隨著人們的生活條件逐步改善,，對(duì)物質(zhì)生活的精進(jìn)要求,，車，越來越成為家庭的不可或缺因素,。不管是用于代步,，還是用于商業(yè)活動(dòng)，購(gòu)車顯然已經(jīng)從幾年前就步入了各個(gè)家庭的投資理財(cái)計(jì)劃,。遍地開花的4s 店不再望而卻步,，節(jié)假日有的品牌甚至出現(xiàn)了門庭若市的情況。買車市民圖的是方便,，某種意義上的心理滿足,，而賣車大范圍講，僅僅是為了企業(yè)獲得更高的收益,。

      既然如此,，如何做到準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，如何有效進(jìn)行產(chǎn)品危機(jī)公關(guān)就是我們現(xiàn)在要講的了,。

      汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題或者安全隱患的時(shí)候很多車主對(duì)于汽車廠商的態(tài)度是憤怒的,，但是也有相當(dāng)部分未來得及察覺這些問題的車主。這個(gè)時(shí)候如果企業(yè)內(nèi)部決定召回某批次問題車輛,，就要進(jìn)行危機(jī)公關(guān)維持企業(yè)本身的市場(chǎng)認(rèn)可度以及品牌形象,。如果發(fā)現(xiàn)問題，靠人力客服一一致電解釋 說服,，耗時(shí)耗力不說,，客戶對(duì)該品牌的抵觸情緒可能還會(huì)增加。

      某汽車4s店銷售經(jīng)理接到上級(jí)指示后第一時(shí)間聯(lián)系了uc營(yíng)銷管家,。該公司立即為他提供一個(gè)高效 ,，準(zhǔn)確，便捷的短信群發(fā),、語音群呼管理后臺(tái),，在管理后臺(tái)上能清晰的看到相關(guān)客戶信息，進(jìn)而對(duì)這些信息進(jìn)行分組，對(duì)購(gòu)買了需要召回車輛的買主針對(duì)性的發(fā)送召回短信,，并提出解決方案,，在事態(tài)擴(kuò)大化之前講事件風(fēng)險(xiǎn)降到最低，贏得了客戶的理解和配合,，召回事宜也盡然有序的進(jìn)行,。更有客戶有感于這樣及時(shí)、合理的解決方案當(dāng)場(chǎng)表示再購(gòu)置一輛汽車,，因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣有效率,，肯對(duì)客戶負(fù)責(zé)的公司一定也會(huì)有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

      由此可見,，危機(jī)公關(guān)做的不到位勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致整個(gè)銷售量下滑,，但是，如果能及時(shí)準(zhǔn)備的把企業(yè)信息傳達(dá)給客戶,，很多問題都會(huì)有條不紊的進(jìn)行了。短信營(yíng)銷,，已經(jīng)成為一個(gè)大的營(yíng)銷趨勢(shì),，越來越多的企業(yè)也看到了它的實(shí)際作用，未來,，相信這一條營(yíng)銷策略會(huì)逐步擴(kuò)大到各個(gè)領(lǐng)域,。成為Boss 們營(yíng)銷的首選。

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