林  玲

互聯(lián)網(wǎng)和新媒體營(yíng)銷成為時(shí)下的熱詞,，小米雙11銷售額過(guò)億一度成為熱炒的佳話,，但微信微博是否一開就靈,？究竟只是可供選擇的傳播載體還是決定營(yíng)銷結(jié)果的根本力量,？是否只要登陸互聯(lián)網(wǎng),，就會(huì)人人變成黃太吉,，人人變成小米,？

雷總和格力的十億豪賭收獲了不少國(guó)人眼球,，小米過(guò)億不過(guò)是十幾萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)銷量,，如果是各自領(lǐng)域的巨頭還可以隔空對(duì)話一下,，但手機(jī)業(yè)的王者現(xiàn)在和未來(lái)都不會(huì)是小米,。小米首先要做的是如何從營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)中開始贏利，而不是賠本賺吆喝,，更不是靠概念炒作和未來(lái)市值蠱惑人心,。

    黃太吉與小米有著本質(zhì)區(qū)別，有實(shí)體店和自主產(chǎn)品,，借勢(shì)新媒體宣廣更加走紅,，但同樣不會(huì)丟棄更加有分量的傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)傳媒。比起很多短命的中式快餐,，其商圈和人群定位更精準(zhǔn),，產(chǎn)品選擇更具差異化，以麥當(dāng)勞,、肯德基的價(jià)位和方式推售高端中式煎餅果子,，與皇親沾親帶故盡人皆知的諧音取名，帥哥豪車送貨倍有面子和新鮮感,，滿足了消費(fèi)者感官價(jià)值需求,。

小米更多是聰明的效仿者，聰明的概念玩家和主動(dòng)傳播控制者,。小米的定位也很清晰,，巨頭剩下的就是自己的廣大市場(chǎng)，物美價(jià)廉加國(guó)貨的旗號(hào)同樣可以收獲很多IT 屌男,，效仿蘋果的網(wǎng)上預(yù)售和饑餓營(yíng)銷手法,，保持媒體的爆光度，主動(dòng)聚焦媒體視線,，也自然很大程度上規(guī)避了產(chǎn)品質(zhì)量,、性能與返修率、總銷量與利潤(rùn)率等方面的負(fù)面信息,。但追兵很快殺到,，無(wú)論是魅族，還是其他智能和非智能手機(jī)品牌都已開始在電商渠道發(fā)力,，市場(chǎng)高度飽和，未來(lái)小米還能否一支獨(dú)秀無(wú)人好說(shuō),，小米在13億人群中的市場(chǎng)占有率也很難評(píng)說(shuō),。小米智能家居路由器同樣炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但卻爆出路由器的傳統(tǒng)基礎(chǔ)功能尚不過(guò)關(guān),。

小米輕資產(chǎn),、重營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式值得肯定，未來(lái)注定只有營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的實(shí)力才能拯救和真正成就小米,。但如小米的定價(jià)和自詡的傳奇快速和強(qiáng)大都未能贏利,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷究竟路在何方,？除了不斷靠投資者來(lái)注血堅(jiān)挺到上市時(shí)刻，還是否有其他的出路,？

銳問(wèn)一：線上贏利嗎,？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式一直是靠巨額融資、巨額燒錢,、貼錢培育市場(chǎng)和流量,，再通過(guò)廣告和渠道收費(fèi)及代理差價(jià)來(lái)獲利，寄希望于上市后的溢價(jià)增值,，很少有真正從產(chǎn)品推廣和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中獲利的成功案例,。自媒體平臺(tái)新浪微博被阿里并購(gòu)時(shí)用戶5億，虧損9400萬(wàn)美元,。而兩個(gè)最大的電商平臺(tái),，京東一直尷尬虧損,，阿里只做地主收取地租,，上市公報(bào)顯示的經(jīng)營(yíng)毛利率在70%上下，也自然會(huì)轉(zhuǎn)嫁到每個(gè)商戶頭上（僅電商渠道支付成本即占商戶營(yíng)收20%左右,，比傳統(tǒng)渠道更高昂）,。平臺(tái)巨頭們效益如此,，靠互聯(lián)網(wǎng)贏利的商戶比例能有多高值得探問(wèn)。

耐人尋味的是,，阿里去年雙11號(hào)稱銷售350億,，而上市公報(bào)數(shù)字2013年4季度營(yíng)收345.17億，利潤(rùn)也比雙11的實(shí)際凈利數(shù)字好看得多,，后者利潤(rùn)率低得讓人臉紅,。購(gòu)物平臺(tái)的巨額廣告費(fèi)和渠道收費(fèi)、由購(gòu)物群體發(fā)展的支付寶和余額寶的理財(cái)收益才是阿里的利潤(rùn)支撐主力,。

除了上市融資和股權(quán)轉(zhuǎn)讓套現(xiàn)的方式,，電商靠什么生存就成了實(shí)業(yè)界的最大質(zhì)疑。電商控費(fèi)和贏利能力差,，支出大,，達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)周期漫長(zhǎng)，甚至遙遙無(wú)期,，又能否給依賴電商營(yíng)銷的企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最大疑問(wèn),。包括凡客這樣的知名電商至今仍徘徊在賣什么、賣給誰(shuí),、怎么賣的營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)基本定位困惑上,，倒在路上的大小電商更是不計(jì)其數(shù)。電商作為營(yíng)銷平臺(tái)的認(rèn)可程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及作為品牌展示平臺(tái)的功用。

