強(qiáng)哥喜事連連,，但京東何時(shí)盈利始終是個(gè)尷尬的話題,。天貓與京東是不同商業(yè)模式的典型代表，前者只專注做平臺(tái),，和券商一樣無論股民賠了賺了,，手續(xù)費(fèi)都是不可避免效益大大的，輕人力,、輕結(jié)構(gòu)也使經(jīng)營(yíng)費(fèi)用成本最低,，后者則是電商自營(yíng)模式的不二代表,，看似毛利更高,，但由于自身費(fèi)用龐大，營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足,，盈利理論上看似簡(jiǎn)單做到卻很難,。醫(yī)藥領(lǐng)域越來越多的新企業(yè)放棄自營(yíng)轉(zhuǎn)做招商也是出于同樣道理。

大咖秀,？初級(jí)秀,？

      馬教主借一則貌似的傳播事故嬉笑怒罵不經(jīng)意間揭開了強(qiáng)哥的痛處，這也是中國(guó)電商普遍的生存囧態(tài)和發(fā)展瓶頸,。京東上市前高調(diào)宣傳自營(yíng)模式毛利率更高,，未來比阿里更加值得期待。上市后雖然不乏新增了大牌品牌秀,、團(tuán)購(gòu),、旅游、預(yù)售,、眾籌,、白條、企業(yè)采購(gòu)等新亮點(diǎn),，但除了賺上一些廣告費(fèi)和店面費(fèi),，能否靠商品營(yíng)銷和物流配送真正獲利始終令人疑惑和劃問號(hào)。而一個(gè)成立逾十年,，銷售額過千億的巨頭企業(yè)尷尬地不盈利也成為電商低效營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)癥候群的典型代表,，何況電商在稅收方面與實(shí)體店完全不在一條水平線,。如果未來國(guó)家稅收政策調(diào)整，電商又將如何生存,？

      盡管淘寶APP植入如影隨形,，個(gè)人卻僅選擇了京東。原因很簡(jiǎn)單,，物流,、質(zhì)量更勝一籌，支付更加靈活和保險(xiǎn),，也正是從受贈(zèng)的禮品卡開始體驗(yàn),，直至將其做成一些時(shí)候的禮品選用平臺(tái)。盡管還有這樣那樣的管理和服務(wù)上的不滿意,，在國(guó)內(nèi)現(xiàn)行商業(yè)水平條件下先給強(qiáng)哥點(diǎn)個(gè)贊,。當(dāng)然馬董更是全國(guó)人民的驕傲和商業(yè)領(lǐng)袖，從精神上景仰,，能否從物質(zhì)上支持和轉(zhuǎn)化請(qǐng)先消滅了不放心商品,，提供禮品卡和到付，甚至包括郵局匯款,，確保物流時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量,。微信再?gòu)?qiáng)大，還有一多半人群尚未使用,；支付寶再?gòu)?qiáng)大,，仍有相當(dāng)一部分人群習(xí)慣其他傳統(tǒng)支付方式。面對(duì)一半以上的空白人群,，是始終讓其成為空白還是增加多種適合選擇,，包括禮品卡之類的貴賓禮遇和市場(chǎng)培育值得馬董思考。強(qiáng)哥似乎更加從善如流,，植根于市場(chǎng),。

      但是，也替強(qiáng)哥算個(gè)賬,，京東2013號(hào)稱年擁有活躍用戶4740萬,，完成訂單3233億，即人均6800元的年消費(fèi)和近500元的利潤(rùn)貢獻(xiàn),。當(dāng)然數(shù)據(jù)依然在打架,，另一組上市數(shù)據(jù)則稱擁有注冊(cè)用戶1個(gè)多億，交易額達(dá)1255億,，互聯(lián)網(wǎng)自身的信譽(yù)度和大數(shù)據(jù)甚至用戶評(píng)價(jià)的可信度,、真實(shí)度由此劃上重重問號(hào)。問題是看似百八十億的毛利都去了哪兒？如此大的規(guī)模為何難言盈利,？千億規(guī)模效益成迷,，未來萬億規(guī)模，人數(shù)擴(kuò)充十幾倍,，是否就能產(chǎn)生宏偉效益,？

商業(yè)危機(jī)氣息潛藏

      即便一些VIP用戶，有三分之一訂單尤其是進(jìn)口商品訂單是赤字經(jīng)營(yíng)的,，為培育市場(chǎng)積累用戶評(píng)價(jià)上市之初大幅優(yōu)惠,，試圖培育使用習(xí)慣，但由于沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),，只能是看起來很美的一錘子買賣,，隨后偃旗息鼓。很多新上市的企業(yè)只能靠倒掛的價(jià)格吸引眼球,，甚至整個(gè)品類集體不盈利,，眾多企業(yè)尚未長(zhǎng)大就已垮掉，而且具有行業(yè)普遍性,。還有三分之一刨除電商快遞成本等附加費(fèi)是否盈利讓人深深劃個(gè)問號(hào),，何況電商價(jià)格與線下已無明顯優(yōu)勢(shì)，線下后來居上,，價(jià)格更實(shí)在,。剩余三分之一曾經(jīng)作為電商具備成本優(yōu)勢(shì)的代表部分，但由于線上整體遭遇營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)困局,，供貨越來越不穩(wěn)定,，企業(yè)是否盈利仍舊不詳,，如果盈利狀況良好就不會(huì)撤柜,。此外，還有大量商品與實(shí)體店相比完全不具備優(yōu)勢(shì),，鮮少能進(jìn)入消費(fèi)者法眼和購(gòu)物車,。

