社交媒體如今已經(jīng)融入到我們的日常生活中，成為人們建立對外聯(lián)系的紐帶,，而企業(yè)也正在發(fā)生著改變,，企業(yè)領導者們在尋找一種方法，即利用社交技術(shù)發(fā)展企業(yè)的第一線業(yè)務,，以此創(chuàng)造商業(yè)價值,。今年9月，IBM斥資13億美金收購Kenexa,。Kenexa是一家業(yè)內(nèi)領先的人力資源解決方案供應商,，通過Kenexa的商務社交服務，企業(yè)將能夠在第一時間為合適的項目構(gòu)建一支最佳團隊,。IBM認為：在大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢下,，企業(yè)必將提出更復雜的人力資源需求，而Kenexa恰恰能滿足這種需求,。IBM百年來常勝不衰,，其成功之處在于善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造核心價值,。

　　筆者來自UC&C（統(tǒng)一通信與協(xié)作）領域，每天都在與企業(yè)客戶打交道,，我時常沉靜地思考,，大企業(yè)客戶有怎樣的溝通需求，UC&C產(chǎn)品線對客戶的價值何在,。

一,、流程、員工,、技術(shù)結(jié)合的新型企業(yè)作業(yè)模式

　　我們已進入一個信息化的時代,，當今的世界,，對于大企業(yè)而言，員工不僅僅在辦公室內(nèi)辦公,，流程,、員工、技術(shù)相結(jié)合而形成的新型協(xié)作模式極大地顛覆了傳統(tǒng)模式,，信息化員工成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)力之一,。上班路上，通過Outlook日歷系統(tǒng)同步手機了解當天的行程安排,；到達公司后,，或在非固定的辦公桌通過注冊ID方式將公用IP電話變成擁有個人號碼的私人電話，或在會議室中通過高清視頻會議系統(tǒng)與不同區(qū)域的員工,、客戶開會,，或外出通過PAD或手機處理郵件、創(chuàng)建一個新的需求單,、及時發(fā)回一個會議紀要,，審批費用報銷；晚上回到家中采用安全接入的方式進入公司內(nèi)網(wǎng),，處理郵件和遠程辦公……這是一名典型的信息化員工工作的真實寫照,，其工作場景有四種：在途、在座位,、在會議室,、在家。因身處環(huán)境的不同,，員工可利用的溝通工具也不盡相同,。連接這四種場景的，正是滲入人們工作和生活的寬帶和移動互聯(lián)網(wǎng),�,；�于全IP網(wǎng)絡，在各種場景下為員工提供靈活的溝通與協(xié)作手段,，這就是華為統(tǒng)一通信與協(xié)作在大企業(yè)領域為客戶創(chuàng)造的價值,。

二、BYOD和移動辦公的興起

　　據(jù)IDC預計,，全球移動辦公人員數(shù)量2012年有望增長至12億,；未來兩年亞洲的移動辦公人員數(shù)量增長最快，2013年預計增至7.345億,。隨著iOS, Android系統(tǒng)的興起,，后PC時代悄然來臨。目前全球已有30%的員工自帶移動設備辦公（BYOD）,，這一比例在2015年將高達90%,。根據(jù)我們了解到的數(shù)據(jù)分析,，上網(wǎng)、收發(fā)郵件,、處理電子流,、視頻會議是移動工作者最常使用的行為。IPV4向IPV6的遷移為移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎,，這使得移動視頻會議這樣的高帶寬應用也能得到很好地滿足,。戴德梁行曾指出，與2010年第一季度相比,，今年一季度上海市甲級寫字樓租金漲幅已達20.3%,。而在金融業(yè)等服務型企業(yè)，房地產(chǎn)成本,，即辦公用房成本已經(jīng)成為繼人力資源以外的第二大成本支出,。筆者本人曾經(jīng)在意大利Accenture了解到，Accenture認為其員工默認情況下應在客戶側(cè),，因此大部分員工到辦公室后的第一件事情就是申請辦公座位,，待位置確定后，即可用ID登錄IP電話進行日常辦公,。這種多人流動的工作區(qū)間不僅激勵工作效率,，最直接的效益為縮減了公司的辦公面積，節(jié)省了高昂的租金成本,。

