首次空降了非本國的CEO，裁去萬名員工，1.7億歐元變賣總部大樓…很難想象一家百年公司要在短時間內(nèi)完成這些舉措,，尤其難以想到的是這家公司在四五年前還是朝陽產(chǎn)業(yè)中的翹楚。如果諾基亞的公司歷史被濃縮成了一天,，那么他前23個半小時基本上可以算是忙碌中充滿希望的,，而真正的麻煩到了最后半個小時才出現(xiàn)。那么這最后半個小時他犯了一個什么樣的錯誤呢,？

 

諾基亞對于移動設(shè)備發(fā)展的預(yù)見其實超出了很多人的想象,。今天我們看到的手機(jī)攝像功能、音樂手機(jī),、平板電腦很多都是由諾基亞提出的,，甚至連app模式都并非蘋果公司所創(chuàng)造，而是由諾基亞在1996年發(fā)起的,。當(dāng)時Nokia Communicator作為今天智能手機(jī)的鼻祖就開始嘗試下載應(yīng)用,。那個時候沒有多少人可以理解這其中的價值，以至于諾基亞自己也認(rèn)定這是“早期小眾”的需求,。多年后,，當(dāng)蘋果公司開始在電視廣告中大肆宣傳“下載應(yīng)用到手機(jī)”時，做什么都晚了,�,！�廣州品牌設(shè)計公司】

這其中的“行知差距”（knowing-doing gap）是普遍存在的現(xiàn)象。很多類似失敗案例都指向了公司最高管理者,。但是,，這類問題很少發(fā)生在第一代“成功的”創(chuàng)業(yè)者身上，因為這一批人的執(zhí)行力和他們的理想（也就是vision）往往是匹配的,，而這些理想家（visionary）可以很輕易地做到行知合一,，比如比爾·蓋茨,、喬布斯、谷歌的兩位創(chuàng)始人等,。但是,，如果繼任者一代缺乏理想或是行動力，差距就會產(chǎn)生,。比如索尼公司曾經(jīng)選擇了一位記者出身,，現(xiàn)在看來并不一定相信公司Vision的CEO斯金格。更糟糕的是有些缺乏理想的繼任者甚至?xí)��?zé)怪自己的團(tuán)隊有“行知差距”,。事實上,，說到行知差距，失敗的創(chuàng)業(yè)者或CEO一定可以在自己身上找到問題,。以諾基亞為例,，今天我們都知道他們的麻煩源自Symbian操作系統(tǒng)，但是公司顯然不能歸咎于研發(fā)團(tuán)隊,，因為他們開發(fā)了與安卓同時代的MeeGo操作系統(tǒng),，而問題是在那個沒有讓MeeGo取代Symbian，去和安卓競爭的那位CEO和管理層,。

同樣,，困境中的CEO也沒有必要抱怨固執(zhí)的董事會或是股東，因為說服對方,，讓他們?yōu)槟愕摹皏ision”買單這也是CEO應(yīng)有的能力之一,。諾基亞能夠脫離造紙行業(yè)就是因為利奧·米其林在艾德斯坦退位后抓住機(jī)會用自己的理想說服了眾股東，從而進(jìn)入了電力時代,。

在IT行業(yè),，為了讓行知合一，CEO必須要發(fā)自內(nèi)心地去領(lǐng)導(dǎo)顛覆式創(chuàng)新,。傳統(tǒng)的增量創(chuàng)新是什么結(jié)果呢,？諾基亞是個很好的案例，他們?yōu)橛|屏設(shè)計的優(yōu)秀的UI最后不得不倒退到鍵盤時代,，應(yīng)用到茍延殘喘的塞班系統(tǒng)上,。而同期的其它創(chuàng)新者這個時候正在把移動設(shè)備當(dāng)成是人類身體的延伸，不斷推出顛覆性的體驗,，比如精確的觸屏,，橫豎屏適配，加速計等等,。

