課程類型：顧問式培訓

課程背景

個性化的考核指標是如何設計出來的,？這是很多人力資源管理干部困惑的問題,。KPI意為關鍵績效指標,，KPI的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點。KPI提煉方法盡管風靡多年,，但對很多人力資源干部來說，對KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理,、各級業(yè)務部門的管理、工作方法管理等諸多范圍,，KPI提煉可謂是一項浩大的系統(tǒng)工程,，由于企業(yè)高管及人力資源干部對KPI的內涵及相關的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認知，KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對KPI設計思想進行深入淺出的詮釋,，同時也將KPI提煉技術進行現(xiàn)場演練,，達到寓教于樂的效果。

培訓對象

總經理,、中高層干部及非人力資源干部等

培訓特色

主題講授 ,、案例分析、啟發(fā)式討論

課程解決的問題：

1,、 KPI提煉工作需要什么準備,？

2、 KPI設計的基本思想是什么,？

3,、 KPI設計如何全面反映企業(yè)績效？

4、 KPI設計與崗位職責范圍存在什么樣的內在聯(lián)系,？

5,、 KPI與目標管理是什么關系？

6,、 KPI的語言表述有什么特點,？

7、 KPI提煉的前提是什么,？……

課程目標:

掌握KPI設計思想,，聯(lián)系KPI提煉方法

1.    使各級干部掌握KPI設計的基本理念。

2.    使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰(zhàn),。

3.    使各級干部參與到KPI設計的工作中來,。

4.    詮釋KPI提煉的技術與方法。

課程時間: 1天 （6小時/天）

課程實施計劃

內容綱要

重點內容

內容目標

輔助授課方法

時間

分鐘

案例

討論

課程導入

10分鐘

1,、目標與指標

愿望與目標

目標,、指標和職責的概念與KPI設計的關系

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1小時

目標設定的思考模式

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目標的特征

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職責、目標與指標聯(lián)系與區(qū)別

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√

不合理的指標設計所產生的問題

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2,、指標的類型

數(shù)量指標分析

理解績效考核指標的各類特征

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1小時

質量指標分析

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時間指標分析

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成本指標分析

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風險指標分析

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3,、KPI指標設計的SMART原則

S-具體的

了解KPI指標所具有的特征

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1小時

M-可衡量的

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A-可達到的

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R-務實性和相關性的

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T-時間限制的

√

4、KPI設計的兩個方向

工作結果導向

掌握KPI指標提煉的技巧

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1小時

工作過程導向

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KPI指標的定位原則

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KPI提煉的練習

5,、目標管理與KPI

目標管理的基本思想

厘清目標管理與KPI指標的關聯(lián)性

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0.5小時

目標分解與KPI設計

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KPI與目標的自我管理

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6,、平衡計分卡與KPI

平衡計分卡的基本思想

厘清平衡計分卡與KPI指標關聯(lián)性

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0.5小時

平衡計分卡四維度指標特性

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平衡計分卡指標體系與KPI設計

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7、考核誤區(qū)

德能勤績考核的誤區(qū)

提升經理對績效考核各類誤區(qū)的認知

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0.5小時

量化的誤區(qū)

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定性考核的誤區(qū)

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360度考核誤區(qū)

8．KPI與KBA,、KRA,、KSO、CSF與PF設計

KBA指標體系的內涵與示例

對KPI相關體系的擴展認知

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0.5小時

KRA指標體系的內涵與示例

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KSO指標體系的內涵與示例

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CSF指標體系的內涵與示例

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基于KRA,、KSO、CSF,、KBA的PF定位

案例：談判競標活動中各類指標體系的提煉

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主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法

工作績效的分類（顯性績效和基礎績效）

掌握主基二元考核法的設計技巧和模式

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0.5小時

顯性績效與基礎績效指標的邏輯關系

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主基二元法考核模型

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課程總結

答疑與分享

20分鐘