從整體上看,，集團(tuán)對價值的影響是創(chuàng)造還是破壞，關(guān)鍵取決于集團(tuán)總部在多大程度上利用它的整合優(yōu)勢,�,？梢赃@樣認(rèn)為,，集團(tuán)公司部分替代了市場，使外部交易內(nèi)部化成為可能,。一般而言,，獨(dú)立企業(yè)必須直接面對市場；而在集團(tuán)公司中,，子公司往往無須直接面對資本市場,，有時甚至連產(chǎn)品市場也只須部分面對。猶為明顯的是在資金方面,，集團(tuán)總部實際上相當(dāng)于“內(nèi)部資本市場”,，其優(yōu)勢源自集團(tuán)總部集中的權(quán)力，從而使總部在投資超出下屬業(yè)務(wù)單位實力的項目,、避免低效再投資,、集中管理現(xiàn)金等方面時，具有獨(dú)立經(jīng)營公司無法比擬優(yōu)勢,。
要發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢,，母公司必須要改造成管理者角色相匹配的價值創(chuàng)造型總部，也就是要與其指揮和服務(wù)功能相匹配的強(qiáng)勢管理者,。
第一,，去“四化”：空心化、機(jī)關(guān)化,、文職化,、縮編化。首先是去空心化�,，F(xiàn)在企業(yè)里往往存在一種迷茫的思維,，就是母公司的部門長們、副總們總是認(rèn)為,，可以不懂業(yè)務(wù),，而只是純粹地管投融資,、做決策就可以了，但是從集團(tuán)管控的角度看,，總部的人可以不懂業(yè)務(wù),，這個認(rèn)知一定要去掉。
其次是去機(jī)關(guān)化,。何為機(jī)關(guān)呢,？簡單來說，機(jī)關(guān)就是圍著老板轉(zhuǎn)的這種體系,。老板出去轉(zhuǎn)了一圈,，開了一個會，回來以后就宣稱公司要改革了,，各個部門就被叫去一頓講,，下去就發(fā)動改革。過不久,，老板又見了一個專家回來,，又要求改革，很多部門基本上是隨著老板起舞,，時間長了以后發(fā)現(xiàn)老板就被大家看透了,，不管他交代什么任務(wù)，大家總是能夠達(dá)到他的滿意,。老板還很高興,，說看我的控制力很強(qiáng)的，我指揮到哪里,，就實施到哪里,，我們整個公司里面政令暢通，運(yùn)作順暢,。一旦所有的部門只要圍繞著企業(yè)老板運(yùn)作,，這個企業(yè)就陷入了機(jī)關(guān)化的陷阱，它的效益就好不起來,，事實上達(dá)到滿意和創(chuàng)造效益是兩回事,。
真正要使企業(yè)效益好起來，部門不是圍繞著老板轉(zhuǎn),，而是圍繞著戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃轉(zhuǎn),、專業(yè)化部門的建設(shè)。其實大家都知道,，部門如果圍繞著老板轉(zhuǎn)，應(yīng)付一個老板是容易的,，但是如果部門圍繞著經(jīng)營轉(zhuǎn),，應(yīng)付經(jīng)營是非常吃力的，而把經(jīng)營吃透是最困難的。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),，多年下來企業(yè)里很多的部門長們,，是政治運(yùn)作、人脈運(yùn)作的高手,、是解讀老板意圖的高手,，甚至是過度解讀老板意圖的高手，但是絕對不是專業(yè)化管理的高手,，這才是企業(yè)真正的苦惱和困惑,。
然后是去文職化。主要表現(xiàn)就是善于出文件,、出思路,，搞科學(xué)發(fā)展觀和搞言論，但是就是難落實下來,，或者根本就落實不了,。
最后是去縮編化。所謂縮編化就是總部的人數(shù)越來越少,，但是總部作為集團(tuán)的指揮中心,，這種縮編化與其定位是不相符的，因此必須因需設(shè)置總部職能,、崗位和配置相應(yīng)的人員,，而不是盲目縮編化。
