣那樣的差錯。

 

團隊成長發(fā)展規(guī)劃

我們前面提到店長要和每一個下屬員工進行單獨交談,,要充分了解員工,,這樣才能更好的指導他們工作,幫助他們成長和發(fā)展,。

店長在深入了解每一個員工后,,不僅要為員工的成長做好規(guī)劃,,還要為團隊的發(fā)展做出清晰的規(guī)劃。把什么樣的員工安排在什么樣的工作崗位上,,才更利于該員工的發(fā)展和成長,?有個性的員工適合做什么?只知道埋頭做事的員工適合做什么,?喜歡油嘴滑舌的員工適合做什么,?力氣大的員工、長得漂亮的員工,、手腳麻利的員工等等,,分別適合做什么?……這些員工的發(fā)展在店長的心里面是否都有清晰的規(guī)劃和定位,?

團隊的成長和發(fā)展離不開每一個成員的參與,。團隊的凝聚力怎么去培養(yǎng)?團隊的戰(zhàn)斗力怎么去培養(yǎng),?團隊的素質(zhì)水平怎么去提高,?團隊精神怎么去塑造?……這些問題怎么去解決,?在店長的工作規(guī)劃中有無體現(xiàn),?

 

一切工作的系統(tǒng)性規(guī)劃

店面經(jīng)營規(guī)劃和團隊建設規(guī)劃是店長作為“規(guī)劃者”在工作中必須具備的基本能力。除了這兩個最基本能力之外,,店長還要有能力對店內(nèi)店外的一切工作進行系統(tǒng)性規(guī)劃,。

在對專賣店內(nèi)銷售管理等工作做好詳細規(guī)劃外,店長還應當有計劃性地對市場上的競爭品牌專賣店進行信息收集和分析,,發(fā)現(xiàn)別人在經(jīng)營管理方面的長處,,以及自己的短處,及時作出調(diào)整規(guī)劃方案,,使專賣店的能夠朝著正確的方向快速發(fā)展。

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