作者：張興旺、嚴(yán)瑾,、白剛

 

       “管理智慧”微信公眾號(hào)從2012年11月7日上線到現(xiàn)在,，訂閱者超過了23000位，很多朋友說,，這在管理類公眾號(hào)里是數(shù)一數(shù)二的,，對(duì)一個(gè)用戶基礎(chǔ)是零的公號(hào)來說，這更是不可思議的,。越來越多的朋友開始好奇我們是怎么做到這一點(diǎn)的,。

       最近我的一些好朋友也經(jīng)常來向我們?nèi)〗?jīng),，從外地來的朋友，也會(huì)談到我們的微信,。

       我想,，這首先要感謝所有訂閱者對(duì)我們的支持和信任，正是有了他們的關(guān)注,，我們才動(dòng)力十足,，整天琢磨著帶給他們更及時(shí)更有價(jià)值的信息。我不知道這些算不算是經(jīng)驗(yàn),，我只原原本本的把我們這半年來做過的事說出來,，期望大家能給我們更多的建議，讓我們做得更好,。

                                         

【管理智慧：shzb2010】

 

緣起

       微信公眾平臺(tái)剛剛推出時(shí),，我就很關(guān)注，因?yàn)槲倚睦镉幸患�很痛的��,，那就是錯(cuò)失了微博的機(jī)會(huì),。2009年9月，新浪微博剛推出內(nèi)測(cè),，我的好朋友杜紅超就邀請(qǐng)了我,。但我當(dāng)時(shí)離開了工作十年的雜志社，進(jìn)入企業(yè)半年,，忙得沒來得及想一下這件事,。直到后來微博火爆互聯(lián)網(wǎng)，人人都用手機(jī)上微博的時(shí)候,，我也沒有重視,，現(xiàn)在想起來還覺得很可惜，一種明明在潮頭卻與潮流擦身而過的感覺,。

       因此,，當(dāng)微信公眾平臺(tái)一推出，我馬上就意識(shí)到這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代又一個(gè)很重要的機(jī)會(huì),，于是馬上就決定由公司來做一個(gè)公號(hào),，很認(rèn)真的做。

       做什么內(nèi)容呢,？我們是做管理咨詢的,，很自然就要做與此相關(guān)的內(nèi)容。我們沒有用公司的名字來運(yùn)營(yíng),，而是用了一個(gè)最能代表我們服務(wù)內(nèi)容的“管理智慧”（現(xiàn)在證明這是明智的）,。這也是我最熟悉的內(nèi)容，過去十年，我主要做的就是與管理相關(guān)的雜志,。

       我們有專人負(fù)責(zé)這個(gè)公號(hào),，并且?guī)缀跤蒙狭宋疫^去十年做雜志時(shí)的所有編輯經(jīng)驗(yàn)：以實(shí)用為導(dǎo)向的選題策劃。

       而公司除了有當(dāng)今管理學(xué)界的大師級(jí)人物包政老師,，還有我們的幾個(gè)合伙人白剛,、李序蒙、張林先,、李朝暉博士,，還有來自于德勤、波士頓,、普華永道,、埃森哲、寶潔等國(guó)際公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深管理咨詢師,，他們都是我們選題的來源——問題導(dǎo)向的提供者�,？梢哉f,，我們?cè)凇肮芾碇腔邸边@個(gè)公號(hào)上充分發(fā)揮了我們所有的優(yōu)勢(shì)。

 

內(nèi)容

       沒有想過要有多少粉絲,、多少用戶,，只是想到，我們?cè)诠ぷ髦性��?jīng)和許許多多的老板和管理者交流過,，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于日常工作中碰到的管理難題常常感到困惑,，特別希望能夠和我們這樣的專業(yè)人士交流和切磋，來幫助他們做出更好的管理決策,。而我們有一個(gè)很棒的管理咨詢團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都有在知名企業(yè)五年以上的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們還有包政老師的管理思想做理論支持,。如何用我們的專長(zhǎng)幫助更多的管理者,？如何讓大家更加容易和輕松的獲得專業(yè)的管理咨詢？這時(shí),，微信正異軍突起,。如果能用好這個(gè)交流平臺(tái)，我們就能做到這些,！那將是多么好的一件事,！

       所以，我們最初的定位就是管理,，而內(nèi)容必須是高水平的,、高質(zhì)量的、實(shí)用的,、實(shí)戰(zhàn)的,、對(duì)讀者有價(jià)值的,。