　　利用BYOD,，我們的價值在于，能使員工在任何場景下都能相互協(xié)作,，即移動協(xié)作解決方案,。在移動場景下，企業(yè)的需求為確保信息安全,。華為移動協(xié)作解決方案對接入會議的移動客戶端進行嚴格身份認證,，對所有媒體流加密，并對員工使用的移動終端本身做安全控制,，目的是防止第三方竊聽和資料泄密,。如果說智能手機開啟了移動協(xié)作時代，智能電視有望成為繼智能手機后的又一個熱點,；當前的協(xié)作解決方案,，需要分別部署顯示器、編解碼器,、攝像機、路由器……,，未來的智能電視內(nèi)置所有這些組件,，形成一體化的硬件,，可滿足員工SOHO辦公需求。

三,、視頻技術(shù)推動的多種遠程應用

　　人類感知信息的來源為觸覺,、嗅覺、聽覺,、味覺,、視覺，而尤以視覺瞬時可接受的信息量最多,，因此人們更喜歡通過面對面的方式來進行溝通,。在人與人之間溝通時，面對面的效果最佳,，但在信息社會中,，60%以上的場景為異地遠程溝通；為員工提供無所不在的視頻溝通與協(xié)作能力,，這就是我們的價值,。

　　為了達到面對面溝通效果，提升與會者的高臨場感體驗,，華為智真通過采用真人比例顯示和多屏無縫拼接技術(shù),，力求在屏幕上呈現(xiàn)出的視頻效果與面對面溝通別無二致，將更加真實的遠端會場呈現(xiàn)在與會者眼前,。未來的遠程溝通,，將采用3D成像技術(shù)，呈現(xiàn)在與會者眼前的,，將是遠端立體的會場,，鮮活的人物。

　　信息社會,，企業(yè)面臨的問題日益復雜,，很多問題兩名員工無法解決，需要一個團隊,，甚至多個團隊協(xié)作解決,。大型企業(yè)的團隊往往分散在全國或全球各地，我們的價值在于,，為他們提供群組協(xié)作工具,，滿足異地多人間的協(xié)作需求。團隊協(xié)作有一個前提,，即相互信任,；如果大家能互相看到，之間的互信感將大為增強。因此為企業(yè)提供的群組協(xié)作方案,，優(yōu)先要具備多方視頻能力,，使得與會人之間可互見。然而,，全員具備視頻能力投資巨大,，企業(yè)往往需要更高性價比的群組協(xié)作工具。為此,，華為提供集視頻,、語音、Web協(xié)作于一體的方案,，即融合會議解決方案,，使得部分員工能通過低成本的語音和Web會議方式協(xié)作。

　　一些企業(yè)雖然已建成視頻會議系統(tǒng),，開會時卻無法邀請員工通過電話或Web協(xié)作加入會議,。這是因為他們的視頻會議系統(tǒng)和語音系統(tǒng)、Web協(xié)作系統(tǒng)沒有做到互聯(lián)互通,。華為融合會議的價值在于,，語音、視頻,、Web協(xié)作互聯(lián)互通,，接入方式更靈活，且保護了原有系統(tǒng)投資,。

　　雖然遠程協(xié)作可減少差旅行為,，降低能源消耗，但支撐遠程協(xié)作的系統(tǒng)每天都在不間斷運轉(zhuǎn),，其耗費的能源不容小覷,。為了降低能耗，客戶提出將核心系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)中心,，所有網(wǎng)元虛擬化部署,，統(tǒng)一資源調(diào)配。而我們的方案目前還做不到這一點,，需要R&D團隊抓緊研發(fā),，給出符合客戶需求的解決方案，即云協(xié)作解決方案,。

　　綜上所述,，為了滿足企業(yè)客戶的需求，華為統(tǒng)一通信與(語音群呼)http://www.uccall.net協(xié)作解決方案,，由全IP通信解決方案,、視頻解決方案、移動協(xié)作解決方案和云協(xié)作解決方案組成。作為這個市場的后進入者,，只有堅持開放的標準,、學習的心態(tài)、持續(xù)的奮斗精神才能在該市場占有一席之地,。未來十年，大數(shù)據(jù),、超大屏顯示,、3D全息成像、超寬帶移動互聯(lián)網(wǎng),、海量私人存儲,、多國語言互譯、量子計算,、人腦集成……這些技術(shù)都將一一實現(xiàn),；而相比復雜的技術(shù)，員工對溝通的需求其實很簡單——更方便,、更真實,，這亦是我們的追求和價值。