公開披露的最新數(shù)據(jù)顯示,,2012年華為手機發(fā)貨量達5200萬部,,其中智能手機發(fā)貨量3200萬部,但其產(chǎn)品缺乏品牌內(nèi)核和不擅長品牌營銷一直飽受業(yè)內(nèi)詬病,。
2012年4月,,華為在國內(nèi)市場推出了超薄智能手機——華為Ascend P1,6月28日P1上市,,首批以零售版形式通過公開渠道銷售,,為此華為為P1花費巨資打造的老人與白馬的廣告,廣告播出后引來了一陣嘲諷,,用戶對手機的訴求完全沒有展示出來,,“不僅是世界500強的”的LOGO也顯得可笑,看起來像企業(yè)宣傳片,,而不是面對消費者打造的產(chǎn)品,。
《華為的世界》的作者冀勇慶曾撰文稱,2012年華為犯了三個錯誤,,其中一項就是營銷上的重大失誤,,“白馬老人”的廣告沒有勾起他們?nèi)魏蔚馁徺I欲。
在同行眼里,,華為的營銷弊病更為透徹,。青橙手機品牌管理中心總經(jīng)理袁鵬對《投資者報》記者表示華為就不會做品牌和營銷,當(dāng)然由于投入大,,肯定有效果,,但是如果掌握技巧和方法,會取得更大的效果,,他強調(diào)說“最核心的是,,他們不知道品牌如何運作,他們的方式都是在學(xué)習(xí)其他人的�,!�
賣力吆喝收效甚微
2012年是華為手機最賣力“吆喝”的一年,。
比如通過葉詩文、柳巖等明星微博神秘手機的營銷引來關(guān)注,。在國際上最為轟動的營銷莫過于贊助馬德里競技足球俱樂部了,。2012年4月10號,華為宣布贊助馬德里競技足球俱樂部,。
對華為來說,,這是華為邁向品牌國際化、高端化的好機會,。眾所周知的是,,三星就是借助奧運等體育營銷提升了自己的高端形象。不過,,顯然華為對這次的良機利用不足,。
北京中體經(jīng)紀(jì)管理公司體育營銷部前項目經(jīng)理晁石對《
www.renead.com投資者報》記者表示,華為的此次贊助深度和形式非常老套,,只是一次性的曝光,,沒有深度的與產(chǎn)品服務(wù)作結(jié)合。
廣州廣告公司贊助除了能增進品牌認知以外,,更重要的效果在于把產(chǎn)品服務(wù)本身呈現(xiàn)出來,。可供學(xué)習(xí)的對象就是思科,。在皇馬俱樂部主場,,思科打造了數(shù)字體育場,在體育場上找到了自己本身技術(shù)性行業(yè)的價值,,把體驗式營銷玩轉(zhuǎn)了,。“打logo喊口號的贊助形式是沒有太多意義的,,基本上可以說是花大價格打水漂,。”晁石說,。
為何如此,?青橙手機品牌管理中心總經(jīng)理認為,華為品牌沒有原型,,或者說沒有核心,。在品牌核心上,,步步高和小米都比華為更為明確,。步步高VIVO,天真者原型,打動的是一代追求夢想的人,,小米是革命者的原型,,讓發(fā)燒友瘋狂。但華為沒有,,華為的多條產(chǎn)品線讓人眼花繚亂,,更糟的是華為沒有自己對外的統(tǒng)一形象。
TD版華為P1開賣時,,口號是“雙核最快手機”,,賣產(chǎn)品賣配置,賣性價比仍然是華為營銷的思路,。但高性價比的路數(shù)已經(jīng)被用盡,,從小米到現(xiàn)在的小辣椒,性價比已經(jīng)比拼到極致了,�,!叭A為還在賣性價比,但又做不到小辣椒那樣,,這也是個失誤,。”袁鵬認為,。
賣性價比充滿風(fēng)險,,有時還能招致消費者的不滿。榮耀四核愛享版發(fā)布后,,激怒了華為Ascend D1用戶,,其產(chǎn)品購買不足一個月,價格低800元的榮耀四核在某些關(guān)鍵部位擁有更好的配置(比如2GB RAM),,D1用戶瞬間被華為拋棄,,由此激起了用戶群起抱怨,而華為對此毫無應(yīng)對措施,。
不過內(nèi)部最激烈的問題也還在于,,技術(shù)和營銷思路的嚴(yán)重分裂。負責(zé)手機的高管余承東此前說過,,“華為中高層都不說話,,只能我自己上去宣傳,真不是我想出名,�,!�
“華為的互聯(lián)網(wǎng)營銷還是差點,余總懂互聯(lián)網(wǎng)營銷和炒作,�,!痹i說,,“但他們的團隊,沒有真正的用互聯(lián)網(wǎng)語言和方式與用戶互動和服務(wù),,這樣的造勢也是浪費”,。
2012年華為輪值CEO徐直軍,也曾對外表示華為缺的是商業(yè)能力,,而不是產(chǎn)品,、技術(shù)或者服務(wù)能力。他還坦言,,目前的問題主要來自業(yè)務(wù)規(guī)律不同,,“而我們所有干部員工,從中高層管理者到基層員工都是來自于原來面向電信運營商市場的,,做法和思維模式都不一樣,。”
七成出貨靠定制機
“華為原來是面向運營商大客戶的,,對于直接與個人消費者打交道沒有經(jīng)驗,。”冀勇慶說,。這也是為什么華為久久的徘徊在高端消費品門外的原因,。
華為的成功是靠運營商出貨帶來的。此前華為公關(guān)熊慶曾對記者表示,,華為手機目前運營商渠道的出貨大約占70%,。在華為迅猛發(fā)展的這幾年,躺在運營商的溫床里,,華為搞定消費者很“省事”,。
運營商是個雙刃劍,至少這些年為了要讓高端手機多走社會渠道,,華為這一路走的磕磕絆絆,。“過去太成功了,,就會覺得經(jīng)驗防之四海皆準(zhǔn),。”冀勇慶說,,“但它自己是意識不到,。”袁鵬也有類似看法,,“最關(guān)鍵的是他們的成功不是遵循市場規(guī)律,,對市場和消費者不重視�,!�
泡在市場的步步高也許對此很有心得,。2011年步步高旗下雙品牌運作的步步高音樂手機,、OPPO音樂手機的廣告幾乎將國內(nèi)的電視節(jié)目收視冠軍一網(wǎng)打盡。業(yè)內(nèi)人士測算,,僅2011年,步步高旗下這兩個手機品牌的廣告費用或許將超過10億元,。
艾媒咨詢CEO張毅曾在采訪中提到,,國產(chǎn)手機OPPO性能可能只是比山寨機好一點,但步步高和OPPO就是能賣到兩三千的價格,,這歸功于步步高成功的營銷策略,。
步步高音樂手機品牌營銷部馮先生曾說,步步高主要還是想傳達一種隨心而遇的生活方式,,就是理想的感覺,,感性的訴求。生活方式和消費訴求,,也許就是華為沒抓住的那根稻草,。