一,,管控體系設(shè)計(jì)好后,還會(huì)持續(xù)進(jìn)化,,不斷提升管控成熟度
最近我聽到一種聲音-----傳統(tǒng)的以控制,,約束為核心的管控今天已經(jīng)不適用了,在互聯(lián)網(wǎng)背景下,,必須要用耦合的自組織的方法做管控,。
其實(shí)這本來(lái)就是華彩方法論的一個(gè)組成部分,華彩咨詢?cè)诙嗄昵爸袊?guó)集團(tuán)公司管控成熟度排行榜中,,就指出任何企業(yè)的集團(tuán)管控是個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程,,至少可以分為不同的五個(gè)成熟度階段。
圖一:集團(tuán)管控成熟度模型
所以這個(gè)新聲音其實(shí)是一個(gè)舊主張而已,,華彩認(rèn)為集團(tuán)管控在初步確立設(shè)計(jì)并實(shí)施后,,是個(gè)持續(xù)發(fā)展,調(diào)整,,進(jìn)化的過(guò)程,,隨著戰(zhàn)略,集團(tuán)運(yùn)作模式,,母子公司素質(zhì),,能力,包括外部商業(yè)環(huán)境的變化而變化,,華彩早就指出了這個(gè)必然性,。
華彩用如下模型來(lái)評(píng)價(jià)集團(tuán)管控的成熟度,這個(gè)廣譜模型可以覆蓋以上六類集團(tuán)的管控模式,。
圖二:集團(tuán)管控成熟度模型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
二,,不同類型的集團(tuán),其管控形態(tài)也不一
華彩提出專業(yè)型,,產(chǎn)業(yè)鏈型,,相關(guān)多元化,非相關(guān)多元化,,產(chǎn)融投控型,,金控及資產(chǎn)管理型等六類集團(tuán)適用不同管控模式,且每類管控模式還有不同的管控成熟度的進(jìn)化路徑,。當(dāng)然現(xiàn)實(shí)生活中,,專業(yè)型,,產(chǎn)業(yè)鏈型,相關(guān)及非相關(guān)多元化等這種偏實(shí)業(yè)型集團(tuán)的管控是大多數(shù),,這種管控往往具有極強(qiáng)的當(dāng)下性,,對(duì)約束條件的敏感性,對(duì)母子沖突的效率性解決,,呈現(xiàn)控制性強(qiáng),,母公司通過(guò)制約為核心,平臺(tái)整合為基礎(chǔ),,激勵(lì)為輔的管控模式來(lái)推進(jìn)自身價(jià)值最大化,。但這不是管控的全部,而社會(huì)上其他幾類公司本類就是少數(shù),,諸如產(chǎn)融投控類,,金控-資產(chǎn)管理類。
單純看任何一類集團(tuán)的管控,,原則上都是由強(qiáng)控制型的管控逐步走向弱控制,,走向民主化的耦合型管控的哲學(xué)境界,雖然這個(gè)解決永遠(yuǎn)達(dá)不到,,但是個(gè)方向,。
三,構(gòu)建型管控告訴我們管控服務(wù)與集團(tuán)戰(zhàn)略,,被集團(tuán)戰(zhàn)略的操作框架---運(yùn)作模式所決定
華彩不僅主張用構(gòu)建型戰(zhàn)略取代分析型戰(zhàn)略,,用頂層設(shè)計(jì)+基層首創(chuàng)的集團(tuán)戰(zhàn)略來(lái)做集團(tuán)型企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,更是主張用構(gòu)建型方法做集團(tuán)管控,。
所謂構(gòu)建型集團(tuán)管控,,就是根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,集團(tuán)運(yùn)作模式,,集團(tuán)價(jià)值生成模型來(lái)設(shè)計(jì)集團(tuán)管控,,換言之有怎樣的集團(tuán)戰(zhàn)略,集團(tuán)運(yùn)作形態(tài),,以及該集團(tuán)價(jià)值怎么形成,,該集團(tuán)就有怎樣的集團(tuán)管控設(shè)計(jì)。
運(yùn)作模式設(shè)計(jì)模型如下:
