課程類型：顧問式培訓(xùn)

課程背景

人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心,。但是績(jī)效管理不到位就談不上真正的人力資源管理,，而缺乏績(jī)效的人也不是真正的人力資源,，非但如此,，他們不但無法創(chuàng)造價(jià)值，反而還會(huì)成為包袱和累贅,。這并非是他們的錯(cuò),，一些企業(yè)精英具有良好的個(gè)人素質(zhì)、強(qiáng)烈的工作意愿以及高昂的工作熱情,，但由于績(jī)效管理的缺失,，他們的潛力被埋沒,。很多企業(yè)已經(jīng)重視績(jī)效管理的重要性,，老板們大張旗鼓地展開“績(jī)效管理運(yùn)動(dòng)”,，不過，事情也許并不那么順利,，老板與他的管理者們一同墮入了績(jī)效管理的誤區(qū),，他們將“績(jī)效管理”變成了單一的“績(jī)效考核”，于是陷入其中無法自拔,。由于對(duì)績(jī)效,、績(jī)效考核以及績(jī)效管理缺乏深層次的認(rèn)識(shí)，他們的工作不但沒有帶來想象中的好結(jié)果,，反而造成諸多的負(fù)面效應(yīng),。人際矛盾激化、員工的工作熱情遭受打擊等一系列問題令企業(yè)決策者和管理者們墮入更大的迷茫,。如何將其從頗具困擾的績(jī)效考核工作中掙脫出來呢,？本課程將對(duì)此進(jìn)行全新的解讀。本課程將幫助學(xué)員消除績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的困惑,，杜絕績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū),，全面掌握績(jī)效管理的原理和操作。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理,、人力資源管理人員,、各個(gè)職能部門主管

培訓(xùn)特色

主題講授 、案例分析,、研討實(shí)操

培訓(xùn)效果

（1）    全面掌握一流績(jī)效考核管理的運(yùn)作與操作規(guī)程

（2）    能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂和執(zhí)行公司,、部門及個(gè)人績(jī)效考核管理方案

（3）    了解績(jī)優(yōu)知名公司的績(jī)效考核管理實(shí)踐，提供借鑒,、參考與啟發(fā)

（4）    全面掌握績(jī)效考核管理過程中的各項(xiàng)管理方法,、技巧與工具

（5）    掌握最新研究成果和理念，開拓工作視野與思路

（6）    全面實(shí)現(xiàn)主管績(jī)效管理水平與能力提升

講師運(yùn)用與您面對(duì)面互動(dòng),，即時(shí)解決您企業(yè)的管理疑難,，助您拓展成長空間

課程解決的問題：

1、 管理者如何確定工作目標(biāo),？

目標(biāo)源自哪里,？目標(biāo)與指標(biāo)是何關(guān)系？目標(biāo)有什么特點(diǎn),？

2,、 管理者如何選擇績(jī)效考核方法？

我們常用的考核方法為什么難以執(zhí)行,？我們?cè)诳?jī)效考核方面存在哪些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),？如何才能設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核體系,？

3、 如何看待績(jī)效考核中的創(chuàng)新,？

目標(biāo)管理,、KPI、平衡計(jì)分卡等考核體系的設(shè)計(jì)思路是什么,？這些創(chuàng)新方法有哪些適用條件,？我們?cè)谶\(yùn)用這些方法的時(shí)候常墮入哪些誤區(qū)？

4,、 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中需要注意哪些問題,？

有的崗位忙閑不均怎么考核？崗位間難度存在差異怎么考核,？我們?nèi)绾慰己瞬拍芄�平�?/SPAN>

5,、 如何做好績(jī)效管理？

如何進(jìn)行考核反饋,？如何做好考核面談,？如何減弱被考核人對(duì)考核的恐懼？

課程目標(biāo):

掌握或者提升績(jī)效考核和績(jī)效管理的實(shí)務(wù)操作能力

1.      提升對(duì)“績(jī)效”的認(rèn)知

2.      了解目標(biāo),、指標(biāo)及職責(zé)的區(qū)別和聯(lián)系

3.      掌握績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法

4.      走出各類績(jī)效考核理念及方法的誤區(qū),；

5.      澄清績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)，如指標(biāo)權(quán)數(shù),、考核周期等

6.      目標(biāo)管理,、平衡計(jì)分卡、KPI等考核方法的應(yīng)用

7.      績(jī)效管理的技巧,，如績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效反饋及績(jī)效面談的技巧

課程時(shí)間: 2天 （6小時(shí)/天）

課程實(shí)施計(jì)劃

內(nèi)容綱要

重點(diǎn)內(nèi)容

內(nèi)容目標(biāo)

輔助授課方法

時(shí)間

分鐘

案例

討論

課程導(dǎo)入

10分鐘

1、關(guān)于績(jī)效

故事：動(dòng)物選美

績(jī)效形態(tài)的“面面觀”

