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油瓶倒了，沒人扶,！誰的責(zé)任,？
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油瓶倒了,，沒有人扶,！
——誰的責(zé)任,？
布居藝閣營(yíng)銷總監(jiān)：張?chǎng)?/B>
有一句俗語，是用來形容懶人的,，叫做“油瓶倒了都不扶”,。部分企業(yè)在招聘人員時(shí)也用這一招，比如放一把橫躺在地上的掃把之類的,，其目的只是為了看被招聘人員是否具備責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)精神——是否會(huì)扶一把,。剛工作那幾年覺得這是理所當(dāng)然的。經(jīng)過多年的企業(yè)培訓(xùn),、咨詢經(jīng)驗(yàn)后,，再回頭來看“扶油瓶”之說，便有了一些質(zhì)疑,。
分析一下,，油瓶是應(yīng)該在它本來該待的位置上，更不應(yīng)該是傾倒的,。那么,，又何需一扶呢？這油瓶又是如何倒的呢,？如果說這油瓶是我碰倒的,，那么自然該是我扶，因?yàn)檫@是我職責(zé)范圍內(nèi)的事,，必須善始善終,。
分析一下,，油瓶是應(yīng)該在它本來該待的位置上，更不應(yīng)該是傾倒的,。那么,，又何需一扶呢？這油瓶又是如何倒的呢,？如果說這油瓶是我碰倒的,，那么自然該是我扶，因?yàn)檫@是我職責(zé)范圍內(nèi)的事,，必須善始善終,。
但如果這油瓶是別人碰倒的呢？我或者其他人沒有扶,，可以理解這不是我的責(zé)任,，不扶不為過。但是很多老板,、管理者這時(shí)候就會(huì)發(fā)牢騷了：大家都沒有責(zé)任心,、沒有職業(yè)操守、看公司的熱鬧,、要是自己家的早就扶了,。
其實(shí)，我覺得此刻的老板,、管理者犯了一個(gè)管理結(jié)論的“思維混淆”,。對(duì)比一下這個(gè)管理結(jié)論的分析：領(lǐng)導(dǎo)思維，重要的事=大家做,，大家做=人人做,；員工思維，大家做=別人做；別人做=我不做,。你這時(shí)候就明白了為什么你希望的員工總是做不到或者做不好,，原因就是你的思維和員工的思維有很大的差異，很多時(shí)候甚者是一種“對(duì)立”,！而老板,、管理者總是遵循自己的管理思維幻想著員工與你的思維對(duì)等，結(jié)果失敗的只能是你自己,！因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中員工根本不會(huì)自發(fā)、持續(xù)地存在所謂的“主人翁意識(shí)”,，所以也就沒必要花太多的精力去發(fā)牢騷“油瓶倒了怎么就沒人扶呢”,！因?yàn)樨?zé)任的主體在公司，在于公司的激勵(lì)制度和企業(yè)文化,。
讓我們認(rèn)真回憶一下,，公司第一個(gè)把油瓶扶起來的員工是誰？公司當(dāng)時(shí)怎么處理的這個(gè)舉動(dòng)……
讓我們?cè)僬J(rèn)真回憶一下,，公司第一個(gè)把油瓶碰倒但是沒有扶起來的員工又是誰,？公司當(dāng)時(shí)又是怎么處理的這個(gè)舉動(dòng)……
中國(guó)很多企業(yè)的處理結(jié)果，前者,，重則口頭表揚(yáng),，輕則認(rèn)為理所當(dāng)然！后者,，輕則不了了之,，重則口頭教育！你知道嗎,？中國(guó)企業(yè)的員工都在看著呢,，看這家企業(yè)的文化風(fēng)向：扶了和不扶沒有本質(zhì)區(qū)別！這就是為什么“油瓶倒了都不扶”的企業(yè)文化,，請(qǐng)記�,。〗^對(duì)不是一種現(xiàn)象而是一家企業(yè)的企業(yè)文化縮影,。
我們做什么,？——禁止做旁觀者，責(zé)任一對(duì)一,！
1,、油瓶倒之前就明確責(zé)任，明確第一責(zé)任人,，不管是自己碰倒了還是別人碰倒的,，只要倒了就是你的責(zé)任；連帶第二責(zé)任人，你不要看笑話同時(shí)要防止別人看笑話,，你要行使監(jiān)督和防范油瓶倒的事情發(fā)生,，只要油瓶倒了不管什么原因你要承擔(dān)責(zé)任連帶！
我們做什么,？——倡導(dǎo)的就獎(jiǎng)勵(lì),，反對(duì)的就打擊！
2,、扶油瓶的,、監(jiān)督推倒油瓶的員工就要獎(jiǎng)勵(lì)，這種獎(jiǎng)勵(lì)不能僅限于一句表揚(yáng),，物質(zhì),、表獎(jiǎng)、大會(huì),、員工光榮榜,、優(yōu)秀員工評(píng)比是最有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式，不是樹榜樣是向所有員工表明這家企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向,；推倒油瓶的,、故意不扶油瓶的要堅(jiān)決“打擊”，打擊不是報(bào)復(fù),、污蔑,、詆毀，是一種正常途徑的職業(yè)道德溝通,，打擊的手段也不要一句口頭批評(píng)了事,，形成部門獎(jiǎng)金考核連帶、文件通報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)連帶,、嚴(yán)重者形成不記名案例教材等等。打擊的不是不扶油瓶的現(xiàn)象,，打擊的是肆意踐踏企業(yè)文化,、挑釁企業(yè)制度的矛頭。
我們做什么,？——積極合理的就采納,，實(shí)踐收效的就激勵(lì)！
3,、尼采說過,，人的一生都在尋找重要感！員工都相對(duì)自覺地來扶油瓶的時(shí)候,，開始是管理的制度和企業(yè)文化讓他們逐步開始有了所謂的自覺,，后期就是他們覺得這個(gè)油瓶與自己的關(guān)系非常重要,，這種重要的關(guān)系使自己感覺到對(duì)于企業(yè)的重要是對(duì)等的！所以,，企業(yè)的老板和管理者一定要幫助你的員工建立這種“員工對(duì)企業(yè)的重要感,、成就感”！企業(yè)必須建立《員工合理化建議》制度,，讓員工積極參與到企業(yè)的管理中來,，只要是積極、合理的建議就應(yīng)該認(rèn)真采納,，而不是先去評(píng)判建議的可操作性和合理性,。而對(duì)于實(shí)踐中產(chǎn)生利益收效的合理化建議立刻對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。
扶油瓶的故事還再繼續(xù),，管理者的責(zé)任卻需要更加明確。當(dāng)我們?cè)诠芾碇忻悦Ｓ谌诵�,、制度、文化的時(shí)候,，請(qǐng)切記,，責(zé)任在于我們！
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