圖三:集團(tuán)運(yùn)作模式
總部向子公司投入貨幣總部,,管理資本,經(jīng)營(yíng)技術(shù)資本,,人力資本,,軟實(shí)力資本等多種資本,而子公司向總部貢獻(xiàn)各種價(jià)值,,形成一個(gè)輸入-運(yùn)作-輸出模式,,這個(gè)模式概括性的表達(dá)一個(gè)集團(tuán)各種具象運(yùn)作背后的真正內(nèi)在是什么。
集團(tuán)價(jià)值生成模型如下:
圖四:集團(tuán)價(jià)值生成模型
華彩認(rèn)為一個(gè)集團(tuán)往往可以獲取范式價(jià)值,結(jié)構(gòu)價(jià)值,,運(yùn)營(yíng)價(jià)值,,負(fù)向價(jià)值,風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值五種價(jià)值,,而這些價(jià)值的獲取需要一個(gè)使得價(jià)值挖掘,,聚合,增長(zhǎng),,流動(dòng),,顯現(xiàn)的平臺(tái),這就是集團(tuán)價(jià)值生產(chǎn)模型,。
基于以上的要素,,通過(guò)面向未來(lái),面向價(jià)值最大化的構(gòu)建,,得出華彩集團(tuán)管控的廣譜模型如下:
圖五:廣譜型集團(tuán)管控設(shè)計(jì)模型
廣譜管控體系設(shè)計(jì)導(dǎo)向?yàn)榉诸惢瘧?yīng)用,,階段化發(fā)展,情景化調(diào)整,,時(shí)代化進(jìn)化,,大環(huán)境影響,小氛圍營(yíng)造,。廣譜管控的模型的核心主張是:集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)+子公司基層首創(chuàng)+總部預(yù)調(diào)微調(diào)定調(diào),,其管控框架由四個(gè)維度構(gòu)成—治理+規(guī)則+內(nèi)控+宏觀管理。當(dāng)然管控不僅還要考慮面對(duì)子分公司的內(nèi)部管控,,還需考慮外部供應(yīng)鏈,,產(chǎn)業(yè)鏈,生態(tài)鏈,,超邊界管控,。
比如這個(gè)廣譜模型在面對(duì)實(shí)業(yè)型(尤其是專業(yè)化及產(chǎn)業(yè)鏈型)集團(tuán)時(shí),要進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用設(shè)計(jì),,要把這個(gè)廣譜模型進(jìn)行窄譜化調(diào)整,,也就是我們通常說(shuō)的2.0版本設(shè)計(jì),下面的圖是華彩的實(shí)業(yè)型-實(shí)業(yè)控股型集團(tuán)的管控模式.
圖六:實(shí)業(yè)型-實(shí)業(yè)控股型集團(tuán)個(gè)性化管控模型
大家可以重點(diǎn)看一下請(qǐng)注意管控設(shè)計(jì)原則個(gè)性化調(diào)整為多元化投資,,專業(yè)化發(fā)展,,差異化管控,資本化運(yùn)作,,板塊化整合,,一體化協(xié)同。實(shí)業(yè)型,,而廣譜模型中的規(guī)則模式在此時(shí)變成了控制模式—財(cái)務(wù)型,,戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型,,戰(zhàn)略控制型,運(yùn)營(yíng)型,。同時(shí),,管控總部的核心職能調(diào)整為,平臺(tái)整合,,重大支撐,,價(jià)值創(chuàng)造,非實(shí)體經(jīng)營(yíng),。
再比如這個(gè)廣譜設(shè)計(jì)模式在我們面對(duì)金控-資產(chǎn)管理類集時(shí),,也需安裝這類企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整,下圖是這個(gè)廣譜模型個(gè)性化為金融類—資產(chǎn)管理類集團(tuán)時(shí)的2.0版管控模式,。
圖七:金控-資產(chǎn)管理類集團(tuán)個(gè)性化管控模型
