林 玲

 

加多寶再度敗訴,，是必然,，不是偶然,。無獨(dú)有偶，騰訊和360的官司大戰(zhàn)也在之前宣判，兩者的相似之處，維護(hù)了行業(yè)創(chuàng)始者的正當(dāng)權(quán)益,，但并沒有支持前者的漫天要價(jià)。

 

騰訊與360,，王老吉與加多寶,，作為市場的守城者與挑戰(zhàn)者，究竟誰是誰非,，誰更受擁戴,？營銷經(jīng)營活動中，如何正當(dāng)競爭與維權(quán),？

 

IT 大戰(zhàn)實(shí)質(zhì)觀

 

騰訊作為即時(shí)通訊國內(nèi)最成功的開拓者，一直遵循以免費(fèi)培養(yǎng)受眾習(xí)慣和流量,，再以此獲得廣告和游戲收益的商業(yè)模式,。消費(fèi)者免費(fèi)使用的同時(shí)接收運(yùn)營商作為維持正常運(yùn)營和生存費(fèi)用平衡所需的廣告發(fā)布，就和看電視,、聽廣播,、去影院難免要看到、聽到,、轟炸到廣告一樣,，天下沒有免費(fèi)的午餐，企業(yè)需要有商業(yè)化操作的正常利潤和收益支撐運(yùn)作,。消費(fèi)者也有看與不看的自我選擇,。

 

360作為不走尋常路、打破規(guī)則,，大大提高應(yīng)用界面的消費(fèi)者滿意度和實(shí)用性,、更加優(yōu)化性能的大刀闊斧的挑戰(zhàn)者,，其創(chuàng)新性必然挑戰(zhàn)了市場原有者的地位和利益，兩廂火拼自然而然,。只是對優(yōu)秀的經(jīng)營者和企業(yè)家而言,，市場更重要的是消費(fèi)者，不單純是看誰的腕力更大,。

 

不能把西裝革履連同消費(fèi)者的感受統(tǒng)統(tǒng)拋在一邊,，你一拳，我一腳,，火星撞地球似的拼個痛快,。這場爭斗由工信部出面叫停，也算間接認(rèn)可了360的后生可畏,，后勢不俗,。良性競爭更有助于推動市場的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步,，營銷和經(jīng)營理念和方式的更新?lián)Q代,。消費(fèi)者支持、捧抬的一定是市場勢不可擋的前行力量,。一家獨(dú)大,，往往固步自封，靠霸王條款不可能橫行一世,。

 

騰訊逼迫消費(fèi)者作選擇,，也正因其壟斷地位無法撼動。世界上可以有多個搜索器和瀏覽器,，QQ目前只有一個,。如果消費(fèi)者必須做出選擇，不是360不好,，而是QQ無可替代,。這和阿Q大戰(zhàn)中阿里買下新浪微博后即逼迫淘寶商家做出選擇，全面排斥微信,，但迫于流量劇量流失,，近日又再度向微信開放一樣，市場更新的腳步無法阻攔,，與其惡斗,，不如有效聯(lián)合，共同做大蛋糕,。

 

成功的企業(yè)更善于調(diào)整和完善自己,，騰訊和360都在加力，消費(fèi)者得到的就是更滿意的體驗(yàn)和服務(wù),。

 

飲料巨頭又如何,？

 

加多寶和王老吉,，既是冤家，也是親家,。本來可以協(xié)商妥當(dāng)?shù)氖�,，非要以官司收場，誰也沒舒服,，也把消費(fèi)者看得厭倦和疲軟,，想都不想就換臺。

 

加多寶,，并非沒有實(shí)力,，廣告大戰(zhàn)鋪天蓋地，已經(jīng)創(chuàng)下了中國廣告投入的新歷史,。只是,，市場的強(qiáng)者依靠經(jīng)驗(yàn)、資源和實(shí)力,，依靠準(zhǔn)星和積淀,，依靠團(tuán)隊(duì)和支持者。開個玩笑說,，加多寶是中國營銷史上最大的悲情者,，但每一步都是自己閃失和失誤造成的，無法怨天尤人,。

 

簽約時(shí)該嚴(yán)密保護(hù)自己的沒有經(jīng)驗(yàn),，在能和談的時(shí)候不和談，該側(cè)重銜接市場的時(shí)候卻和對手玩起了角力,，徹底激發(fā)了對方的圍剿之心,。加多寶的連連失利，除了自身經(jīng)驗(yàn)問題外,，恐怕之前從廣告公司到顧問公司和律所合作各方的經(jīng)驗(yàn)與資源都值得考量,。商譽(yù)與法理，是比業(yè)績和面子更需要擺在第一位的,。坦蕩與大氣，是更值得尊重的胸懷,，即便放手,，也能贏得更多的尊崇，再用實(shí)力打出另一片天下,。

 

從這些曠日持久的世紀(jì)官司背后不難看出,，中國商業(yè)經(jīng)營的規(guī)范性、商業(yè)規(guī)則的普及工作,、中國企業(yè)應(yīng)對公共危機(jī),、營銷和經(jīng)營危機(jī)的專業(yè)化處置能力,、企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)等方面都需要有效廣而告之和實(shí)質(zhì)化提升。

 

競爭,，還是融合,？

 

醫(yī)藥營銷中，市場交接和日常營銷過程中,，這樣的例子天天在上演,。海納百川，有容乃大,，尊重規(guī)則,，就是保障自己。尊重競爭對手,，就是維護(hù)自己,。尊重支持者和合作者，就是積淀和成就財(cái)富,。

                                               (發(fā)表于醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)/中國營銷傳播網(wǎng)等)

 

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