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日志

震有科技新推跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)

已有 25904 次閱讀2013-4-12 08:45 |個(gè)人分類:行業(yè)動(dòng)態(tài)|系統(tǒng)分類:市場評(píng)論| 呼叫中心, 語音群呼

  需求分析

  隨著社會(huì)信息化發(fā)展,,各行業(yè)就信息化建設(shè)已全面鋪開,,行業(yè)內(nèi)的眾多部門都進(jìn)行了大量的投資,,建成了目前的語音、視頻,、數(shù)據(jù)等多類業(yè)務(wù)資源系統(tǒng),提高了工作效率并且收到了實(shí)效,,為公司管理和日常運(yùn)行做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。但是由于技術(shù)和市場的原因,震有科技發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)/部門的信息通信系統(tǒng)來自多個(gè)廠家,,軟件架構(gòu)采用封閉的模型,,基于不同類型的通訊協(xié)議實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳遞,從而導(dǎo)致部門內(nèi)部的資源以及部門之間的資源相對(duì)獨(dú)立,,這就造成各業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)信息的共享,。比如:由于視頻廠家不同,制式不統(tǒng)一,,視頻資源很難獲取,,這就造成了資源不能進(jìn)行共享利用,,更不用提語音和視頻的聯(lián)動(dòng)能力,資源系統(tǒng)的建設(shè)存在一定的重復(fù),,這種現(xiàn)狀顯然不能滿足行業(yè)建設(shè)的原則和目標(biāo),,達(dá)不到共享使用、綜合管理調(diào)度的要求,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

信息“孤島”:多種制式和標(biāo)準(zhǔn)造成了各個(gè)子系統(tǒng)之間不能實(shí)現(xiàn)無障礙的信息共享,,互通互融困難,投資巨大,,壁壘難以打破,,不能建立協(xié)調(diào)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
標(biāo)準(zhǔn),、協(xié)議不統(tǒng)一:提供系統(tǒng)的廠家眾多,,沒有一個(gè)統(tǒng)一、開放的平臺(tái)利用標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議來整合系統(tǒng)資源,,目前各系統(tǒng)仍是“各自為陣,,不相往來”。
系統(tǒng)沒有全局資源聯(lián)動(dòng):在業(yè)務(wù)資源分散管理,、運(yùn)行模式下,,系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)主要依賴于硬件方式,具有很大局限性,。
業(yè)務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)優(yōu)化:隨著信息系統(tǒng)的建設(shè),,對(duì)高層次管理人員來說,普通的系統(tǒng)控制客戶端含有大量高層管理所不需要的冗余信息,,同時(shí)包含專業(yè)性很強(qiáng)的控制參數(shù)設(shè)定功能,,這就大大降低了調(diào)度指揮中心高管獲取必要信息的效率,也增大了誤操作的可能性,。所以,,從提升管理水平的角度出發(fā),迫切需要提供一種能夠以統(tǒng)一的圖形界面方式展現(xiàn)多種業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)關(guān)鍵信息的軟件工具,,對(duì)各類業(yè)務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化,。
資源難以共享:當(dāng)前,公安,、交通,、交管、環(huán)保,、醫(yī)療等部門都有自己的專網(wǎng)以及信息系統(tǒng),,部門之間及其內(nèi)部資源存在著“互相孤立”的現(xiàn)象,并沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體。也就成為了一個(gè)個(gè)封閉的信息系統(tǒng),,從而使各自建設(shè)的系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)資源的共享,。
  建設(shè)目標(biāo)

  震有科技“跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設(shè)需遵循 “統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享,、注重實(shí)效,、創(chuàng)新機(jī)制、保障安全,、集約發(fā)展”的基本原則,,深度整合現(xiàn)有的各類信息通信系統(tǒng)資源,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)資源的融合聯(lián)動(dòng),,并通過系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)制實(shí)現(xiàn)跨部門的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)作,。本系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)如下:

實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻資源的整合和共享。在現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)上,,基于現(xiàn)有的多部門,、多廠家的視頻監(jiān)控資源,建設(shè)大規(guī)模視頻實(shí)時(shí)交換,、存儲(chǔ)平臺(tái),。提供與交管局、交通局,、公安局,、城市高點(diǎn)監(jiān)控、道路圖像監(jiān)控“320”工程等現(xiàn)有的多種視頻監(jiān)控平臺(tái)的對(duì)接,,充分利用現(xiàn)有視頻資源,,實(shí)現(xiàn)權(quán)限內(nèi)的跨部門視頻資源共享;
實(shí)現(xiàn)對(duì)語音資源的整合和共享,。能融合現(xiàn)有的各部門模擬/數(shù)字集群、內(nèi)部程控電話交換系統(tǒng),、內(nèi)部軟交換系統(tǒng),、無線應(yīng)急通信、運(yùn)營商語音資源,,實(shí)現(xiàn)不同制式,、不同廠家、跨部門的語音通信系統(tǒng)的互聯(lián)互通,,并在此基礎(chǔ)上對(duì)融入的各現(xiàn)有語音通信終端進(jìn)行調(diào)度和管理,;
可以根據(jù)需求擴(kuò)展對(duì)各數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的接口,讀取多種監(jiān)測數(shù)據(jù),,如氣象數(shù)據(jù),、水文數(shù)據(jù)、空氣指標(biāo)、實(shí)時(shí)交通流量等,,通過對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤與發(fā)布,,為服務(wù)與輔助決策分析提供數(shù)據(jù)與信息支撐;
應(yīng)能與主流GIS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,,并能將整合的多種類型的語音,、視頻、數(shù)據(jù)資源在GIS界面上綜合呈現(xiàn),,實(shí)現(xiàn)綜合資源調(diào)度的定制化,、可視化,能為相關(guān)部門提供差異化的呈現(xiàn)服務(wù)和對(duì)全網(wǎng)資源的組合式調(diào)度,;
系統(tǒng)應(yīng)能支持云架構(gòu),,支持分級(jí)、分布式組網(wǎng),,具有高度的可靠性和靈活的擴(kuò)展性,,提供全方位的通訊渠道和信息傳遞通道,實(shí)現(xiàn)跨部門的人力,、信息資源統(tǒng)一指揮調(diào)度,;
以該系統(tǒng)和相關(guān)接口作為基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)條件允許時(shí)能夠在此基礎(chǔ)上繼續(xù)接入其他資源平臺(tái),、業(yè)務(wù)平臺(tái),,進(jìn)行多維度業(yè)務(wù)整合及聯(lián)動(dòng);
建立健全綜合資源調(diào)度策略,,形成資源調(diào)度規(guī)范,。
  建設(shè)內(nèi)容