第二,，總部管控職能運(yùn)作再設(shè)計,。在去“四化”后，就需要圍繞管控職能建設(shè)其專業(yè)性,，需要把母公司往專業(yè)化上改,，首當(dāng)其沖的是總部的部門設(shè)計要多一點(diǎn)、專一點(diǎn),，總部部門為什么多一點(diǎn),？集團(tuán)公司發(fā)展到一定程度，資金管理,、資產(chǎn)管理,、財務(wù)管理至少是分開的，這時各個專業(yè)都高度需要專業(yè)化,，混在一起不僅培養(yǎng)不了人,，也跟不上各種理論，信息技術(shù)和外部監(jiān)管的需要,。事實上,，我們很多企業(yè)都有這樣的經(jīng)驗,，就是總部部門過少，很容易培養(yǎng)一大批的“萬金油”,，“萬金油”就是什么事都做,，反而又什么事都做不好，大綜合部門式的總部不可取,。
理論上,，集團(tuán)總部所有的部門都應(yīng)該承擔(dān)一個責(zé)任，除了把職能運(yùn)作好以外,，還需每過一段時間從本部門里面抽出幾個干部,，要么放到子公司，要么橫向放到其他部門里面去,，也就是總部應(yīng)下派一批強(qiáng)悍的人,，從外界引進(jìn)一批人才，挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部的一些具有相對先進(jìn)管理視野的苗子人才,，再混之以一批萬金油型干部,。
集團(tuán)里面每一個部門的人力資源配置，實際上可以總結(jié)出一個公式——“四個一”,，在子公司干得不錯的人,，選出一批上調(diào)總部；從社會上招聘一批,，與公司相比在某方面有先進(jìn)管理實踐的人,；公司看好的一批苗子干部，配備上去一批,；公司特有的“萬金油”干部,，充分地灑進(jìn)去一批，老企業(yè)里通常有很多萬金油干部,，哪個崗位上都呆過,，什么事都會干，但就是最專業(yè)化的那部分做不精,。每當(dāng)民營企業(yè)找到一個國有企業(yè)的干部,，拿過去以后迅速就能發(fā)揮得非常好，甚至國有企業(yè)里流傳一個神話,，說但凡國有企業(yè)里的人下海以后發(fā)揮得特別好,，事實并非如此，這實際上是民營企業(yè)不肯培養(yǎng)人,，由此導(dǎo)致民營企業(yè)的人都是片斷式干部,，而一旦來了一個國有企業(yè)的干部，他就能把這些片斷式干部串在一起,。反過來,，有時候國有企業(yè)把一些民營企業(yè)的人招來,，國企也發(fā)現(xiàn)這些人特別好使，他們很少討價還價,，在工作態(tài)度上很端正，效率很高,，盡管有時候有點(diǎn)野,、太過于進(jìn)取，但效果是好的,，本質(zhì)上講,，這兩種情形都是結(jié)構(gòu)差異導(dǎo)致的。因此我們必須明白,，把國有企業(yè)單獨(dú)一個萬金油干部放著沒用,，或者一個部門里全是萬金油干部的話，也是不能發(fā)揮作用的,，反而增加矛盾,，因為各個水平都不差，部門長未必比科員的水平高,，科員未必服你,，所以常常在有矛盾，而經(jīng)過新的機(jī)構(gòu)重組以后,，把他們充分地調(diào)開,，每個部門配上一兩個萬金油干部，部分萬金油干部放到紀(jì)檢監(jiān)察上去,，部分萬金油干部配置給子公司做職能部門長或副總的話,，一下子這盤棋就活了。
