口述/美團(tuán)網(wǎng)CEO王興

 

有一段時(shí)間,，我走在街上,，看著街道兩邊的店面，覺(jué)得未來(lái)只剩下兩種：一種是受益于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的,，一種是受制于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的,。

 

設(shè)想一下，未來(lái)帶寬速度無(wú)限快,，屏幕的分辨率又足夠高，會(huì)發(fā)生什么?什么樣的店鋪會(huì)被消滅?顯然賣標(biāo)準(zhǔn)品的首當(dāng)其沖,，而那些提供便利,、服務(wù)、體驗(yàn)產(chǎn)品的店鋪則受到的影響相對(duì)較小,。

 

店面有兩個(gè)作用：一個(gè)是提供服務(wù),，另一個(gè)是吸引客流。如果店鋪只是提供服務(wù),，那并不一定需要當(dāng)街,，可以開(kāi)到更高的樓里去，房租也比較低,。店鋪之所以要開(kāi)在當(dāng)街是為了吸引客流,。但有了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，店鋪可以通過(guò)美團(tuán)及其他方式來(lái)吸引客流,，它只需把服務(wù)做好,，那就不需要當(dāng)街。這樣店鋪的成本降下來(lái)了,，商品售價(jià)降低了,，就更有競(jìng)爭(zhēng)力了。當(dāng)人們是通過(guò)手機(jī)來(lái)比價(jià)購(gòu)物而不是逛街上的店面購(gòu)物的時(shí)候,，整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值會(huì)受到影響,。

 

 

 

口述/雅酷創(chuàng)始人 楊帆

 

相比銷售具體產(chǎn)品,，提供服務(wù)的商家對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的敏感程度更高，更容易與新工具結(jié)合,。

 

服務(wù)類商戶都存在服務(wù)半徑,。比如一個(gè)餐館，其大部分客流來(lái)自附近,，一頓午飯通常只有幾十元,，即使兩公里外還有一家餐館價(jià)格更低，你也不會(huì)過(guò)去,，因?yàn)榕赃吙隙ㄟ�有其他餐館提供同樣低的折扣,。因此，服務(wù)類商戶在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)就要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)為自己服務(wù),。

 

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是服務(wù),，只有深刻理解這點(diǎn)的中小商戶才能在未來(lái)生存。然而,，目前絕大多數(shù)中小商戶都對(duì)新事物有天生的抗拒,，即便是很普通的POS機(jī)也不愿意安裝，因?yàn)檫@會(huì)增加它的運(yùn)營(yíng)成本,。

 

天貓,、淘寶等電商的快速膨脹，給中小商戶營(yíng)銷方式帶來(lái)了巨大變化,。一些中小商戶正在從線上遷移到線下,。活得很好的淘寶店,，為什么不能開(kāi)個(gè)線下店?我有品牌,、有資金，找個(gè)代工廠做OEM就可以了,。

 

未來(lái)店鋪的活法,，其實(shí)沒(méi)有終極答案。工具和模式再先進(jìn),，也無(wú)法替代人的關(guān)鍵作用,。

 

 

口述/上海棋盤投資公司董事長(zhǎng)馬宏

 

在過(guò)去制造業(yè)主導(dǎo)的時(shí)代,，品牌策劃公司商通過(guò)廣告吸引消費(fèi)者到來(lái),，店鋪扮演著產(chǎn)品展示促銷的角色，是制造業(yè)的延伸,，這是請(qǐng)消費(fèi)者注意的時(shí)代�,，F(xiàn)在是請(qǐng)“注意”消費(fèi)者的時(shí)代。店鋪不僅是產(chǎn)品的銷售渠道,，還是品牌廠商最主要的數(shù)據(jù)來(lái)源,，引導(dǎo)著研發(fā)和生產(chǎn),。

 

