今年已經(jīng)結(jié)束的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)，天貓狂攬350億,，再次以傲人的姿態(tài)證明了自己在B2C領(lǐng)域難以撼動的龍頭老大地位,。而就在雙十一當(dāng)天,，“微信電商”也開始悄悄亮劍了,，且據(jù)知情人透露,，易迅網(wǎng)當(dāng)天下單筆數(shù)達到60萬單,，單日銷售金額達到5億元,，易迅當(dāng)天在“微信賣場”的成交超過了8萬單,。微信首次實現(xiàn)與實體電商進行深度合作,。

其次，還有值得一提的是除了鬧的火熱的天貓?zhí)詫�,，蘇寧易購聯(lián)合PPTV開創(chuàng)的OVO互動視頻購物,，在2小時的直播期間，售出佳能數(shù)碼相機5637臺,，雅士拉桿箱14832個,，新款LUNARFLY耐克跑鞋8920雙，宜安諾全棉四件套12972套,，蘇寧易購,、PPTV網(wǎng)站及客戶端、蘇寧全國門店同時觀看人數(shù)超過100萬,。

從B2C模式的天貓到銀泰和天貓合作開創(chuàng)的O2O模式,，再到蘇寧易購獨創(chuàng)的OVO模式，電商的發(fā)展可謂來勢洶洶,，而線下實體店也開始紛紛把目光投向線上,，尋求更加緊密的融合發(fā)展。

在線下實體店方面,，市場經(jīng)濟的不景氣導(dǎo)致消費乏力,，實體店除了節(jié)假日的瘋狂促銷活動還能吸引點人氣外，平時門可羅雀的現(xiàn)象幾乎無處不在,。對很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,，實體店的發(fā)展受阻，關(guān)店潮的愈演愈烈,，與其在線下坐以待斃,，倒不如線上放手一搏，把產(chǎn)品放到線上去銷售,，就算創(chuàng)造不出一線生機,，至少也能分擔(dān)一部分庫存壓力。

那么,，在這個幾乎全民“觸電”的時代,，實體店該不該擁抱電商？如何做才能真正的擁抱到電商？

網(wǎng)店和實體店間的沖突

    早在幾年前就有人提出實體店和網(wǎng)店要要想同時發(fā)展就必須分離開來,，即實體店里賣的產(chǎn)品不會在網(wǎng)店上出現(xiàn),，而網(wǎng)店上賣的產(chǎn)品在實體店里也無法找到。這也是目前很多品牌線上線下的操作標(biāo)準,。不少企業(yè)為了發(fā)展電子商務(wù),，甚至還另起爐灶創(chuàng)立新的電商品牌。然而,，在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后,，不管是和實體店同品牌的網(wǎng)店，還是另起爐灶的新品牌,，發(fā)展往往都不如人意,。

    因為目前的國內(nèi)網(wǎng)購消費者還是抱著“從眾”和“從便宜”的心理來購物的�,！皬谋姟笔且驗樯磉呌泻芏嗳硕荚诰W(wǎng)購,，網(wǎng)購既便宜又方便又時尚，更重要的是能節(jié)約去到實體店來回折騰的時間,；“從便宜”一方面是經(jīng)濟的不景氣導(dǎo)致大眾消費者不斷收緊腰包,，把“每一分錢都花到刀刃上”已成為每一個消費者的共識，而另一方面,，因為網(wǎng)店節(jié)約了房租,、水電和人力等成本，所以產(chǎn)品價格通常都比實體店低,。很多消費者選擇網(wǎng)購商品通常都是盯著“便宜”而去,。

然而，當(dāng)很多企業(yè)都削尖了腦袋擠到線上準備來爭搶電商這塊蛋糕時,，突然發(fā)現(xiàn)要想搶到哪怕就只有一小口的蛋糕,，也不是一件容易的事，更別提指望用線上搶的蛋糕來填飽肚皮了,。就像今年的雙十一,，家紡品牌只有羅萊和富安娜當(dāng)天的銷售過了億，其它還有很多知名和不知名的家紡品牌銷售額高的上千萬,，低的上百萬,，甚至不足百萬的也多的是。

電商如此火熱,，而進入電商的企業(yè)又賺不到錢,，這其中的原因當(dāng)然有很多，比如品牌的知名度不夠,、線上宣傳不給力,、產(chǎn)品沒有特色等等,。所有人都明白“天上不會掉餡餅”的道理，能在線上“撿”到的便宜貨,，和線下實體店里賣的產(chǎn)品肯定有差異,。因為按照目前的網(wǎng)購消費者購物習(xí)慣，同一個品牌的同一款產(chǎn)品,，只有網(wǎng)店比實體店更便宜,，才更容易做出業(yè)績,。這也逼迫企業(yè)不得不在同一款產(chǎn)品的生產(chǎn)材料上進行“偷工減料”,。所以有很多消費者就發(fā)現(xiàn)和實體店里一模一樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上買來的總感覺沒有實體店的好,。這樣做的結(jié)果不僅不利于網(wǎng)店的發(fā)展,，對實體店的正常經(jīng)營，以及企業(yè)品牌的發(fā)展都會產(chǎn)生不利的影響,。