另外,，總部怎么充分地融入到子公司里去,，這需要有一個抓手部門，一般是股權(quán)管理部,，或資產(chǎn)管理部或運(yùn)營部,。這個抓手部門作為所有子公司上下的接口，所有總部下行到子公司的報告,、命令都從這個部門出去,，同時所有子公司上行的報告、要求,，也是先收到這個部門,，然后從這個部門分發(fā)給對口的部門，保持一個接口性,，使這個接口部門來為所有子公司來服務(wù),�,？傮w來看，國內(nèi)很多企業(yè)的股權(quán)管理部,、資產(chǎn)管理部或運(yùn)營管理部,，管理部或改革發(fā)展部都可以承擔(dān)此功能，問題都不大,，甚至有些放在投資部,，實際上只要職能健全、履行到位,，都是可以的,。但是，有一點(diǎn)我們必須明白的就是,，千萬不能讓所有部門平行對子公司,，每天要各種報告，然后各個部門單獨(dú)成一個體系,，一定要有一個大綜合性管理部門,，這是基本要求。
第三,，打破傳統(tǒng)文件流轉(zhuǎn)簽批制,，創(chuàng)造群體議事制。要把過去子公司報告上來以后,，各個部門流轉(zhuǎn)簽批的制度打破,。過去，總是子公司報告上來以后,，各個部門已閱——報請某某總審,、已閱等。我們必須打亂這種傳統(tǒng)流轉(zhuǎn)簽批體系,，要創(chuàng)造群體議事制,，就是形成固化的多個老總的會議和職能條線的會議，而且一定是例會制,，哪一天是投資會,，哪一天是分析會，哪一天是預(yù)算會,，哪一天是資金分配會,，這樣的話子公司就有了向上溝通的清晰認(rèn)識和安排，子公司對總部的運(yùn)作節(jié)奏也有了清晰的認(rèn)知,。這個設(shè)計中,，我們必須清楚切不能對子公司程序不清，如果程序不清，子公司就會經(jīng)常來堵你,，把你堵在辦公室里,，對你進(jìn)行信息單向轟炸，然后等你信息不對稱的時候,，就被迫答應(yīng)了子公司提出的要求,，時間長了以后母公司或總部就被子公司綁架了。因此,，一定要充分發(fā)揮職能部門的作用,，要把權(quán)利充分地配置給副總和職能部門長，讓職能部門唱紅臉,，經(jīng)理班子唱白臉，經(jīng)理板子是不能沖在一線的,，因為有很多子公司很狡猾,，通常在你最疲憊的時候，比如下午4點(diǎn)鐘,、5點(diǎn)鐘去把你堵在那里,，講到7點(diǎn)鐘，最后你就把幾個部門叫來,，你們再看看吧,，結(jié)果幾個部門沒有搞清楚是怎么一回事，以為你已經(jīng)同意了,，其實這是你的金蟬脫殼之計,，但他以為領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)同意了。通常,，子公司總是喜歡和善于利用這種信息不對稱來綁架母公司,，這已經(jīng)成為時代的難題。
第四,，高頻度地介入子公司的運(yùn)作,。如何高頻度地介入子公司的運(yùn)作，尤其是每月的偏差分析會,、每季度的經(jīng)營分析會是母公司高頻介入子公司運(yùn)作的抓手,，但是現(xiàn)在很多企業(yè)里面往往開不好或不開，甚至沒有,，這個會議必須要有,，而且要抓好、開好,。
每個月,，各個子公司除了資產(chǎn)負(fù)債表、損益表,、現(xiàn)金流量表以外,，其他的重要的各種報表,、報告都需要交到總部，交上來以后,，總部的計財科,，或者是經(jīng)營管理部，領(lǐng)導(dǎo)人力資源部,、財務(wù)部,、投資部、戰(zhàn)略部共同把子公司各種報表報告里面所蘊(yùn)含的數(shù)據(jù)抓取出來,，開一個預(yù)備會,，然后開視頻的或者現(xiàn)場的偏差分析會，子公司為什么沒做到,，總部的質(zhì)詢子公司要回答,，同樣這個數(shù)據(jù)為什么掉下來了，這個數(shù)據(jù)為什么上去了等都要回答,。如果發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重問題,，就要求子公司限期整改，當(dāng)然這算是比較友善的了,，是一對一的,，就是一個副總帶著各個職能部門，一家子公司一家子公司地過,，而且到每個季度,，是公開的。還有就是,，把各個子公司的副總們召集來,，坐在前幾排，某公司的部門長們,、部門的核心科員們依次而坐,，然后副總們，老總們,，部分列席的董事坐在后面,，子公司的副總分別上來把報表、報告做成PPT給大家講,，講完以后,，下面要開始一個一個的質(zhì)詢，提問題,，因為提前開給預(yù)備會,，叫子公司補(bǔ)過材料，所以這時候提問題，能夠問到點(diǎn)子上,。另外,，當(dāng)下發(fā)書面的季度整改通知后，總部審計部到子公司審計的時候,，事實上還有一個很重要的任務(wù),，就是整改通知落實得怎么樣。
