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輕奢品牌Michael Kors,,在美國遭遇消費者起訴價簽欺詐并賠償488萬美元才得以抽身。這是繼Michael Kors發(fā)布上財年低于預(yù)期的利潤之后,,又一次出現(xiàn)信任危機。從這個事件中,,我們看到消費者的品牌意識越來越高了,,企業(yè)品牌千萬不要掉以輕心,千萬不要以為消費者什么都不懂,,玩貓膩,,會損害消費者的口碑,結(jié)果就會像Michael Kors一樣,,遭到消費者的起訴!嚴(yán)重的話,,會遭到消費者的抵制,!
品牌是消費者與產(chǎn)品接觸的全部體驗,若在這個過程中,,會有一點讓消費者不滿意,,他都會離你而去!因為消費者有太多的選擇了,,早已經(jīng)不是酒香不怕巷子深的時代,,再也不是企業(yè)給什么,消費者就買什么的時代,!消費者已經(jīng)成為了市場經(jīng)濟的中心,!
尤其在這個金杯銀杯不如口碑的時代,在這個微博泛濫,、微信橫行的年代,,口口相授已經(jīng)不是麻將桌上的交流,也不是朋友聚會的小范圍信息互換了,,一條微博@一眾熟悉的或者不熟悉的朋友,,有亮點,幾個轉(zhuǎn)發(fā)出去,,事半功倍,。
俗話說好事不出門,壞事傳千里!因不好口碑而遭到巨大虧損,,眾人唾罵的企業(yè)也比比皆是,!希望不要有企業(yè)品牌發(fā)生類似的事情了!
然而,,當(dāng)一個品牌發(fā)展遇到了天花板之時,,我們更多的是要從自身上找問題,因為市場是變幻莫測的,,而且品牌建設(shè)是建立在市場的土壤上,,一個好的品牌是離不開市場的灌溉,同理,,當(dāng)品牌遇到瓶頸,,那就是品牌和市場對話的開始,這時候品牌管理是非常重要,!
打造品牌本來就是一條充滿風(fēng)雨的旅程,,我們要做的,是迎風(fēng)而上,,抵達(dá)彼岸,!風(fēng)雨不可怕,因為風(fēng)雨過后的彩虹特別的美,!
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