
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)注重形成一波一波的營(yíng)銷(xiāo)攻擊波,,在每一個(gè)市場(chǎng)上面,,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須不斷地要和客戶見(jiàn)面,。途徑有很多種,,但多數(shù)是通過(guò)新品推介會(huì),,展覽會(huì),各種企業(yè)客戶聯(lián)誼會(huì)這些坐在家門(mén)口和到企業(yè)里面去的活動(dòng),,像客戶調(diào)查會(huì),,客戶座談會(huì)、質(zhì)量萬(wàn)里行,、年度服務(wù)月等等,,這樣就一波一波地形成營(yíng)銷(xiāo)攻擊波,讓客戶不忘記你,,不斷地讓營(yíng)銷(xiāo)科長(zhǎng)惦記你,,讓采購(gòu)科長(zhǎng)惦記著你,讓你副總知道你,,這就是工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)管理里面的關(guān)鍵,,包括形成市場(chǎng)特工隊(duì),企業(yè)里面幾個(gè)比較厲害的人,,突破區(qū)域限制,,對(duì)各個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售人員進(jìn)行支持和幫助。惟有如此,,才有可能在一些市場(chǎng)尚未發(fā)展的地區(qū),、在一些市場(chǎng)沒(méi)成熟的地區(qū)、在一些長(zhǎng)期啟動(dòng)不了的劣質(zhì)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),;或者對(duì)于一些遲遲拿不下來(lái)的大客戶,,把它們作為攻關(guān)重點(diǎn)拿下來(lái)。巡回拜訪,,就是老總,、副總,形成幾條線路以后,,由業(yè)務(wù)人員提前安排線路,,然后一家一家去拜訪,每半年左右,,所有的大客戶走一圈,。娃哈哈集團(tuán)的宗慶后說(shuō),他一年有200天左右,,在拜訪客戶,,就是宗慶后手下安排一天拜訪幾個(gè)客戶,第二天拜訪幾個(gè)客戶,,把路線全部安排好,,他每天怎么走,怎么拜訪,到晚上怎么飛,,怎么住,,第二天怎么拜訪,這就是巡回拜訪,,巡回拜訪工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)里面效果非常好,。必須有意識(shí)地內(nèi)部形成幾個(gè)重量級(jí)的銷(xiāo)售骨干等等,來(lái)分擔(dān)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的壓力,,不能光一個(gè)人,,惟有巡回拜訪的頻度較高,一直把客戶維護(hù)住,。這樣做的好處是最差也能做到通路堵塞,,我進(jìn)不去,我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也進(jìn)不去,,通路堵塞是最低境界,,更高的境界是優(yōu)先進(jìn)入目錄,最高境界是獨(dú)占,、通通霸占,,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)不來(lái),這是不同的境界,。
為什么是系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),?什么是系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)?
實(shí)施滿足競(jìng)爭(zhēng)的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理,,在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引下,,建立強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)組織,有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個(gè)組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與,,形成全方位的能力,,而不是依靠在產(chǎn)品、策劃,、價(jià)格,、隊(duì)伍、服務(wù),、品牌等單一或幾個(gè)方面的能力,,去爭(zhēng)奪消費(fèi)者資源、客戶資源和開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求,,就是系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),。
在深度買(mǎi)方市場(chǎng),進(jìn)行的是系統(tǒng),、全面,、激烈的競(jìng)爭(zhēng),。不論是工業(yè)品或工業(yè)中間品的組織間營(yíng)銷(xiāo),還是渠道網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo),,還是大賣(mài)場(chǎng),、連鎖特許加盟、終端直供直銷(xiāo),,你不能期望在產(chǎn)品、包裝,、策劃,、價(jià)格、關(guān)系,、隊(duì)伍,、服務(wù)、品牌等單一或幾個(gè)方面在與領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,不是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng),;在從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,,系統(tǒng)化的構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系,才是超越對(duì)手,、做大做強(qiáng)之道,!
系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的各要素和環(huán)節(jié)方面都強(qiáng)大的無(wú)懈可擊
案例分析:寶潔在中國(guó)的成功
寶潔在中國(guó)日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山,其營(yíng)銷(xiāo)和品牌戰(zhàn)略都被寫(xiě)入了各種教科書(shū),。寶潔產(chǎn)品豐富,,從香皂、牙膏,、漱口水,、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素,、柔軟劑,、洗滌劑,到咖啡,、橙汁,、烘焙油,到衛(wèi)生紙,、化妝紙,、衛(wèi)生棉、感冒藥,、胃藥,,橫跨了清潔用品,、食品、紙制品,、藥品等多種行業(yè),。憑借充足的運(yùn)作資金,以日化聯(lián)合體的形式來(lái)統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運(yùn)作,。
中國(guó)市場(chǎng)上,,香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳潔仕”,,衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”,,洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”,、“海飛絲”3種品牌,。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”,、“歐喜朵”,、“波特”、“世紀(jì)”等9種品牌,。在營(yíng)銷(xiāo)策略上,,寶潔差異化營(yíng)銷(xiāo)。是追求同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間的差異,,包括功能,、包裝、宣傳等諸方面,,從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性,。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要,,有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要,,還有人希望洗滌和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有氣味芬芳,、堿性溫和的特征,。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)細(xì)分市場(chǎng),設(shè)計(jì)了9種不同的品牌,。利用一品多牌從功能,、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng),,滿足不同層次,、不同需要的各類(lèi)顧客的需求,從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好,,提高其忠誠(chéng)度,。
這就是系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),!營(yíng)銷(xiāo)包含了產(chǎn)品、包裝,、價(jià)格,、渠道、廣告,、傳播,、隊(duì)伍、服務(wù),、品牌,、組織建設(shè)、基礎(chǔ)管理等很多方面,,每個(gè)方面不僅是缺一不可的,,是完整的,,而且各個(gè)要素之間還能很好協(xié)調(diào)配合,,相得益彰,發(fā)揮1+12的功效,。營(yíng)銷(xiāo)的各要素構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)的子系統(tǒng),,這些子系統(tǒng)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)完整的系統(tǒng)。
