人在工作的過程中普遍容易養(yǎng)成一種敷衍和拖拉的壞習(xí)慣,，也就是我們常說的“惰性”,。專賣店每天的工作流程簡單重復(fù),，對有激情和充滿新鮮感的新員工來說，時間一長就會讓他們覺得工作十分枯燥乏味,。很多事情今天在做,，明天要做，后天也要做,，或者隔天再做,，甚至是隔段時間再做，似乎都不會產(chǎn)生什么影響,。

員工一旦在工作中滋生了這樣的心態(tài),，并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣的時候，不光對本職工作缺乏激情,，也會經(jīng)常忽略很多細(xì)節(jié)性的“小事”——如經(jīng)常性的貨品整理,、衛(wèi)生打掃等。而對專賣店的經(jīng)營管理來說,，店內(nèi)所有的工作,，無論大小都不能說是“小事”,。

當(dāng)?shù)觊L發(fā)現(xiàn)下屬員工在工作執(zhí)行過程中，有故意拖拉,、敷衍了事和偷懶懈怠等情況出現(xiàn)時,，該如何來幫助員工找回工作的激情？這時的店長就需要扮演“激勵者”的角色,，通過相關(guān)激勵政策和辦法，鼓舞員工們的斗志,，保持高昂的激情投入工作,，在工作中得到鍛煉，獲得成長,。

那么,，店長如何才能扮演好“激勵者”的角色？如何“激勵”員工,？

效果明顯的物質(zhì)激勵

一說到專賣店管理中的“激勵”政策,，往往總是和“獎懲”的內(nèi)容與制度分不開。舉例說：某家紡專賣店在某節(jié)日到來前,，準(zhǔn)備全力以赴做一場促銷活動來沖刺當(dāng)季銷售業(yè)績,。但因為專賣店平時的銷售業(yè)績表現(xiàn)差，整個團(tuán)隊的士氣一直很低落,，以目前這樣的狀態(tài)來做這場活動肯定會一敗涂地,。

如何改變團(tuán)隊成員目前的狀態(tài)便成了店長的燃眉之急。要在短時間內(nèi)激勵起員工們的士氣,，同時提振起信心來,，靠什么？有不少店長遇到這種情況,，一貫的做法都是召集員工開一個會議,，接著在會上義正言辭地把當(dāng)前的銷售業(yè)績告知大家，再以警告的口吻對大家說：“希望大家都打起十二分的精神來,，如果這次活動做不好,，我們這一季度的銷售業(yè)績就沒辦法達(dá)標(biāo)，不光這個季度的獎金會泡湯,，甚至連這個月的工資都要打折,！”。

這算是激勵嗎,？嚴(yán)格的來說,，這根本就不是在激勵員工們的斗志，相反則更像是在恐嚇大家,。店長的這一番話說下去,，那些本來就不想好好工作的員工,，不但提不起工作的激情，甚至還會產(chǎn)生更加厭煩的情緒,。

要想“激勵”起到效果,，就要準(zhǔn)確把握住員工心里所想。這時的“激勵”就要和“獎懲”掛上鉤,，如這次活動的銷售業(yè)績超過一個什么樣的目標(biāo),，將獎勵團(tuán)隊成員每人一個什么樣的禮品，若達(dá)不成,，也將嚴(yán)格按照懲罰標(biāo)準(zhǔn)從店長自罰開始,，每個員工都要接受相應(yīng)的懲罰。

“激勵”只有和團(tuán)隊成員的切身利益掛上鉤,，才能看到“激勵”的效果,。當(dāng)然，我們也不排除有些很有威信和魅力的店長,，還要在團(tuán)隊面前說兩句話,，做個簡單的承諾就能充分調(diào)動下屬員工們的工作激情。

常態(tài)化的情感激勵

“激勵”是為了讓員工能夠更積極更富激情地工作,，對員工來說也更有利于他們的職業(yè)發(fā)展和成長,。店長除了擅長物質(zhì)“激勵”外，還要學(xué)會常態(tài)化的情感“激勵”,。

情感的“激勵”往往比物質(zhì)“激勵”還要重要,，特別是在日常的團(tuán)隊管理中。我們知道人都是有感情的動物,，那么如何通過“動之以情曉之以理”的情感溝通來感化團(tuán)隊成員,？只有員工“愿意”聽店長的話，才容易被店長感化,。所以這就要求店長在工作和言行方面要以身作則,，尊重團(tuán)隊的每一個成員，時刻站在團(tuán)隊成員的角度去思考問題,，真正的把員工都放在心里,。

為什么要做到常態(tài)化的情感“激勵”？對店長來說,，常態(tài)化的情感“激勵”又代表著什么,？

常態(tài)化的情感“激勵”就是要求店長在日常的工作中，要時刻把員工放在心上,，和員工之間不擺架子不甩臉,，下班了可以一起出去吃飯，一起去K歌,，經(jīng)常和員工進(jìn)行溝通,，了解每一個員工心里的想法,，對工作中做的不好的員工，盡量不大聲說教,，多一點耐心和信心,，鼓勵員工把一件事做好，然后及時給予評價和贊美等,。