油瓶倒了,,沒有人扶!
——誰的責(zé)任,?
布居藝閣營銷總監(jiān):張鑫
有一句俗語,,是用來形容懶人的,叫做“油瓶倒了都不扶”,。部分企業(yè)在招聘人員時(shí)也用這一招,,比如放一把橫躺在地上的掃把之類的,其目的只是為了看被招聘人員是否具備責(zé)任意識和主動精神——是否會扶一把,。剛工作那幾年覺得這是理所當(dāng)然的,。經(jīng)過多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)后,,再回頭來看“扶油瓶”之說,便有了一些質(zhì)疑,。
分析一下,,油瓶是應(yīng)該在它本來該待的位置上,更不應(yīng)該是傾倒的,。那么,,又何需一扶呢?這油瓶又是如何倒的呢,?如果說這油瓶是我碰倒的,,那么自然該是我扶,因?yàn)檫@是我職責(zé)范圍內(nèi)的事,,必須善始善終,。
但如果這油瓶是別人碰倒的呢?我或者其他人沒有扶,,可以理解這不是我的責(zé)任,,不扶不為過。但是很多老板,、管理者這時(shí)候就會發(fā)牢騷了:大家都沒有責(zé)任心,、沒有職業(yè)操守、看公司的熱鬧,、要是自己家的早就扶了,。
其實(shí),我覺得此刻的老板、管理者犯了一個(gè)管理結(jié)論的“思維混淆”,。對比一下這個(gè)管理結(jié)論的分析:領(lǐng)導(dǎo)思維,,重要的事=大家做,大家做=人人做,;員工思維,,大家做=別人做;別人做=我不做,。你這時(shí)候就明白了為什么你希望的員工總是做不到或者做不好,,原因就是你的思維和員工的思維有很大的差異,很多時(shí)候甚者是一種“對立”,!而老板,、管理者總是遵循自己的管理思維幻想著員工與你的思維對等,結(jié)果失敗的只能是你自己,!因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中員工根本不會自發(fā),、持續(xù)地存在所謂的“主人翁意識”,所以也就沒必要花太多的精力去發(fā)牢騷“油瓶倒了怎么就沒人扶呢”,!因?yàn)樨?zé)任的主體在公司,,在于公司的激勵制度和企業(yè)文化。
讓我們認(rèn)真回憶一下,,公司第一個(gè)把油瓶扶起來的員工是誰,?公司當(dāng)時(shí)怎么處理的這個(gè)舉動……
讓我們再認(rèn)真回憶一下,公司第一個(gè)把油瓶碰倒但是沒有扶起來的員工又是誰,?公司當(dāng)時(shí)又是怎么處理的這個(gè)舉動……
中國很多企業(yè)的處理結(jié)果,,前者,重則口頭表揚(yáng),,輕則認(rèn)為理所當(dāng)然,!后者,輕則不了了之,,重則口頭教育,!你知道嗎?中國企業(yè)的員工都在看著呢,,看這家企業(yè)的文化風(fēng)向:扶了和不扶沒有本質(zhì)區(qū)別,!這就是為什么“油瓶倒了都不扶”的企業(yè)文化,請記�,�,!絕對不是一種現(xiàn)象而是一家企業(yè)的企業(yè)文化縮影。
我們做什么,?——禁止做旁觀者,,責(zé)任一對一!
1、油瓶倒之前就明確責(zé)任,,明確第一責(zé)任人,,不管是自己碰倒了還是別人碰倒的,只要倒了就是你的責(zé)任,;連帶第二責(zé)任人,,你不要看笑話同時(shí)要防止別人看笑話,你要行使監(jiān)督和防范油瓶倒的事情發(fā)生,,只要油瓶倒了不管什么原因你要承擔(dān)責(zé)任連帶,!
我們做什么?——倡導(dǎo)的就獎勵,,反對的就打擊,!
2、扶油瓶的,、監(jiān)督推倒油瓶的員工就要獎勵,,這種獎勵不能僅限于一句表揚(yáng),物質(zhì),、表獎,、大會、員工光榮榜,、優(yōu)秀員工評比是最有效的獎勵方式,,不是樹榜樣是向所有員工表明這家企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向;推倒油瓶的,、故意不扶油瓶的要堅(jiān)決“打擊”,打擊不是報(bào)復(fù),、污蔑,、詆毀,是一種正常途徑的職業(yè)道德溝通,,打擊的手段也不要一句口頭批評了事,,形成部門獎金考核連帶、文件通報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)連帶,、嚴(yán)重者形成不記名案例教材等等。打擊的不是不扶油瓶的現(xiàn)象,,打擊的是肆意踐踏企業(yè)文化,、挑釁企業(yè)制度的矛頭。
我們做什么,?——積極合理的就采納,,實(shí)踐收效的就激勵!
3、尼采說過,,人的一生都在尋找重要感,!員工都相對自覺地來扶油瓶的時(shí)候,開始是管理的制度和企業(yè)文化讓他們逐步開始有了所謂的自覺,,后期就是他們覺得這個(gè)油瓶與自己的關(guān)系非常重要,,這種重要的關(guān)系使自己感覺到對于企業(yè)的重要是對等的!所以,,企業(yè)的老板和管理者一定要幫助你的員工建立這種“員工對企業(yè)的重要感,、成就感”!企業(yè)必須建立《員工合理化建議》制度,,讓員工積極參與到企業(yè)的管理中來,,只要是積極、合理的建議就應(yīng)該認(rèn)真采納,,而不是先去評判建議的可操作性和合理性,。而對于實(shí)踐中產(chǎn)生利益收效的合理化建議立刻對個(gè)人、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎勵,。
扶油瓶的故事還再繼續(xù),,管理者的責(zé)任卻需要更加明確。當(dāng)我們在管理中迷茫于人性,、制度,、文化的時(shí)候,請切記,,責(zé)任在于我們,!