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0．5小時(shí)

什么是績(jī)效

職能績(jī)效,、工作績(jī)效,、人品績(jī)效和等級(jí)績(jī)效

√

2、關(guān)于目標(biāo)

目標(biāo)和指標(biāo)

了解目標(biāo),、指標(biāo)之間的區(qū)別及各自特征

1小時(shí)

指標(biāo)的性質(zhì)：數(shù)量,、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn),、成本,、時(shí)間

√

指標(biāo)的SMART原則

工作行為與指標(biāo)類型的對(duì)應(yīng)

3,、關(guān)于考核指標(biāo)與崗位職責(zé)

《崗位說明書》與《績(jī)效考核量表》的關(guān)系

認(rèn)知考核指標(biāo)與崗位職責(zé)的內(nèi)在邏輯關(guān)系

√

√

1小時(shí)

目標(biāo),、行動(dòng)與指標(biāo)的關(guān)系

4、考核指標(biāo)和分解技術(shù)

為什么指標(biāo)看起來容易,，設(shè)計(jì)出來卻很難？

掌握考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)技巧

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1小時(shí)

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

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績(jī)效考核指標(biāo)的“落地”

5,、關(guān)于目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的解析

認(rèn)知目標(biāo)管理的原理和應(yīng)用技巧

√

1小時(shí)

目標(biāo)管理的精髓

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目標(biāo)管理與績(jī)效考核

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√

對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

6,、關(guān)于KPI

KPI的案例解讀

認(rèn)知KPI管理體系的運(yùn)作機(jī)制和適用范圍

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1小時(shí)

基于KPI的管理工具：KSO、KRA,、KBA,、CSF的運(yùn)用

√

7． 關(guān)于平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡的“一個(gè)中心，四個(gè)基本點(diǎn)”

認(rèn)知平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)原理和運(yùn)作機(jī)制

1小時(shí)

平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的因果鏈

√

解析平衡計(jì)分卡中的“平衡”

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8．關(guān)于理念誤區(qū)

360度考核的誤區(qū)

避免常見的績(jī)效考核誤區(qū)

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1小時(shí)

德能勤績(jī)考核的誤區(qū)

√

考核指標(biāo)量化的誤區(qū)

9. 關(guān)于定性考核

定性考核是必要的嗎,？

了解各種定性考核的方法并掌握科學(xué)的定性考核方法

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1小時(shí)

定性考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

定性考核思想的深度解析

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10．關(guān)于工作難度

難度高的崗位標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定低嗎,？

認(rèn)知工作難度與考核成績(jī)之間存在的關(guān)聯(lián)性及掌握相關(guān)的應(yīng)對(duì)技巧

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1小時(shí)

工作難度對(duì)考核評(píng)分的影響

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確保難度不同崗位評(píng)分的公正性

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11.關(guān)于考核周期

考核越頻繁越好嗎？

掌握選擇績(jī)效考核周期的方法

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1小時(shí)

考核周期與績(jī)效工資的發(fā)放

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考核周期與考核量表的設(shè)計(jì)

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12．關(guān)于考核公平

績(jī)效考核的程序公平

有效掌握保證考核公平的技巧

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0.5小時(shí)

績(jī)效考核的感覺公平

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13. 關(guān)于考核評(píng)分的兩個(gè)契約

績(jī)效考核量表與績(jī)效合同

了解考核中的兩個(gè)契約對(duì)考核效果的內(nèi)在影響

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0.5小時(shí)

績(jī)效考核結(jié)果的確認(rèn)

14.關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)數(shù)

考核指標(biāo)的權(quán)數(shù)是“預(yù)定”好,？還是“后定”好？

掌握績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)數(shù)的設(shè)計(jì)技巧

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0.5小時(shí)

如何讓員工關(guān)注那些重要的工作,？

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15．關(guān)于部門 考核

部門考核是個(gè)人考核的“拷貝”嗎,？

避免部門考核的誤區(qū)并掌握部門考核的設(shè)計(jì)原理

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0.5小時(shí)

誰負(fù)責(zé)部門考核？

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部門考核的結(jié)果用在哪里,？

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16. 關(guān)于考核結(jié)果的運(yùn)用

績(jī)效工資

了解考核結(jié)果的各種用途并認(rèn)知存在的法律風(fēng)險(xiǎn)和激勵(lì)效應(yīng)

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1小時(shí)

末位淘汰

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晉級(jí)晉升

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強(qiáng)制分布

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17關(guān)于績(jī)效反饋

績(jī)效面談的座位安排

掌握績(jī)效反饋的各種技巧

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0.5小時(shí)

績(jī)效面談的要點(diǎn)

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績(jī)效面談的BEST原則

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績(jī)效面談的漢堡原則

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課程總結(jié)

答疑與分享

20分鐘