  震有科技“跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設(shè)須充分結(jié)合實(shí)際需求,總體架構(gòu)基于云計(jì)算,,綜合運(yùn)用先進(jìn)的視頻,、語音、網(wǎng)絡(luò),、GIS等技術(shù)成果,,實(shí)現(xiàn)對(duì)專網(wǎng)內(nèi)相關(guān)的語音、視頻,、數(shù)據(jù)等資源的整合,,并實(shí)現(xiàn)對(duì)整合的資源進(jìn)行共享�,;贏rcGIS系統(tǒng)的綜合顯示和統(tǒng)一調(diào)用,,提供以事件為中心、以事件的地理位置信息為關(guān)鍵字的組合式聯(lián)動(dòng)資源調(diào)度和動(dòng)態(tài)可視展現(xiàn),,系統(tǒng)具有很強(qiáng)的拓展性,,能夠進(jìn)行后期縱橫向擴(kuò)容和多地部署,。

  設(shè)計(jì)思路

  系統(tǒng)進(jìn)行了大量的跨平臺(tái)和多制式的系統(tǒng)接口設(shè)計(jì),能夠連接多部門現(xiàn)有的信息化資源系統(tǒng),,有效保護(hù)現(xiàn)有投資,,同時(shí)系統(tǒng)完備的擴(kuò)展和接入能力,可以為未來信息化項(xiàng)目建設(shè)提供更好的保障和支持,。

  震有科技“跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”是一個(gè)綜合性的以云資源調(diào)度為核心的平臺(tái),,基于云架構(gòu)部署,具備多種資源接入能力,,能夠?qū)崿F(xiàn)資源調(diào)度系統(tǒng)的多元化,、綜合化、智能化及可視化,。系統(tǒng)由視頻交換平臺(tái),、語音融合平臺(tái)、綜合資源調(diào)度平臺(tái)等部分組成:

視頻交換平臺(tái)負(fù)責(zé)視頻資源的接入,、調(diào)度,、存儲(chǔ)、處理,、轉(zhuǎn)發(fā)等,;
語音融合平臺(tái)負(fù)責(zé)語音資源的接入和互通,并支持短信,、電子傳真,、多媒體會(huì)議等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展;
資源調(diào)度平臺(tái)提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口,,具備與視頻交換平臺(tái),、語音群呼融合平臺(tái)以及數(shù)據(jù)等其他業(yè)務(wù)平臺(tái)的適配和調(diào)用能力。并能對(duì)通過視頻交換平臺(tái),、語音融合平臺(tái)接入的資源,,提供基于GIS界面的綜合調(diào)度呈現(xiàn)以及資源信息管理和調(diào)度策略配置,并能根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的特點(diǎn)和權(quán)限,,進(jìn)行呈現(xiàn)界面的定制,。
  震有科技“跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設(shè)基于現(xiàn)有的各獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來進(jìn)行開發(fā)整合,而不是重新創(chuàng)建,,系統(tǒng)通過使用適當(dāng)?shù)腟OA框架并使其能部署于政務(wù)專網(wǎng)中的多個(gè)部門,將當(dāng)前的獨(dú)立信息數(shù)據(jù)資源進(jìn)行虛擬化,,通過模塊化接入的設(shè)計(jì),,實(shí)現(xiàn)外部交互的組件化,將現(xiàn)有的各部門的信息通信系統(tǒng)資源串聯(lián)起來,,形成更有價(jià)值的資產(chǎn),,為更多的部門進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的資源調(diào)度服務(wù),并且“綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的建設(shè)不能影響接入的語音、視頻資源內(nèi)部原有的組網(wǎng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,。

  整體架構(gòu)

  震有科技“跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的是一個(gè)跨部門,、跨地域、多資源綜合的調(diào)度通信系統(tǒng)http://www.uccall.net,,是一個(gè)多層次的實(shí)時(shí)通信的技術(shù)架構(gòu),,通過綜合運(yùn)用當(dāng)前計(jì)算機(jī)、通信,、網(wǎng)絡(luò),、圖像、GIS等各方面的技術(shù)成果和經(jīng)驗(yàn),,充分結(jié)合實(shí)際需求,,打破信息孤島壁壘,構(gòu)建一個(gè)綜合性的以可視化云調(diào)度為核心的系統(tǒng),,實(shí)現(xiàn)調(diào)度的多元化,、綜合化和智能化。根據(jù)“跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)”的層次結(jié)構(gòu),,其系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖所示:

跨平臺(tái)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)

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