銳問(wèn)二：線上安全嗎,？

支付安全和信息安全越來(lái)越受關(guān)注,，支付越來(lái)越便捷，網(wǎng)上支付,、手機(jī)支付,、支付寶支付、微信支付,。,。。,。,。。甚至無(wú)須密碼無(wú)須卡,，網(wǎng)上的紅包誘惑越來(lái)越多,，黑客和陷阱也拭目以待。攜程和心臟流血事件曝出的支付安全問(wèn)題讓很多高端消費(fèi)者開始后怕,，怕一不小心成了黑客的貢品,。電商掌握了更多消費(fèi)者的個(gè)人信息直至資金信息，數(shù)據(jù)管家的管理能力是否稱職,，規(guī)范性和公信度能否讓公眾放心是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)一步穩(wěn)步發(fā)展的重要支撐,。

銳問(wèn)三：線上服務(wù)滿意嗎？

產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)滿意度以及消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)保障問(wèn)題,，讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者滿意和踏實(shí)了沒有,？淘寶曾經(jīng)一度成為假貨集散地，京東在效仿國(guó)美,、蘇寧開展自營(yíng)的同時(shí),，也在不斷抄賣家的后路，賣家在前辛苦推廣,，平臺(tái)貼上自營(yíng)標(biāo)簽低上幾毛錢就可以好好乘涼,。號(hào)稱優(yōu)服務(wù)的京東和三只松鼠客服體驗(yàn)和處理能力也極度令人沮喪，如果放在實(shí)體營(yíng)銷界簡(jiǎn)直難以想象,。京東一些數(shù)碼產(chǎn)品裸價(jià)出演,，但全無(wú)預(yù)裝服務(wù)，非IT用戶只能敬而遠(yuǎn)之,。包括必勝客這樣的巨頭在內(nèi),，網(wǎng)上的照片越來(lái)越磅礴亮麗，折扣越來(lái)越天價(jià),，但可信程度越來(lái)越差，這樣的奇特體驗(yàn)只能把消費(fèi)者倒逼回眼見為實(shí),、質(zhì)量和服務(wù)至上的實(shí)體店?duì)I銷模式,。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)售價(jià)和信譽(yù)程度越來(lái)越注水,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也將遭遇瓶頸。

    銳問(wèn)四：互聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)能了嗎,？

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷號(hào)稱無(wú)所不包,、無(wú)所不能，但各種飯桶網(wǎng),、開飯網(wǎng)燒了幾十個(gè)億資金不止,，卻沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能把盒飯銷售做好，至今能搜索到的只有麗華快餐和洋快餐,，寫字樓里活躍的依舊是傳統(tǒng)盒飯公司的身影,，到家等各種互聯(lián)網(wǎng)送餐服務(wù)贏利可能性也微乎其微。而這卻是一線城市最大的一個(gè)餐飲機(jī)會(huì),，僅北京的盒飯需求一天就是幾千萬(wàn)的流水,，幾百萬(wàn)的毛利。把盒飯賣好,，既是流量入口,，也是利潤(rùn)點(diǎn)。也是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們?nèi)粘Ｉ�活的影響和滲透從常用到必須和必備的一個(gè)標(biāo)志,。假設(shè)優(yōu)先覆蓋1億工作人群再加1億家居人群,，按每年200天需求，每天貢獻(xiàn)一元利潤(rùn)計(jì)算,，每年的盒飯利潤(rùn)將高達(dá)400億,，銷售額則至少為4000-6000億。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前雙11的輝煌業(yè)績(jī),。

民以食為天,，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)生活才剛剛開始,，更遠(yuǎn)無(wú)窮盡,。并不是只有黃太吉和IT男們用起微信推廣賣起高端煎餅果子、米粉和肉夾饃才叫互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)思維,。

換言之,，互聯(lián)網(wǎng)公司如果能把盒飯這樣的低值產(chǎn)品做好，才真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)質(zhì)化營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)的成熟周期,，才能真正強(qiáng)大無(wú)敵,，天下無(wú)雙，徹底取下中國(guó)電商營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)性差,，完全靠投資人買單和巨資包裝體量,，經(jīng)營(yíng)者經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)有限，模仿有余，創(chuàng)新和實(shí)效不足,，無(wú)法自己造血的尷尬標(biāo)簽,。

銳問(wèn)五：醫(yī)藥電商錢景如何？

醫(yī)藥電商依然尷尬地面臨有無(wú)牌照,、醫(yī)保支付,、費(fèi)用盈虧平衡（藥品消費(fèi)臨時(shí)性需求居多，運(yùn)費(fèi)成為低值消費(fèi)的選擇障礙）,、價(jià)格透明與否（低了直接讓對(duì)手抄牌,，高了賣不出去）、如何與實(shí)體店協(xié)同的成長(zhǎng)煩惱中,，網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店均是藥店自身的左右手,，無(wú)法象其他類商品那樣直接攔截實(shí)體店，替代上位,。即使微信了,，微博了，數(shù)據(jù)化了,，依然只是傳播方式加以改善,，

資本玩法的電商在市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)生存中必須務(wù)實(shí)，回歸營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),，開源節(jié)流,，提高實(shí)效，一改電商留給人們的不贏利的恐龍和大象的過(guò)往印象,。

                                                                （發(fā)表于醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào),、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、和訊網(wǎng),、中金在線等）