課程別名：中層管理技能培訓(xùn)——MTP

課程類型：顧問(wèn)式培訓(xùn)

課程背景

企業(yè)中,，我們不難遇到這樣的問(wèn)題：管理干部不知站在誰(shuí)的立場(chǎng)開(kāi)展工作,，一些人技術(shù)卓越而被提拔，但其在管理工作中卻難以擺脫技術(shù)思維而遭遇困惑,，一些管理干部滿腦子“大道理”,，但很難將其運(yùn)用到工作中,，一些主管忙忙碌碌卻效率低下……這一切都是管理者缺乏管理技能所致,，管理人員的不稱職是造成消極企業(yè)文化的根源,，美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里,，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查,，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司,。”霍根進(jìn)一步指出：在美國(guó)，不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60%～75%,；德國(guó)人在過(guò)去的10年中,，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的問(wèn)題,。本課程將令管理干部對(duì)管理工作產(chǎn)生全新的認(rèn)識(shí),，在管理技能提高的同時(shí)，不僅工作質(zhì)量得到改善,，而且工作觀念根本改變,，在管理工作中找到成就感和快樂(lè)感。

培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理,、中高層管理干部,、新任管理干部、技術(shù)或操作崗位背景的管理干部,、儲(chǔ)備干部等

培訓(xùn)特色

主題講授 ,、案例分析、啟發(fā)式討論

課程解決的問(wèn)題：

1、 管理者如何定位自己的角色,？

管理者只把自己看成技術(shù)專家,？只做老好人？只代表自己?jiǎn)�,？他�?yīng)該具有什么樣的“政治立場(chǎng)”,？

2、 管理者如何建立規(guī)范化的運(yùn)作體系,？

為什么員工的工作毫無(wú)章法,？規(guī)范化管理僅僅需要ISO體系嗎？規(guī)范化運(yùn)作的關(guān)鍵是什么,？

3,、 管理者如何開(kāi)展人性化的管理？

什么是人性化管理,？人性化管理與企業(yè)績(jī)效存在怎樣的邏輯關(guān)系,？人性化的理念基礎(chǔ)是什么？

4,、 管理者如何激勵(lì)下屬,？

管理者如何根據(jù)員工的不同需要選擇激勵(lì)方式？如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)下屬,？

5,、 管理者如何對(duì)下屬授權(quán)？

管理者為什么要授權(quán),？授權(quán)的有哪些誤區(qū)？如何才能有效授權(quán),？

6,、 管理者如何分析和解決問(wèn)題？

管理者如何識(shí)別問(wèn)題,？如何界定問(wèn)題性質(zhì),？如何行使對(duì)管理系統(tǒng)的有效控制？

7,、 管理者如何建立和運(yùn)作團(tuán)隊(duì),？

管理者如何界定團(tuán)隊(duì)角色？如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范,？如何防止團(tuán)隊(duì)成員“搭便車(chē)”,？

8、 管理者如何有效溝通,？

常見(jiàn)的溝通障礙有哪些,？如何與上級(jí)溝通？如何與下屬溝通,？如何平級(jí)溝通,？如何傾聽(tīng)和反饋,？

9、 管理者如何有效進(jìn)行時(shí)間管理,？

常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)有哪些,？管理者如何安排工作？管理者如何進(jìn)行有效的自我管理,？

……

課程目標(biāo):

提升管理者對(duì)管理工作的認(rèn)知,，豐富管理者管理工作技巧，增強(qiáng)其實(shí)務(wù)操作能力

1.    了解企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)和功能

2.    改變思維模式,，創(chuàng)新工作方法

3.    提升管理者的執(zhí)行能力

4.    提升所轄團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理方法與技巧

課程時(shí)間: 2天 （6小時(shí)/天）

課程實(shí)施計(jì)劃

內(nèi)容綱要

重點(diǎn)內(nèi)容

內(nèi)容目標(biāo)

輔助授課方法

時(shí)間

分鐘

案例

討論

課程導(dǎo)入

10分鐘

1,、管理者角色

角色意識(shí)與職業(yè)化

端正工作心態(tài)

√

2小時(shí)

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)

演員心態(tài)和職業(yè)精神

學(xué)會(huì)做“壞人”

常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

√

管理者的工作角色

2、規(guī)范化管理

從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理

了解規(guī)范化的內(nèi)涵與運(yùn)作機(jī)制

1小時(shí)

員工的行為規(guī)范

√

組織的設(shè)計(jì)規(guī)范

避免走入規(guī)范化極端

3,、人性化管理

霍桑試驗(yàn)的啟示

掌握人的需求規(guī)律,，感悟“攻心為上”的策略

√

√

1小時(shí)

人的需求理論與管理政策

4、激勵(lì)技巧

常用的激勵(lì)技巧

認(rèn)知各種激勵(lì)方法的適用范圍并掌握常用的激勵(lì)技巧

√

2小時(shí)

表?yè)P(yáng)的技巧

√

批評(píng)的技巧

5,、領(lǐng)導(dǎo)與影響

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特質(zhì)

認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)職能的運(yùn)作機(jī)制

√

2小時(shí)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

√

情境領(lǐng)導(dǎo)

√

√

權(quán)力與影響

信任與追隨

6,、授權(quán)

為什么要授權(quán)

認(rèn)知授權(quán)理念及掌握授權(quán)技巧

√

2小時(shí)

授權(quán)者的三個(gè)誤區(qū)

√

被授權(quán)者的三個(gè)誤區(qū)

授權(quán)的時(shí)機(jī)

工作委派

授權(quán)的“土壤”

7．制訂計(jì)劃

管理工作模式化與計(jì)劃管理

認(rèn)知計(jì)劃的制訂和運(yùn)作機(jī)制

1小時(shí)

目標(biāo)確定與指標(biāo)制訂

√

計(jì)劃制訂的流程

√

計(jì)劃制訂的方法

8．問(wèn)題解決

診斷問(wèn)題的思維

掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的理念和技巧

√

1小時(shí)

界定問(wèn)題的性質(zhì)

√

問(wèn)題解決與控制機(jī)制

9. 團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)角色分析

認(rèn)知如何組建高效的團(tuán)隊(duì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)作技巧

√

2小時(shí)

團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性組合

團(tuán)隊(duì)中不同意見(jiàn)的處理

√

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律,、規(guī)范與士氣

團(tuán)隊(duì)的“社會(huì)墮化”

10．管理溝通

溝通的障礙

認(rèn)知溝通的基本理念,，掌握溝通的技巧

√

3小時(shí)

溝通的前提

√

向上溝通

√

平級(jí)溝通

向下溝通

課程總結(jié)

答疑與分享

20分鐘