       前三個(gè)月，我們每天發(fā)送一段經(jīng)典的和新鮮的管理觀點(diǎn),，這些觀點(diǎn)是當(dāng)今世界知名的管理大師和企業(yè)家的管理觀點(diǎn)中的精髓,，也是我們做管理咨詢項(xiàng)目的準(zhǔn)則。為了讓新的訂閱者不落下任何一段觀點(diǎn),，我們對(duì)發(fā)送過的所有內(nèi)容做了編號(hào)整理,，每一位新加入的讀者，都會(huì)收到一段相關(guān)的提示,。（你問我提示是什么,？關(guān)注我們好啦^_^）這時(shí)候新的訂閱者大概是以每天100~200的數(shù)量增加。

       今年春節(jié)后,，我們對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了全新的改版,。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，案例分析,，能夠幫助讀者更容易的理解相對(duì)枯燥的管理觀點(diǎn),。而且，為了保證文章的質(zhì)量,，我們放棄了每天發(fā)送,，改為每周發(fā)送兩次。我們開始發(fā)動(dòng)身邊所有的同事和所有的好朋友給我們提供好的案例,，我們開始每天認(rèn)真的閱讀各類企業(yè)新聞,，瀏覽各大管理雜志的網(wǎng)站，搜集經(jīng)典的管理書籍,，從中篩選出好的案例,、觀點(diǎn)、文章,，甚至是自己來重新編寫和整理,。我們開始策劃某一個(gè)的主題的系列文章，試圖從這些案例中找到規(guī)律性的和可操作的舉措,，期望能夠給大家更加直觀的體驗(yàn),，幫助他們帶著問題做出自己的思考。

 

文章選題的策劃

       我們一直在探索,，訂閱者真正希望看什么樣的內(nèi)容,？分析大家和我們互動(dòng)反饋的內(nèi)容（后面我會(huì)專門說到互動(dòng)這個(gè)話題），我們發(fā)現(xiàn),，大家普遍關(guān)心的是下面兩個(gè)問題：

1. 如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),？（如何做一個(gè)管理者？）

2. 如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？（員工激勵(lì)怎么做,？）

       我們意識(shí)到,，組織與人的關(guān)系，是當(dāng)下管理者最關(guān)心也是管理者最迫切需要解決的問題,。根據(jù)我們的研究,，很多持續(xù)成功的企業(yè)在創(chuàng)辦之初就悟出了“組織與人”的關(guān)系，比如世界知名的惠普,、星巴克,、馬里奧特（萬豪酒店），國(guó)內(nèi)有格力,、海底撈,、阿里巴巴，等等,。這些企業(yè)的成功,，有什么共同的規(guī)律嗎？他們?cè)趯?duì)待“組織與人”的關(guān)系上,，有什么特別之處嗎,？最最要的是，他們?cè)趯?shí)踐自己“組織與人”的理念上,，有什么具體的舉措呢？特別是,，這些成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者自己是怎么看待這個(gè)問題的呢,？而領(lǐng)導(dǎo)人的理念和企業(yè)的相關(guān)舉措，才能夠真正給我們的訂閱者以借鑒和啟發(fā),。我們進(jìn)行了深入的案例研究,，查找了大量的書籍和網(wǎng)絡(luò)參考資料，力圖找到這些成功企業(yè)的創(chuàng)始人的演講,、采訪和自傳,，找出他們的具體實(shí)踐和可操作性的做法。而這些不同企業(yè)對(duì)待“組織與人”的關(guān)系的驚人的相似,，顯而易見,，相信我們的讀者通過思考，都能夠找到適合自己的工作和自己的企業(yè)的參照物,。

       圍繞“組織與人”的命題,，我們先后選編了一系列的企業(yè)實(shí)踐文章，包括：76,、稻盛和夫：經(jīng)營(yíng)最重要的是那些看不見的公司風(fēng)氣和員工意識(shí),；78、馬云：決定一個(gè)公司素質(zhì)的是基礎(chǔ)員工；80,、張勇：讓員工用雙手去改變命運(yùn),；81、霍華德·舒爾茨：與所有人分享公司的成功和財(cái)富,；82,、比爾·馬里奧特：我們真正出售的是我們的管理專長(zhǎng)；83,、宗慶后：企業(yè)家有責(zé)任幫員工致富 ,；84、董明珠：投億元給員工建房子,。87,、（原創(chuàng)首發(fā)）李曉寧：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工。（*關(guān)注“管理智慧”后,，發(fā)送文章前的數(shù)字,，可收看此文。）

