一場(chǎng)完美的音樂會(huì),，如果少了指揮,，什么時(shí)候該長(zhǎng)號(hào)響起,，什么時(shí)候該小號(hào)響起,，什么時(shí)候該鋼琴響起，樂團(tuán)各成員間的演奏配合不默契,，就不可能彈奏出動(dòng)聽悅耳的音樂,。同樣，要跟敵人打一場(chǎng)漂亮的仗,，同樣也少不了一個(gè)聰明的指揮官,，什么時(shí)候該埋伏不動(dòng)、什么時(shí)候該匍匐前進(jìn),、什么時(shí)候該沖鋒陷陣，時(shí)間和契機(jī)都能拿捏的好,，對(duì)敵人的戰(zhàn)術(shù)做到“知己知彼”,，方能“百戰(zhàn)百勝”。

因此,，店長(zhǎng)作為一個(gè)專賣店的經(jīng)營(yíng)管理者,，同時(shí)也必須承擔(dān)起店內(nèi)各項(xiàng)工作的指揮者,。店長(zhǎng)越善于指揮，工作流程就會(huì)進(jìn)展的越順利,。

指揮的前提是樹立威信

專賣店的日常營(yíng)業(yè),，如安排什么樣的員工清潔賣場(chǎng)、什么樣的員工迎賓,、什么樣的員工整理貨品等等,，這些簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，一般的店長(zhǎng)都能輕松指揮團(tuán)隊(duì)各成員去完成,。那么,，在遇到節(jié)假日促銷活動(dòng)的時(shí)候，門店的顧客流增加,，工作人手不夠,，工作量大的情況下，店長(zhǎng)又如何來充分發(fā)揮自己的指揮才能,，既不讓顧客產(chǎn)生抱怨,，也能讓各個(gè)員工都能有條不紊地把工作做好？

店長(zhǎng)作為整個(gè)專賣店的指揮者,，首先要在團(tuán)隊(duì)成員中樹立“威信”,。我們常說領(lǐng)導(dǎo)說話沒人聽，辦事的時(shí)候就一定會(huì)沒人跟,。領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召?zèng)]力量,，指揮肯定不靈光。所以說店長(zhǎng)要想扮演好終端賣場(chǎng)的指揮者角色,，第一要解決的就是說話要有人聽,。

要指揮好團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工，首先要對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有足夠深入的了解,。不了解員工的長(zhǎng)短處,，就吩咐員工去做事，那就是瞎指揮,。譬如,，你讓一個(gè)對(duì)陳列一無(wú)所知，只會(huì)站在門口迎賓的員工去做產(chǎn)品陳列,，她能將產(chǎn)品陳列出一朵花來嗎,？

那么，了解了員工的專業(yè)特長(zhǎng),，并把員工安排到合適的工作崗位上之后,，店長(zhǎng)該如何在員工面前樹立指揮者的威信？

威信是靠實(shí)際行動(dòng)一步步樹立起來的,。作為店長(zhǎng),，在指揮員工做某件事的時(shí)候,，如果員工不會(huì)，店長(zhǎng)就要親自示范做給員工看,，并在做的過程中把標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求都說清楚,，對(duì)待手腳稍慢的員工，要有耐心真誠(chéng)地去說教,，而不是甩臉色或破口大罵,。

能在工作過程中幫助員工獲得知識(shí)和成長(zhǎng)，同時(shí)能放下架子和員工一起共進(jìn)退才是員工愿意接近的領(lǐng)導(dǎo),。其次,，對(duì)待團(tuán)隊(duì)員工，在任何事情上都要做到一視同仁和獎(jiǎng)懲分明,，才能讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生真正信服,。只有在團(tuán)隊(duì)中樹立威信的領(lǐng)導(dǎo)才能在賣場(chǎng)中真正扮演好指揮者的角色。

終端賣場(chǎng)的指揮者

    經(jīng)營(yíng)管理好終端賣場(chǎng)是店長(zhǎng)必須承擔(dān)的基本職責(zé),，而指揮好每一個(gè)員工去工作,，保證終端賣場(chǎng)的每一項(xiàng)工作都能正常運(yùn)營(yíng)才是店長(zhǎng)職責(zé)的根本。

指揮不等于命令,，指揮是一種藝術(shù),，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來說，只有學(xué)會(huì)如何指揮下屬員工,，才能讓員工把事情做好,，把團(tuán)隊(duì)帶好。

終端賣場(chǎng)的瑣碎工作比較多,，單一重復(fù)而又枯燥無(wú)味,，很容易讓人產(chǎn)生厭煩。如下雨天,，進(jìn)出專賣店的顧客很容易將污水贓物帶進(jìn)店,，需要一次次不停的清理，對(duì)做清掃工作的員工來說,，如果店長(zhǎng)一看到賣場(chǎng)地面上有污水就提醒員工清掃,，反復(fù)幾次后，員工就會(huì)覺得心煩,，甚至還會(huì)說出埋怨的話來,。

那么，這種情況下,，店長(zhǎng)該如何來指揮員工展開這項(xiàng)工作,？

首先，顧客一進(jìn)店就會(huì)帶進(jìn)污水等贓物,，這是客觀事實(shí),，無(wú)法避免。那么店長(zhǎng)在指揮某個(gè)員工做清掃工作的時(shí)候,，有沒有想過讓員工找些干地墊,、干凈鞋套，甚至是拖鞋等物品放在店門口,？這樣就可以指揮迎賓人員提醒進(jìn)店顧客先在地墊上跺跺腳,，然后再穿上干凈的鞋套或換上拖鞋再進(jìn)店，這樣既顯得尊重顧客,，又不至于將地面弄濕弄臟,。負(fù)責(zé)清掃的員工不會(huì)有太多的抱怨，店長(zhǎng)也不需要時(shí)刻緊盯著地面衛(wèi)生,。

所以,，作為終端賣場(chǎng)的指揮者，店長(zhǎng)必須明白：要指揮好員工去做一件事,，必須先找對(duì)方式方法,，然后才能正確地指揮人。