以相宜本草為例，其起家產(chǎn)品為面膜,。相宜本草成立之前,，在家樂(lè)福等賣場(chǎng)擁有店面，客流量很大,。于是創(chuàng)始人琢磨什么東西最適合賣給這里的人,，考慮到上海女人既愛(ài)面子又愛(ài)實(shí)惠的消費(fèi)心理，產(chǎn)品最終定在家里使用,、植物護(hù)膚,、性價(jià)比好的“面膜”上。相宜本草成長(zhǎng)過(guò)程中,，一直牢牢把控著終端,，即便在四線城市的加盟店，加盟商的主要職責(zé)僅是提供資金,、店面等,，銷售人員歸屬于相宜本草。

 

來(lái)伊份成立之初,，是一家炒貨店,。在春節(jié)期間，瓜子等炒貨賣得很好,，但在夏天瓜子等銷路不好,。于是來(lái)伊份創(chuàng)始人分析吃瓜子的客戶夏天吃什么，最后轉(zhuǎn)而售賣蜜餞等產(chǎn)品,。來(lái)伊份創(chuàng)始人的主要工作是，到世界各地品嘗小吃,，采購(gòu)小吃,，然后由代工廠生產(chǎn)出同樣口味的小吃，發(fā)往各門店銷售,，對(duì)于不受歡迎的產(chǎn)品則快速迭代,。

 

　　

 

口述/天圖資本高級(jí)合伙人 王岑

 

店鋪的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是生活綜合體——像萬(wàn)達(dá),，吃喝玩樂(lè)一條龍,。大大小小的生活綜合體會(huì)貫穿一到四線城市，未來(lái)10年甚至可以到鎮(zhèn)里,。這是中國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家要拉近的距離,。

 

在發(fā)達(dá)國(guó)家，城鎮(zhèn)區(qū)別不大,。沃爾瑪,、家樂(lè)福,，紐約有，阿拉斯加某個(gè)小鎮(zhèn)也有,，大大小小的生活綜合體會(huì)貫穿每個(gè)城鎮(zhèn),。萬(wàn)達(dá)最近兩年沖得這么猛，是因?yàn)樗�抓住了這個(gè)不可阻擋的趨勢(shì),。生活綜合體需要大量資金,，有規(guī)模效應(yīng)，可以忍受短期虧錢,，可以培育商圈,。

 

不要說(shuō)城市白領(lǐng)，一般的農(nóng)民都有輛小車,。他們周末可以拉上一家人,，開(kāi)車進(jìn)城，可以在當(dāng)?shù)乇容^大的生活綜合體里吃,、喝,、逛、看電影……消磨一天時(shí)間,。廣州廣告公司你不能說(shuō)我開(kāi)車在這吃飯,，再開(kāi)10公里去別的地方看電影。

 

未來(lái)小的街邊店基本會(huì)被干掉,，尤其是北方城市,，逛街人流大都被生活綜合體虹吸過(guò)去。現(xiàn)在不僅商業(yè)地產(chǎn)商在做生活綜合體,，大的品牌商也在準(zhǔn)備自建或聯(lián)合興建生活綜合體,。

 

生活綜合體的優(yōu)勢(shì)是提高了人們的幸福指數(shù)，劣勢(shì)是逼著上游品牌商激烈競(jìng)爭(zhēng),。生活綜合體總成本較高,，店鋪面積如何合理利用，也極大考驗(yàn)品牌商的功力,。

 

短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(O2O)不會(huì)對(duì)生活綜合體有太大影響,。在網(wǎng)上對(duì)著電腦下單，和你在陽(yáng)光下喝咖啡,、吃飯,、與孩子們一起看場(chǎng)電影，是兩碼事,。

 

未來(lái)開(kāi)店一定要跟著生活綜合體走,，同時(shí)要線上線下結(jié)合。淘寶商城也是個(gè)大綜合體,，什么都有,，未來(lái)線上會(huì)出現(xiàn)更多的淘寶,。淘寶會(huì)不會(huì)在線下建幾十個(gè)大綜合體?這不是不能探討。未來(lái)淘寶如果進(jìn)軍線下,，一定要售賣高毛利,、差異化的東西，要不支持不了線下,。