網(wǎng)店實體店能否實現(xiàn)同價

還記得去年的電商價格戰(zhàn)嗎,？去年8月，國美宣布從當(dāng)月17日開始,，全國1700多家賣場實行“線上比價,，線下下單”活動，宣稱消費者在賣場可以比差價,，只要賣場價格比對手高,，就可以當(dāng)場調(diào)價。而同一天,，蘇寧也宣布全國賣場開始當(dāng)年最大的一場促銷活動,，而口號與國美也驚人的一致，即同樣實行線上線下同價,。

從去年的電商價格戰(zhàn)到現(xiàn)在已經(jīng)過去一年多了,，在近日的媒體采訪中，國美總裁王俊洲則表示：“產(chǎn)品在市場上的價格是實時變動的,，根據(jù)市場情況和供應(yīng)商定價,，可能對于十幾天后這個產(chǎn)品賣什么價都很難估計，更別說做到同價了,�,！眹�美從喊出“線上線下要同價”到明確表示“線上線下同價不現(xiàn)實”，反應(yīng)的正是實體店和網(wǎng)店之間的產(chǎn)品定價沖突,。

由此可見,，同一個品牌的同一款產(chǎn)品要想實現(xiàn)線上線下同價的確不太現(xiàn)實。當(dāng)然,，為了給消費者提供更高性價比的商品,，企業(yè)可以考慮調(diào)整電商發(fā)展的大方向,，也就是在價格調(diào)整策略方面采取有競爭力的策略，持續(xù)保持低價,，并通過線上和線下的采購平臺來支持低價戰(zhàn)略,。線上線下保持“低價”而不是“同價”，既遵守了實體店和網(wǎng)店的正常發(fā)展規(guī)律,，也在一定程度上倒逼供應(yīng)商在合理的低價范圍內(nèi)進行商品生產(chǎn),，并理性供貨，最終把真正實惠的商品以最大性價比出現(xiàn)在消費者眼前,。

線上線下是否同價,，實際上并不是消費者真正關(guān)注的重點。消費者關(guān)注的本質(zhì)是“怎樣才能以最低的價格獲得最貨真價實的商品體驗”,，僅此而已,。

網(wǎng)店實體店皆重在體驗

    電商在中國發(fā)展的這么多年，國內(nèi)網(wǎng)購消費者呈逐年上升趨勢,，網(wǎng)購群體也開始朝著年輕化方向發(fā)展,，這對傳統(tǒng)零售企業(yè)來說的確是一個很好的發(fā)展機會，甚至還會成為某些企業(yè)脫胎換骨實現(xiàn)二次飛躍式發(fā)展的契機,。

電商對傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展如此重要,，線上和線下的發(fā)展沖突又如此明顯，實體店該如何來擁抱電商,？

其實,，不管線下實體店，還是線上網(wǎng)店,，面對的消費者都是一樣的,。逛實體店能給消費者帶來更直接的體驗，并通過對環(huán)境氛圍的布置,，很容易為消費者營造出一個充滿意境,，并能產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想的空間，再加上導(dǎo)購員的熱情解說,，往往很容易達成銷售,。同樣，線上網(wǎng)店的購物體驗也是消費者決定購買與否的關(guān)鍵因素,。從網(wǎng)店的店面形象設(shè)計到產(chǎn)品細節(jié)圖展示,，都是為了給網(wǎng)購消費者帶來更好的視覺體驗，也就是說線上產(chǎn)品能吸引消費者眼球的時間長短,，在很大程度上將決定消費者是否購買,。

說到電商的用戶體驗，就不得不說凡客誠品,。凡客的貨到付款,、滿59元免運費,、30天無條件退換貨等服務(wù)給不少消費者留下了深刻的印象。凡客創(chuàng)造性地推出當(dāng)面驗貨,、當(dāng)面試穿,，滿意才收貨這一做法，實際上是將線上網(wǎng)店活生生地變成了線下的移動實體店,。網(wǎng)購體驗,、售后服務(wù)提升措施，被凡客視為一種對企業(yè)品牌的投入,，體驗服務(wù)做得越好,，用戶對品牌的信任度和忠誠度也會越高。