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正在改變我們生活方式的微信
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【導讀】當騰訊推出微信的時候,，恐怕沒有太多人想到,，這樣一個小小的手機APP會在未來對看似無法撼動的移動運營商產(chǎn)生如此大的沖擊。如今,，微信已經(jīng)有了相當?shù)钠占俺潭�,，它也在急劇的改變著我們交流的方式�?/SPAN>
正在改變我們生活方式的微信
而當微信推出公眾賬號,，將品牌和企業(yè)留駐其中時，就連傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也面對著顛覆性的轉(zhuǎn)變�,，F(xiàn)在的宣傳已經(jīng)不是過去的大撒網(wǎng)大廣播式,，而更注重品牌與單個用戶的直接溝通。這種“點對點”地互動,，可以借助微信提供的開發(fā)者平臺完成自動回復,、關鍵詞調(diào)用特定功能等更多擴展應用來實現(xiàn)。讓每一個消費者都不再只是信息的接收方,，而是成為平等的參與者,。同時也讓品牌有了更加親民的姿態(tài)的形象，拉近了其與消費者之間的距離,。
微信公眾平臺已經(jīng)成為品牌營銷新寵
可以說,，只要策劃得當，微信公眾平臺就是一個全功能的App,。它也可以成為一個一對一的客服中心,，達到過去需要很高的成本才能實現(xiàn)的客戶溝通效果——微信營銷正在成為各大品牌、企業(yè)追捧的營銷新手段(只是真正能游刃有余地玩轉(zhuǎn)這一新營銷方式的品牌還實在太少),。正所謂小微信有大智慧,，這里我們就為大家?guī)碜罱荒陙砦⑿艩I銷經(jīng)典案例的TOP5，讓我們可以在這些成功案例當中看到微信的營銷潛力,，為自己品牌的宣傳之路找到更多靈感,。
第5名：深圳海岸城的“微信會員卡”
深圳海岸城推出了一個有趣的新鮮促銷,，用戶只需要用手機掃描商家專屬的二維碼，就能夠得到一張電子會員卡,。這張會員卡只存儲在用戶的微信賬號當中,，在消費時使用便能夠得到特定商家的會員折扣服務。商家通過這樣的方式對自己的產(chǎn)品和活動進行了有針對性的推廣,，成本不高,、得到的消費者都是目標人群，定位更加精準,。在短時間內(nèi)就為品牌微信積累了大量忠實粉絲,，對實現(xiàn)品牌口碑和用戶量的長期積累頗有好處。
而對于普通消費者來說,，這樣的方式當然是更有樂趣,，同時也減輕了自己視覺上的負擔——過去類似的宣傳要么通過大幅廣告來呈現(xiàn)，要么通過到處塞DM小廣告來完成傳播,，哪種方式實際上都是對個人空間的粗暴干涉�,，F(xiàn)在在微信上來得到促銷信息，有需要就去關注,，沒有需要就不會被打擾,，這反而會讓自己以更加輕松積極的心態(tài)去了解整個促銷活動，如果覺得有必要還能直接以對話的方式與主辦方取得聯(lián)系,，這被認為是微信與傳統(tǒng)賣場結合的代表性案例,。
第4名：1號店的“你畫我猜”營銷活動
其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲Draw Something，而在1號店的“你畫我猜”營銷活動當中,，游戲方式稍微有了調(diào)整,。在關注1號店的微信賬號之后，每天微信會推送一張圖給用戶,，然后用戶就可以通過回復答案的方式來參與到游戲當中,，猜中并且在名額范圍以內(nèi)就有獎品。
將猜圖的有趣和搶答的緊張結合在了一起,，用戶以非常低的成本就能去博得實實在在的獎勵,。這樣讓手機端的用戶與WEB端互動起來，1號店以非常小的成本就實現(xiàn)了為電商平臺導入了大量有針對性流量,。
第3名：招商銀行的“愛心漂流瓶”
