社交媒體如今已經(jīng)融入到我們的日常生活中,，成為人們建立對(duì)外聯(lián)系的紐帶,，而企業(yè)也正在發(fā)生著改變,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)趯ふ乙环N方法,，即利用社交技術(shù)發(fā)展企業(yè)的第一線業(yè)務(wù)，以此創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,。今年9月,，IBM斥資13億美金收購Kenexa,。Kenexa是一家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人力資源解決方案供應(yīng)商,，通過Kenexa的商務(wù)社交服務(wù)，企業(yè)將能夠在第一時(shí)間為合適的項(xiàng)目構(gòu)建一支最佳團(tuán)隊(duì),。IBM認(rèn)為：在大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)下,，企業(yè)必將提出更復(fù)雜的人力資源需求，而Kenexa恰恰能滿足這種需求,。IBM百年來常勝不衰,，其成功之處在于善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造核心價(jià)值,。

　　筆者來自UC&C（統(tǒng)一通信與協(xié)作）領(lǐng)域,，每天都在與企業(yè)客戶打交道，我時(shí)常沉靜地思考,，大企業(yè)客戶有怎樣的溝通需求,，UC&C產(chǎn)品線對(duì)客戶的價(jià)值何在。

一,、流程,、員工、技術(shù)結(jié)合的新型企業(yè)作業(yè)模式

　　我們已進(jìn)入一個(gè)信息化的時(shí)代,，當(dāng)今的世界,，對(duì)于大企業(yè)而言，員工不僅僅在辦公室內(nèi)辦公,，流程,、員工、技術(shù)相結(jié)合而形成的新型協(xié)作模式極大地顛覆了傳統(tǒng)模式，信息化員工成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)力之一,。上班路上,，通過Outlook日歷系統(tǒng)同步手機(jī)了解當(dāng)天的行程安排；到達(dá)公司后,，或在非固定的辦公桌通過注冊(cè)ID方式將公用IP電話變成擁有個(gè)人號(hào)碼的私人電話,，或在會(huì)議室中通過高清視頻會(huì)議系統(tǒng)與不同區(qū)域的員工、客戶開會(huì),，或外出通過PAD或手機(jī)處理郵件,、創(chuàng)建一個(gè)新的需求單、及時(shí)發(fā)回一個(gè)會(huì)議紀(jì)要,，審批費(fèi)用報(bào)銷,；晚上回到家中采用安全接入的方式進(jìn)入公司內(nèi)網(wǎng)，處理郵件和遠(yuǎn)程辦公……這是一名典型的信息化員工工作的真實(shí)寫照,，其工作場景有四種：在途,、在座位、在會(huì)議室,、在家,。因身處環(huán)境的不同，員工可利用的溝通工具也不盡相同,。連接這四種場景的,，正是滲入人們工作和生活的寬帶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)�,；�于全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò),，在各種場景下為員工提供靈活的溝通與協(xié)作手段，這就是華為統(tǒng)一通信與協(xié)作在大企業(yè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值,。

二,、BYOD和移動(dòng)辦公的興起

　　據(jù)IDC預(yù)計(jì)，全球移動(dòng)辦公人員數(shù)量2012年有望增長至12億,；未來兩年亞洲的移動(dòng)辦公人員數(shù)量增長最快,，2013年預(yù)計(jì)增至7.345億。隨著iOS, Android系統(tǒng)的興起,，后PC時(shí)代悄然來臨,。目前全球已有30%的員工自帶移動(dòng)設(shè)備辦公（BYOD），這一比例在2015年將高達(dá)90%,。根據(jù)我們了解到的數(shù)據(jù)分析,，上網(wǎng)、收發(fā)郵件,、處理電子流,、視頻會(huì)議是移動(dòng)工作者最常使用的行為,。IPV4向IPV6的遷移為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這使得移動(dòng)視頻會(huì)議這樣的高帶寬應(yīng)用也能得到很好地滿足,。戴德梁行曾指出,，與2010年第一季度相比，今年一季度上海市甲級(jí)寫字樓租金漲幅已達(dá)20.3%,。而在金融業(yè)等服務(wù)型企業(yè),，房地產(chǎn)成本，即辦公用房成本已經(jīng)成為繼人力資源以外的第二大成本支出,。筆者本人曾經(jīng)在意大利Accenture了解到,，Accenture認(rèn)為其員工默認(rèn)情況下應(yīng)在客戶側(cè)，因此大部分員工到辦公室后的第一件事情就是申請(qǐng)辦公座位,，待位置確定后,，即可用ID登錄IP電話進(jìn)行日常辦公。這種多人流動(dòng)的工作區(qū)間不僅激勵(lì)工作效率,，最直接的效益為縮減了公司的辦公面積,，節(jié)省了高昂的租金成本。

