王先生做服裝生意已經(jīng)八九年了，生意不錯(cuò)，有很多老顧客,，一旦店里到了新貨,，都是用手機(jī)短信告訴顧客。上月中旬顧女士外地進(jìn)了一大批春夏新款到店,，她邊整理貨物,，邊按照以往慣例，編輯短信準(zhǔn)備群發(fā)給老顧客們,。這條短信共有87個(gè)字,，意思大致是說：本店春夏新款已全部上貨，產(chǎn)品以棉麻夢幻顏色為主,，新穎獨(dú)特,，面料柔軟，歡迎大家來選購……短信寫好之后,，他翻出長期以來登記的顧客手機(jī)號碼,，使用兩張中國移動(dòng)卡，群發(fā)出去,。但是幾天后她手機(jī)上使用的兩張電話卡開始全部都不能發(fā)短信了,。后來致電運(yùn)營商才知道不是手機(jī)出了問題，而是中國移動(dòng)暫時(shí)關(guān)閉了這兩個(gè)號碼的短信功能,。

      這樣的情況令王先生很不解,，短信都是發(fā)給她的老顧客們，而且短信內(nèi)容并沒有欺騙內(nèi)容,，為什么會被關(guān)閉,。她說這么多年來，基本上每年都會向老顧客們發(fā)送3次短信,，一是辭舊迎新時(shí),，另外就是春夏和秋冬裝分別上貨時(shí)。

      “前幾年我都是這么做的,，這一次我有點(diǎn)搞不懂為什么短信會發(fā)不出去,？”顧老板說，由于還有很多顧客沒收到短信通知,，估計(jì)對店里的生意也會造成一定的影響,。

      針對王先生提出的疑問，uc營銷管家http://www.uccall.net的負(fù)責(zé)人解釋說，手機(jī)移動(dòng)運(yùn)營商可能為了防止大量垃圾短信的蔓延,，涉及到群發(fā)商業(yè)信息,、違法信息的相關(guān)短信，經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng)攔截和人工查實(shí)后,，將對發(fā)送垃圾短信的端口嚴(yán)格采取關(guān)閉端口,、終止合作等處理。王先生所發(fā)送的短信中,，是包含了服裝店相關(guān)的商業(yè)信息廣告,，或許在發(fā)送之后，遭到了多人舉報(bào),，經(jīng)移動(dòng)公司工作人員查實(shí),，被視為了涉及群發(fā)商業(yè)信息的垃圾短信，因此對其采取了關(guān)閉短信端口的辦法進(jìn)行處理,，7天后才能恢復(fù),。

      “可我寫的短信都是很正常的內(nèi)容啊,！全部都是真實(shí)情況,，又沒得欺騙性，目的只是為了告訴大家有新貨到了,，他們都是我的老顧客,。”王先生堅(jiān)持認(rèn)為自己發(fā)的短信并不是到處亂發(fā)的垃圾短信,，只是與客人之間的信息交流,。

      對此，uc營銷管家語音群呼平臺的負(fù)責(zé)人介紹,，近年來,，隨著行業(yè)競爭加劇，一些店鋪不再是“守株待兔”等顧客光顧,，而是以一種更細(xì)心的跟蹤服務(wù)來留住顧客,。比如利用顧客短信通知系統(tǒng)，從新款上市到打折以及各種意外情況,，都會對顧客進(jìn)行短信通知,，目的是加強(qiáng)與老客戶的溝通。有的顧客覺得很溫馨實(shí)用,，但一些店鋪頻繁發(fā)送短信,，有的顧客很反感。比如家住渝北的余女士在一家服裝店辦了張會員卡,，每次打折都會發(fā)送相關(guān)信息,，“開始覺得還很人性化,，后來，元旦圣誕店慶扎堆促銷,，一周隔幾天就收到一條覺得很煩,。”

      uc營銷管家語音群呼平臺調(diào)查了一下,，一般來說，一周超2條重復(fù)促銷信息就很煩,，超過4條重復(fù)促銷信息就很反感,。所以會有接收著直接舉報(bào)該發(fā)送號碼，這樣一來手機(jī)號碼的短信端口就會被關(guān)閉,，給手機(jī)號碼的使用者造成一定的影響,，也阻斷了客戶與店鋪之間的信息反饋。

      最后uc營銷管家語音群呼平臺的銷售人員也友情提示,，語音群呼或語音短信只是一種溝通工具,，雖然現(xiàn)在很多的企事業(yè)單位還有個(gè)體商戶等也都采用了這種方式來宣傳和維護(hù)管理，但是合理運(yùn)用才是最大的收益,。