2015年6月6日,，北京全時(shí)便利店和杭州華潤萬家vango便利店各選擇一家門店試運(yùn)營無人便利店,！如同字面上的意思，在試營業(yè)的當(dāng)天店面內(nèi)沒有任何收銀員,，顧客購買付款全靠自助,，以及自覺！

 

無人售貨是不是便利行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,？這不好說,，但單從理論上講，無人售貨的好處是很直接,，就是省錢,！房租漲,，人工也漲，這是所有人都清晰了解的現(xiàn)實(shí),，尤其對于便利店這種純門面房的商業(yè)個(gè)體來說,，既然房租省不了，那就省工資吧,！還有一個(gè)隱形的優(yōu)點(diǎn),，就是提高了諸多社交恐懼癥人士的購物體驗(yàn)！

 

無人售貨到底行不行的通呢,？看數(shù)據(jù)說話,！

 

先看看支付的問題！Vango的支付方式有兩種,，現(xiàn)金和余額寶,，而其中現(xiàn)金的用戶體驗(yàn)幾近令人發(fā)指。在無店員的條件下,，Vango提供的現(xiàn)金收取方式是一個(gè)紙盒子和一個(gè)計(jì)算器,，外加一張附溫馨提示的字條：“自備零錢，不設(shè)找零,�,！�

 

當(dāng)日的數(shù)據(jù)顯示，其中56%的消費(fèi)者使用支付寶,，剩下44%的消費(fèi)者使用現(xiàn)金,，當(dāng)然，其中大概有很大一部分使用支付寶的消費(fèi)者是被逼的,。

 

如果是使用現(xiàn)金的消費(fèi)者購買多樣產(chǎn)品,，需要記住每一樣的價(jià)錢，然后用計(jì)算器自己加好總額,，對了,，你還得保佑你正好有相應(yīng)的零錢。這充滿復(fù)古之風(fēng)的現(xiàn)金箱簡直是革命性的倒退,，此時(shí)你會不會想念那親切的店員和無比方便的自動收音機(jī),？

 

還有一個(gè)問題，那就是誠信,！是不是每個(gè)人都能自覺自主付款,？華潤萬家的Vango便利店在6月6日當(dāng)天總共賣出了1.67萬元的商品，收到顧客的自助付款大約是1.37萬元,，應(yīng)收賬款和實(shí)際收款相差了3000元,，付款率達(dá)82%。

 

不說其他的,，就單單這兩點(diǎn),，無人便利店的情況不太理想,！試問無人的便利店還算是便利店么？便利店是為消費(fèi)者提供便利服務(wù),， 若便利店無人，自己購買的東西還要自己掃碼,，就單單一個(gè)現(xiàn)金找零的自助掃碼系統(tǒng),，要讓大爺大媽都熟練使用掃碼系統(tǒng)，不是一天兩天的事,。

 

如此一說,，無人便利店真的便利嗎？

 

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