　　利用BYOD,，我們的價(jià)值在于,，能使員工在任何場景下都能相互協(xié)作，即移動(dòng)協(xié)作解決方案,。在移動(dòng)場景下,，企業(yè)的需求為確保信息安全,。華為移動(dòng)協(xié)作解決方案對(duì)接入會(huì)議的移動(dòng)客戶端進(jìn)行嚴(yán)格身份認(rèn)證,，對(duì)所有媒體流加密，并對(duì)員工使用的移動(dòng)終端本身做安全控制,，目的是防止第三方竊聽和資料泄密,。如果說智能手機(jī)開啟了移動(dòng)協(xié)作時(shí)代，智能電視有望成為繼智能手機(jī)后的又一個(gè)熱點(diǎn),；當(dāng)前的協(xié)作解決方案,，需要分別部署顯示器、編解碼器,、攝像機(jī),、路由器……，未來的智能電視內(nèi)置所有這些組件,，形成一體化的硬件,，可滿足員工SOHO辦公需求。

三,、視頻技術(shù)推動(dòng)的多種遠(yuǎn)程應(yīng)用

　　人類感知信息的來源為觸覺,、嗅覺,、聽覺、味覺,、視覺,，而尤以視覺瞬時(shí)可接受的信息量最多，因此人們更喜歡通過面對(duì)面的方式來進(jìn)行溝通,。在人與人之間溝通時(shí),，面對(duì)面的效果最佳，但在信息社會(huì)中,，60%以上的場景為異地遠(yuǎn)程溝通,；為員工提供無所不在的視頻溝通與協(xié)作能力，這就是我們的價(jià)值,。

　　為了達(dá)到面對(duì)面溝通效果,，提升與會(huì)者的高臨場感體驗(yàn)，華為智真通過采用真人比例顯示和多屏無縫拼接技術(shù),，力求在屏幕上呈現(xiàn)出的視頻效果與面對(duì)面溝通別無二致,，將更加真實(shí)的遠(yuǎn)端會(huì)場呈現(xiàn)在與會(huì)者眼前。未來的遠(yuǎn)程溝通,，將采用3D成像技術(shù),，呈現(xiàn)在與會(huì)者眼前的，將是遠(yuǎn)端立體的會(huì)場,，鮮活的人物,。

　　信息社會(huì)，企業(yè)面臨的問題日益復(fù)雜,，很多問題兩名員工無法解決,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決,。大型企業(yè)的團(tuán)隊(duì)往往分散在全國或全球各地,，我們的價(jià)值在于，為他們提供群組協(xié)作工具,，滿足異地多人間的協(xié)作需求,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作有一個(gè)前提，即相互信任,；如果大家能互相看到,，之間的互信感將大為增強(qiáng)。因此為企業(yè)提供的群組協(xié)作方案,，優(yōu)先要具備多方視頻能力,，使得與會(huì)人之間可互見。然而,，全員具備視頻能力投資巨大,，企業(yè)往往需要更高性價(jià)比的群組協(xié)作工具,。為此，華為提供集視頻,、語音,、Web協(xié)作于一體的方案，即融合會(huì)議解決方案,，使得部分員工能通過低成本的語音和Web會(huì)議方式協(xié)作,。

　　一些企業(yè)雖然已建成視頻會(huì)議系統(tǒng)，開會(huì)時(shí)卻無法邀請(qǐng)員工通過電話或Web協(xié)作加入會(huì)議,。這是因?yàn)樗麄兊囊曨l會(huì)議系統(tǒng)和語音系統(tǒng),、Web協(xié)作系統(tǒng)沒有做到互聯(lián)互通。華為融合會(huì)議的價(jià)值在于,，語音,、視頻、Web協(xié)作互聯(lián)互通,，接入方式更靈活,，且保護(hù)了原有系統(tǒng)投資。

　　雖然遠(yuǎn)程協(xié)作可減少差旅行為,，降低能源消耗,，但支撐遠(yuǎn)程協(xié)作的系統(tǒng)每天都在不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，其耗費(fèi)的能源不容小覷,。為了降低能耗,，客戶提出將核心系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)中心，所有網(wǎng)元虛擬化部署,，統(tǒng)一資源調(diào)配,。而我們的方案目前還做不到這一點(diǎn)，需要R&D團(tuán)隊(duì)抓緊研發(fā),，給出符合客戶需求的解決方案,，即云協(xié)作解決方案。

　　綜上所述,，為了滿足企業(yè)客戶的需求，華為統(tǒng)一通信與(語音群呼)http://www.uccall.net協(xié)作解決方案,，由全I(xiàn)P通信解決方案,、視頻解決方案、移動(dòng)協(xié)作解決方案和云協(xié)作解決方案組成,。作為這個(gè)市場的后進(jìn)入者,，只有堅(jiān)持開放的標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)的心態(tài),、持續(xù)的奮斗精神才能在該市場占有一席之地,。未來十年,，大數(shù)據(jù)、超大屏顯示,、3D全息成像,、超寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、海量私人存儲(chǔ),、多國語言互譯,、量子計(jì)算、人腦集成……這些技術(shù)都將一一實(shí)現(xiàn),；而相比復(fù)雜的技術(shù),，員工對(duì)溝通的需求其實(shí)很簡單——更方便、更真實(shí),，這亦是我們的追求和價(jià)值,。