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有不少店長在工作一段時間后就會因為門店工作的簡單,、繁瑣,、重復(fù)而產(chǎn)生厭煩的情緒,,對門店的經(jīng)營管理產(chǎn)生消極的影響,。而優(yōu)秀的店長在日復(fù)一日的重復(fù)工作中,,非但不會產(chǎn)生厭煩的情緒,,反而會越做越有激情,,門店也被經(jīng)營的風(fēng)生水起,。
兩者區(qū)別大的原因在于:普通的店長在經(jīng)營管理專賣店時,,把自己定位在只是一個“管理者”的角色,,習(xí)慣于按部就班的日常工作,常認(rèn)為只要處理好店內(nèi)日常的工作流程,,管理好店內(nèi)財物和相關(guān)人員就可以了,,至于門店經(jīng)營的好與不好,,或者如何才能經(jīng)營的更好,店長既覺得“心有余而力不足”,,又好像沒太大的關(guān)系,。
而優(yōu)秀的店長首先在定位上就對自己有很嚴(yán)格的要求,他們認(rèn)為自己是代替“老板”這一角色來經(jīng)營專賣店的,,所以自己既是一個“管理者”,,也是一個“經(jīng)營者”。在日常的工作中,,管理好店內(nèi)一切工作是最基本的職責(zé),,更重要的職責(zé)是怎樣才能經(jīng)營好專賣店。門店的銷售業(yè)績提高不上去的原因在哪里,?有沒有對每周每月的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,?什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品是當(dāng)季最暢銷的產(chǎn)品?有哪些產(chǎn)品是不受當(dāng)?shù)叵M者歡迎的,?促銷活動時,,什么樣的禮品更能吸引消費者?周邊其它競爭品牌專賣店的銷售業(yè)績?nèi)绾危?/SPAN>
店長作為“分析者”也要像個醫(yī)生一樣,,不定時的對門店進(jìn)行“診斷”,,形成相關(guān)分析數(shù)據(jù),通過對分析數(shù)據(jù)的研究來把控門店的發(fā)展方向,。
日常銷售數(shù)據(jù)分析
對淘寶很熟悉的網(wǎng)民都知道,,淘寶為了幫助網(wǎng)購人群更加精準(zhǔn)而又輕松地購物,自推出數(shù)據(jù)魔方服務(wù)以來,,淘寶上億用戶產(chǎn)生的交易原始數(shù)據(jù)就能對某產(chǎn)品的交易趨勢,、賣家和買家的信用情況,以及交易時段等多種細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計分析,,同時也左右著淘寶賣家通過數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行參考決策,。
同樣的道理,店長也需要對一個門店進(jìn)行日常的銷售數(shù)據(jù)分析,。特別是對剛開的新店,,因為新店的發(fā)展前景存在著很多不確定的因素,有不少專賣店在正式開業(yè)前都會進(jìn)行一段時間的試營業(yè),。在試營業(yè)期,,門店活動對周邊消費者產(chǎn)生的影響力,日平均,、周平均,、月平均客流量和進(jìn)店率,以及產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等等。這些數(shù)據(jù)的分析既能為老板提供對新店發(fā)展的清楚認(rèn)識,,又能為店長提供精確的銷售信息,,有利于及時規(guī)劃調(diào)整專賣店的經(jīng)營。
其次,,養(yǎng)成收集門店銷售統(tǒng)計分析數(shù)據(jù),,對分析了解當(dāng)?shù)叵M者的消費習(xí)慣和愛好也起到十分重要的作用。
競爭品牌門店分析
中國有句老話叫“知己知彼百戰(zhàn)百勝”,,商場如戰(zhàn)場,,品牌與品牌之間的競爭,專賣店與專賣店之間的較量,,可以說每天都在激烈上演,。
曾經(jīng)在一家商場里看到過這樣一幕:在服裝銷售專區(qū),兩個門對門的不同品牌專賣店的導(dǎo)購人員因為搶奪某個顧客,,從破口大罵竟然發(fā)展到大打出手,,直到商場保安趕來調(diào)解才慢慢的消停下來,。由此可見,,在這個商品過剩的時代,沒有激烈的競爭意識就很難搶占到屬于自己的市場,。
店長如果不去分析周邊競爭品牌專賣店的銷售和發(fā)展情況,,在對市場一知半解的情況下,只知道盲目經(jīng)營的后果,,必將會被熟悉你的對手品牌追趕超越,。
那么,店長分析周邊競爭品牌專賣店,,都要從哪些方面入手,?競爭品牌專賣店經(jīng)營好的原因是什么?門店的地理位置優(yōu)越,?門店的面積大,,裝修豪華有特色?店內(nèi)產(chǎn)品的陳列新穎獨特,?產(chǎn)品質(zhì)量好,,花型款式吸引人?別人的銷售服務(wù)好,,還是售后服務(wù)全,?
那么,針對競爭品牌門店的這些優(yōu)特點,,我們該如何來改善,?改善是否要先寫成一份分析報告提交上級領(lǐng)導(dǎo)審批?如果審批通過,,接下來的改善方案是什么,?假如審批通不過,,在門店現(xiàn)有的條件上如何來做相應(yīng)的規(guī)劃,才能盡量不被競爭品牌專賣店越甩越遠(yuǎn),?所有的一切信息整理整合最好都要形成一份份完整的分析報告,,這樣才能更加精準(zhǔn)而有目的地將門店經(jīng)營得更加出色。
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