請(qǐng)注意其中廣譜模型中的規(guī)則模式變成了此時(shí)服務(wù)模式,,具體有四個(gè)導(dǎo)向:制度資本型,平臺(tái)支撐型,,知識(shí)技能型,,要素配置型
管控設(shè)計(jì)原則變?yōu)橘Y產(chǎn)資本化,資本證券化,,資源流動(dòng)化,,運(yùn)作金融化,評(píng)估價(jià)值化,,要素多維化,。總部核心職能變?yōu)榄h(huán)境打造,,創(chuàng)新氛圍營(yíng)造,,制度創(chuàng)新,規(guī)則創(chuàng)新,。宏觀管理模式的導(dǎo)向變?yōu)榄h(huán)境打造,,平臺(tái)塑造,變革推進(jìn)三種,。頂層設(shè)計(jì)+基層首創(chuàng)的管控模型主張?jiān)诖藭r(shí)變?yōu)榄h(huán)境打造和價(jià)值挖掘
四,,設(shè)計(jì)管控體系時(shí)的控制型意圖和操作過(guò)程中逐漸的民主化,授權(quán)化,,子公司高效運(yùn)作化是管控的真諦,。
換言之,華彩集團(tuán)管控,,是個(gè)廣譜方案,,橫跨了當(dāng)下(控制型),未來(lái)(管控持續(xù)優(yōu)化型),,遠(yuǎn)期哲學(xué)境界(耦合諧振型)等多個(gè)階段,。
盡管如此,更多企業(yè)的管控系統(tǒng)是控制型,,那種革命而民主的管控提法,,更多的哲學(xué)和文化意義上的,而非現(xiàn)實(shí)的操作方案,。
商業(yè)民主化不是什么新鮮事務(wù),,短期內(nèi)不會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)民主化,而呈現(xiàn)母子公司在一個(gè)共有理想,,環(huán)境,,意圖之間,耦合諧振的理想國(guó)狀態(tài),,不會(huì)因組織高互動(dòng)化,,高信息交流出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)版的自組織化運(yùn)作,我早在2002年就在拙作《咨詢的力量》中重點(diǎn)研究了自組織型企業(yè)的典范---巴西semco公司,,這家公司的員工高度自我驅(qū)動(dòng),,從底層發(fā)現(xiàn)若干的創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn),極大的驅(qū)動(dòng)了該公司裂變式增長(zhǎng),,也是在這本書中,,我闡述了集團(tuán)高協(xié)同會(huì)運(yùn)作的核心模式—組織智商體系,把知識(shí)管理,,大腦聯(lián)盟,,咨詢型管理作為驅(qū)動(dòng)新型組織的幾個(gè)動(dòng)力,包括我之后關(guān)于新型組織的《超級(jí)集團(tuán)戰(zhàn)略》,�,!冻�(jí)集團(tuán)管控》中,更是把這種研究推到一個(gè)很新的高度了,,這些作為一個(gè)理論研究和作為管理學(xué)者對(duì)未來(lái)的前瞻,,實(shí)在太自然太應(yīng)該了,這是哲學(xué)探討,,能夠引導(dǎo)我們思考很到在未來(lái),,在理想情況下,在極端情況下,,管理,,組織行為,績(jī)效所能呈現(xiàn)的各種極為有意義的情景,。
但具體到給現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)做咨詢,,尤其是面對(duì)集團(tuán)的內(nèi)部權(quán)力,利益,,不同層面價(jià)值最大化發(fā)生沖突時(shí),,用一個(gè)理論模型,,一個(gè)哲學(xué)境界去解決實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候,尤其是這個(gè)模型還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備理論所需的邊界條件時(shí),,這種用革命的豪邁跨過(guò)現(xiàn)實(shí)鴻溝的做法十分不可取,。