這其中的難度可想而知,，因為對于“核心業(yè)務(wù)”的堅持從來就是一種正確的企業(yè)文化,，而處于優(yōu)勢地位的公司員工都不會主動承認(rèn)核心業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了變化。比如索尼的平井一夫要面對的第一個挑戰(zhàn)就是讓自己那些驕傲的硬件工程師重新認(rèn)識什么是“用戶體驗”,。對于諾基亞來說,，公司內(nèi)部曾經(jīng)有個“一切手機(jī)為先”（phone first）的判斷標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)報道,，部分受挫失意,、抱怨重重的員工離開諾基亞都是因為自己的創(chuàng)新沒有能夠符合這條鐵律，事實上這條看似在堅守核心業(yè)務(wù)的原則扼殺了很多顛覆式創(chuàng)新的機(jī)會,。

為了改變這種現(xiàn)狀,，諾基亞現(xiàn)任CEO史蒂芬·埃洛普上任后發(fā)給所有員工的公開信——《燃燒的平臺》被BBC等媒體譽(yù)為是商業(yè)史上最優(yōu)秀的戰(zhàn)斗檄文,。這短文中蘊(yùn)含的變革的思想毫無疑問贏得了我們的尊重。但是如果諾基亞的困境是一個燃燒的石油平臺,，那么跳下這個平臺,，跌入冰冷的海水中——這些只是自救的第一步，接下去該怎么辦呢,？

微軟出來的埃洛普有很多正確的舉措,，但是和微軟的操作系統(tǒng)捆綁似乎不是其中之一。

想想諾基亞背后的火燒究竟在哪里了,？首先,，語音業(yè)務(wù)需求還在，問題是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆發(fā)了,；其次,，諾基亞硬件依然優(yōu)秀，問題出在軟件,。

如果要選一艘快船迅速逃離這兩個災(zāi)難,，那么速度最快的“逃生工具”一定是谷歌開發(fā)的安卓系統(tǒng)。以至于到現(xiàn)在都有分析師認(rèn)為諾基亞今天選擇塞班比當(dāng)年迅速推出MeeGo操作系統(tǒng)更有利,。

諾基亞此前多年用巨大的投入成功地使自己可以用低一兩毛錢的成本生產(chǎn)更優(yōu)秀硬件,，這些能力他們依然具備。要說誰更懂手機(jī),，想到iPhone用戶對于信號問題等的抱怨就會讓我們懷念用諾基亞的日子,。加上一個足夠好的開放操作系統(tǒng)，諾基亞的強(qiáng)大品牌號召力可以很容易地復(fù)蘇,。

但是,，現(xiàn)在和微軟捆綁在一起之后反而讓一個落后地位的軟件生態(tài)系統(tǒng)拖了后腿。如果說埃洛普希望借微軟的合作省去軟件和服務(wù)方面的人力投入,，那么至少現(xiàn)在看來他們事與愿違,，因為諾基亞不得不去為微軟開發(fā)各種足夠優(yōu)秀的應(yīng)用,。

當(dāng)然，永遠(yuǎn)不能低估一家百年公司的自救能力,。一戰(zhàn)后,，諾基亞經(jīng)歷過倒閉的困境。關(guān)鍵是看這次他們?nèi)绾螒?yīng)對,，多快找到新的出路,。有消息傳出諾基亞在LinkedIn上招聘Linux工程師參與開發(fā)“讓人激動的新產(chǎn)品”，有分析猜測這有可能是在培育安卓的項目,。此外,，不要忘記諾基亞的迅速退步只是在智能手機(jī)領(lǐng)域，在手機(jī)總體銷售方面,，他們僅僅是在上個季度才被三星奪取榜主的位置,。

諾基亞的低端手機(jī)Asha系列價格只有100美元，但是卻帶有智能手機(jī)的特性：Wi-Fi,，大觸屏,，和不錯的攝像頭等。用戶其實根本不在乎“智能手機(jī)”的文字語義是什么,，只要低價好用,，諾基亞的品牌的光芒就又重新閃現(xiàn)了。所以Asha系列現(xiàn)在正在印度熱賣,。在買不起高端手機(jī)的市場,，諾基亞的傳統(tǒng)優(yōu)勢顯然還會存在，這將為他們爭取足夠的時間,。而“Asha”在古老的印地語里的意思是——“希望”,。