課程類型：顧問式培訓

課程背景

個性化的考核指標是如何設(shè)計出來的？這是很多人力資源管理干部困惑的問題,。KPI意為關(guān)鍵績效指標,，KPI的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點。KPI提煉方法盡管風靡多年,，但對很多人力資源干部來說,，對KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理,、各級業(yè)務(wù)部門的管理,、工作方法管理等諸多范圍，KPI提煉可謂是一項浩大的系統(tǒng)工程,，由于企業(yè)高管及人力資源干部對KPI的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認知,，KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對KPI設(shè)計思想進行深入淺出的詮釋,，同時也將KPI提煉技術(shù)進行現(xiàn)場演練，達到寓教于樂的效果,。

培訓對象

總經(jīng)理、中高層干部及非人力資源干部等

培訓特色

主題講授 ,、案例分析,、啟發(fā)式討論

課程解決的問題：

1,、 KPI提煉工作需要什么準備,？

2,、 KPI設(shè)計的基本思想是什么？

3、 KPI設(shè)計如何全面反映企業(yè)績效？

4、 KPI設(shè)計與崗位職責范圍存在什么樣的內(nèi)在聯(lián)系？

5、 KPI與目標管理是什么關(guān)系,？

6,、 KPI的語言表述有什么特點,？

7,、 KPI提煉的前提是什么？……

課程目標:

掌握KPI設(shè)計思想,，聯(lián)系KPI提煉方法

1.    使各級干部掌握KPI設(shè)計的基本理念,。

2.    使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰(zhàn)。

3.    使各級干部參與到KPI設(shè)計的工作中來,。

4.    詮釋KPI提煉的技術(shù)與方法,。

課程時間: 1天 （6小時/天）

課程實施計劃

內(nèi)容綱要

重點內(nèi)容

內(nèi)容目標

輔助授課方法

時間

分鐘

案例

討論

課程導入

10分鐘

1、目標與指標

愿望與目標

目標,、指標和職責的概念與KPI設(shè)計的關(guān)系

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1小時

目標設(shè)定的思考模式

√

目標的特征

√

職責,、目標與指標聯(lián)系與區(qū)別

√

√

不合理的指標設(shè)計所產(chǎn)生的問題

√

2、指標的類型

數(shù)量指標分析

理解績效考核指標的各類特征

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1小時

質(zhì)量指標分析

√

時間指標分析

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成本指標分析

√

風險指標分析

√

3,、KPI指標設(shè)計的SMART原則

S-具體的

了解KPI指標所具有的特征

√

1小時

M-可衡量的

√

A-可達到的

√

R-務(wù)實性和相關(guān)性的

√

T-時間限制的

√

4,、KPI設(shè)計的兩個方向

工作結(jié)果導向

掌握KPI指標提煉的技巧

√

1小時

工作過程導向

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KPI指標的定位原則

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KPI提煉的練習

5、目標管理與KPI

目標管理的基本思想

厘清目標管理與KPI指標的關(guān)聯(lián)性

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√

0.5小時

目標分解與KPI設(shè)計

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KPI與目標的自我管理

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√

6,、平衡計分卡與KPI

平衡計分卡的基本思想

厘清平衡計分卡與KPI指標關(guān)聯(lián)性

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0.5小時

平衡計分卡四維度指標特性

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平衡計分卡指標體系與KPI設(shè)計

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√

7,、考核誤區(qū)

德能勤績考核的誤區(qū)

提升經(jīng)理對績效考核各類誤區(qū)的認知

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0.5小時

量化的誤區(qū)

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定性考核的誤區(qū)

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360度考核誤區(qū)

8．KPI與KBA,、KRA,、KSO、CSF與PF設(shè)計

KBA指標體系的內(nèi)涵與示例

對KPI相關(guān)體系的擴展認知

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0.5小時

KRA指標體系的內(nèi)涵與示例

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KSO指標體系的內(nèi)涵與示例

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CSF指標體系的內(nèi)涵與示例

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基于KRA,、KSO,、CSF,、KBA的PF定位

案例：談判競標活動中各類指標體系的提煉

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主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法

工作績效的分類（顯性績效和基礎(chǔ)績效）

掌握主基二元考核法的設(shè)計技巧和模式

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0.5小時

顯性績效與基礎(chǔ)績效指標的邏輯關(guān)系

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主基二元法考核模型

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課程總結(jié)

答疑與分享

20分鐘