工業(yè)品營銷注重形成一波一波的營銷攻擊波,,在每一個市場上面,,企業(yè)的營銷人員必須不斷地要和客戶見面,。途徑有很多種,,但多數(shù)是通過新品推介會,,展覽會,,各種企業(yè)客戶聯(lián)誼會這些坐在家門口和到企業(yè)里面去的活動,,像客戶調(diào)查會,,客戶座談會,、質(zhì)量萬里行,、年度服務(wù)月等等,這樣就一波一波地形成營銷攻擊波,,讓客戶不忘記你,,不斷地讓營銷科長惦記你,讓采購科長惦記著你,,讓你副總知道你,,這就是工業(yè)品營銷管理里面的關(guān)鍵,包括形成市場特工隊(duì),,企業(yè)里面幾個比較厲害的人,,突破區(qū)域限制,對各個區(qū)域的銷售人員進(jìn)行支持和幫助,。惟有如此,,才有可能在一些市場尚未發(fā)展的地區(qū)、在一些市場沒成熟的地區(qū),、在一些長期啟動不了的劣質(zhì)市場開展業(yè)務(wù),;或者對于一些遲遲拿不下來的大客戶,把它們作為攻關(guān)重點(diǎn)拿下來,。巡回拜訪,,就是老總、副總,,形成幾條線路以后,,由業(yè)務(wù)人員提前安排線路,然后一家一家去拜訪,,每半年左右,,所有的大客戶走一圈。娃哈哈集團(tuán)的宗慶后說,,他一年有200天左右,,在拜訪客戶,就是宗慶后手下安排一天拜訪幾個客戶,,第二天拜訪幾個客戶,,把路線全部安排好,,他每天怎么走,怎么拜訪,,到晚上怎么飛,,怎么住,第二天怎么拜訪,,這就是巡回拜訪,,巡回拜訪工業(yè)品營銷里面效果非常好。必須有意識地內(nèi)部形成幾個重量級的銷售骨干等等,,來分擔(dān)銷售負(fù)責(zé)人的壓力,,不能光一個人,惟有巡回拜訪的頻度較高,,一直把客戶維護(hù)住,。這樣做的好處是最差也能做到通路堵塞,我進(jìn)不去,,我的競爭對手也進(jìn)不去,,通路堵塞是最低境界,更高的境界是優(yōu)先進(jìn)入目錄,,最高境界是獨(dú)占,、通通霸占,讓競爭對手進(jìn)不來,,這是不同的境界,。
為什么是系統(tǒng)營銷?什么是系統(tǒng)營銷,?
實(shí)施滿足競爭的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理,,在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引下,建立強(qiáng)大的營銷組織,,有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與,,形成全方位的能力,而不是依靠在產(chǎn)品,、策劃,、價格、隊(duì)伍,、服務(wù),、品牌等單一或幾個方面的能力,去爭奪消費(fèi)者資源,、客戶資源和開拓新的市場需求,,就是系統(tǒng)營銷。
在深度買方市場,,進(jìn)行的是系統(tǒng),、全面,、激烈的競爭。不論是工業(yè)品或工業(yè)中間品的組織間營銷,,還是渠道網(wǎng)絡(luò)分銷,,還是大賣場、連鎖特許加盟,、終端直供直銷,,你不能期望在產(chǎn)品、包裝,、策劃,、價格、關(guān)系,、隊(duì)伍、服務(wù),、品牌等單一或幾個方面在與領(lǐng)先者的競爭中獲勝,。企業(yè)的競爭,不是領(lǐng)導(dǎo)個人與個人之間的競爭,,歸根到底是企業(yè)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的競爭,;在從產(chǎn)品競爭到品牌競爭的過程中,系統(tǒng)化的構(gòu)建市場營銷管理體系,,才是超越對手,、做大做強(qiáng)之道!
系統(tǒng)營銷的企業(yè)在營銷的各要素和環(huán)節(jié)方面都強(qiáng)大的無懈可擊
案例分析:寶潔在中國的成功
寶潔在中國日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山,,其營銷和品牌戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書,。寶潔產(chǎn)品豐富,從香皂,、牙膏,、漱口水、洗發(fā)精,、護(hù)發(fā)素,、柔軟劑、洗滌劑,,到咖啡,、橙汁、烘焙油,,到衛(wèi)生紙,、化妝紙、衛(wèi)生棉,、感冒藥,、胃藥,,橫跨了清潔用品、食品,、紙制品,、藥品等多種行業(yè)。憑借充足的運(yùn)作資金,,以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運(yùn)作,。
中國市場上,香皂用的是“舒服佳”,、牙膏用的是“佳潔仕”,,衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”,洗發(fā)精就有“飄柔”,、“潘婷”,、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”,、“洗好”,、“歐喜朵”、“波特”,、“世紀(jì)”等9種品牌,。在營銷策略上,寶潔差異化營銷,。是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,,包括功能、包裝,、宣傳等諸方面,,從而形成每個品牌的鮮明個性。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,,有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要,,有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要,還有人希望洗滌和漂洗能力最重要,,有人希望洗衣粉具有氣味芬芳,、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個細(xì)分市場,,設(shè)計(jì)了9種不同的品牌,。利用一品多牌從功能、價格,、包裝等各方面劃分出多個市場,,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)某個品牌的偏好,,提高其忠誠度,。
這就是系統(tǒng)營銷!營銷包含了產(chǎn)品,、包裝,、價格、渠道,、廣告,、傳播、隊(duì)伍,、服務(wù),、品牌、組織建設(shè),、基礎(chǔ)管理等很多方面,,每個方面不僅是缺一不可的,是完整的,,而且各個要素之間還能很好協(xié)調(diào)配合,,相得益彰,發(fā)揮1+12的功效,。營銷的各要素構(gòu)成了營銷的子系統(tǒng),這些子系統(tǒng)構(gòu)成了營銷這個完整的系統(tǒng),。