      一方面新鮮商品品越來越難求，或因缺乏推廣力度直接淹沒在萬千商品的汪洋中,，另一方面營(yíng)銷越來越難做,，一個(gè)產(chǎn)品稍有銷量，跟進(jìn)者眾,，平臺(tái)和企業(yè)旗艦店也直接拿來主義,，直接一個(gè)價(jià)格低拋撂倒所有經(jīng)銷客戶，前人栽樹,，后人乘涼,，渠道庫(kù)存照壓不誤，客戶只有以更低價(jià)應(yīng)戰(zhàn)。不打廣告不賣貨,，打了廣告不盈利,，熱熱鬧鬧集體學(xué)雷鋒。

      CPI奔跑了數(shù)年,，企業(yè)出廠價(jià)格逐年下降,，銷售價(jià)格卻逐年大幅上漲，不能不歸結(jié)于商超渠道改改價(jià)簽就盈利的漲價(jià)哲學(xué)功勞,。而今商超在電商一波又一波的價(jià)格PK車輪戰(zhàn)中已漸漸掌握回?fù)糁鲃?dòng)權(quán),，優(yōu)惠券、滿減,、紅包等電商曾經(jīng)所向披靡的營(yíng)銷方式商超同樣應(yīng)有盡有,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，很多產(chǎn)品價(jià)格比電商還令人滿意,，商品眼見為實(shí),，質(zhì)量更有保障，即便如此,，依然難掩頹勢(shì),。商超如此，電商就能好到哪兒去嗎,？如果不是靠投資人的強(qiáng)力支撐,，先倒下的一定是燒錢更猛、盈利渺茫的電商,。產(chǎn)品價(jià)格一路絕塵而去,，就象格力即便拿出誠(chéng)意帶領(lǐng)消費(fèi)者穿越時(shí)空回到六年前的價(jià)格，但日常銷量已嚴(yán)重挫傷,，渠道庫(kù)存和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)飽和度高,，促銷能否帶動(dòng)增量增長(zhǎng)依然不好說。在GDP經(jīng)濟(jì)論誘導(dǎo)下,，一波又一波的漲價(jià)潮造成社會(huì)商品大量積壓,，而今產(chǎn)品銷售價(jià)格回調(diào)，人力成本等企業(yè)開銷卻成倍增長(zhǎng),，企業(yè)效益不保,，同樣深深陷入兩難。

大媽：快遞員OR 用戶群,？

     強(qiáng)哥人逢喜事精神爽,，靈機(jī)一動(dòng)直接想到了發(fā)動(dòng)大媽作為兼職快遞員開源節(jié)流降低成本的解決方案，問題是大爺大媽年事已高,，意外險(xiǎn)也很難覆蓋到這類人群,。真為了這點(diǎn)零花錢出個(gè)工傷、意外之類，強(qiáng)哥就笑不出來了,。定期送項(xiàng)目中生鮮產(chǎn)品本身?yè)p耗高,，變質(zhì)快，儲(chǔ)運(yùn)條件高,，果蔬等利潤(rùn)卻很難說,，即使京東僅作為廣告商和平臺(tái)租賃管理方，將商品和運(yùn)輸問題都推給合作的小超市,，由于增加了分配環(huán)節(jié),，加盟小超市利潤(rùn)更加下降，效益恐難確保,。

      其實(shí),，強(qiáng)哥定錯(cuò)了位，利用大媽們口口相傳的中國(guó)式聚眾傳播效應(yīng)開展貨到付款,、線上線下多種方式同時(shí)推廣既便于年輕人選購(gòu),，又方便中老年人參與，也豐富了老人家們的業(yè)余生活,。電商歷來的一大盲區(qū)即將較少使用PC和手機(jī)卻大多承擔(dān)家庭采購(gòu)重責(zé)的中老年人群撇除在外,，將電話購(gòu)物和實(shí)體店銷售等線下方式撇除在外，如果能有效加以彌補(bǔ)和覆蓋,，又將增加2億以上購(gòu)物人群,，而體力下降、見什么都新鮮同時(shí)也具備一定購(gòu)買力的中老年人也將成為方便快捷,、送貨上門的電商之最大受益者和固定消費(fèi)人群,。甚至在社區(qū)開始集中宣傳和推介，組織老人團(tuán)購(gòu),，開發(fā)老人購(gòu)物手機(jī),，或者改讓遛彎的老人去自提節(jié)省運(yùn)費(fèi)和人力。

      醫(yī)藥零售業(yè)同樣可以借鑒以上方式,，氨糖之所以銷售火爆正是源于白發(fā)族間的口口相傳,。線下其實(shí)比線上折扣力度更給力,，服務(wù)更周到,，質(zhì)量更保真，成本控制更得當(dāng),。而宣傳費(fèi)用和效益產(chǎn)出之間的平衡點(diǎn)始終是電商的痛點(diǎn),，沒有廣告價(jià)格裸賣無人問津和喝彩，打了廣告廣告位和廣告效果往往并不明顯,，有廣告無折扣沒有訂單,，上廣告加折扣企業(yè)虧本。還不如集中做社區(qū)推廣，線上線下同時(shí)進(jìn)行,。

      電商在中國(guó)看似規(guī)模龐大,，效益卻象拇指姑娘。電商如果不革低效營(yíng)銷,、低效經(jīng)營(yíng),、低效投資運(yùn)作的命，市場(chǎng)和投資人也會(huì)革低效電商的命,，一切只是萬里長(zhǎng)征的第一步,。實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，幫您透視和重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng),。沒有做不好的營(yíng)銷,，只有不得當(dāng)?shù)姆椒ㄅc觀念。世界緊聯(lián)一體,，1+1的合作帶來資源,、智慧和效益。

作者：林  玲