口述/美團(tuán)網(wǎng)CEO王興

 

有一段時(shí)間,，我走在街上,，看著街道兩邊的店面，覺得未來只剩下兩種：一種是受益于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的,，一種是受制于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的,。

 

設(shè)想一下，未來帶寬速度無限快,，屏幕的分辨率又足夠高,，會(huì)發(fā)生什么?什么樣的店鋪會(huì)被消滅?顯然賣標(biāo)準(zhǔn)品的首當(dāng)其沖，而那些提供便利,、服務(wù),、體驗(yàn)產(chǎn)品的店鋪則受到的影響相對(duì)較小。

 

店面有兩個(gè)作用：一個(gè)是提供服務(wù),，另一個(gè)是吸引客流,。如果店鋪只是提供服務(wù)，那并不一定需要當(dāng)街,，可以開到更高的樓里去,，房租也比較低。店鋪之所以要開在當(dāng)街是為了吸引客流,。但有了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，店鋪可以通過美團(tuán)及其他方式來吸引客流,，它只需把服務(wù)做好,，那就不需要當(dāng)街。這樣店鋪的成本降下來了,，商品售價(jià)降低了,，就更有競(jìng)爭(zhēng)力了。當(dāng)人們是通過手機(jī)來比價(jià)購物而不是逛街上的店面購物的時(shí)候,，整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值會(huì)受到影響,。

 

 

 

口述/雅酷創(chuàng)始人 楊帆

 

相比銷售具體產(chǎn)品，提供服務(wù)的商家對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的敏感程度更高,，更容易與新工具結(jié)合,。

 

服務(wù)類商戶都存在服務(wù)半徑。比如一個(gè)餐館,，其大部分客流來自附近,，一頓午飯通常只有幾十元，即使兩公里外還有一家餐館價(jià)格更低,，你也不會(huì)過去,，因?yàn)榕赃吙隙ㄟ�有其他餐館提供同樣低的折扣。因此，服務(wù)類商戶在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)就要利用互聯(lián)網(wǎng)來為自己服務(wù),。

 

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是服務(wù),，只有深刻理解這點(diǎn)的中小商戶才能在未來生存。然而,，目前絕大多數(shù)中小商戶都對(duì)新事物有天生的抗拒,，即便是很普通的POS機(jī)也不愿意安裝，因?yàn)檫@會(huì)增加它的運(yùn)營(yíng)成本,。

 

天貓,、淘寶等電商的快速膨脹，給中小商戶營(yíng)銷方式帶來了巨大變化,。一些中小商戶正在從線上遷移到線下,。活得很好的淘寶店,，為什么不能開個(gè)線下店?我有品牌,、有資金，找個(gè)代工廠做OEM就可以了,。

 

未來店鋪的活法,，其實(shí)沒有終極答案。工具和模式再先進(jìn),，也無法替代人的關(guān)鍵作用,。

 

 

口述/上海棋盤投資公司董事長(zhǎng)馬宏

 

在過去制造業(yè)主導(dǎo)的時(shí)代,，品牌策劃公司商通過廣告吸引消費(fèi)者到來,，店鋪扮演著產(chǎn)品展示促銷的角色，是制造業(yè)的延伸,，這是請(qǐng)消費(fèi)者注意的時(shí)代�,，F(xiàn)在是請(qǐng)“注意”消費(fèi)者的時(shí)代。店鋪不僅是產(chǎn)品的銷售渠道,，還是品牌廠商最主要的數(shù)據(jù)來源,，引導(dǎo)著研發(fā)和生產(chǎn)。

 

以相宜本草為例,，其起家產(chǎn)品為面膜,。相宜本草成立之前，在家樂福等賣場(chǎng)擁有店面,，客流量很大,。于是創(chuàng)始人琢磨什么東西最適合賣給這里的人，考慮到上海女人既愛面子又愛實(shí)惠的消費(fèi)心理,，產(chǎn)品最終定在家里使用,、植物護(hù)膚、性價(jià)比好的“面膜”上。相宜本草成長(zhǎng)過程中,，一直牢牢把控著終端,，即便在四線城市的加盟店，加盟商的主要職責(zé)僅是提供資金,、店面等,，銷售人員歸屬于相宜本草。

 

來伊份成立之初,，是一家炒貨店,。在春節(jié)期間，瓜子等炒貨賣得很好,，但在夏天瓜子等銷路不好,。于是來伊份創(chuàng)始人分析吃瓜子的客戶夏天吃什么，最后轉(zhuǎn)而售賣蜜餞等產(chǎn)品,。來伊份創(chuàng)始人的主要工作是,，到世界各地品嘗小吃，采購小吃,，然后由代工廠生產(chǎn)出同樣口味的小吃,，發(fā)往各門店銷售，對(duì)于不受歡迎的產(chǎn)品則快速迭代,。

 

　　

 

口述/天圖資本高級(jí)合伙人 王岑

 

店鋪的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是生活綜合體——像萬達(dá)，吃喝玩樂一條龍,。大大小小的生活綜合體會(huì)貫穿一到四線城市,，未來10年甚至可以到鎮(zhèn)里。這是中國和發(fā)達(dá)國家要拉近的距離,。

 

在發(fā)達(dá)國家，城鎮(zhèn)區(qū)別不大,。沃爾瑪,、家樂福，紐約有,，阿拉斯加某個(gè)小鎮(zhèn)也有,，大大小小的生活綜合體會(huì)貫穿每個(gè)城鎮(zhèn)。萬達(dá)最近兩年沖得這么猛,，是因?yàn)樗�抓住了這個(gè)不可阻擋的趨勢(shì),。生活綜合體需要大量資金，有規(guī)模效應(yīng),，可以忍受短期虧錢,，可以培育商圈。

 

不要說城市白領(lǐng)，一般的農(nóng)民都有輛小車,。他們周末可以拉上一家人,，開車進(jìn)城，可以在當(dāng)?shù)乇容^大的生活綜合體里吃,、喝,、逛、看電影……消磨一天時(shí)間,。廣州廣告公司你不能說我開車在這吃飯,，再開10公里去別的地方看電影。

 

未來小的街邊店基本會(huì)被干掉,，尤其是北方城市,，逛街人流大都被生活綜合體虹吸過去。現(xiàn)在不僅商業(yè)地產(chǎn)商在做生活綜合體,，大的品牌商也在準(zhǔn)備自建或聯(lián)合興建生活綜合體,。

 

生活綜合體的優(yōu)勢(shì)是提高了人們的幸福指數(shù)，劣勢(shì)是逼著上游品牌商激烈競(jìng)爭(zhēng),。生活綜合體總成本較高,，店鋪面積如何合理利用，也極大考驗(yàn)品牌商的功力,。

 

短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(O2O)不會(huì)對(duì)生活綜合體有太大影響,。在網(wǎng)上對(duì)著電腦下單，和你在陽光下喝咖啡,、吃飯,、與孩子們一起看場(chǎng)電影，是兩碼事,。

 

未來開店一定要跟著生活綜合體走,，同時(shí)要線上線下結(jié)合。淘寶商城也是個(gè)大綜合體,，什么都有,，未來線上會(huì)出現(xiàn)更多的淘寶。淘寶會(huì)不會(huì)在線下建幾十個(gè)大綜合體?這不是不能探討,。未來淘寶如果進(jìn)軍線下,，一定要售賣高毛利、差異化的東西,，要不支持不了線下,。