       在選編這些文章的時(shí)候,，我們堅(jiān)持在一篇文章里只表達(dá)一個(gè)管理觀點(diǎn),。我們還特別注重標(biāo)題和導(dǎo)讀的重新編寫，用新鮮,、獨(dú)特,、真誠(chéng)的、有沖擊力的語言,，從讀者關(guān)心的角度,，讓大家在閱讀標(biāo)題和導(dǎo)言的時(shí)候就清楚的了解到這篇文章的管理思想。在文章的內(nèi)容里,，我們刪掉繁冗的內(nèi)容,，選擇生動(dòng)的、具體的,、形象的文字,，重新分段和擬定小標(biāo)題，把最重要的觀點(diǎn)用顏色標(biāo)注出來,，在文章的最后介紹來源和企業(yè)家的背景資料,，讓讀者有更好的閱讀感受，并方便他們記錄,、摘抄,、思考。

       比如“張勇：讓員工用雙手去改變命運(yùn)”這篇文章,，取材于經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)對(duì)海底撈董事長(zhǎng)張勇的一次采訪報(bào)道《對(duì)話張勇：海底撈之道》,。這篇采訪報(bào)道里有很豐富的內(nèi)容,，包括很精彩的創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)中最艱難的時(shí)期,、怎么選擇店址等等,。因?yàn)檫@些內(nèi)容不具有更廣泛的借鑒意義，在編輯的時(shí)候被舍棄掉,。我們提煉出海底撈在形成規(guī)模管理后團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和具體做法,，特別是張勇作為一個(gè)企業(yè)家如何進(jìn)行員工管理的細(xì)節(jié)，這些都特別具有代表性,，文字輕松活潑,，都是張勇的大白話，特別能引起管理者和企業(yè)家的共鳴,。

       再比如“（原創(chuàng)首發(fā)）李曉寧：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工”,，這是我們的專家團(tuán)隊(duì)的案例研究成果。李曉寧是秀域的創(chuàng)始人,。這家企業(yè)沒有海底撈的名氣,，但她在短短八年間就發(fā)展了1000家直營(yíng)店，是成長(zhǎng)型企業(yè)中特別典型的優(yōu)秀代表,，對(duì)我們幾萬名管理者和企業(yè)家來說,，非常具有借鑒意義。我們對(duì)秀域做了為期兩個(gè)月的訪談和調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)秀域?qū)嵸|(zhì)上是在銷售誠(chéng)信,。例子非常豐富和生動(dòng)，其中,，為女性員工安排癌篩查的故事曾讓我感動(dòng)得落淚,。作為一名女同胞，我太知道這件事對(duì)于女性員工的意義,，誠(chéng)信、善良的秀域形象也呼之欲出,。做有道的企業(yè),，是包政老師幾十年來的管理觀點(diǎn)，秀域不就是典型的代表嗎,？

       參與策劃和編輯這些傳播正能量的文章,，我感到非常的開心，也學(xué)到了很多,。我常想,，這就是我們“管理智慧”的價(jià)值所在吧。

       我們非常高興的看到,，這些文章受到了訂閱者的熱情反饋,，很多訂閱者高興的和我們交流感想,，還有的提出自己企業(yè)面臨的相關(guān)問題，來和我們探討,。新的訂閱者也以每天300左右的數(shù)量在增加,。我們發(fā)現(xiàn)，我們的朋友在這些文章發(fā)送后的十分鐘內(nèi)紛紛分享到自己的朋友圈內(nèi),，這時(shí)候,，我們的激動(dòng)和興奮溢于言表。

       還有一篇特別值得拿出來說的,，就是：“70,、（原創(chuàng)首發(fā)）包政：中國(guó)企業(yè)未來二十年的機(jī)會(huì)”。包政老師近來減少了講課的時(shí)間,，更多的投入到寫書上來,。我們有幸在2012年請(qǐng)到包老師講了一天課，內(nèi)容非常之精彩,。我們摘錄了其中的一段內(nèi)容,，征得包老師的同意后分享給了大家。訂閱者中很多是包老師的粉絲,，文章一發(fā)出,，就收到了好多回復(fù)，大多數(shù)都是表示非常受教,，也很興奮,，看到包老師的管理思想了，真的很難得,。

       最近,，我們和一些企業(yè)家交流后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展迅速,，企業(yè)規(guī)模在擴(kuò)大,，勢(shì)必要從個(gè)人權(quán)威向理性權(quán)威轉(zhuǎn)變，于是,，我們策劃了“企業(yè)變革”的系列文章,。歡迎大家給我們建議和投稿，讓我們發(fā)布的內(nèi)容更加實(shí)戰(zhàn),。

 

互動(dòng)

       從建立這個(gè)公眾號(hào)開始,，我們就明白，光是了解了經(jīng)典的,、實(shí)用的管理知識(shí)還不夠,，管理是一門實(shí)踐的藝術(shù)，必須通過自己的實(shí)踐,，才能真正吸收這些管理知識(shí)的精髓和精神,。所以我們?cè)O(shè)置了互動(dòng)的環(huán)節(jié),，歡迎訂閱者和我們交流，把自己的難題發(fā)給我們,，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)做針對(duì)性的解答,，來幫助訂閱者消除困惑，這才是我們建立這個(gè)公號(hào)的初衷,。