無(wú)論如何,管控實(shí)施過(guò)程中不管賦予子公司多大的權(quán)力,,不管母公司如何弱化,,不管管控思維如何進(jìn)化,我們一定不能混淆幾個(gè)概念,。
1,, 管控在運(yùn)營(yíng),知識(shí),,權(quán)力,,分配,民主化傾向于背后實(shí)際上重在實(shí)現(xiàn)其實(shí)是母公司價(jià)值最大化為核心的集團(tuán)價(jià)值最大化的控制思維,。
2,, 各個(gè)子公司權(quán)力,創(chuàng)新和價(jià)值最大化的加總不是集團(tuán)價(jià)值最大化,,集團(tuán)權(quán)力最大化一定是優(yōu)先考慮母公司本級(jí)的利益最大化前提之下,,不同子公司在不傷害此前提之下的相對(duì)利益最大化。
3,, 管控的民主化進(jìn)行,,管控的活力化激發(fā)不是暴民政治,而是在其背后,,集團(tuán)用一個(gè)框架,,一個(gè)特殊控制架構(gòu)去把各個(gè)子公司組成一個(gè)價(jià)值對(duì)流結(jié)構(gòu)的前提下,用一套具有一定強(qiáng)制力的規(guī)則,,約束導(dǎo)引各個(gè)子公司集成到一起,,把內(nèi)在控制延伸到運(yùn)作的外在民主。
綜上所述,,管控在實(shí)際操作中,,是偏保守的,偏厭倦風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性的,,在設(shè)計(jì)的時(shí)候,,保留了從母公司本級(jí)利益最大化出發(fā)的各種思考。
1,, 母公司出資權(quán)力最大化,。
2, 母公司通過(guò)治理的能動(dòng)性預(yù)埋,使得自身權(quán)利最大化,,做好積極股東,,在子公司中搭建進(jìn)取型董事會(huì),通過(guò)各種手法對(duì)子公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行或隱或現(xiàn)的干預(yù)
3,, 母公司通過(guò)對(duì)子公司盡可能的干預(yù)(在法理制約下,,子公司民主化,集團(tuán)運(yùn)作的效率保障的前提之下,,子公司內(nèi)控體系的可靠性)來(lái)使整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作最終保障母公司利益最大化。
4,, 考慮到各種失控和黑洞的存在,,形成很多控制預(yù)案。
5,, 向子公司輸出各種制約---思想,,戰(zhàn)略,商業(yè)模式,,運(yùn)作模式,,組織,權(quán)力,,制度等等,。
6, 最后通過(guò)外部控制力,,使得集團(tuán)整體運(yùn)作走向預(yù)想地帶或糾偏,。
以上是集團(tuán)總部對(duì)子公司進(jìn)行管控設(shè)計(jì)的核心路徑。是具備控制特征的,,但這個(gè)控制其實(shí)不是絕對(duì)的,,是相對(duì)的,是法制,,社會(huì)思潮,,社會(huì)權(quán)力,底層創(chuàng)新的貢獻(xiàn),,同行業(yè)管控文化,,社會(huì)可比標(biāo)桿管控文化等多個(gè)維度的集結(jié),是一種對(duì)社會(huì)的綜合反應(yīng),。這種控制是永遠(yuǎn)存在的,,因?yàn)樗窍鄬?duì)于哲學(xué)意義上的開放,民主,,耦合諧振而對(duì)立存在的,。這種控制也是不同行業(yè)具備不同控制程度的----和行業(yè)天然需要的資源集成度,權(quán)力集成度,,統(tǒng)一指揮或復(fù)制的必要性成正比,。這種控制也是在不同類型的集團(tuán)中不同的,,在專業(yè)型,產(chǎn)業(yè)鏈型,,相關(guān)多元化,,非相關(guān)多元化,產(chǎn)融投控型,,金控及資產(chǎn)管理型等六類集團(tuán)里面,,隨著組織管控寬度拉開和管控深度減弱,控制也在面臨不同的情景,,換言之,,它幾乎是個(gè)不同語(yǔ)境下的個(gè)性化產(chǎn)物。
