日志
直銷企業(yè)該如何構建物流服務體系
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在直銷行業(yè)迎來黃金發(fā)展期的當下，直銷企業(yè)除了把產(chǎn)品開發(fā),、團隊建設放在首要位置以外,，還應該聚焦于終端客戶的感受和體驗。在這方面物流服務體系的建設至關重要,，由于直銷行業(yè)所具有的特點,，決定了物流服務體系的建設是一個長期的、漸進的,、復雜的,，且具有相當前瞻性的工作。直銷企業(yè)該如何構建物流服務體系,，打造物流服務競爭力呢,？
企業(yè)要從自身的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略入手，制定全局性的物流規(guī)劃,，解決好物流服務能力的現(xiàn)實供給與未來所需對應銷售規(guī)模相匹配的問題,。具體包括：企業(yè)內部物流部門相關職能部門的設置、組織形式,、組織架構,、運作流程規(guī)范、網(wǎng)絡布局,、技術要求,、能力設計等。
考慮如何具體構建物流的服務能力,。物流服務能力的構建，無外乎自建和外包,。直銷企業(yè)選擇外包物流服務是目前越來越明顯的趨勢,，但是選擇外包供應商，并非是在市場上選擇商品那樣簡單,，是需要一整套方法,、流程、標準來支持的,。物流服務供應商選擇的成功與否,，直接關系到物流規(guī)劃是否能成功落地。
建立對物流服務質量的考評體系,，對物流服務的品質進行管理,，不斷使物流服務質量趨于預定的目標。其具體的內容包括KPI(績效表現(xiàn)關鍵指標)的設計、基礎數(shù)據(jù)的采集,、考核的方法,、反饋機制、糾錯機制的建立等,。