       每天早上,，我到辦公室打開電腦做的第一件事就是登陸微信公眾平臺(tái)，翻看每一個(gè)訂閱者發(fā)送的消息,，找到他們的提問,，標(biāo)記上星號(hào)，然后把這些問題匯總起來發(fā)郵件給我們的專家團(tuán)隊(duì),，征集他們的回答,。我很高興收到他們的回復(fù)，并認(rèn)認(rèn)真真的讀這些回復(fù),，看明白,，再把這些回復(fù)發(fā)送給提問者。

       和大家交流成了我每天最快樂的一件事,。我喜歡看大家的提問,，很認(rèn)真的尋找答案，看他們的回復(fù),，就好像和老朋友聊天一樣,。甚至中午一起吃飯的時(shí)候，我也會(huì)把問題拋給專家團(tuán)回答,。偶爾也收到提問者的謝謝,，我相當(dāng)?shù)母袆?dòng)，興奮的分享給回答了這個(gè)問題的專家,。我們的回答幫助到了提問者,，我真為他高興，也為自己感到高興,。我還收到了很多小朋友念的兒歌,、小伙子的唱歌，我都饒有興趣的收聽完,，稱贊他們很可愛。然后就收到了他們吃驚的回復(fù)：我真的能和你說話�,�,？我開心的在電腦這邊笑起來，就好像和好朋友開了個(gè)玩笑并得逞了一樣,。

       我回復(fù)每一個(gè)和我們交流的朋友,。哪怕只是打一個(gè)招呼說一聲嗨,，我都感覺和他/她更貼近了，更熟悉了,。未來,，我希望我們能成為大家的好朋友，一個(gè)專業(yè)做管理咨詢,、并專注于管理理論和案例研究的好朋友,，一個(gè)你可以毫無顧忌的傾訴你在管理工作上的煩心事的好朋友，一個(gè)隨時(shí)隨地可以為你排憂解難的靠譜的好朋友,，一個(gè)在管理實(shí)踐方面和你切磋并碰撞出火花的好朋友,。

 

宣傳

       我們想的挺簡(jiǎn)單的，就是通過用戶的口碑傳播：我們堅(jiān)持做好的內(nèi)容（這一點(diǎn)我們還是挺有自信的）,，好的文章他們會(huì)分享給自己的朋友,，朋友又會(huì)分享給他們的朋友……

       我們?cè)卩]件簽名、信紙,、課件PPT,、網(wǎng)站、專欄里都放上了微信的二維碼圖片和微信號(hào),。我們積極的向客戶,、朋友、同學(xué)推薦,。在課堂上,，在交流中，我們熱情的說起來,，大家都覺得很開心,，相見恨晚的感覺，馬上關(guān)注,，查看往期內(nèi)容,，分享他們喜歡的文字到朋友圈里。這樣的欣賞和信任,，讓我們更加堅(jiān)定了做下去的信念,，也感到了自己的責(zé)任。

 

創(chuàng)新

       我們也沒有刻意的去做創(chuàng)新,。大多數(shù)的創(chuàng)意來源于用戶和朋友的建議,，另一些則屬于好奇心的產(chǎn)物。潮兒,、趕時(shí)髦,、追求新鮮，大概是我們的特點(diǎn),。發(fā)現(xiàn)一個(gè)好點(diǎn)子,，出現(xiàn)一個(gè)靈感,，往往最感動(dòng)最興奮的是我們自己。我們不知疲倦的修改著稿子,、文字互推的介紹詞,，只為了給大家更好一點(diǎn)的感覺。

       我們反復(fù)在想的是：如何讓大家閱讀起來更舒適,？如何讓我們的內(nèi)容和互動(dòng)更有價(jià)值,？所以我們一遍遍的在內(nèi)容上、在表現(xiàn)形式上,、在回答問題上,、在互動(dòng)上、在宣傳方式上做出不同的嘗試,。

       接下來還會(huì)有哪些創(chuàng)新,？老實(shí)說我也不知道。我只知道,，我們時(shí)刻關(guān)注著新媒體的發(fā)展動(dòng)向,，不斷嘗試新的方式，不斷策劃新的主題和新的活動(dòng),，力圖讓用戶在收獲更多的時(shí)候,，得到更多的樂趣。

       如果你有好的建議,，歡迎關(guān)注我們（公眾號(hào)：shzb2010）,，和我們交流。