第五,，母公司咨詢功能的建設(shè),。母公司還得要來打造如何成為子公司的一個咨詢總部，如何給予子公司一些足夠的想法,、制度上的支持,、變革上的支持？以花旗集團(tuán)為例,，花旗集團(tuán)的最高委員會是一個論壇或議會性質(zhì)的委員會,，是由花旗集團(tuán)的母公司、子公司,、孫公司的很多高官層構(gòu)成，有兩三百號人,，實際上他們基本上做不了任何決策,，主要是把各種意見收集上來形成一個意見匯集的平臺；往下是咨詢委員會,，其有很多專家,、很多離退休的專業(yè)人士、社會上的一些學(xué)者來給集團(tuán)層面高管層提供很多方向方式上的建議意見,；再往下花旗集團(tuán)的決策委員會,，有桑德等人，直接以較少數(shù)人的近乎于獨(dú)裁性質(zhì)的這么一種決策機(jī)構(gòu),，在論壇性質(zhì)的委員會和決策性質(zhì)的委員會的支持下面,，對公司的發(fā)展大肆做出很多的決策。
第六,，子公司制度文化培養(yǎng),，能力發(fā)展。通常,，母公司需要向子公司進(jìn)行制度輸出,，通過制度輸出一方面可以把我母公司的意圖貫徹下去，另一方方面可以規(guī)范子公司的運(yùn)作,，便于我母公司的稽核,，通常它是我們宏觀管理的重要內(nèi)容。這里更為重要的還在于母公司幫助子公司建設(shè)自己的制度，最好是能使子公司在我的限定的制度邊界內(nèi)培養(yǎng)出一些制度創(chuàng)新的能力,，那么當(dāng)這些它的這種能力被培養(yǎng)出來后,，它的制度創(chuàng)新、最佳管理實踐等的經(jīng)驗,，我母公司就可以把它進(jìn)行衡向復(fù)制,，這就可以大大降低集團(tuán)制度打造的費(fèi)用。同時母公司還要幫助子公司培育文化,，這種文化培育可以促使子公司與我母公司,、集團(tuán)的理念保持一致，使大家能夠形成一種相互的認(rèn)同,，這樣母公司管控的阻力就大大降低,，而且文化培育本身還能為子公司能夠內(nèi)聚共識、保持發(fā)展的熱情,。
現(xiàn)在我們已經(jīng)知道,，集團(tuán)公司要進(jìn)行更好的集團(tuán)管控就要對總部進(jìn)行改造，也就是如何從機(jī)關(guān)總部改為經(jīng)營型總部,，使其不再是一個機(jī)關(guān),，而是經(jīng)營型總部。要辦一個經(jīng)營型總部,，必須具備三點(diǎn)基本條件：一是要有集團(tuán)戰(zhàn)略,，各個子公司不是在預(yù)算上跟你博弈，而是用集團(tuán)戰(zhàn)略來評價子公司的戰(zhàn)略是否恰當(dāng),，是否能擔(dān)負(fù)起集團(tuán)公司賦予的任務(wù),；二是要對子公司的關(guān)鍵要素有所判斷和掌握，子公司的產(chǎn)能具體怎么用我不知道,，但是要不要這個基地,，集團(tuán)公司必須有一個基本的判斷，而不是聽任子公司怎么說,；三是要對子公司一些重大行為的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,，乃至進(jìn)行干預(yù)。若能做到這三點(diǎn),，那就是一個經(jīng)營型總部,，否則就只是機(jī)關(guān)型總部。

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