而在管控體系實(shí)施的過(guò)程中,,隨著管控在實(shí)施中的情景化調(diào)整,,母子公司博弈有合作的局面,母公司對(duì)很多理論權(quán)力的放棄,,子公司事實(shí)權(quán)力空間的增大,,若干悖離管控體系設(shè)計(jì)操作的有效,管控體系也在一面被破壞,,一面在重構(gòu),,換言之在這個(gè)過(guò)程中,管控體系一直在進(jìn)化和自我創(chuàng)新,,局部,,點(diǎn)狀,特別領(lǐng)域時(shí)刻在發(fā)生管控的小步快跑式進(jìn)化:
1,, 母公司能力與注意力不濟(jì)導(dǎo)致的在已設(shè)計(jì)好的管控體系中發(fā)生抓大放小的再選擇導(dǎo)致的管控深度上移和寬度拓寬,。
2, 母公司對(duì)子公司的信任授權(quán),,盲區(qū)授權(quán),,特殊授權(quán),專項(xiàng)授權(quán),,臨時(shí)授權(quán),。
3, 母公司把若干權(quán)力轉(zhuǎn)化為制度安排,,若干制度化權(quán)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)控與文化等動(dòng)態(tài)管控操作
4,, 子公司獲得的事實(shí)權(quán)力,母公司放棄管控事項(xiàng),,母公司博弈中失去權(quán)力與公信力事項(xiàng)的放棄,,子公司先行先試權(quán)力,子公司盲區(qū)闖關(guān)實(shí)踐獲得的權(quán)力。
5,, 子公司經(jīng)營(yíng)拓展帶來(lái)的新的自主權(quán)力,,子公司高效決策所需的匹配權(quán)力。
6,, 尊重不同子公司中增量,,創(chuàng)新事務(wù),特殊事務(wù),,所給予的特殊權(quán)力和服務(wù),。
7, 母公司平臺(tái)化服務(wù)和文化創(chuàng)新帶來(lái)的激勵(lì)與行為校正,。
8,, 對(duì)商業(yè)民主化,創(chuàng)新的價(jià)值,,子公司試錯(cuò)化發(fā)展等問(wèn)題與實(shí)踐的容忍或鼓勵(lì)。
9,, 對(duì)個(gè)別人,,個(gè)別事,個(gè)別情景的授權(quán),,自主空間,。
10, 信息化,,信息交流方式,,底層和市場(chǎng)真相被高層知曉的程度,母子公司信息交流的方式對(duì)管控的抗拒,,對(duì)母公司權(quán)力的消解
11,, 決策方式,學(xué)習(xí)方式,,個(gè)體權(quán)力獲得方式,,個(gè)體貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)方式,績(jī)效評(píng)價(jià)方式,,審計(jì)與稽核方式對(duì)管控的消解,。
以上諸多因素造成管控的內(nèi)生進(jìn)化,造成管控體系設(shè)計(jì)的時(shí)候,,是指向控制特性的,,但在持續(xù)執(zhí)行過(guò)程中則逐步優(yōu)化,消解,,進(jìn)化,,調(diào)整。
所以我們經(jīng)常在參觀學(xué)習(xí)某個(gè)集團(tuán)的管控時(shí)發(fā)現(xiàn)是較高程度放權(quán)的,但為什么設(shè)計(jì)管控時(shí)卻很保守和裹手裹腳呢,?答案是:所有的管控在設(shè)計(jì)時(shí)都是有母公司利益最大化考量的,,是傾向于把所有對(duì)管控體系的一致性進(jìn)行破壞的因素進(jìn)行約束的,但實(shí)際過(guò)程中是個(gè)博弈,,妥協(xié),,消解的過(guò)程。
當(dāng)然直到這種管控的自進(jìn)化,,內(nèi)進(jìn)化進(jìn)行到自我糾纏,,管控理念和管控文化束縛了管控實(shí)踐時(shí),管控體系需要重組和顛覆,。但仍然是一個(gè)面對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的新的控制性設(shè)計(jì),,以及動(dòng)態(tài)性調(diào)整執(zhí)行的循環(huán)。最終這也是個(gè)螺旋上升的持續(xù)的過(guò)程,。