隨著客戶至上服務(wù)觀念的深入人心,，“電話錄音”功能已經(jīng)成為企業(yè)在應(yīng)用中不可或缺的重要組成部分,。除了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，電話錄音記錄還記錄服務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量，給企業(yè)提高自身品牌價(jià)值和市場(chǎng)份額提供可改進(jìn)的依據(jù),。因此,，電話錄音對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)見(jiàn)就變得非常重要了,。

　　針對(duì)這一細(xì)微的問(wèn)題,，在此向眾多企業(yè)推薦一款產(chǎn)品:“uc營(yíng)銷管家語(yǔ)音群呼平臺(tái)”，該產(chǎn)品可以對(duì)客服人員的呼入,、呼出進(jìn)行全程錄音,，為服務(wù)人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息,。其價(jià)值主要體現(xiàn)在：

　　企業(yè)不但可以對(duì)固定電話進(jìn)行錄音,，同時(shí)還增加了對(duì)手機(jī)通話的全程錄音，保證所有業(yè)務(wù)都在企業(yè)的監(jiān)控之中,。（讓甩單,、轉(zhuǎn)單,、丟單，有椐可查,。）

　　企業(yè)可以通過(guò)電話錄音，了解到通話過(guò)程中客戶說(shuō)了什么,？客戶問(wèn)了什么,？我們是的人員是怎么回答的，回答的客戶滿不滿意,？回答的好的,，我們拿過(guò)來(lái)做培訓(xùn)，回答的不好的,，也可以拿出來(lái)做反面教材,，通過(guò)這個(gè)功能，可以快速有效的提升客服人員的服務(wù)水平,。

　　如果在遇到客戶投訴時(shí),，通話錄音還可以做為證據(jù)，以保障企業(yè)的合法權(quán)益,。

　　企業(yè)名片：uc營(yíng)銷管家語(yǔ)音群呼平臺(tái)是北京亮劍天下信息技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品,，公司由來(lái)自著名外企和歸國(guó)華僑等數(shù)位IT精英人士共同組建，公司總部位于北京,，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣,具有全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,在江蘇,、上海、成都建有分支機(jī)構(gòu),，員工人數(shù)200人左右,，95%以上具有本科或碩士以上學(xué)歷。亮劍天下一直致力于中小企業(yè)融合通信（包括語(yǔ)音群呼http://www.uccall.net/,、傳真,、短信群發(fā)、呼叫中心,、電話會(huì)議等）的開(kāi)發(fā),、運(yùn)營(yíng)及銷售, 公司定位于中小企業(yè)信息化全方位解決方案提供商及基于SAAS模式的服務(wù)提供商。