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從驢到馬做店長(zhǎng)22:店長(zhǎng)角色十:“分析者”

熱度 2已有 232107 次閱讀2013-8-13 08:40 |個(gè)人分類:從驢到馬做店長(zhǎng) 系列連載|系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 店長(zhǎng), 角色

有不少店長(zhǎng)在工作一段時(shí)間后就會(huì)因?yàn)殚T(mén)店工作的簡(jiǎn)單,、繁瑣,、重復(fù)而產(chǎn)生厭煩的情緒,,對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生消極的影響,。而優(yōu)秀的店長(zhǎng)在日復(fù)一日的重復(fù)工作中,,非但不會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,,反而會(huì)越做越有激情,,門(mén)店也被經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起,。

兩者區(qū)別大的原因在于:普通的店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)管理專賣店時(shí),,把自己定位在只是一個(gè)“管理者”的角色,,習(xí)慣于按部就班的日常工作,常認(rèn)為只要處理好店內(nèi)日常的工作流程,,管理好店內(nèi)財(cái)物和相關(guān)人員就可以了,,至于門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好與不好,或者如何才能經(jīng)營(yíng)的更好,,店長(zhǎng)既覺(jué)得“心有余而力不足”,,又好像沒(méi)太大的關(guān)系。

而優(yōu)秀的店長(zhǎng)首先在定位上就對(duì)自己有很嚴(yán)格的要求,,他們認(rèn)為自己是代替“老板”這一角色來(lái)經(jīng)營(yíng)專賣店的,,所以自己既是一個(gè)“管理者”,也是一個(gè)“經(jīng)營(yíng)者”,。在日常的工作中,,管理好店內(nèi)一切工作是最基本的職責(zé),更重要的職責(zé)是怎樣才能經(jīng)營(yíng)好專賣店。門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)提高不上去的原因在哪里,?有沒(méi)有對(duì)每周每月的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,?什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品是當(dāng)季最暢銷的產(chǎn)品?有哪些產(chǎn)品是不受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的,?促銷活動(dòng)時(shí),,什么樣的禮品更能吸引消費(fèi)者?周邊其它競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店的銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/SPAN>

店長(zhǎng)作為“分析者”也要像個(gè)醫(yī)生一樣,,不定時(shí)的對(duì)門(mén)店進(jìn)行“診斷”,,形成相關(guān)分析數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)分析數(shù)據(jù)的研究來(lái)把控門(mén)店的發(fā)展方向,。

 

日常銷售數(shù)據(jù)分析

對(duì)淘寶很熟悉的網(wǎng)民都知道,,淘寶為了幫助網(wǎng)購(gòu)人群更加精準(zhǔn)而又輕松地購(gòu)物,自推出數(shù)據(jù)魔方服務(wù)以來(lái),,淘寶上億用戶產(chǎn)生的交易原始數(shù)據(jù)就能對(duì)某產(chǎn)品的交易趨勢(shì),、賣家和買家的信用情況,以及交易時(shí)段等多種細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,,同時(shí)也左右著淘寶賣家通過(guò)數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行參考決策,。

同樣的道理,,店長(zhǎng)也需要對(duì)一個(gè)門(mén)店進(jìn)行日常的銷售數(shù)據(jù)分析,。特別是對(duì)剛開(kāi)的新店,因?yàn)樾碌甑陌l(fā)展前景存在著很多不確定的因素,,有不少專賣店在正式開(kāi)業(yè)前都會(huì)進(jìn)行一段時(shí)間的試營(yíng)業(yè),。在試營(yíng)業(yè)期,門(mén)店活動(dòng)對(duì)周邊消費(fèi)者產(chǎn)生的影響力,,日平均,、周平均、月平均客流量和進(jìn)店率,,以及產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等等,。這些數(shù)據(jù)的分析既能為老板提供對(duì)新店發(fā)展的清楚認(rèn)識(shí),又能為店長(zhǎng)提供精確的銷售信息,,有利于及時(shí)規(guī)劃調(diào)整專賣店的經(jīng)營(yíng),。

其次,養(yǎng)成收集門(mén)店銷售統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù),,對(duì)分析了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和愛(ài)好也起到十分重要的作用,。

 

競(jìng)爭(zhēng)品牌門(mén)店分析

中國(guó)有句老話叫“知己知彼百戰(zhàn)百勝”,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),,品牌與品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),,專賣店與專賣店之間的較量,可以說(shuō)每天都在激烈上演。

曾經(jīng)在一家商場(chǎng)里看到過(guò)這樣一幕:在服裝銷售專區(qū),,兩個(gè)門(mén)對(duì)門(mén)的不同品牌專賣店的導(dǎo)購(gòu)人員因?yàn)閾寠Z某個(gè)顧客,,從破口大罵竟然發(fā)展到大打出手,直到商場(chǎng)保安趕來(lái)調(diào)解才慢慢的消停下來(lái),。由此可見(jiàn),,在這個(gè)商品過(guò)剩的時(shí)代,沒(méi)有激烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就很難搶占到屬于自己的市場(chǎng),。

店長(zhǎng)如果不去分析周邊競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店的銷售和發(fā)展情況,,在對(duì)市場(chǎng)一知半解的情況下,只知道盲目經(jīng)營(yíng)的后果,,必將會(huì)被熟悉你的對(duì)手品牌追趕超越,。

那么,店長(zhǎng)分析周邊競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店,,都要從哪些方面入手,?競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店經(jīng)營(yíng)好的原因是什么?門(mén)店的地理位置優(yōu)越,?門(mén)店的面積大,,裝修豪華有特色?店內(nèi)產(chǎn)品的陳列新穎獨(dú)特,?產(chǎn)品質(zhì)量好,,花型款式吸引人?別人的銷售服務(wù)好,,還是售后服務(wù)全,?

那么,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌門(mén)店的這些優(yōu)特點(diǎn),,我們?cè)撊绾蝸?lái)改善,?改善是否要先寫(xiě)成一份分析報(bào)告提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批?如果審批通過(guò),,接下來(lái)的改善方案是什么,?假如審批通不過(guò),在門(mén)店現(xiàn)有的條件上如何來(lái)做相應(yīng)的規(guī)劃,,才能盡量不被競(jìng)爭(zhēng)品牌專賣店越甩越遠(yuǎn),?所有的一切信息整理整合最好都要形成一份份完整的分析報(bào)告,這樣才能更加精準(zhǔn)而有目的地將門(mén)店經(jīng)營(yíng)得更加出色,。

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