這是技術性和創(chuàng)意性更強的微信互動案例,，是招商銀行為自閉癥兒童提供幫助的慈善性質(zhì)的營銷活動。在活動期間,，微信用戶可通過“漂流瓶”功能撿到來自招行微信賬戶的漂流瓶,，然后根據(jù)上面的提示完成一些配合，比如通過微信給自閉癥孩子們說一些祝福的話,，隨后招商銀行會根據(jù)用戶的參與情況,，通過壹基金的“海洋天堂”計劃來購買為自閉孩子提供的專業(yè)輔導訓練,。
為了這次活動，招行專門通過微信官方調(diào)整了漂流瓶的參數(shù),，讓用戶“撈到”來自招行的漂流瓶的幾率大大增加,。這也給很多企業(yè)提供了參考，營銷方式多種多樣,，關鍵是看自己怎么來創(chuàng)意怎么來掌握,，做出最合適自己品牌和營銷目標的方案出來。
第2名：長虹微信聊天機器人
事實上,，既然微信公眾平臺扮演的是品牌和用戶直接,、點對點、一對一的溝通平臺的角色,，那么只要充分加強這一功能，充分發(fā)掘這一功能更深的潛力,，也同樣能夠得到用戶的認可,。但是在這個方向上要做好也并不是那么容易，很多品牌仍然用傳統(tǒng)的方式——有多少回復多少,，沒有自己核心的思路,，也沒有統(tǒng)一的努力方向，會讓回復變得凌亂且毫無意義,，并且因為類似的工作都采用人工回復的方式,，這還會加大維護成本，投入了卻沒有得到足夠多的回報,。
長虹的微信聊天機器人是這類營銷方式當中呈現(xiàn)效果最好的一個,，他通過對熱點事件的掌握，以主題互動聊天的方式來和用戶溝通交流,。在這個過程當中,，長虹將自己旗下的主流產(chǎn)品包裝稱性格各異的微信機器人，這些機器人通過自由設置的關鍵詞回復功能最大程度地與微信粉絲進行點對點互動,。既讓官方與用戶之間建立了親密的關系,，又讓回復變得非常智能和貼切，還實現(xiàn)了對長虹產(chǎn)品的有效傳播,。
這項應用在雅安地震時更以互動直播的方式做到了極致,，讓用戶得到更加直接的信息獲取體驗——只要向長虹微信查詢地震相關關鍵詞，它就會推送相關的實時信息,。相比傳統(tǒng)媒體上的單向內(nèi)容,，通過長虹微信聊天機器人來得到的信息更具有互動性、可參與性和實時性,，因為溝通仍然是點對點的,，它在災害來時對每一個普通個體起到的作用,，甚至超過了微博這樣公眾平臺籠統(tǒng)的信息覆蓋。
正所謂“做好一件事”就足夠,，很多時候并不需要特別多顛覆性的創(chuàng)意,，將用戶最習慣、最熟悉的操作進行細致周到的包裝,，也完全能夠得到用戶的認可,。
第1名：星巴克的線上線下搭配互動案例
在微信公眾平臺的運營當中，星巴克堪稱是最成功的典范,，它們利用微信(以及線下的上千家門店)來完成了大量的品牌與用戶的互動,，當中很多項目都給用戶留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》專輯的廣州瑞顏品牌設計公司,，就是讓用戶通過關注星巴克的賬號并分享自己當天的心情,，再由星巴克微信賬號從專輯當中挑選出最適合用戶心情的一首歌來回應給用戶。
類似的案例還有非常多,，星巴克充分利用了點對點傳播的優(yōu)勢,，將自己的促銷優(yōu)惠活動有針對性地推送到用戶的手機端，當中加入的很多互動元素也得到很好的反饋,。比如今年春節(jié)期間星巴克通過微信分享當日的點單優(yōu)惠,，線下門店也完全同步配合，極為出色的執(zhí)行力成就了線上線下的搭配互動,，最終讓用戶在趣味當中也得到了方便和優(yōu)惠,。
小微信大智慧，定位,、創(chuàng)意與執(zhí)行力缺一不可
不同領域,、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位,，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體,。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷效果,。
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